Optiplex 3000 MFF SM Es XL

OptiPlex 3000 Micro
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D15U

Tipo reglamentario: D15U002
Marzo de 2022
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5

Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Antes de manipular el interior de la computadora....................................................................................................... 5
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................ 7
Transporte de componentes delicados......................................................................................................................... 8
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................8
BitLocker...........................................................................................................................................................................8
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10

Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales de OptiPlex 3000 Micro......................................................................................................... 10
Cubierta lateral......................................................................................................................................................................12
Extracción de la cubierta lateral....................................................................................................................................12
Instalación de la cubierta lateral....................................................................................................................................13
Bisel frontal........................................................................................................................................................................... 15
Extracción del bisel frontal............................................................................................................................................ 15
Instalación del bisel frontal............................................................................................................................................ 16
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................17
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230......................................................................................... 17
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230..........................................................................................17
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280......................................................................................... 18
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280......................................................................................... 19
Ensamblaje de la unidad de disco duro............................................................................................................................. 20
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro.............................................................................................. 20
Extracción del soporte de la unidad de disco duro.....................................................................................................21
Instalación del soporte de disco duro.......................................................................................................................... 22
Instalación del ensamblaje de disco duro.................................................................................................................... 23
Tarjeta WLAN.......................................................................................................................................................................24
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................24
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................25
Ensamblaje del ventilador....................................................................................................................................................27
Extracción del ensamblaje del ventilador.................................................................................................................... 27
Instalación del ensamblaje del ventilador.................................................................................................................... 28
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 30
Extracción del disipador de calor.................................................................................................................................. 31
Instalación del disipador de calor: configuración de 65 W.........................................................................................31
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................33
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 33
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 33
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................34
Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................................34
Tabla de contenido 3
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................35
Módulos de I/O opcionales (Type-C/HDMI/VGA/DP/Serial)......................................................................................36
Extracción de módulos de I/O opcionales (de Type C/HDMI/VGA/DP/Serial).................................................. 36
Instalación de módulos de I/O opcionales (Type C/HDMI/VGA/DP/Serial)........................................................ 37
Altavoz.................................................................................................................................................................................. 40
Extracción del parlante................................................................................................................................................. 40
Instalación del parlante.................................................................................................................................................. 41
Procesador........................................................................................................................................................................... 42
Extracción del procesador............................................................................................................................................ 42
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 43
Antena interna..................................................................................................................................................................... 45
Extracción de la antena interna (ubicación 1)............................................................................................................ 45
Instalación de la antena interna (ubicación 1)............................................................................................................ 46
Extracción de la antena interna (ubicación 3)............................................................................................................47
Instalación de la antena interna (ubicación 3)............................................................................................................47
Extracción de la antena de SMA (ubicación 3)..........................................................................................................49
Instalación de la antena SMA (ubicación 3)............................................................................................................... 49
Placa base............................................................................................................................................................................ 50
Extracción de la placa base.......................................................................................................................................... 50
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 53
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 56
Capítulo 4: Configuración del BIOS................................................................................................. 57

Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................57
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................57
Menú de arranque por única vez....................................................................................................................................... 57
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 58
Actualización de BIOS......................................................................................................................................................... 67
Actualización del BIOS en Windows............................................................................................................................67
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu..................................................................................................................67
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows................................................................................. 67
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12...................................................................68
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 69
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................69
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 70
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................70
Capítulo 5: Solución de problemas...................................................................................................71

Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist.................................. 71
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist........................ 71
Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación.................................................................................................... 71
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................72
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................73
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)............................................................................................................. 74
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 74
Ciclo de apagado y encendido de wifi............................................................................................................................... 74
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................76
4 Tabla de contenido
1
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora

Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
Manipulación del interior de la computadora 5

NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier equipo de escritorio para evitar daños por
descarga electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo en espera

Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
6 Manipulación del interior de la computadora

ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno

El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra

ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados

Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo

Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
BitLocker
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado.
La instalación de los siguientes componentes activa BitLocker:
8 Manipulación del interior de la computadora

● Unidad de disco duro o de estado sólido
● Tarjeta madre

2
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Destornillador Torx n.° 5 (T5)
● Punzón de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos

Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta lateral #6-32 (tornillos cautivos) 1
Tarjeta madre M3x5 5

M3x4L 3
Disipador de calor M3 x 25 (tornillos cautivos) 3
Tarjeta WLAN M2x3.5 1
Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 2
Antena interna M3x3MM 3
Componentes principales de OptiPlex 3000 Micro

En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 3000 Micro.
10 Extracción e instalación de componentes

1. Cubierta lateral 2. Bisel frontal
3. Ensamblaje del ventilador 4. Disipador de calor
5. Parlante 6. Soporte del parlante
7. Tarjeta madre 8. Chasis
Extracción e instalación de componentes 11

9. Procesador 10. Tarjeta WLAN
11. Módulo de memoria 12. Sin determinar
13. Unidad de estado sólido M.2 2280 14. Ensamblaje de la unidad de disco duro
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde).
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.

Pasos
1. Afloje el tornillo mariposa (6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema.
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y levántela.
Instalación de la cubierta lateral

Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.

Pasos
1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis.

2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla.
3. Ajuste el tornillo mariposa (6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Bisel frontal
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema.
2. Quite el bisel frontal del sistema.

Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Coloque el bisel para alinear las lengüetas con las ranuras del chasis.
2. Presione el bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.

Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230
Requisitos previos
3. Quite el ensamblaje de disco duro.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.

Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de disco duro.
Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre.
2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido.
3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
Ensamblaje de la unidad de disco duro

NOTA: Esta sección se aplica a los sistemas de configuración de 35 W y 65 W.
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Presione las lengüetas de liberación en el ensamblaje del disco duro y deslícelo hacia la parte frontal del sistema para desconectarlo del
conector en la tarjeta madre.
2. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del sistema.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
Extracción del soporte de la unidad de disco duro

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para disco duro y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Tire de un lado del soporte para disco duro para desenganchar los pins en el soporte de las ranuras de unidad.
2. Levante el disco duro para quitarlo del soporte.
Instalación del soporte de disco duro

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte para disco duro y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Coloque el disco duro en el soporte.
2. Alinee e inserte los pins del soporte para unidad con las ranuras de la unidad.
NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro para poder reemplazarlo correctamente-
Siguientes pasos
Instalación del ensamblaje de disco duro

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema.
2. Deslice el ensamblaje de disco duro hacia el conector en la tarjeta madre, hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar.
Siguientes pasos
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos

Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.

Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena

Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena.
3. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta
madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos

Ensamblaje del ventilador
Extracción del ensamblaje del ventilador
Requisitos previos
NOTA: Según la configuración solicitada, las imágenes pueden variar ligeramente respecto del sistema real. Las imágenes aún pueden
transmitir los procedimientos del servicio con precisión.
3. Extraiga el parlante.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados del ventilador y deslice el ventilador para levantarlo y soltarlo del sistema.
2. Voltee el ensamblaje del ventilador.
3. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. Levante el ensamblaje del ventilador para quitarlo del
sistema.
Instalación del ensamblaje del ventilador

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre.
2. Voltee el ensamblaje del ventilador.
3. Presione la lengüeta de liberación en el ensamblaje del ventilador y colóquelo en el sistema hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el parlante.
Disipador de calor
NOTA: Esta sección se aplica a los sistemas de configuración de 35 W y 65 W.

Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
3. Quite el ensamblaje del ventilador.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor al sistema.
NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3), como está impreso en el disipador de calor.
2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
Instalación del disipador de calor: configuración de 65 W

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.

