Trabajo Final - Gerencia de Ventas

UNIVERSIDAD DEL CARIBE
(UNICARIBE)
ASIGNATURA:
Gerencia de Ventas
TEMA:
SUSTENTANTES:
Ariel Baldera Rivero
Katherine Massiel Matos
Chaulin Junior Tejada Tavarez
FACILITADOR (A):
Wascar Emilio Soto Echavarria
Santo Domingo, D. N., República Dominicana

Diciembre, 2022
ÍNDICE
Empresa Domino’s Pizza......................................................................................1
Filosofía institucional............................................................................................2
Estructura organizacional.....................................................................................2
Cartera de productos............................................................................................3
Descripción de producto.......................................................................................4
Posicionamiento...................................................................................................5
Análisis competitivo..............................................................................................5
Empresa Domino’s Pizza
Hispizza, S. R. L. fue fundada en el año 1993, con la introducción de la marca

Domino’s Pizza a la República Dominicana. Domino’s tiene más de 50 años en
el mercado, cuyo origen se remonta al año 1960, cuando Tom Monagham, y su
hermano James, compraron una pizzería en Ypsilanti, Michigan, llamada
Dominick's. En 1961 James, cambió la mitad del negocio a Tom por su
Volkswagen Beetle. (HISPIZZA S.R.L., 2011)
Domino’s Pizza sirve más de 1,500,000 pizzas cada año en República

Dominicana solamente. La primera tienda abrió sus puertas el 8 de marzo de
1993 en el Ensanches Naco, Santo Domingo. El día de hoy tenemos 30
localidades alrededor de todo el país en: Distrito Nacional, Santo Domingo
Este, Santiago, La Romana, San Pedro de Macorís, San Francisco de Macorís,
La Vega, Puerto Plata, Moca, y Baní. Con más de 500 empleados, sirviendo en
nueve ciudades. Alrededor del mundo, opera con más de 11,700 tiendas en
más de 75 países, dedicados a proveer las pizzas.
Con inicios muy humildes, con un solo restaurante de pizza en 1960, el día de
hoy Domino’s Pizza se ha convertido en una marca mejor reconocida en la
entrega de pizzas en el hogar. Dedicándose a crear y entregar pizzas con
ingredientes de alta calidad desde sus inicios. El nombre Domino’s Pizza fue
sugerido por un repartidor y el logo rojo y azul con tres puntos blancos
simbolizan las primeras tres tiendas existentes.
A parte de ser los pioneros en el concepto de la entrega de pizzas hechas de

manera artesanal, ha sido parte de innovaciones que han tenido un impacto
significativo en la industria de la entrega de alimentos.
 Domino’s Pizza fueron los pioneros en la creación de las bolsas

insuladas para mantener las pizzas calientes mientras son entregadas.
1
 Domino’s creó la caja resistente utilizando cartón corrugado que no
permite que la humedad debilite la caja y que el queso se pegue a la
tapa de arriba.
 Domino's inventó las señales en 3D que actualmente son utilizados por
una gran variedad de industrias, incluyendo taxis y escuelas de conducir.
(Domino's Pizza, 2017)
Filosofía institucional
Misión: Aumentar la calidad de vida de nuestros clientes y trabajadores,

mostrando la capacidad de los dominicanos de ofrecer productos y servicios de
calidad global, compitiendo de manera ética y creando riqueza y compensación
adecuada a directivos, empleados y accionista.
Visión: Ser la pizza de la familia dominicana, ofreciéndole variedad, los mejores

ingredientes y el mejor servicio de la industria.
Valores:
 Enfoque-Valores Familiares
 Calidad del Producto
 Servicio-Conveniencia
 Tiempo-Diversión
 Mejoramiento Continuo
 Honestidad
 Respeto por las personas,
 Innovación y Creatividad
 Formación/Entrenamiento
 Compensación-Seguridad
Estructura organizacional
El organigrama actual de Domino’s Pizza responde a las necesidades de la

empresa, no obstante, se debe aclarar que algunas actividades no aparecen
2
reflejadas en el mismo por tratarse de servicios outsourcing, entre estos están:
Recursos Humanos, Servicios Generales, Tecnología de la Información,
Contabilidad, Centro de Distribución.
El organigrama es el siguiente:
Fuente: Domino’s Pizza
Cartera de productos.
Pizza
• Dona Margarita
• Dona Liz
• PPP
• Juanita La Humita
• La Digna
Pollo
• Chicken Chunks
• BBQ
• Picante
3
• Plain Wings
• Mitad BBQ y Mitad Picantes
Pasta
• Alfredo con Pollo

• Carbonara con Pollo
• Italiana
• Pasta Primavera
• Personaliza tu pasta
Descripción de producto
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Segmentación
4
Hombres y mujeres con una edad comprendida entre los 17 y 26 años,
perteneciente a un nivel socioeconómico ubicado en las categorías B y C, con
un nivel educativo desde bachilleres hasta profesionales y con un poder
adquisitivo que ronda entre los RD$ 5,000 hasta los RD$ 20,000 mensuales.
Posicionamiento
Actualmente la marca Little Caesar Pizza goza de un buen lugar en la mente

del consumidor, por sus bajos precios y entrega casi inmediata; es actualmente
la pizza del gusto popular.
Domino´s compite en posicionamiento con Papa Jhon´s y Pizza Hut, que han
sido las marcas líderes por mucho tiempo; son las marcas que manejan los
precios ms altos y aun así se han mantenido en el gusto de publico objetivo.
Mediante la creación de una Pizza única, un modelo de satisfacción orientado

al cliente 100% y una estrategia de crecimiento basada en franquicias bien
ejecutada, el restaurante alcanzaría escalas globales.
Hoy en día, Domino´s Pizza es uno de los restaurantes de Pizzas mejor

posicionado en el mercado, con más de 8,000 sucursales alrededor del mundo
y cuyos pilares siguen siendo los que Tom Mongham había definido 40 años
atrás.
Análisis competitivo
Domino´s Pizza cuenta con una ventaja competitiva que se otorga su sistema
de pedidos online que se centra en que los consumidores crean su propia pizza
de manera divertida en un espacio de interactividad garantizando la entrega en
“30 minutos o gratis”.

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Santo Domingo, D. N., República Dominicana

Empresa Domino’s Pizza......................................................................................1

Hispizza, S. R. L. fue fundada en el año 1993, con la introducción de la marca

Domino’s Pizza sirve más de 1,500,000 pizzas cada año en República

A parte de ser los pioneros en el concepto de la entrega de pizzas hechas de

 Domino’s Pizza fueron los pioneros en la creación de las bolsas

Misión: Aumentar la calidad de vida de nuestros clientes y trabajadores,

Visión: Ser la pizza de la familia dominicana, ofreciéndole variedad, los mejores

El organigrama actual de Domino’s Pizza responde a las necesidades de la

Fuente: Domino’s Pizza

• Alfredo con Pollo

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