Evau Economía
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El entorno general son factores que afectan por igual a todas las empresas de una determinada región. Para conocer
estos factores la análisis PEST (Político-legal, Económico, Sociocultural y Tecnológico).
Factores político-legales. Las políticas económicas del gobierno y las distintas leyes que regulan la actividad
económica pueden ser claves para la empresa. Nos referimos a toda la legislación que debe cumplir una empresa,
como prevención de riesgos laborales, normas de competencia, de publicidad, de protección de medio ambiente etc.
Por supuesto, también es son clave los impuestos y seguridad social que hay que pagar. Así, el confinamiento y la
aplicación de muchas restricciones con el COVID-19 ha sido clave para que la gente no viaje y acuda menos a hoteles
Factores económicos. La situación general de la economía, los tipos de interés, el desempleo existente, el nivel de
desarrollo del país etc. son factores que pueden hacer que una empresa venda más o menos, o que pueda producir
más o menos barato. No cabe duda que la crisis económica, que nos llevó a un 27% de paro en 2013, perjudicó a
cientos de miles de empresas en España (como las de la construcción). Por otro lado, países poco desarrollados
pueden ser poco atractivos para vender, pero sí para producir. Esto explica por qué muchas grandes empresas se van
a producir a países poco desarrollados.
Factores socioculturales. Se refiere a factores como el nivel educativo, los estilos de vida, los hábitos de consumo,
etc. Todos estos factores también influyen en las ventas de las empresas. Por ejemplo, en los últimos años hay cada
vez una mayor sensibilidad por la alimentación y el medioambiente, lo que ha provocado un gran boom en la
producción de productos ecológicos.
Factores tecnológicos. Los cambios tecnológicos influyen en los productos que una empresa puede fabricar. Los
continuos avances hacen que los productos se queden obsoletos cada vez antes y las empresas deben reaccionar
para no quedar anticuadas. Los grandes avances en internet han sido claves para el desarrollo de gran cantidad de
aplicaciones y programas que hacen la vida mucho más fácil a las empresas.
El entorno específico son los factores más cercanos, e influyen en un conjunto de empresas que tengan unas
características comunes o estén en un mismo sector.
Clientes. El número de clientes y el comportamiento de los mismos supone un factor clave que afecta a las
decisiones de la empresa. Las decisiones de una empresa pueden cambiar mucho según el tipo de clientes que
tenga. En el año 2014, Telepizza lanzó la “pizzalada” una ensalada que venía encima de una pizza. El fenómeno se
hizo viral… hasta que la gente empezó a probarla. Resulta que la mayoría de la gente que quiere una pizza no desea
una ensalada encima, y el que quiere una ensalada, no va a una pizzería. Hay que conocer a tus clientes.
Proveedores. Las acciones de los proveedores pueden ser claves para una empresa también. Es importante saber el
poder que tienen los proveedores para poner precios más altos o bajos y si respetan los acuerdos. Por ejemplo, si tus
proveedores no te traen los pedidos a tiempo, es posible que no puedas atender a tus clientes.
Competidores. Muchas veces los competidores condicionan el comportamiento de una empresa. Para una empresa
es clave conocer el número de competidores que tiene y la manera en la que se comportan. Por ejemplo,
recientemente hemos visto como Vodafone ha llegado a ofrecer todo el fútbol por 6 euros al mes, lo que condicionó a
sus competidores a tener que bajar el precio para poder competir.
Intermediarios. A veces, las empresas dependen de intermediarios para hacer llegar el producto a los clientes. En
algunos sectores estos intermediarios tienen gran poder, lo que influye en los ingresos que obtienen las
empresas. Esto sucede en las empresas agrícolas, que pueden recibir un precio hasta diez veces inferior al precio que
luego sus productos son vendidos en el mercado.
El Análisis DAFO consiste en realizar un análisis interno y externo que nos permite conocer las Debilidades-
Amenazas-Fuerzas-Oportunidades de la empresa. Para este análisis DAFO tenemos que llevar a cabo un doble
análisis externo e interno.
- El análisis externo, consiste en analizar todos los factores del entorno general que pueden afectar a la empresa
(factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos), conocido como análisis PEST. Asimismo, debemos analizar
los factores del entorno especifico, que incluyen análisis de clientes, la competencia y los proveedores. Para ello
podemos usar las fuerzas competitivas de Porter. Este análisis nos debe dar las oportunidades y amenazas de la
empresa
Las oportunidades son factores positivos del entorno que pueden beneficiar a nuestra empresa y darles una ventaja
competitiva. Así, la prohibición de los coches diésel sería una gran oportunidad para los coches eléctricos.
Las amenazas serán factores negativos del exterior que pueden ser poner a la empresa en desventaja
competitiva. Por ejemplo, si empresas como Amazon o Google empiezan a prestar dinero, esto sería una gran
amenaza para los bancos.
