BSC Plantilla

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PERSPECTIVA mRla t ESTRATEGIA
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CLIENTE FINANCIERA
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PROCESOS
INTERNOS

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Mejorar las maquinarias y equipos
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aDesarrolllar
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APRENDIZAJE

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Motivación
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DEFINICIÓN

Mide la relacion que existe entre las ganancias y las ventas

Mide la relación que existe entre el periodo actual de ventas y el periodo anterior

Mide en porcentaje los clientes fidelizados de el total de clientes existentes.

Mide en porcentaje el total de reclamaciones y las ventas efectuadas

Mide la relacion que existe en porcentaje de los productos que estuvieron mermeados
del total de productos

Mide la relación que existe en porcentaje de la cantidad de maquianria en mal estado


entre el total de maquinas existentes en Backus

Mide la relacion que existe en porcentaje de los empleados aprobados en la evaluación


de desmpeño del total de empleados (Aca se evalua sus capacidades, habilidades y
competencias)

Mide el porcentaje de el personal que ha sido capacitado

Mide el Promedio de puntualidad de los trabajadores al que hay en la empresa.


OBJETIVO PLAN DE ACCIÓN

80% Incrementar los ingresos

30%
Atraer mas clientes

80% Brindar una excelente experiencia

Controlar la elaboración y salidas del


85%
producto

Implementar normas de calidad para los


70%
insumos

Crear un horario de mantenimiento para las


85%
maquinas

Elaborar una evaluación de desempeño basado


85%
en la evaluación de 360°

Definir un plan de capacitación acorde a las


100%
necesidades de cada área

Otorgar un gift card al personal del mes que


100%
no tuvo tardanzas en la empresa Paraiso

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