Actividad Evaluativa Eje 2
Actividad Evaluativa Eje 2
Actividad Evaluativa Eje 2
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION Y
RESULTADOS EJE 2
MAYO 2021
INVESTIGACION DE MERCADOS EJE 2
INTRODUCIÓN
Es muy importante que todas las empresas cuenten con una óptima investigación de
mercados, con el fin de adquirir la información pertinente que se necesite y contar así con
marketing y clientes etc. Dado a que estas pautas les permitirán a las compañías mantenerse
trabajo se podrá identificar el análisis que se realizó a una empresa prestadora de servicios
comportamiento de los clientes las expectativas que cada uno de ellos pueda tener y de esta
ACTIVIDAD EJE 2
• Recolectar la información
• Analizar la información.
Investigación del canal de distribución: se refiere al canal que se usa para hacer
llegar los bienes y servicios al consumidor final, entre sus funciones esta transportar,
distribución indirecta el producto para por varias manos antes de llegar al consumidor final.
INVESTIGACION DE MERCADOS EJE 2
esto se necesita:
el mercado.
2. Seleccione un tipo de empresa, puede ser a la cual haga parte o una por la cual tenga
afinidad.
en la empresa seleccionada.
del consumidor ya que con esta se podrá determinar el nicho de mercado al cual se
pretende llegar, creando las estrategias necesarias para la venta del bien o servicio
ofrecido.
4. Realice un documento que contenga los pasos para realizar este tipo de
el tipo de investigación.
Este mercado ya se encuentra identificado sin embargo lo que se pretende es poder llegar
servicios BPO.
INVESTIGACION DE MERCADOS EJE 2
Se cuenta con una vasta experiencia en diferentes proyectos a nivel regional teniendo
como premisa la calidad del servicio brindando seguridad y trasparencia en los procesos
c) Determinar las características que debe tener el producto para satisfacer la demanda.
El servicio que ofrece la empresa Integral Services Group, es un servicio que cuenta con
Siempre satisfaciendo las necesidades de los clientes y dando solución inmediata a sus
requerimientos.
d) Identificar las formas de pago del producto, tarjeta de crédito, contado, cheque.
Para Integral Services Group es importante contar con diferentes métodos de pago sin
identificar cual es la necesidad que satisface al comprarlo y que se tiene en cuenta para
seleccionarlo.
tendrán en cuenta el reconocimiento y experiencia y allí tomarán una decisión esta puede
f) Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin de
seleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente.
Con la era tecnológica se cuenta con plataformas digitales, redes sociales, recomendación
de otras empresas.
Contar con el personal idóneo para cada proyecto inculcando en cada uno de los
j) Identificar cuáles son las necesidades, deseos y expectativas de los clientes actuales
y potenciales.
compañía, se pretende que a través del buen servicio, calidad y respuestas inmediatas se
DATOS DE LA EMPRESA
gestión de proyectos. Integral Services Group busca la satisfacción de sus usuarios, clientes
y partes interesadas; cumpliendo con los requisitos legales aplicables y los demás que la
desarrollar estrategias de mercadeo que en donde permita que la organización fomente más
satisfacción de los clientes actuales y así poder llegar a potenciales con oportunidad con un
Misión
con las entregas a tiempo, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de
aliado estratégico.
Visión
Lograr que la compañía este entre las mejores empresas de outsourcing contable y
Palabras Clave:
Competencia
Servicio
Mercado
Clientes
Conclusiones y análisis.
De acuerdo con el ejercicio realizado con la empresa Integral Services Group se pudo
apreciar es importante para la empresa tener en cuenta una investigación del consumidor
satisfacer a sus clientes por el cual logren identificar un consumo en el mercado con más
potencial.
posibilidad de brindar un mejor servicio que el ofrecido por los competidores existentes
en el mercado.
INVESTIGACION DE MERCADOS EJE 2
Referencias
https://bpointegralservices.com/nosotros/
https://www.diferenciador.com/tipos-de-investigacion/
https://areandina.instructure.com/courses/13977
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-
mercados.html