- El análisis interno, consiste en analizar la propia empresa, como sus recursos humanos, imagen etc. para ver
aquellos puntos donde puedo tener ventajas con la competencia. El análisis nos debe dar las fortalezas y debilidades
de la empresa.
Las fortalezas son rasgos propios de la empresa que le hacen tener ventaja con la competencia. Por ejemplo, las
posibilidades de amplios aparcamientos puede ser una ventaja para supermercados como Carrefour
Las debilidades son rasgos de la empresa que le hacen tener desventaja. La lejanía de los Carrefour puede ser una
desventaja respecto a otros como Día.
Una vez realizado el análisis DAFO la empresa debe intentar explotar sus puntos fuertes y sus oportunidades y
ocultar sus puntos débiles y sus amenazas. Para ello deberá elaborar su estrategia competitiva.
Las áreas funcionales de la empresa, es una división de la empresa en diferentes departamentos, de manera que cada
uno se dedique a lo que mejor sabe hacer. Podemos destacar 4 áreas.
1. Área de inversión y financiación. Por otro lado, el área de inversión, se encarga de aprobar en qué se va a invertir
todo ese dinero que se ha obtenido. Por ejemplo, el área comercial querrá dinero para hacer una campaña de
publicidad, el área de producción querrá mejores máquinas y el área de recursos humanos más trabajadores. Por
tanto, el área de inversión es responsable de establecer qué puede hacer cada departamento.
Todas las empresas necesitan financiación, es decir una serie de recursos económicos para poder llevar a cabo la
actividad. El área de financiación se encarga de estudiar de dónde se puede obtener todo el dinero y la manera en la
que se devolverá en las mejores condiciones para la empresa.
2. Área de producción. Es la encargada del aprovisionamiento de las materias primas y de llevar a cabo toda la
producción. Obviamente, debe estar en contacto con otras áreas, como la comercial, que le dirá los gustos de los
consumidores, o la de financiación e inversión, que le informará de sus posibilidades económicas.
3. Área comercial. Por un lado, se encarga de investigar y conocer los gustos de los consumidores a través de
estudios de mercado. Por otro lado, se encarga de dar a conocer el producto a través de publicidad, promociones
etc.
4. Área de recursos humanos. Debe contratar a los trabajadores, llevar a cabo toda la formación y la gestión de
documentos (nóminas, contratos etc.). Obviamente, debe estar en contacto con todas las demás áreas, para conocer
las necesidades de los demás departamentos
Obtener beneficios. Uno de los objetivos principales de los propietarios. Si una empresa no gana dinero, está
condenada a desaparecer. Tanto la panadería de la esquina, el banco, como Zara buscan conseguir beneficios.
Aumentar valor de mercado. Hoy en día, muchas personas invierten en una empresa como socio o accionista
con el objetivo de poder vender esa participación a mayor precio. Valer más es por tanto un objetivo que
beneficia a los propietarios. Por ejemplo, aquellos que compraron una acción de Apple en 2008, ven como esa
misma acción vale 10 veces más en 2018. Es decir, el valor de mercado y la riqueza de los accionistas se ha
multiplicado x 10.
Minimización de costes. Para las empresas es imprescindible tratar de producir lo más barato posible, ya que
cuántos menores los costes, más barato puede vender sus productos y ganar a la competencia.
Crecimiento: a veces a las empresas les interesa crecer lo más rápidamente posible, abriendo más oficinas o
tiendas. En esta etapa de crecimiento, las empresas están dispuestas a sacrificar parte de sus beneficios. Por
ejemplo, Inditex (grupo al que pertenece Zara) tiene más de 7000 tiendas por todo el mundo.
Aumento del número de clientes: está relacionado con el anterior pero no es idéntico. En ocasiones, las
empresas tienen como principal objetivo el hacerse con un número importante de clientes, aunque sea
ofreciendo un precio bajo a costa del beneficio. Yoigo, por ejemplo, es conocido por sus grandes ofertas para
ganar clientes.
Satisfacción de los clientes: los ingresos de una empresa dependen de sus clientes. Por lo tanto, es muy importante
que queden satisfechos. Un cliente feliz es probable que repita y que corra la voz a sus conocidos. En ocasiones las
empresas buscan esto como uno de sus grandes objetivos. Muchas grandes empresas ofrecen a sus empleados
bonus si no llegan a una determinada cifra de quejas de consumidores.
Imagen: la imagen es la idea que los consumidores tienen de mi empresa. Las empresas a veces se marcan como
objetivo crear una imagen en la mente de los consumidores. AVE es asociado con puntualidad y Rolex con prestigio.
Calidad: para algunas empresas la calidad es lo más importante. Por ello, ofrecen su producto como el de más
calidad del mercado, aunque eso haga que sus precios suban y pueda perder clientes. La cafetera Nespresso es un
gran ejemplo.
