PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS
INNOVACIÓN E
ISO 9001:2015 INGENIEROS SAS
MANUAL DE
PROCESOS
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ISO 9001:2015
MANUAL DE PROCESOS
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ISO 9001:2015
MANUAL DE PROCESOS
Presentado al:
Arquitecto William Aparicio Rojas
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ISO 9001:2015
DESCRIPCIÓN PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
GESTIÓN GERENCIAL
NECESIDAD DEL CLIENTE
SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE
PROCESOS MISIONALES
ENTRADAS SALIDAS
RECEPCIÓN DE OPERACIÓN DE COMERCIALIZACION
MATERIALES, DISEÑO Y Y VENTAS
MAQUINARIA EQUIPO CONSTRUCTIVA
Y HERRAMIENTA.
PROCESOS APOYO
GESTIÓN GENRENCIAL
Nombre del proceso GESTIÓN GENRENCIAL
Tipo de proceso ESTRETEGICO
Formular, mantener y hacer seguimiento a los referentes
Objetivo estratégicos que garanticen las actividades y procesos de la
organización.
Gerente general y director administrativo y
Responsable (s)
financiero.
Desde planear, diagnosticar y caracterizar capacidades y
Alcance necesidades de la empresa hasta generar y aplicar acciones
correctivas y acciones preventivas.
PROVEEDORES ACTIVIDAD SALIDAS
Planear e invertir los valores y -Presentación de estados
Proceso de planeación recursos de la empresa, para financieros.
-Disponibilidad y
del servicio proteger el capital invertido.
asignación de recurso
De acuerdo con el calendario económicos.
Dirección estratégica realizar planeación de los pagos -Subcontratistas de
mensuales de los impuestos. diseño y estudios.
Presupuesto final.
Planear y controlar los recursos
-Aprobación de recursos
para la liquidación de nómina. requeridos para el
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funcionamiento de los
equipos.
RECURSOS
FÍSICOS: Computador, teléfono, impresora, instalaciones
DOCUMENTOS
Formato del Plan Estratégico (Misión, Visión, Objetivos, Política de calidad, principios)
REGISTROS
Registro de seguimiento y evaluación a la gestión.
Registro seguimiento y planeación estratégica.
NORMAS APLICABLES
control de documentos
control de los registros
Planificación
Política de la Calidad.
Seguimiento y medición
acción correctiva
acción preventiva
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Identificar los materiales, -Productos para
Recepción de maquinaria equipo y herramienta decepcionar
-Registro de verificación
materiales, maquinaria faltantes y/o necesarios
de los productos -
equipo y herramienta. Identificación de materiales, decepcionados
maquinaria equipo y herramienta. Registro de reevaluación
Compras Requerimientos de compra.
Realizar el listado de materiales,
maquinaria y utensilios faltantes y/o
necesarios
RECURSOS
FÍSICOS: Oficina, computador, software.
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Acción correctiva
Acción preventiva
COMERCIALIZACION Y VENTAS
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Selección, Afiliación y maquinaria equipo y herramienta.
Contratación. Requerimientos de compra.
Realizar el listado de materiales,
maquinaria y utensilios faltantes y/o
necesarios
Hacer visitas de servicio integral a
los clientes de acuerdo con sus
prioridades
Selección, afiliación y contratación
de personal para todos los cargos
relacionados.
RECURSOS
FÍSICOS: Oficina, computador, software.
MANTENIMIENTO
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Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
Medición, análisis y mejora
ADMINISTRATIVOS
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RECURSOS HUMANOS: Gerente general, contador, asistente administrativo, asistente
comercial, recursos humanos y asesor legal.
DOCUMENTOS
Todos los que sean necesarios para el debido funcionamiento de la empresa.
REGISTROS
Registro de seguimiento y evaluación a la gestión.
Registro seguimiento y planeación estratégica.
NORMAS APLICABLES
control de documentos
control de los registros
Planificación
Política de la Calidad.
Seguimiento y medición
acción correctiva
acción preventiva
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