Pasos
1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre y coloque el disipador de calor en el procesador.
2. Apriete los tornillos cautivos que sujetan el disipador de calor a la placa base.
NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3), como está impreso en el disipador de calor.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del ventilador.

Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.
Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
Pasos
1. Utilice una punta trazadora de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón del conector
de la batería, en la tarjeta madre.
2. Quite la batería de tipo botón del sistema.
Instalación de la batería de tipo botón

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.

Pasos
1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del
conector.
2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.

Pasos
1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte.
2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura.
Instalación de los módulos de memoria

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
Módulos de I/O opcionales (Type-C/HDMI/VGA/DP/

Serial)
Extracción de módulos de I/O opcionales (de Type C/HDMI/VGA/DP/
Serial)
Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de I/O opcionales y se proporciona una representación visual del
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M3X3) que aseguran el módulo de I/O opcional al chasis de la computadora.

2. Desconecte el cable del módulo de I/O del conector en la tarjeta madre.
3. Quite el módulo de I/O de la computadora.
Instalación de módulos de I/O opcionales (Type C/HDMI/VGA/DP/

Serial)
Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabeza plana en el orificio del soporte. Empuje el soporte para
soltarlo y, a continuación, levántelo para extraerlo del sistema.
2. Inserte el módulo de I/O opcional (de Tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) en su ranura desde el interior de la computadora.
3. Conecte el cable de I/O al conector en la tarjeta madre.
4. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para asegurar el módulo de I/O opcional al sistema.
Siguientes pasos
Altavoz
Extracción del parlante
Requisitos previos

Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Presione la lengüeta de liberación y levante el parlante, junto con el cable, para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del parlante

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

Pasos
1. Alinee e inserte el parlante en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje.
2. Conecte el cable del parlante a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
5. Extraiga el disipador de calor.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.

Pasos
1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación.
2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.

Pasos
1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador
en el conector.
NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija
1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma
altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha
colocado correctamente.
2. Cuando el procesador esté completamente asentado en el conector, cierre la cubierta del procesador.
3. Presione y empuje la palanca de liberación bajo la lengüeta de fijación para bloquearla.
Siguientes pasos
1. Instale el disipador de calor.

Antena interna
Extracción de la antena interna (ubicación 1)
Requisitos previos
4. Extraiga la unidad de estado sólido.
5. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Extraiga el módulo de memoria.
10. Extraiga el procesador.
11. Extraiga la tarjeta madre.
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de una antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
3. Desconecte el cable negro de la antena de la tarjeta WLAN.
4. Quite el cable negro de la antena de las guías de enrutamiento del blindaje EMI.
5. Quite el tornillo (M3x3MM) que fija el ensamblaje de la antena interna al chasis.
6. Levante el ensamblaje de la antena interna para quitarlo del chasis.

Instalación de la antena interna (ubicación 1)
Requisitos previos
Sobre esta tarea

de extracción.
Pasos
1. Quite la cinta adhesiva del ensamblaje de la antena interna.
2. Quite la cinta adhesiva del chasis.
3. Alinee el ensamblaje de la antena interna al chasis.
4. Vuelva a colocar el tornillo (M3x3MM) que fija el ensamblaje de la antena interna al chasis.
5. Pase el cable de la antena (negro) debajo del blindaje EMI con una herramienta.
Siguientes pasos
1. Coloque la tarjeta madre.
2. Instale el procesador.
4. Instale el módulo de memoria.
7. Instale la tarjeta WLAN.
8. Instale la unidad de estado sólido.

