Rooseveltllanos CP Ventas Digitales Unid1

CASO EMPRESA MUEBLES MONTARAZ
Roosevelt Llanos Castro
Angela Gaona Galindo
Ventas Digitales. Economía colaborativa y alianzas estratégicas
2023
Solución al proyecto de aplicación
Enunciado
Muebles Montaraz es una empresa pequeña que se dedica a la venta de muebles al por
menor desde hace más de 15 años. Sus muebles van a un público joven, desenfadado, urbanita
y moderno, con buen gusto, con presupuestos contenidos pero que no renuncian al buen gusto
y al estilo moderno. En este grupo entran sobre todo familias con hijos jóvenes, parejas (o
solteros) jóvenes, propietarios de pisos de nueva construcción en barrios jóvenes. Su ubicación
se sitúa en un polígono a las afueras de una gran ciudad, conocido por albergar una gran cantidad
de grandes naves dedicadas a la venta de muebles de todo tipo y para todo tipo de perfiles.
Aparte de esta competencia directa, Muebles Montaraz tiene otra mucha competencia que viene
de:
• Amazon; cada vez es más el rango de productos, calidad, proveedores y facilidad que
pone Amazon para comprar muebles en Internet
• Ikea y otras grandes superficies similares, donde el surtido, precio y posicionamiento de
marca es enorme
• Canal online y otras tiendas de muebles más pequeñas, pero que también cubren el
mercado de muebles Montaraz.
Los últimos años han sido muy duros para Muebles Montaraz. Después de unos primeros
años a un muy buen ritmo de venta y no suponiendo el canal digital ninguna preocupación ni
atención, con la crisis de 2008-2013 las ventas cayeron a la mitad. A partir de 2014 las ventas
pararon la bajada, tuvieran una ligera recuperación, pero llevan dos años planas y sin recuperar
el nivel pre-crisis
Tendencia de los ingresos de muebles Montaraz
En muebles Montaraz se están planteando abrir el canal online, y nos piden ayuda para
empezar con su estrategia ya que, aunque sus dueños están al tanto de las nuevas tecnologías
y el impacto del canal digital, son sólo usuarios y carecen de conocimiento para explotar dicho
canal.
Cuestiones
• ¿Qué estrategia recomendarías a muebles Montaraz para recuperar ventas gracias al
canal digital?
RTA /: Lo primero que recomendaría es digitalizar todos los catálogos para facilitar la
información al cliente y compartir el contenido con clientes, marketplaces, página web de marca.
Después de esto aplicaría el tipo de negocio online tradicional con su respectiva estrategia:
• Posicionamiento a corto plazo (SEM).
• Agregadores, comparadores (Google Shopping), reviews.
• Presencia en Marketplaces (Amazon, El Corte Inglés1, Fnac).

• Generalmente muy enfocado a precios, promociones o confianza (que se construye con
el tiempo)
• ¿Qué canales usarías y qué actividades recomendarías hacer de aquí a un año?
RTA/: los canales que usaría son: Punto de venta, Venta directa, Telemarketing,
Marketplace, Programas de Afiliados, Google ads, Google Shopping, redes sociales y finalmente
llevaría.
Las principales actividades son ferias y eventos con publicidad en todas las redes sociales
y descuentos exclusivos para programa afiliados. Así mismo, exhibición por medio de videos de
los productos innovadores que se tengan en el lugar, promociones mensuales solamente para
comprar por página e incentivar a los consumidores a seguir todas las redes sociales.
Aplicación Práctica del Conocimiento
A través de la unidad estudiada he logrado adquirir nuevos conocimientos que me
ayudaran a lograr un mayor porcentaje de éxito en mi proyecto de crear una empresa de
soluciones de limpieza mecanizadas, ya que, conocer los diferentes métodos de innovación y
sus aplicaciones puede ser una herramienta muy eficaz para darse a conocer y lograr expandir
mi visión del negocio. De seguro todo el conocimiento adquirido me dará la posibilidad de reducir
los tiempos y costos al momentos de lanzar una innovación en un producto o servicio, también
retarme a crear una nueva solución e irla mejorando poco a poco con el fin de evitar el fracaso y
perder grandes sumas de dinero, con el objetivo de crecer con el pasar del tiempo a nivel
comercial y tener una mejor posición en el mercado en el cual me desempeñe. Es importante
entender que toda idea llega a ser potencialmente exitosa si se aplica día a día los diferentes
métodos de innovación para mejorar el modelo de negocio, con estrategias adecuadas,
escuchando siempre a todos los actores que participen dentro del proceso buscando la mejor
solución a las necesidades de la sociedad.

Referencias
Red Suma (s.f). Centro-virtual.com, recursos-casos_practicos, https://www.centro-
virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-VD_u1.pdf

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Roosevelt Llanos Castro

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solteros) jóvenes, propietarios de pisos de nueva construcción en barrios jóvenes. Su ubicación

pone Amazon para comprar muebles en Internet

• Ikea y otras grandes superficies similares, donde el surtido, precio y posicionamiento de

mercado de muebles Montaraz.

• ¿Qué estrategia recomendarías a muebles Montaraz para recuperar ventas gracias al

• Posicionamiento a corto plazo (SEM).

• Agregadores, comparadores (Google Shopping), reviews.

• Presencia en Marketplaces (Amazon, El Corte Inglés1, Fnac).

• ¿Qué canales usarías y qué actividades recomendarías hacer de aquí a un año?

A través de la unidad estudiada he logrado adquirir nuevos conocimientos que me

ayudaran a lograr un mayor porcentaje de éxito en mi proyecto de crear una empresa de

soluciones de limpieza mecanizadas, ya que, conocer los diferentes métodos de innovación y

comercial y tener una mejor posición en el mercado en el cual me desempeñe. Es importante

métodos de innovación para mejorar el modelo de negocio, con estrategias adecuadas,

solución a las necesidades de la sociedad.

Red Suma (s.f). Centro-virtual.com, recursos-casos_practicos, https://www.centro-

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