El Binomio Síndrome de Burnout y Clima Organizacional en Trabajadores de Centros de Salud Públicos
El Binomio Síndrome de Burnout y Clima Organizacional en Trabajadores de Centros de Salud Públicos
El Binomio Síndrome de Burnout y Clima Organizacional en Trabajadores de Centros de Salud Públicos
Resumen: El Síndrome de Burnout es una patología laboral Abstract: Burnout syndrome is an occupational disease ari-
derivada del estrés, la cual genera un impacto en el clima or- sing from stress which has an impact on the organizational
ganizacional de la empresa. El estudio está dirigido al perso- climate of the company. The study is aimed at medical staff
nal médico que labora en centros de salud. La investigación working in health centers. The research is descriptive, co-
es descriptiva, correlacional, transversal y no experimental. rrelational, not experimental cross. Were used as instru-
Se utilizaron como instrumentos de medición el MBI (Mas- ments to measure the MBI (Maslach Burnout Inventory) of
lach Burnout Inventory) de Maslach y Jackson, así como el Maslach and Jackson, and the IMCOL (Instrument for Mea-
IMCOL (Instrumento de Medida de Clima Organizacional y suring Organizational Climate and Leadership) by Mellado
Liderazgo) de Mellado y Díaz. Los resultados muestran que Diaz. The results show that the Burnout and organizational
el Burnout y clima organizacional están relacionados, ya que climate are related, since the 300 workers surveyed, 46%
de los 300 trabajadores encuestados el 46% padece Bur- have Burnout ranging from medium / high organizational cli-
nout que va de medio/alto y percibe un clima organizacional mate and perceived fair to poor.
de regular a pobre. Keys words: Burnout Syndrome, Organizational Climate,
Palabras claves: Síndrome de Burnout, clima organizacional, Health Center.
centro de salud.
de las comunicaciones, no sólo de manera tradicional (es- vamente las cualidades y necesidades que los hace seres
crita y de palabra), sino a través de tecnologías, como son humanos únicos: y 3) baja realización Personal, referente
el uso de redes sociales. No obstante, existen riesgos e a la tendencia de auto evaluarse negativamente (los indi-
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El concepto de calidad de vida ha estado inmerso en diversos estudios. Si bien se han encontrado diferentes modelos propuestos, la mayoría lo
define como la percepción de cada ser humano vinculada con las experiencias personales y circunstancias de vida. No obstante, la Organización
Mundial de la Salud en 1994, puntualiza que calidad de vida, se entiende como: “la percepción individual de la posición de la vida en el contexto de la
cultura y sistema de valores en el cual se vive, además de su relación con las metas, expectativas, estándares e intereses”. 13
lud, muestra niveles de Burnout que van de medio a alto, en evaluar la fiabilidad, misma que estuvo determinada por el
alguna de sus dimensiones. H2: Se estima que más del 40% coeficiente Alpha de Cronbach, arrojando valores de 0.96 y
del personal médico que labora en centros de salud, percibe 0.92 para el MBI y el IMCOL, respectivamente.
el clima laboral, desde una perspectiva comunicacional, en un En relación al Síndrome de Burnout, en promedio el
nivel que va de regular a pobre. H3: Se estima que existe una 57% de los trabajadores presentan un nivel bajo en las tres
correlación significativa entre cada una de las dimensiones del dimensiones del modelo MBI; no obstante, comienzan a de-
14 modelo MBI y el IMCOL. tectarse algunos casos alarmantes en lo referente al agota-
Año VI Edición Nº 18 Abril/Julio 2014 El binomio Síndrome de Burnout y clima organizacional en trabajadores de centros de salud públicos
Tirso Javier Hernández-Gracia, Cuauhtémoc Campos-Rangel, Germán Sánchez-Monjaraz,
Ma. del Rosario García-Velázquez, Dolores Margarita Navarrete-Zorrilla, Alejandra Corich-García pp.13-16
Universidad Tecnológica de Nayarit
zación personal. Finalmente, la dimensión despersonalización rar Burnout, principalmente asociado al núcleo principal que
del modelo MBI, no tiene relación significativa con ninguna es el agotamiento emocional.
de las dimensiones del IMCOL, por lo que estadísticamente Es común observar en las organizaciones públicas
“se acepta parcialmente” la tercera hipótesis (H3), toda la práctica de un liderazgo unidireccional o autócrata, lo cual
vez que 4 de las 7 dimensiones del clima organizacional es- se convierte en un factor organizacional interno que influye
tán relacionadas con 2 de las 3 dimensiones del Burnout. en la calidad comunicativa de las mismas.
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El binomio Síndrome de Burnout y clima organizacional en trabajadores de centros de salud públicos Año VI Edición Nº 18 Abril/Julio 2014
Tirso Javier Hernández-Gracia, Cuauhtémoc Campos-Rangel, Germán Sánchez-Monjaraz,
Ma. del Rosario García-Velázquez, Dolores Margarita Navarrete-Zorrilla, Alejandra Corich-García pp.13-16
Universidad Tecnológica de Nayarit
En relación a los resultados que arrojaron los ins- nales moduladoras en enfermeros que trabajan en
trumentos de medición IMCOL y MBI, a nivel general, la hospitales oncológicos. Psicología y salud.
realidad comunicativa percibida por los trabajadores de los Cortés, N. (2009). Diagnóstico del clima organizacional.
centros de salud estudiados indica una tendencia al negati- Hospital “Dr. Luis F. Nachón”. (tesis de maestría).
vismo o al menos a una percepción de “regular” a “pobre” Xalapa, Ver.
de la calidad del clima organizacional y del liderazgo del di- Graue, E, Alvarez, R. y Sánchez, M. (2010). El Síndrome de
rectivo, asimismo, un estado de Burnout que comienza a “Burnout”: La despersonalización, el agotamiento
llamar la atención, por encontrarse en niveles que también emocional y la insatisfacción en el trabajo como
son tendenciosos a potenciarse en el corto plazo, ya que en problemas en el ejercicio de la medicina y el desa-
promedio el 50% de los casos así lo demuestran. rrollo profesional. Seminario de Medicina, UNAM,
Finalmente, los resultados obtenidos también refle- México, D.F.
jan, a nivel grupal o de manera más específica, que el manejo Marrau, M. (2009). El síndrome de quemarse por el trabajo
de los factores comunicativos analizados producen relacio- (burnout), en el marco contextualizador del estrés
nes y discrepancias de percepción significativas importantes laboral. Fundamentos en Humanidades, Vol 19(1),
entre los trabajadores de los centros de salud estudiados, Universidad Nacional de San Luis, Argentina.
respecto a su visión de los procesos organizacionales, clima Mellado, C. (2004). Validez de Constructo de una Escala
y liderazgo. Lo mismo sucede con el Burnout, donde se pre- para Medir Clima y Liderazgo desde una Óptica Co-
sentan muchos casos con niveles estables o bajos. Incluso municativa en la Pequeña Empresa Industrial, Re-
al correlacionar ambos constructos, sólo 4 dimensiones del vista electrónica Razón y Palabra, ITESM Campus
IMCOL están relacionadas significativamente con 2 de las Estado de México, Num. 47.
dimensiones del MBI. Mellado, C. (2005). La pequeña empresa industrial ante los
nuevos esquemas sociales: un acercamiento a su
Referencias actividad comunicacional interna. Revista latina de
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Artículo arbitrado
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