Clase 3 - 4
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FACULTAD DE ECONOMÍA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Por: Angélica Romero Rey de Lovón
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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Angélica Romero Rey de lovón
DESARROLLO DE LAS PRINCIPALES TEORÍAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
LA BUROCRACIA IDEAL DE WEBER
1. División del trabajo: Los trabajos se subdividen en tareas simples,
habituales y bien definidas.
2. Jerarquía de la autoridad: Los cargos o empleos están organizados
en una jerarquía en la que todos los puestos inferiores están bajo
el control y supervisión de un puesto superior.
3. Selección formal: Todos los miembros de la organización deberán
ser seleccionados en función de las calificaciones técnicas que ha-
yan demostrado a través de la capacitación, la educación o un
examen formal.
4. Reglas y reglamentos formales: Con el fin de garantizar la unifor-
midad y regular los actos de los empleados, los gerentes tienen que
depender intensamente de las reglas de la organización.
5. Impersonalidad: Las reglas y controles se aplican uniformemen-
te, evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias
personales de los empleados
6. Orientación de carrera: Los gerentes son funcionarios profesionales
y no los dueños de las unidades a las cuales dirigen. Trabajan por
salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organización
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TEÓRICOS CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
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ENFOQUE CUANTITATIVO
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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que se ocupa del comportamiento (acciones)
de las personas en el trabajo.
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LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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LOS PRIMEROS PARTIDARIOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
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LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Serie de estudios realizados en las décadas de 1920 y 1930, que aportaron nuevos
conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. Fueron objeto
de crítica, pero lo realmente importante es que estimularon el interés por el
comportamiento humano en las organizaciones
Estos estudios se iniciaron en 1924, pero ampliados hasta 1932. Fueron ideados
originalmente por los ingenieros industriales de la Western Electric Company como
un experimento para examinar los diversos efectos de iluminación sobre la
productividad del trabajador.En 1927 se invita al profesor de Harvard Elton Mayo y
sus colaboradores en calidad de consultores ampliándose a experimentos en
rediseño de puestos, cambios en la duración del día y la semana laborales,
introducción de periodos de descanso y planes de salarios individuales y versus de
grupo.
Las conclusiones de Mayo fueron que el comportamiento y los sentimientos
humanos están estrechamente relacionados entre sí, que la influencia del grupo
afecta el comportamiento individual, que las normas del grupo determinan la
producción del trabajador individual y que el dinero es menos importante, como
factor determinante de la producción, queDElas
ADMINISTRACIÓN normas de grupo, los sentimientos
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colectivos y la seguridad. Angélica Romero Rey de lovón
PRIMERAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas
de la organización, condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan
alguna necesidad del individuo.
TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
Autorrea-
lización
Estima
Sociales
De seguridad
Fisiológicas
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Supuestos de la Teoría X y la teoría Y
Teoría X Teoría Y
Por naturaleza a los empleados no les Los empleados consideran que el
gusta el trabajo y tratan de evitarlo trabajo es algo tan natural como el
siempre que sea posible descanso o el juego
Es preciso que los empleados estén Los empleados ejercen la
coaccionados, controlados o autodirección y el autocontrol cuando
amenazados con castigos para que están comprometidos con los
alcancen las metas deseadas objetivos
Los empleados eluden las La persona termino medio puede
responsabilidades y requieren la aprender a captar, e incluso a buscar
dirección formal siempre que sea la responsabilidad
posible
La mayoría de los trabajadores La capacidad de tomar buenas
colocan la seguridad por encima de decisiones está ampliamente
todos los demás factores asociados al distribuida en toda la población y no
trabajo y muestran poca ambición es necesariamente un rasgo exclusivo
ADMINISTRACIÓNde los gerentes
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TEORIA DE FREDERICK HERZBERG DE LA MOTIVACIÓN-
HIGIENE
Motivadores Factores de higiene
Realización Supervisión
Políticas de
la compañía.
