Alestra Meraki

Información Confidencial
Alestra – Información Pública

Servicios de Solución Integral
PC
Administración LAN forma parte de Router
nuestros Servicios Administrados
de Red Portátil
Switch
Servidor Móvil
Access Point
Portátil
Alestra – Información Pública REDES ADMINISTRADAS

Necesidades
Tecnología mGig Nuevos estándares

para soporte d de PoE
Incremento e WiFi6
Obsolescencia Necesidad de
en aplicaciones
capacitaciones
que consumen datos, Tecnológica
continuas
voz y/o video Redes inalámbricas
Bajos niveles
y el creciente número
de servicio
de usuarios Crecimiento
no planificado
Conectividad Requerimientos
de dispositivos de redes para Centros
para IoT de Datos

Retos actuales
Las empresas necesitan un socio tecnológico que los ayude a resolver los problemas mas comunes a los que se
enfrentan día a día.
Complejidad para resolver Redes no Operación de Poca claridad Incumplimiento

problemas del negocio planeadas o poco redes complejas en el retorno de Regulaciones
eficientemente confiables de inversión

Descripción
El servicio de Administración LAN de Alestra le brinda la oportunidad de contar con una red LAN empresarial
administrada por ingenieros certificados que le brinda los siguientes beneficios:
Experiencia Responsividad
Mejora la experiencia del usuario Respuesta en caso de incidentes
final
Asistencia
Simplicidad Mesa de ayuda disponible 24x7x365
Se deshace de la complejidad técnica de
administrar varias tecnologías
Capacitación
Cobertura Eliminar la necesidad de capacitar personal en
Se cuenta con una cobertura nacional tecnologías específicas

Características Generales
Diseño e implementación de una red estable y predecible para

soportar servicios convergentes
Administración y operación de los dispositivos
Las características del

servicio de Administración Equipos de vanguardia tecnológica
LAN de Alestra son:
Personal altamente calificado con atención 24x7x365
Logística de equipos
*Solo disponible en modalidad con tecnología Aruba y Meraki

Alcance
Alestra ofrece el servicio Administración LAN en 3 modalidades:
Básico Hardware Avanzado
Control del
dispositivo y Básico Hardware
alertas
Aislamiento de Soporte en refacciones y Equipos de acuerdo

incidentes reemplazo de equipos al sistema provisto
Control de la Logística y transporte Elimina las

configuración necesario de necesidades de hacer
ingenieros a sitio en grandes inversiones
caso de incidente
Reportes vía correo
electrónico * Posibilidad de
renovar su red con
equipos de reciente
modelo
*Solo disponible en modalidad con tecnología Meraki

Gestión
En todas las modalidades de Administración LAN, se ofrece la posibilidad de realizar cambios de configuraciones a
través del Centro de Operaciones de Servicios Administrados:
• Atención telefónica inmediata 24x7x365

• Ingeniero en sitio hasta en 4 horas*
• Activación - desactivación de puertos
• Configuraciones relativas a los diversos parámetros de los equipos como VLANs, trunking, etc.
• Interconexión de equipos
*Dependiendo de la zona geográfica

Oferta Comercial
El servicio de Administración LAN de Alestra ofrece la posibilidad de contar con soluciones de los fabricantes mas
importantes a nivel mundial.
Los elementos de precio para todas las modalidades son un cargo no recurrente de instalación y una renta
mensual.
*Caso Especial: Aruba y Huawei

Reportes
Debido a que el servicio de Administración LAN de Alestra es multimarca, los reportes disponibles varían de
acuerdo a la tecnología.
• Servicio Spyder de Alestra con reportes en una plataforma en línea.

• Plataforma de gestión propiedad de Alestra ofrecida por el fabricante, con opción a envío de reportes
mensuales entregados vía e-mail.

Ventajas
Al contar con Alestra como Socio Tecnológico, se obtienen los siguientes beneficios:
• Eliminar la complejidad de coordinar múltiples proveedores

• Eliminar la necesidad de capacitar personal
• Labores del día a día en manos de expertos
• Mejorar la experiencia del usuario final
• Elevar los niveles de servicio
• Evitar hacer grandes inversiones

Holistic Operation Center
Holistic Operations Center Integrado por expertos,

herramientas y las mejores prácticas de nuestro:
• NOC, Network Operations Center

• SOC, Security Operations Center
• MS-NOC, Managed Services Network
Operations Center
• DC OC, Datacenter Operations Center
• HD, Help Desk to end users
Operaciones ITIL Based
ISO 27001 Certificado

Servicios Adicionales de Redes Administradas

Propuesta Comercial
Generales
• Los precios de la propuesta comercial se encuentran en Moneda Nacional y no incluyen IVA.
• Para servicios que se entregan en sitios del cliente, las adecuaciones físicas y técnicas de los mismos son su responsabilidad.
• Propuesta válida por 30 días a partir de 15/02/2023 y están sujetos a cambios sin previo aviso.



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Diseño e implementación de una red estable y predecible para

Administración y operación de los dispositivos

Las características del

Personal altamente calificado con atención 24x7x365

*Solo disponible en modalidad con tecnología Aruba y Meraki

Alestra – Información Pública REDES ADMINISTRADAS

Alestra ofrece el servicio Administración LAN en 3 modalidades:

Básico Hardware Avanzado

Aislamiento de Soporte en refacciones y Equipos de acuerdo

Control de la Logística y transporte Elimina las

*Solo disponible en modalidad con tecnología Meraki

Alestra – Información Pública REDES ADMINISTRADAS

• Atención telefónica inmediata 24x7x365

*Dependiendo de la zona geográfica

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*Caso Especial: Aruba y Huawei

Alestra – Información Pública REDES ADMINISTRADAS

• Servicio Spyder de Alestra con reportes en una plataforma en línea.

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• Eliminar la complejidad de coordinar múltiples proveedores

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Holistic Operation Center

Holistic Operations Center Integrado por expertos,

• NOC, Network Operations Center

Operaciones ITIL Based

ISO 27001 Certificado

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