Los 12 Cierres Mas Poderosos (Alex Dey)
Los 12 Cierres Mas Poderosos (Alex Dey)
Los 12 Cierres Mas Poderosos (Alex Dey)
tiempo indicado
Definición de cierre: ayudar a la gente a tomar decisiones que son buenas para ellos.
Tipos de cierres
Cierres prueba: son varias aprobaciones menores que se logran en el transcurso de la presentación
Cierre por conclusión: LLEGAR A LA CONCLUSION DE QUE SI LO QUIERE (es un estado mental)
Cierre doble alternativa: dar dos opciones y por inercia el cliente elije una, si te plantean otra cosa
vuélvele a dar dos opciones como si fuera un proceso de eliminación (siempre ofrecer dos
opciones o más)
Cierre amarre: poner una pregunta al final de cualquier frase para lograr un estímulo positivo
Cierre puercoespín: contestar una pregunta con otra y pasar a elaborar la papelería (contrato) te
hace una pregunta y si la respuesta es afirmativa se la vuelves a replantear para que tome una
decisión, si me detienen contestaré usted me había preguntado que si… y le digo ¿verdad?
Cierre envolvente: le das opciones de como quiere el producto ejemplo: quiere que le enviemos la
computadora a su casa o a su oficina, el coche lo va a manejar usted o sus empleados?
Cierre por proceso de eliminación: le empiezas a plantear cosas sobre el producto hasta encontrar
la verdadera causa de la decisión negativa del cliente para a base de ello convertirla en positiva
Cierre por rebote: con la misma fuerza de que te lanzan los comentarios tu se los devuelves con
calma, ejemplo: me gusta el auto, pero no el color, ¿quiero uno amarillo “si se lo consigo ahorita lo
compra?”; esta muy caro no puedo pagarlo “si le demuestro que esta adaptable a su presupuesto
lo compra?”
La teoría del silencio en el cierre: al hacer la pregunta cierre te callas, el primero que hable pierde.
Cuando el cliente dice que lo va a pensar recoges poco a poco tus cosas y cuando menos se lo
espere le dices si lo quiere pensar es porque quiere tomar una buena decisión “te daré las razones
por las cuales si y no lo debes comprar” posteriormente le anotas las que si y cuando llegues a las
del no preguntas “y porque no” automáticamente usas la teoría del silencio y esperas a que te dé
la razón del no que normalmente es mas de una y cuando la sabes enfocas todos tus
conocimientos de ventas en contrarrestar esa decisión hasta lograr el cierre.