Satisfacción de los trabajadores: otras empresas para aumentar su productividad buscan una mayor satisfacción de
los trabajadores. Jornadas flexibles, guarderías en el trabajo, posibilidades de formación y de ascenso y un buen
salario etc. Google es una de las empresas con mejor fama en el trato a sus trabajadores.
Consolidación en el mercado: como reza un dicho popular, “lo difícil no es llegar, sino mantenerse”. En ocasiones el
objetivo no es ganar más ni crecer, sino mantenerse. Este suele un objetivo de pequeñas y medianas empresas
(PYMES)
Supervivencia: cuando la situación de un mercado es especialmente delicada, muchas de las empresas deben
conformarse con no desaparecer. Este objetivo sin duda que ha estado muy presente en muchas pequeñas
empresas durante la crisis.
Objetivos sociales. La RESPONSABILIDAD SOCIAL (de la que hablaremos más adelante) es muy importante hoy en
día. Hay que respetar el medio ambiente, pagar los impuestos que corresponden y otras muchas medidas que
contribuyen a que la sociedad mejore. En los últimos años muchas empresas están incluyendo la responsabilidad
social como uno de sus objetivos. Avon dedica mucho dinero a investigar contra el cáncer de mama.
B) Estrategia de diversificación. Se producen productos diferentes a consumidores a los que normalmente no les
vendemos (nuevos mercados). Dentro de ella diferenciamos
1. Diversificación horizontal o relacionada. Cuando aun siendo diferentes productos, hay algún tipo de conexión
entre ellos, por lo que estamos dentro del mismo sector. Por ejemplo, el principal producto de Apple empezó siendo
el ordenador Mac. Pero después llegó el Ipod, Iphone, Ipad etc.
2. Diversificación heterogénea o no relacionada. No hay absolutamente ninguna relación entre los productos y los
mercados nuevos y los antiguos. Por ejemplo, Nokia inicialmente era una empresa papelera y hoy es conocida por la
venta de móviles. Mitsubishi produce desde aire acondicionado hasta automóviles.
3. Diversificación vertical. Ocurre cuando la empresa quiere llevar a cabo más fases en la cadena de valor
(proveedor-fabricación-distribuidor). De esta manera lo que desea la empresa es controlar todas las fases del
proceso para no depender de otros. Puede ser en dos sentidos:
- Diversificación vertical hacia delante. El fabricante puede abrir sus tiendas propias para distribuir el producto. El
proveedor, puede vender a sus clientes directamente por internet. Este es el ejemplo de Adidas, que recientemente
abrió más de 2000 tiendas propias en China.
- Diversificación vertical hacia atrás. En este caso, se asumen fases anteriores a la que realiza la empresa. El
distribuidor podría convertirse en fabricante y el fabricante en su propio proveedor. Por ejemplo, Zara no sólo
distribuye la ropa sino que también es el encargado de su fabricación.
La matriz de Ansoff nos permite ver toda estas opciones.
Las PYMES tienen una serie de estrategias que les permiten competir y sobrevivir antes las grandes multinacionales
El crecimiento externo es a la unión o cooperación con otras empresas, de manera que también se puede
aumentar la capacidad productiva.. Hay dos grandes formas con las que podemos crecer de manera externa: la
cooperación y la concentración empresarial
Cooperación empresarial
Son acuerdos en los que dos o más empresas se unen para conseguir unos objetivos comunes. Podemos destacar
Joint-ventures. Son acuerdos entre varias empresas normalmente de diferentes países. La empresa extranjera suele
aportar capital y la nacional, conocimientos del mercado. Se suele utilizar cuando una empresa quiere entrar a
competir en otro país del que no tiene mucha información. Por ejemplo, en el el año 2006 la alemana Siemens y la
filandesa Nokia anunciaron la formación de una joint venture llamada Nokia Siemens Networks
Cártel. Son empresas del mismo sector se ponen de acuerdo para fijar precios y repartirse el mercado. El ejemplo
más famoso es la OPEP, que son los país exportadores de petróleo que se ponen de acuerdo para fijar los precios de
los barriles.. Hay que tener en cuenta que están prohibidos por la UE.
Unión temporal de empresas (UTE). Es un acuerdo entre empresas que se asocian para llevar a cabo un proyecto en
concreto. Esta unión solo durará mientras dure el proyecto. Es bastante habitual para proyectos de obras públicas
que se realizan por varias empresas a la vez.
Clúster. Es una concentración geográfica de empresas, universidades y otras instituciones que tienen un mismo
interés. Las empresas compiten entre sí, pero también se prestan servicios las unas a las otras y se benefician de la
cercanía entre todas ellas. Un ejemplo lo tenemos en Sillicon Valley en California, donde se sitúan empresas como
Apple, Microsoft, Oracle o Yahoo, además de la importante universidad de Berkeley especializada en el sector. Esta
situación permite a las empresas adquirir mano de obra cualificada y en ocasiones cooperar para invertir en
tecnología, investigar mercados etc
Concentración empresarial.
