2 ¿Qué hay alrededor

de la empresa?
La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo
lo que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial,
que analizaremos en este apartado.

EL ENTORNO EMPRESARIAL

La empresa Entorno Entorno

como sistema específico general

Las empresas no tendrían razón de ser si no hubiera una relación con

los clientes o con los proveedores que les suministran las materias pri-
mas. También están afectadas por la competencia, las leyes que dicte
UT1. La empresa y su entorno

el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente...

En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su
entorno.
Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema
abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos in-
terrelacionados, como vimos en el apartado anterior, y es abierto por-
que está en continua interacción con el exterior.

16 Sistema empresarial
Conjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre sí y con su entorno,
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

encaminados a cumplir una serie de objetivos.

Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los

más importantes son el de producción, el comercial, el financiero y el
de recursos humanos.
Todos ellos se relacionan en Entorno general
mayor o menor medida con el
entorno, lo que deberá tenerse Tecnológicos Económicos
en cuenta para diseñar el pro-
yecto empresarial, como ire- Entorno específico
mos viendo a lo largo del libro.
Proveedores Clientes
Tradicionalmente el entorno de Mercado Comunidad
la empresa se divide en dos laboral
grandes grupos: específico y
EMPRESA
general.
• Entorno específico. Afecta
de modo especial a nuestra Administraciones públicas
empresa, y es más cercano.
Entidades
Competidores
• Entorno general. Afecta a financieras

todas las empresas, y no lo

hace de modo tan directo. Político-legales Socioculturales

El gráfico de la derecha ilustra Medioambientales Demográficos

ambos tipos de entorno.
2.1. EL ENTORNO ESPECÍFICO Para saber más
Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa En ocasiones, los proveedo-
que están relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen res o los clientes tienen mucho
una influencia muy directa. poder de negociación debido
a su tamaño, e imponen sus
condiciones a las empresas.
EJEMPLO

Así sucede, por ejemplo, con

Un ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendría las grandes superficies comer-
ingresos y, por tanto, desaparecería. Además, es necesario orientar las ac- ciales, que obligan a sus pro-
tividades productivas y comerciales a satisfacerlos. veedores, en muchos casos
empresas pequeñas, a aceptar
unos precios muy bajos y unos
plazos de cobro muy largos.

El análisis del entorno específico es fundamental a la hora de decidir

dónde se ubica la empresa. Los principales componentes del entorno
específico son los siguientes:

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECÍFICO

UT1. La empresa y su entorno

Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepción necesitan una serie de entradas o inputs para
realizar su proceso productivo. Las empresas o personas que los proporcionan se denominan provee-
Proveedores dores. Cuando se trata de factores como electricidad, agua, teléfono... a las empresas que los sirven
se les suele denominar suministradores.

Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado por la empresa. Pueden ser consumido-
Clientes res finales o bien otras empresas que usan esos productos como inputs de sus procesos productivos.
17
Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden hacerle la competencia, bien por-
que ofrezcan el mismo tipo de producto o porque ofrezcan un producto alternativo. Por ejemplo, para

EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Competidores una empresa como Iberia no sólo son competencia otras compañías aéreas, sino también las líneas
de ferrocarril de alta velocidad que cubran el mismo trayecto.

Entidades Las más comunes son los bancos, que prestan dinero a las empresas a cambio de un interés. Cons-
financieras tituyen un elemento indispensable para la financiación de la empresa.

Con este término nos referimos no sólo al Estado y a las comunidades autónomas, sino también a las
diputaciones provinciales y, sobre todo, a los ayuntamientos.
Administraciones Es fácil comprobar la estrecha relación entre una empresa y el Ayuntamiento de la localidad donde se
públicas encuentra establecida: por ejemplo, para abrir un establecimiento es necesario solicitar la licencia
de apertura, y además hay que pagar impuestos municipales como el Impuesto sobre Bienes Inmue-
bles (IBI).

