Actividades (Tema 2)

R.E.T.
(Tema 2)
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

Contesta a las siguientes cuestiones sobre la Comunicación en la Empresa
1.- ¿Qué características debe tener una comunicación escrita para que sea eficaz?-
2.- ¿Crees que la presentación de un escrito es un factor importante en la imagen que
transmite la empresa de sí misma? ¿Por qué?
3.- ¿Qué formas de retroalimentación pueden utilizarse en el caso de la comunicación escrita
para verificar la recepción y adecuada comprensión del mensaje?
4.- ¿De cuántas partes se compone el cuerpo de la carta comercial?.
5.- Redacta una carta comercial en la que aparezcan el encabezamiento, el cuerpo y el cierre.
Se trata de una asesoría laboral y fiscal que quiere hacer un pedido a una empresa
distribuidora de mobiliario de oficina.
6.- Escribe una carta a un proveedor en la que reclames una mercancía que debería estar en
tu poder desde hace seis meses.
7.- Amalia ha visto un anuncio en la prensa de una empresa que precisa incorporar cinco
comerciales y decide solicitar dicho puesto de trabajo, para lo cual redacta una carta de
presentación con el fin de adjuntarla al currículum vitae. Redacta la carta que debería
presentar Amalia.
8. El responsable del servicio de prevención de la empresa Prefabricados Metálicos Moreno
S.A., he encargado a un técnico de prevención que emita un informe del estado de seguridad
de las condiciones generales del lugar de trabajo.
El técnico observa las siguientes anomalías y fallos en la seguridad: separación
insuficiente entre los elementos materiales de trabajo, falta de señalización en las zonas
peligrosas, desorden en general, las zonas de almacenamiento no están delimitadas y no se
utilizan las protecciones individuales que la normativa establece y que la empresa ha
facilitados a los trabajadores.
Redacta el informe que debería presentar el técnico de prevención.
9.- María ha visto en la prensa una convocatoria de empleo público para cubrir una plaza de
auxiliar de enfermería, por el sistema de concurso, y decide presentarse a dicha convocatoria.
a) ¿Qué tipo de documento debe entregar y dónde ha de solicitarlo?
b) ¿De qué partes estará formado dicho documento?

10.- Redacta la Instancia que debería elaborar María para poder presentarse a la
convocatoria.
11.- ¿Qué diferencias hay entre una Aviso y un Memorándum?
12.- Redacta un Memorándum en el que el director comercial de la empresa comunique una
información breve al delegado de la zona norte.
13.- Redacta un Aviso en el que el departamento de formación de la empresa ponga en
conocimiento de todos sus empleados el nuevo programa de formación para este año.
14.- Analiza las ventajas que supone un documento bien presentado en contraposición a un
documento desordenado y con una presentación inadecuada.
15.- Carlos ha sido preseleccionado en el proceso de selección de una empresa de
electrónica y debe justificar que ha efectuado prácticas en un taller de reparación de equipos
electrónicos de consumo.
a) ¿Qué tipo de documento debe entregar y dónde ha de solicitarlo?
b) ¿De qué partes estaría formado dicho documento?
c) Redacta el documento que debería presentar Carlos.
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16.- ¿Qué ventajas ha proporcionado a las empresas el uso del correo electrónico? ¿Y las
bases de datos?
17.- Supón que trabajas en una empresa ubicada en Sevilla. Una compañera de trabajo ha
ido a Madrid para una conferencia sobre las últimas novedades en materia laboral. Te
telefonea muy apurada desde la empresa en la que va a dar la charla, pues ha olvidado en su
carpeta dos de los folios de su conferencia y los necesita urgentemente. ¿Cómo crees que
podrías ayudar a tu compañera, si en el lugar en que se encuentra tienen teléfono, fax,
escáner, ordenador y fotocopiadora?
18.- Enumera todos los tipos de documentos escritos que se utilizan en la empresa.
19.- ¿Qué finalidad tiene el membrete?.
20.- Explica las características que es conveniente que reúnan las comunicaciones escritas.
21.- ¿Crees que es importante el papel utilizado en una carta?. ¿Qué formato de papel es
correcto utilizar para las cartas comerciales?

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b) ¿De qué partes estará formado dicho documento?

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