Teleasistencia Help Line PDF

Help Line Uruguay
Primera empresa de Teleasistencia en el Uruguay.

Desde el año 2000 mejorando la calidad de
vida de nuestros socios.
Cuando los segundos cuentan, Help Line está

siempre junto a usted al alcance de un botón.
Uruguay - Chile - México

Sobre Help Line
Help Line hace real la posibilidad de que personas mayores continúen su estilo de vida tal cual lo han
hecho durante los últimos años en la calidez de su hogar, sin depender de una persona que viva en su
casa y proporcionando una gran tranquilidad a los familiares.
El miedo a sufrir un accidente doméstico y no poder llegar al teléfono para solicitar ayuda se incrementa
con el paso de los años. Ese temor no afecta únicamente al adulto mayor que vive solo, sino también a su
familia. Como respuesta a esta problemática, Help Line, Primera Empresa de Teleasistencia en Uruguay,
brinda desde el año 2000 un servicio efectivo, rápido y eficiente mediante un teléfono con forma de pulsera
o colgante. Frente a una emergencia (caídas en el hogar, problemas en la salud, copamientos, accidentes
en la cocina, etc.), el afiliado tiene la seguridad que presionando su botón - pulsera, podrá hablar con su
asistente personal y solicitar ayuda, desde cualquier lugar de su hogar.
Seguridad para el adulto mayor, tranquilidad para toda la familia.
Características unidad Hogar

1) No se carga.
A diferencia de los celulares y/o aparatos similares que deben conectarse todas las noches.
2) Es a prueba de agua.
Aconsejamos que los afiliados no se quiten el teléfono pulsera en el baño.
3) La llamada se dirige a nuestra Central de Ayuda.

La asistente personal (cada afiliado tiene su propia asistente personal, con quien va a mantener un contacto
periódico), va a hablar con el socio tal cual un teléfono manos libre.
Características unidad Hogar y Exterior

1) Es a prueba de agua.
El colgante es impermeable, no sumergible.
2) La llamada se dirige a nuestra Central de Ayuda.

La asistente personal (cada afiliado tiene su propia asistente personal, con quien va a mantener un contacto
periódico), va a hablar con el socio tal cual un teléfono manos libre.
3) Alcance ilimitado en todo el país.

La unidad puede ser usada dentro y fuera del hogar del socio (a modo de ejemplo: la calle, un supermercado,
en el interior del país, etc.).
4) Sensor de caídas.
Activa la comunicación de forma automática en caso de caídas violentas, sin la necesidad de presionar el
botón.
5) Localizador GPS.
Activa ubicación del socio fuera del domicilio.
Procedimiento
Una vez que la Central de Ayuda recibe el llamado, y frente a una emergencia, el procedimiento se desarrolla
de la siguiente manera:
A) Una primera operadora habla con el afiliado.

La función es la de tranquilizar y dar consejos sobre lo que se debe hacer en esas circunstancias.
B) Una segunda operadora realiza la red de conexión.

Según los contactos que se hayan brindado en el momento de la afiliación (familiar, vecino, portero de un
edificio, amigo, médico, etc.). El objetivo es que a los pocos segundos luego de haber recibido el llamado
de emergencia, al menos el primer contacto de la lista esté informado de lo sucedido.
C) Una tercera operadora se comunica con la Emergencia Móvil del socio.

A efectos de encontrar una solución más eficiente, rápida y segura, buscamos lograr que entre los primeros
2 a 15 minutos promedio en que un socio precione el botón, ya se encuentre acompañado por alguien de
la lista de contactos, más la Emergencia Móvil.
Acceda a toda nuestra gama de beneficios exclusivos en nuestro sitio web: www.helpline.com.uy.
Costo del servicio
Dispositivo para el hogar - Cuota mensual del servicio..................................... $
Dispositivo para el hogar y el exterior con sensor de caída incluido,

altavoz y GPS con localizador............................................................................ $
Costo de programación y conexión................................................................... $ (por una única vez)
Forma de pago
La forma de pago se realiza mediante:
1) Débitos de tarjetas de crédito.

2) Locales de Cobranzas (Red Pagos y Abitab).
3) Trasnferencia Brou.
4) Presencial en la administración de Help Line, Gral. Rivera 2970 esquina Pastoriza.
Lo invitamos a entrar a nuestro sitio web: www.helpline.com.uy para tener más detalles del servicio y
su funcionamiento. Nuevamente agradecemos su interés y esperamos poder darle, personalmente, la
bienvenida a nuestra empresa en un futuro cercano.
www.helpline.com.uy
E-mail: lineaayuda@gmail.com
Teléfono: 2707 4671 - 2707 4677
Gral. Rivera 2970 | Montevideo - Uruguay

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Cuando los segundos cuentan, Help Line está

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Características unidad Hogar

3) La llamada se dirige a nuestra Central de Ayuda.

Características unidad Hogar y Exterior

2) La llamada se dirige a nuestra Central de Ayuda.

3) Alcance ilimitado en todo el país.

A) Una primera operadora habla con el afiliado.

B) Una segunda operadora realiza la red de conexión.

C) Una tercera operadora se comunica con la Emergencia Móvil del socio.

Dispositivo para el hogar y el exterior con sensor de caída incluido,

Costo de programación y conexión................................................................... $ (por una única vez)

1) Débitos de tarjetas de crédito.

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