No en todas partes existen las mismas condiciones laborales. Como veremos, estos factores son muy
importantes en la decisión de localización de una empresa. Los más importantes son:
• Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes de costes de la empresa, por lo que
es lógico que los quieran reducir.
Mercado laboral
• Cualificación. En ciertos sectores se necesitan trabajadores con un alto nivel de formación, por lo
que las empresas deben instalarse en países y regiones donde sea posible encontrarlos. Es lo que
ocurre en el sector de las nuevas tecnologías y en muchas empresas de servicios (bancos, sa-
nidad...).

Finalmente, existe un elemento del entorno específico que en muchos casos se olvida y sin embargo
Comunidad está fuertemente vinculado a la empresa: la comunidad donde se inserta, con una estructura social de-
terminada, una mayor o menor inquietud por el medio ambiente y con un estilo de vida determinado.
 Para saber más 2.2. EL ENTORNO GENERAL
Mediante el fenómeno de la En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados
deslocalización muchas em- a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia
presas extranjeras están aban- decisiva.
donando nuestro país en bus-
ca de mercados laborales más Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que
favorables. están fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efec-
tuar un análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el
objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendrá
capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que surjan
o para protegernos ante futuras amenazas.
En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los compo-
nentes de este entorno:

COMPONENTES ¿QUÉ SON?/ ¿EN QUÉ INFLUYEN? EJEMPLO

DEL ENTORNO GENERAL
Económicos Factores como la tasa de desempleo, la in- En una época de crisis todas las empre-
UT1. La empresa y su entorno

flación, los tipos de interés... condicionan sas sufren. Un buen análisis del entorno
los salarios que se van a pagar, el coste de económico debe permitir a la empresa
un préstamo, la evolución de las ventas... adelantarse a esta situación y prepararse
para afrontar los malos momentos.

Tecnológicos Los avances técnicos en maquinaria, elec- Las nuevas tecnologías de la información
trónica, y especialmente en las nuevas y comunicación (TIC) como Internet han
tecnologías, hacen más fácil el trabajo de cambiado la forma de hacer negocios.
las empresas, reducen costes y abren Quien no aprovecha esta herramienta
nuevas oportunidades de negocio. queda en situación de desventaja frente
18 a los competidores.

Político-legales Normas legales sobre impuestos, contra- Una nueva regulación sobre los contra-
EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

tación de trabajadores, especificaciones tos laborales tiene un impacto directo

técnicas obligatorias... que hacen que la sobre las empresas, que pueden, por
organización de la empresa se adapte ejemplo, verse incentivadas a firmar más
para cumplirlas. contratos indefinidos o a contratar a
ciertos colectivos (desempleados de lar-
ga duración, discapacitados...) por un
ahorro en el coste en las cuotas de Se-
guridad Social.

Demográficos Edad de la población, distribución por se- El abandono del medio rural en favor de
xos, nivel de ingresos... Todos estos facto- las grandes urbes ha supuesto una opor-
res influyen en la localización de la empre- tunidad para muchas empresas como,
sa y la adaptación de sus productos al por ejemplo, las grandes superficies co-
mercado al que se dirigirán. merciales.

Socioculturales Estilo de vida, hábitos alimentarios, reli- Los inmigrantes procedentes de los paí-
gión... son factores que condicionan el ses de América del Sur demandan pro-
comportamiento de las personas y, en ductos propios de su cultura (alimenta-
consecuencia, afectan a sus hábitos de ción, vestimenta...).
consumo.

Medioambientales El daño causado al medio ambiente de- Una empresa del sector químico debe
bido a la contaminación, al cambio cli- adaptar su sistema productivo para que
mático... supone un esfuerzo para las sea menos contaminante: tanto porque
empresas para minimizar su impacto me- lo exige la ley como porque, en caso
dioambiental y a la vez una oportunidad contrario, los propios consumidores la
de nuevos negocios. penalizarán acudiendo a empresas de
la competencia más respetuosas con el
medio ambiente.