Extracción de la antena interna (ubicación 3)
Requisitos previos
Sobre esta tarea

de extracción.
Pasos
3. Desconecte los cables de la antena blanca de la tarjeta WLAN.
5. Quite el tornillo (M3x3MM) que fija la cubierta de la antena interna al chasis y levántela para quitarla.
6. Empuje el ensamblaje de la antena interna dentro de la apertura en la vista posterior y levántelo para quitarlo del chasis.
Instalación de la antena interna (ubicación 3)

Requisitos previos

Sobre esta tarea
de extracción.
Pasos
1. Quite los rellenos de la cubierta lateral.
2. Incline el ensamblaje de la antena interna. Alinee y coloque el soporte de la antena en la tarjeta madre.
3. Inserte el ensamblaje de la antena interna en la abertura de la vista posterior.
4. Alinee el orificio para tornillo del ensamblaje de la antena interna con el orificio para tornillo en la vista posterior.
5. Vuelva a colocar el tornillo (M3x3MM) que fija el ensamblaje de la antena interna al chasis.
6. Vuelva a colocar el tornillo (M3x3MM) que asegura la cubierta de la antena interna al chasis.
7. Coloque los cables de la antena (blanca) en las guías de enrutamiento del chasis.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena

Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
madre.
Siguientes pasos

Extracción de la antena de SMA (ubicación 3)

Requisitos previos
Sobre esta tarea

de extracción.
Pasos
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
5. Empuje el ensamblaje de la antena de SMA dentro de la abertura en la vista posterior y levántelo para quitarlo del chasis.
Instalación de la antena SMA (ubicación 3)

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes siguientes, se indica la ubicación de la antena de SMA y se brinda una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los rellenos de la cubierta lateral.
2. Incline el ensamblaje de la antena de SMA. Alinee y coloque el soporte de la antena en la tarjeta madre.
3. Inserte el ensamblaje de la antena de SMA en la abertura de la vista posterior.
4. Alinee el orificio para tornillo del ensamblaje de la antena de SMA con el orificio para tornillo de la vista posterior.
5. Reemplace el tornillo (M3x3MM) que fija el ensamblaje de la antena de SMA al chasis.
6. Coloque los cables de la antena en las guías de enrutamiento del chasis.

madre.
Siguientes pasos
Placa base
Extracción de la placa base
Requisitos previos
Sobre esta tarea

En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.

1. Conector de WLAN M.2 2. Conector de PCIe SSD M.2 (2230/2280)
3. Batería de tipo botón 4. Conector de video opcional (puerto VGA/DisplayPort 1.4a
(HBR3)/HDMI 2.0b)
5. Conector de disco duro de 2.5 pulgadas 6. Conector de puerto serial opcional de mouse y teclado
7. Conector del procesador 8. Conector del ventilador
9. Conector del parlante interno 10. Ranuras del módulo de memoria

Pasos
1. Extraiga el tornillo (M3x5) que fija el soporte del parlante a la tarjeta madre
2. Levante el soporte del parlante para quitarlo de la tarjeta madre.
3. Quite los cinco tornillos M3x5 y los dos tornillos M3x4L que fijan la tarjeta madre al chasis.
4. Levante la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Instalación de la tarjeta madre

Requisitos previos
Sobre esta tarea

En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del

Pasos
1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las
ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema.
2. Vuelva a colocar los cinco tornillos M3x5 y los dos tornillos M3x4L que fijan la tarjeta madre al chasis.
3. Alinee la ranura del soporte del parlante con la tarjeta madre y coloque el soporte de disco duro en la tarjeta madre.
4. Vuelva a colocar el tornillo (M3x5) para fijar el soporte del parlante a la tarjeta madre.
Siguientes pasos

3
Controladores y descargas
Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de
Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
56 Controladores y descargas
4
Configuración del BIOS
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS

Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 4. Teclas de navegación

Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.

Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
Menú de arranque por única vez

Para ingresar al Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F12 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
Configuración del BIOS 57

El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema

NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema

Visión general
OptiPlex 3000 Micro
BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en la computadora.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Cantidad de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Processor ID Muestra el código de identificación del procesador.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canales de memoria Muestra el modo del doble canal o canal único.
Tecnología de memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
58 Configuración del BIOS

Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Visión general
Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1.
Información del dispositivo
Controladora de video Muestra el tipo de controladora de video del equipo.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Native Resolution Muestra la resolución nativa del equipo.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Audio Controller Muestra la información de la controladora de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora.
LOM MAC Address Muestra la dirección MAC de la LAN en placa base (LAN On Motherboard, LOM).
dGPU Video Controller Muestra el tipo de controladora de video discreta de la computadora.
Ranura 1 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Slot 2 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Slot 3 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Ranura 4 Muestra la información del disco duro SATA de la computadora.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio

Configuración de arranque
Secuencia de arranque
Modo de inicio: solo UEFI Muestra el modo de inicio
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Secure Digital (SD) Card Boot Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) está desactivada de manera
predeterminada.
Arranque seguro
Habilitar inicio seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Modo de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de inicio seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Expert Key Management

Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada.
Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados

Integrated Devices (Dispositivos integrados)
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS a. m./p. m.

Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Integrated Devices (Dispositivos integrados)
Audio
Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Puerto serial
Configuración del puerto serial Habilita o deshabilita la dirección de los puertos seriales.
De manera predeterminada, la opción COM1: Puerto configurado en 3F8h con
IRQ4 está activada.
Configuración de USB ● Habilita o deshabilita el inicio desde dispositivos USB de almacenamiento masivo a
través de la secuencia de arranque o el menú de inicio.
Front USB Configuration Habilita o deshabilita los puertos USB frontales individuales.
Configuración de USB posterior Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.

Mantenimiento del filtro antipolvo Habilita o deshabilita el mantenimiento del filtro antipolvo.
La opción Desactivada está activada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento

Almacenamiento
Funcionamiento de SATA Habilita o deshabilita el modo operativo de la controladora del disco duro SATA
integrada.
La opción está activada de manera predeterminada.
Interfaz de almacenamiento
Habilitación de puertos Habilita o deshabilita las unidades a bordo.
Informes SMART
Enable SMART Reporting (Activar informe Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión
SMART) (SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Habilitar informes SMART está desactivada de manera predeterminada.
Información de la unidad
SATA-0
Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
SATA-1
SATA-2
SATA-3

Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación)
Almacenamiento
M.2 PCIe SSD-0
Tipo Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Habilitar tarjeta de medios
Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
Digital (SD)
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla

Pantalla
Multi-Display
Habilitar Multi-Display Habilita o deshabilita los botones de Habilitar Multi-Display en la computadora.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Primary Display
Pantalla principal de video Determina la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en la
computadora.
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
completa)
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión

Conexión
Configuración de la controladora de red
NIC integrada Controla la controladora LAN integrada.
La opción Activado con PXE está habilitada de manera predeterminada.
Activar dispositivo inalámbrico

WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno.

Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN
integrada.
Función de inicio HTTPs

Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada.

Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación)
Conexión
Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP.
Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos
proporcionados por el usuario.
La opción Modo automático está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación

Alimentación
USB PowerShare
Habilitar USB PowerShare Habilitar o deshabilitar USB PowerShare.
La opción Habilitar USB PowerShare está habilitada de manera predeterminada.
USB Wake Support

Enable USB Wake Support (Activar Cuando está habilitada, puede utilizar los dispositivos USB como un mouse o un
compatibilidad para activación USB) teclado para activar la computadora que está en modo de espera.
Comportamiento de CA
AC Recovery Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación.
La opción Alimentación desactivada está activada de manera predeterminada.
Activar la administración de energía de

estado
ASPM Habilita o deshabilita el nivel de Administración de energía de estado activo (ASPM).
La opción Automático está activada de manera predeterminada.
Bloquear modo de reposo Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema
operativo.
La opción Bloquear modo de reposo está deshabilitada de manera predeterminada.
Deep Sleep Control Habilita o deshabilita la compatibilidad con el modo de reposo profundo.
Fan Control Override Activa o desactiva la función de reemplazo del control del ventilador.
Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift.
La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad

Seguridad
Seguridad del TPM 2.0
TPM 2.0 Security encendido Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0.
La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera predeterminada.
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.

Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación)
Seguridad
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera

predeterminada.
SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones
en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Clear (Desactivado) Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Borrar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis.

Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.

Borrado de datos en el próximo inicio

Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
La opción Activar Absolute está habilitada de manera predeterminada.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla si la computadora le solicitará al usuario ingresar la contraseña de
administrador (si fue establecida) cuando inicie un dispositivo de ruta de inicio UEFI
desde el menú de inicio F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas

Contraseñas
Admin Password Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la computadora.
Contraseña de HDD-0 interna Define, modifica o elimina la contraseña del HDD-0 interno.
SSD0 NVMe Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
Password Configuration
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un dígito.

Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.

Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.

Password Bypass Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a Habilitar o deshabilitar que se cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
la de administrador sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
Admin Setup Lockout

Activar Bloqueo de configuración de Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
administrador la configuración del BIOS.
Bloqueo de contraseña maestra

Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
Permitir reversión de PSID por usuarios

que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación

Actualización y recuperación
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
Recuperación del BIOS desde el disco Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
duro a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
Regreso a una versión anterior del BIOS

Permitir degradación del BIOS Habilitar o deshabilitar el bloqueo de sobreescritura del firmware del equipo a una
revisión anterior.
SupportAssist OS Recovery Habilitar o deshabilitar el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del
sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en
la computadora.
BIOSConnect Habilitar o deshabilitar la recuperación del SO a partir del servicio en la nube, si el

sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que
el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO, y el SO del
servicio local no se inicia o no está instalado.

Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación)
Actualización y recuperación
Umbral de recuperación de sistema Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema

Administración del sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio de la computadora.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del equipo.
Wake on LAN/WLAN Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN
especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN.
La opción Desactivado está seleccionada de manera predeterminada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Hora de encendido automático con Diario, Días de la semana o
Días seleccionados.
Funcionalidad de Intel AMT

Habilitar la funcionalidad de Intel AMT Habilita o deshabilita la funcionalidad de Intel AMT.
La opción Restringir acceso de MEBx está activada de manera predeterminada.
Tecla de acceso directo MEBx Habilita o deshabilita la tecla de acceso rápido MEBx.
Aprovisionamiento de USB
Activar aprovisionamiento USB Habilita o deshabilita el aprovisionamiento de Intel AMT mediante el archivo de
aprovisionamiento local a través de un dispositivo de almacenamiento USB.
SERR Messages Habilita o deshabilita los mensajes de SERR.

Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado

Teclado
Errores del teclado
Habilitar detección de errores de teclado Habilita o deshabilita la detección de errores del teclado.
Numlock LED
Enable Numlock LED (Activar LED del Activa o desactiva el LED de Bloq Num.
bloqueo numérico)
Acceso rápido a la configuración del

dispositivo
Acceso rápido a la configuración del Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del dispositivo
dispositivo mediante el uso de las teclas.

Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio
Comportamiento previo al inicio
Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.

La opción está habilitada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización

Virtualización
Intel Virtualization Technology
Habilitar la Tecnología de virtualización (VT) Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de Intel de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel.
VT for Direct I/O Especifica si un Monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades
de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para I/O directa.
Tecnología de ejecución de confianza

(TXT) de Intel
Activar la tecnología de ejecución de Especifica si un Monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar
confianza (TXT) de Intel las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
ejecución de confianza de Intel.
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento

Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
Las opciones Todos los núcleos están habilitadas de manera predeterminada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de
calor.
C-States Control
Habilitar el control de estados C Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Tecnología Intel Turbo Boost

Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Intel Hyper-Threading Technology

Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
Habilitar la tecnología hyper-threading de Habilita o deshabilita hyper-threading en el procesador.
Intel
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra los eventos del BIOS.
La opción Guardar está habilitada de manera predeterminada.
Actualización de BIOS
Actualización del BIOS en Windows
Sobre esta tarea
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic
en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). Expanda Buscar controladores.
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la computadora.
7. Después de finalizar la descarga, busque la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000124211 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu

Para actualizar el BIOS del sistema en un equipo que se instala con Linux o Ubuntu, consulte el artículo de la base de conocimientos
000131486 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows

Sobre esta tarea

Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12.
6. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12
Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde
el menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea

Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.
La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al
menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la
computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA: Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque
por única vez F12.
Actualización desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora
● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la
computadora no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.
2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante
el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Aparece el menú de flash del BIOS.

3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.
Contraseña del sistema y de configuración

Tabla 21. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se
deja desprotegida.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema

Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Seguridad.
2. Seleccione Contraseña de sistema/administrador y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● Al menos un carácter especial: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | }
● Números de 0 a 9
● Letras mayúsculas de la A a la Z.
● Letras minúsculas de la a a la z
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente.
5. Presione Y para guardar los cambios.
La computadora se reiniciará.

Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.

6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
La computadora se reiniciará.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS

(configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.

5
Solución de problemas
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al inicio de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al

arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación

La autoprueba incorporada (BIST) ayuda a determinar si la fuente de alimentación está funcionando. Para ejecutar el diagnóstico de
autoprueba en la fuente de alimentación de un equipo de escritorio o todo en uno, consulte el artículo de la base de conocimientos
000125179 en www.dell.com/support.
Solución de problemas 71
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
En esta sección, se enumeran las luces de diagnóstico del sistema de OptiPlex 3000 Micro.
Tabla 22. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema

Patrón de parpadeo
Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada
1 1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.
1 2 Falla de flash de SPI Reemplace la tarjeta madre.

irrecuperable
1 5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los Desconecte todas las fuentes

errores de flujo incorrecto de de alimentación (CA, batería,
código de EC batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido por entre 3 y
5 segundos para descargar la
energía residual.
2 1 Error de la CPU ● Ejecute la herramienta
Dell SupportAssist/Dell
Diagnostics.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre ● Realice un flash en la última
(incluido un error del BIOS o de versión del BIOS.
ROM) ● Si el problema persiste,
2 3 No se detecta la memoria/RAM ● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM ● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida ● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
memoria.
2 6 Error de la tarjeta madre/ Reemplace la tarjeta madre.
chipset
2 7 Falla de LCD (mensaje de Sustituya el módulo LCD.
SBIOS)
2 8 Falla de LCD (falla en la Reemplace la tarjeta madre.
detección de EC del riel de
alimentación)
72 Solución de problemas
Tabla 22. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema (continuación)
Patrón de parpadeo
Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada
3 1 Error de la batería CMOS ● Restablezca la conexión de
la batería principal.
reemplace la batería
principal.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video Reemplace la tarjeta madre.
o PCI
3 3 No se encontró la imagen de ● Realice un flash en la última
recuperación del BIOS versión del BIOS.
3 4 Se encontró la imagen de ● Realice un flash en la última
recuperación del BIOS, pero no versión del BIOS.
es válida ● Si el problema persiste,
3 5 Falla del riel de alimentación Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada ● Presione el botón de

por SBIOS. encendido por más de 25
segundos para restablecer el
RTC. Si el problema persiste,
● Desconecte todas las
fuentes de alimentación
(CA, batería, batería de
tipo botón) y mantenga
presionado el botón de
encendido por entre 3 y 5
segundos para asegurarse
de descargar la energía
residual.
● Ejecute "recuperación del
BIOS desde USB"; las
instrucciones se encuentran
en el sitio Web Soporte de
Dell.
3 7 Tiempo de espera agotado para Reemplace la tarjeta madre.
que ME responda al mensaje de
HECI.
NOTA: Los LED parpadeantes 3-3-3 en el LED de bloqueo (Bloq Mayús o Bloq Num), el LED del botón de encendido (sin lector
de huellas digitales) y el LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el
diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.
Recuperación del sistema operativo

Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)

La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de
los modelos lanzados recientemente Dell Latitude y Precision desde situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/Falta de
alimentación. Puede iniciar el restablecimiento del RTC en el sistema desde el estado apagado solo si está conectado a la alimentación de
CA. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 25 segundos. El sistema de restablecimiento del RTC se produce luego de soltar el
botón de encendido.
NOTA: Si la alimentación de CA está desconectada del sistema durante el proceso o el botón de encendido se mantiene presionado
durante más de 40 segundos, se interrumpe el proceso de restablecimiento del RTC.
El restablecimiento del RTC restablecerá el BIOS a los valores predeterminados, desabastecer a Intel vPro y restablecer la fecha y hora del
sistema. Los siguientes elementos no resultan afectados por el restablecimiento del RTC:
● Etiqueta de servicio
● Etiqueta de activo
● Etiqueta de propiedad
● Contraseña de administrador
● Contraseña del sistema
● Contraseña de HDD
● Bases de datos de claves
● Registros del sistema
NOTA: La cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en el sistema no se aprovisionarán. El sistema debe pasar por el
proceso de instalación y configuración de nuevo para volver a conectarlo al servidor de vPro.
Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de configuración personalizada del BIOS:
● Lista de arranque
● Habilitar ROM de opción heredadas
● Habilitar arranque seguro
● Permitir degradación del BIOS
Opciones de recuperación y medios de respaldo

Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi

Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
74 Solución de problemas
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los servicios y productos Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 23. Recursos de autoayuda

Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los servicios y productos Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y

presione Entrar.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/linux
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
controladores y las descargas, además de obtener más información de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos. soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes 1. Vaya a www.dell.com/support.

inquietudes sobre la computadora 2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
76 Obtención de ayuda y contacto con Dell

Optiplex 3000 MFF SM Es XL

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Formatos disponibles

Optiplex 3000 MFF SM Es XL

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Formatos disponibles

OptiPlex 3000 Micro

Modelo reglamentario: D15U

Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5

Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10

Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 56

Capítulo 4: Configuración del BIOS................................................................................................. 57

Capítulo 5: Solución de problemas...................................................................................................71

Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................76

Antes de manipular el interior de la computadora

Manipulación del interior de la computadora 5

7. Coloque el equipo boca abajo.

Alimentación en modo en espera

Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

6 Manipulación del interior de la computadora

Juego de ESD de servicio en terreno

Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Manipulación del interior de la computadora 7

Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Transporte de componentes delicados

Elevación del equipo

Después de manipular el interior de la computadora

8 Manipulación del interior de la computadora

Manipulación del interior de la computadora 9

NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.

Tabla 1. Lista de tornillos

Cubierta lateral #6-32 (tornillos cautivos) 1

Tarjeta madre M3x5 5

Disipador de calor M3 x 25 (tornillos cautivos) 3

Tarjeta WLAN M2x3.5 1

Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 2

Antena interna M3x3MM 3

Componentes principales de OptiPlex 3000 Micro

10 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 11

Sobre esta tarea

12 Extracción e instalación de componentes

Instalación de la cubierta lateral

Sobre esta tarea

Extracción e instalación de componentes 13

14 Extracción e instalación de componentes

Sobre esta tarea

Extracción e instalación de componentes 15

Sobre esta tarea

16 Extracción e instalación de componentes

Sobre esta tarea

Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230

Sobre esta tarea

Extracción e instalación de componentes 17

Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280

Sobre esta tarea

18 Extracción e instalación de componentes

Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280

Sobre esta tarea

Extracción e instalación de componentes 19

Ensamblaje de la unidad de disco duro

Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro

Sobre esta tarea

20 Extracción e instalación de componentes

Extracción del soporte de la unidad de disco duro