Reconocimientos
Relación con el supervisor
El trabajo mismo
Condiciones de trabajo
Responsabilidad Salario
Progreso Relación con los compañeros
Satisfacción Insatisfacción
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LAS PRIMERAS TEORÍAS DEL LIDERAZGO
LIDERAZGO: Proceso de influencia en que algunos individuos, mediante sus actos,
facilitan el movimiento de un grupo hacia una meta
5,5 Administración
termino medio
1,1 9,1
Administración Administración
empobrecida Interés por la producción de tareas
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TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD
Globalización: Las Reingeniería: Creación de un
organizaciones no solo realizan diseño nuevo y radical de la
sus operaciones en las fronteras totalidad o algunos procesos de
nacionales. trabajo de una empresa para
mejorar la productividad y el
rendimiento financiero.
Diversidad de la fuerza Tecnología de la información:
laboral: Se presenta cuando los la informática brinda a las
empleados son heterogéneos en organizaciones la capacidad de
términos de sexo, raza, hacer innovaciones, llevar
nacionalidad u otras rápidamente sus productos al
características. mercado y responder sin demora
a sus clientes; y pueden realizar
su trabajo en cualquier lugar y a
cualquier hora
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TENDENCIAS DE LA ACTUALIDAD
Organización de aprendizaje Desmantelamiento de Jerarquías:
continuo: que ha desarrollado la para reducir costos, mejorar la eficiencia
y competitividad, aumentar la
capacidad de adaptarse y cambiar participación del empleado, favorecer la
continuamente flexibilidad y concentrarse en las
actividades que realizan mejor, con
reducción de tamaño, trabajadores
contingentes delegación de poder
decisorio (empowerment).
Administración de Calidad Total Ética y confianza: Muchos consideran
(TQM): que las organizaciones padecen de una
Filosofía de la administración que parte falta de ética y de integridad ; mentir,
de las necesidades y expectativas del hacer trampa, fingir, disimular errores
cliente y está enfocada en el propios, se han convertido para muchos,
mejoramiento continuo de los procesos en prácticas aceptables e incluso
de trabajo necesarias.
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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
1. ENFOQUE INTENSIVO EN EL CLIENTE: Externos: personas que
compran los productos o servicios finales; Internos: que interactúan con otras
personas de la organización y les brindan servicios.
2. INTERÉS POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO: La TQM es el
compromiso de nunca sentirse satisfecho. No basta que algo esté “muy bien”.
Siempre es posible mejorar la calidad.
3. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE TODO LO QUE HACE LA
ORGANIZACIÓN: La TQM se refiere no solo al producto final, sino también a
la forma en que realiza sus entregas, la rapidez con que responde a las quejas, la
cortesía en el trato directo y por teléfono,etc.
4. MEDICIÓN PRECISA: La TQM usa técnicas estadísticas de medición de las
variables críticas en las operaciones, que son comparadas con modelos a fin de
identificar problemas, rastrearlos y eliminar sus causas.
5. FACULTAR A LOS EMPLEADOS (Empowerment) : La TQM involucra a
las personas de la línea en el proceso del mejoramiento. En los programas de
TQM se usan ampliamente equipos como vehículos dotados de poder para
localizar y resolver problemas.
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Evolución de l a Administración
LITERATURA
SOBRE EL
DOMINA ENFOQUE GERENCIAL CASO JAPONES:
TEORIA Z
JAPON HOY
FAYOL BARNARD LA MENTE DEL
ΣΣ RENACIMIENTO
ESTRATEGA
GERENCIAL ETC.
1916 1938 DE LA JEFATURA
LAS FUNCIONES ESCRITOS CLASICOS
ADMINISTRACION
ORIENTALES QUE
INDUSTRIAL Y GENERAL DEL EJECUTIVO
ENFOQUE DESPIERTAN INTERES
DE EN EL OCCIDENTE:
AÑOS 60 HAGAKURE
CASO
TAO TE KING
Y 70'S JAPONES
ETC.
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