1) PARTICIPACIÓN. Una empresa compra parte de las acciones de otra para dominarla, pero las dos empresas se
mantienen. El control puede ser absoluto si las acciones adquiridas con más del 80%, mayoritario si superan el 50% y
parcial si está por debajo del 50%
Si una empresa matriz controla por participaciones a varias empresas de distintos sectores estamos en presencia de
un HOLDING. Esto suele darle un gran control del mercado e importantes ventajas fiscales. El ejemplo más conocido
en España es Inditex, empresa matriz que agrupa a conocidas empresas como Zara, Bershka, Pull and Bear,
Massimo Dutti o Berhska.
2) INTEGRACIÓN. .Es la unión de empresas en la que al menos una de ellas pierde su personalidad jurídica. Pueden
ser verticales hacia adelante, verticales hacia atrás y horizontales.
A) En la integración horizontal la unión se produce entre empresas competidoras del mismo sector. Puede ser
fusión y absorción.
Fusión. Es la unión de varias empresas para crear una nueva. Las anteriores desaparecen y pierden su personalidad
jurídica y se forma una nueva empresa con personalidad jurídica propia y con un patrimonio único. Por ejemplo,
Bankia nació de la fusión de 7 cajas de ahorros.
Absorción. Una empresa adquiere a otra absorbiendo todo su patrimonio y por tanto solo desaparece esta última
que es la que pierde su personalidad jurídica. Un ejemplo lo tenemos cuando Vodafone absorbió a ONO.
B) En la integración vertical varias empresas se unen y controlan todas las fases del proceso de producción. Es lo
que conocemos como TRUST. Puede ser hacia adelante o hacia atrás.
Integración adelante. Es aquella en la que las empresas quieren tomar control de las empresas distribuidoras. Un
ejemplo son las FRANQUICIAS que son un acuerdo entre el franquiciador (que normalmente es quien ha
desarrollado un proceso de producción y una marca) y el franquiciado, que recibe el derecho de usar esa marca a
cambio de una determinada cantidad. Por ejemplo McDonalds
Integración hacia atrás. En este caso la empresa quiere tomar control de los proveedores. Por ejemplo Nestlé
destaca por el control de agricultores a los que les suministra plantas de café para que las cultiven para ellos.
TEMA 4: LA PRODUCCIÓN
El I+D+i (investigación, desarrollo e innovación) es el gasto que realizan muchas empresas o el Estado en
investigación para adquirir conocimientos que puedan ser aplicados a mejorar productos o procesos
productivos.
El gasto en I+D+i de un país se considera clave para el progreso técnico (mejor tecnología) y que la
sociedad siga avanzando. Como veremos, este será una de las claves de la PRODUCTIVIDAD.
Como vemos, el término I+D+i engloba 3 actividades.
- La investigación básica son los experimentos o trabajos teóricos con los que se busca aumentar el conocimiento
científico, pero su fin no es llegar a una aplicación práctica concreta. Por ejemplo, investigación de cómo bacterias y
virus afectan al cuerpo humano.
- La investigación aplicada. Está dirigida a conseguir una aplicación práctica de los hallazgos que hemos conseguido
con la investigación aplicada. Por ejemplo, la búsqueda de un medicamento que cure el resfriado
2. Desarrollo. Son las actividades que tratan de aprovechar todos los conocimientos aprendidos en la investigación
para desarrollar nuevos productos o procesos productivos. Por ejemplo, el ibuprofeno.
Está claro que para un país es muy interesante el I+D+i ya que las mejoras tecnológicas van a permitir aumentar la
productividad del país (producimos más con menos recursos) y por tanto vamos a satisfacer más necesidades y
nuestra calidad de vida aumenta.
Para una empresa el I+D+i también es muy importante ya que las mejoras tecnológicas le permiten producir mejores
productos utilizando menos recursos con lo cual saca ventaja respecto a sus competidores.
¿Pero qué pasa si los competidores me imitan? ¿Habré desperdiciado mi gasto en I+D+i? Para proteger los esfuerzos
en investigación de las empresas, el Estado entrega patentes.
Una patente es un derecho que permite a la empresa el uso exclusivo de una innovación durante 20 años. Si otra
empresa quisiera usar esa innovación no podría, a no ser que tratara de comprar el derecho. Si la empresa con la
patente accede a ceder el derecho a otra empresa a cambio de una cantidad de dinero, esta última estará
adquiriendo un royalty. De esta manera la empresa que investiga y consigue una patente se asegura que la
competencia no le pueda copiar durante este tiempo a no ser que le pague por conseguir estos royalties.