Caso 1 Semana 4 Apa2

ÁREA DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2.
Nombre: ABNER JAVIER VIDES AGUILAR Carné: _______22002935________

CEI: ____IMB-PC PETAPA______________________Tutor: _____OSCAR CANEK__________________________
CASO PRÁCTICO- VALOR 05 PUNTOS
Instrucciones:
Entregar durante semana 4 en EVALUANET.
A continuación, se detallará un caso en el que se expone la situación actual de una organización, por lo
que deberá hacer lo siguiente:
 INCISO 1: Completar el cuadro de análisis del problema y preguntas de análisis. 2.5 puntos.
 INCISO 2: Elaborar una lista de entradas, procesos, salidas, recursos, retroalimentación (para ello
deberá completar el formato del modelo IPO) 2.5 puntos.
CASO DE ANÁLISIS:
En una empresa que se dedica a la fabricación de productos comestibles actualmente en el área de

sistemas, se carece de un control de ventas de productos, y no se lleva un registro automatizado de las
compras de los clientes, ya que no se determina con rapidez que clientes efectuaron las compras
semanales, y las órdenes de pedidos no se procesan en forma oportuna. Como la organización está
creciendo muy rápido, tanto en volumen de ventas como en la variedad de artículos alimenticios y servicios
que maneja, es imposible que se conozca con certeza los niveles de ventas.
Los directivos de la empresa empezaron a preocuparse al ver que su volumen de ventas descendía y por
ende sus márgenes de utilidad, era tal la preocupación que se llegó al extremo de dudar de la capacidad de
la empresa, para producir, vender y competir con otras empresas, por lo que se han reunido para analizar
el problema y así mejorar el proceso de ventas, para ello han elaborado una lluvia de ideas de las
necesidades del departamento entre las cuales se encuentran:
 Falta de capacitación del personal de ventas.

 Desorganización del personal en el departamento de ventas.
 No se cuenta con equipo y sistemas de información necesarios.
 No se llena la capacidad del proceso de control.
 Forma inadecuada de ingresar la información de las ventas.
EXAMEN PARCIAL PARTE PRÁ CTICA AUTOMATIZACIÓ N DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

1
Por lo que se solicita que después de leer el caso, analice 3 problemas y los priorice tomando en cuenta que el
problema de primera instancia es el más urgente de resolver.
INCISO 1: ANÁLISIS DEL PROBLEMA:
PRIORID ELEMENTO DEL PROBLEMA NECESIDAD OBJETIVO. RECURSOS

AD
1 No se cuenta con equipo y sistemas La compra de quipos Llevar un registro en el  Sistema de

de información necesarios. adecuados y tener sistema, de los productos computo
un sistema estable que se vendan para tener  software
para poder tener un un mejor control de  Utilería
registro de los entradas y salidas de  Mantenimiento de
productos que se bodega. las maquinas
vendan.
2 Forma inadecuada de ingresar la Se tiene un Llevar un registro  Código de

información de las ventas. descontrol al sistematizado y físico de barras
momento de las ventas, de los  Scanner
facturarle a los
vendedores y de los
clientes y no se tiene
productos que hay en
una cifra exacta de
que productos hay
existencia y en buen
disponibles. estado en la bodega.
3 Falta de capacitación del personal de el personal no está Tener un personal 

ventas. debidamente altamente capacitado
capacitado para para tener un mejor
facturar ni manejo y
despachar desenvolvimiento en el
producto punto de venta y poder
ofrecer un mejor servicio
al cliente.
Preguntas de reflexión: ¿Cuál es el problema detectado? ¿Qué recomienda para resolverlo?
¿Cuál es el problema detectado?

El problema que yo logre detectar fue que no se contaba con el equipo adecuado para poder llevar un orden de
ventas o un registro de las mismas.
¿Qué recomienda para resolverlo?
Lo que yo recomendaría para solucionar esto es que se compraran los equipos adecuados y desarrollar un
sistema donde queden registradas las ventas del día, mes o incluso del año. Y también poder tener registrados
todos los productos por algún código de barras para así al ser escaneados se descarga en automático del
sistema facilitando lo que es el control de ventas de productos y de inventarios.

2
INCISO 2: ANÁLISIS DE LA SOLUCIÓN POR MEDIO DEL MODELO IPO:
 Basado en la solución al problema expuesto en el inciso 1 deberá de elaborar una lista de entradas,
procesos, salidas, recursos, retroalimentación (para ello deberá completar el formato del modelo IPO)
ELEMENTOS DEL SISTEMA:

DESCRIPCIÓN DE
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS SALIDA ( OUTPUTS)
ENTRADA ( INPUTS)
INGRESO DE MERCADERIA SALDOS
PRODUCTO
SALIDA DE MERCADERIA EXISTENCIAS MIN/MAX
INVENTARIO SERVICIO DE ENTREGA
ABASTECIMIENTOS INFORMES
COMPRAS DIGITALIZACION DE PEDIDO E INVENTARIO
VENTAS
CAMBIOS
DATOS: CLIENTES
DEVOLUCIONES RECIBOS
ANALISIS FINANCIEROS
ESTADOS DE CUENTA
BALANCES GENERALES
INFORMACIÓN:
INDICES DE CRECIMIENTO
INDICES DE MEJORA
RECURSOS:
RRHH
MOBILIARIO Y EQUIPO
PERSONAL DE PISO
PERSONAL DE TALENTO HUMANO
OTROS:
ALIANZAS BANCARIAS
RETROALIMENTACIÓN: Iniciamos la solución de análisis con una entrada de inventario de

productos, atravesando diversos procesos de elaboración, facturación, y entrega. Para
obtener saldos finales en existencias en relación a ventas de los clientes.

3

Caso 1 Semana 4 Apa2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso 1 Semana 4 Apa2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso 1 Semana 4 Apa2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ÁREA DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2.

Nombre: ABNER JAVIER VIDES AGUILAR Carné: _______22002935________

CASO PRÁCTICO- VALOR 05 PUNTOS

Entregar durante semana 4 en EVALUANET.

En una empresa que se dedica a la fabricación de productos comestibles actualmente en el área de

 Falta de capacitación del personal de ventas.

EXAMEN PARCIAL PARTE PRÁ CTICA AUTOMATIZACIÓ N DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

INCISO 1: ANÁLISIS DEL PROBLEMA:

PRIORID ELEMENTO DEL PROBLEMA NECESIDAD OBJETIVO. RECURSOS

1 No se cuenta con equipo y sistemas La compra de quipos Llevar un registro en el  Sistema de

2 Forma inadecuada de ingresar la Se tiene un Llevar un registro  Código de

3 Falta de capacitación del personal de el personal no está Tener un personal 

Preguntas de reflexión: ¿Cuál es el problema detectado? ¿Qué recomienda para resolverlo?

¿Cuál es el problema detectado?

¿Qué recomienda para resolverlo?

EXAMEN PARCIAL PARTE PRÁ CTICA AUTOMATIZACIÓ N DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

INCISO 2: ANÁLISIS DE LA SOLUCIÓN POR MEDIO DEL MODELO IPO:

ELEMENTOS DEL SISTEMA:

RETROALIMENTACIÓN: Iniciamos la solución de análisis con una entrada de inventario de

EXAMEN PARCIAL PARTE PRÁ CTICA AUTOMATIZACIÓ N DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2

También podría gustarte

Nombre: ABNER JAVIER VIDES AGUILAR Carné: _22002935__