Qué Es Responsabilidad Social

¿Qué es responsabilidad social?
Desde la primera parte del siglo veinte, su estudio moderno tuvo como pionero a Howard R.
Boweni quien, en 1953, sugirió que las empresas deberían tomar en cuenta las consecuencias
sociales de sus decisiones.
Etapas por la que ha pasado el concepto
La responsabilidad social como corriente ha pasado por una primera etapa filosófica (década
de los sesenta), seguida de una etapa en la que se especificaron las responsabilidades de las
empresas y se trasladó el discurso filosófico a la gestión empresarial (década de los setentas),
luego se presentó una tercera etapa en la que se integra el discurso socialmente responsable a
la dirección estratégica a través de la teoría de los stakeholders (década de los ochentas). A
partir de los noventas ya no se considera a la responsabilidad social empresarial como un
fenómeno aislado dentro de la empresa, sino que atraviesa transversalmente a las diferentes
áreas de la organización. En 1996, Peter Drucker complementa este punto de vista afirmando
que “cada organización debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus
empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier persona o cosa que toque. Eso es
responsabilidad social.
La Teoría de la Pirámideiii
Fue desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las
empresas, vistas como una pirámide. Las cuatro clases de responsabilidades son: económicas,
legales, éticas y filantrópicas.
Responsabilidades Económicas Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la

producción de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean.
Responsabilidades Legales Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones
estatales, así como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
Responsabilidades Éticas Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así

como de evitar o minimizar el daño a los grupos con los que se relaciona la empresa.
Responsabilidades Filantrópicas Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a

las expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Estas acciones incluyen el
involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el
bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población.
¿Cómo define la Comisión Europea a la RSE?
En su Libro Verde de 2001, la Comisión Europe la define como: “La integración voluntaria, por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
- Responsabilidad económica: Las empresas tienen como una de las acciones más importantes
a desarrollar generar riqueza en el entorno en el que éstas están insertas, (empleo, innovación,
impuestos, etc.) Esta tarea es fundamental también para el propio desarrollo de la empresa,
pero la riqueza que se genere ha de basarse en valores y prácticas universalizables.
- Responsabilidad social: La empresa, para ser una institución legitimada socialmente, ha de

dar respuesta a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y las pautas de
comportamiento que la propia sociedad le indica.
- Responsabilidad medioambiental: La empresa expresa su responsabilidad social también a

través del cuidado de su entorno físico.
La RSE por si constituye una gran oportunidad de mejorar los beneficios y bondades de las
empresas, ya sean grandes o pequeñas. Varios estudios demuestran que las empresas que
avanzan y progresan en las políticas de RSE obtienen más productividad lo que repercute
directamente en los resultados.
Entre los beneficios para la empresa, se puede destacar:
Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados. Las personas admiran a las
empresas que valoran a sus empleados, que les dan soporte y ayuda continua, aun en
momentos difíciles. Además, que los empleados se sienten más motivados y a gusto con el
comportamiento de dicha empresa como tal. Esto estimula a que los empleados permanezcan
en la empresa y valore su empleo.
Mayor lealtad del consumidor

Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan
proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la
corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad
del consumidor.
Valoración de la imagen y de la marca, Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a

los negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial diferenciador para sus
estrategias de negocios. Un ejemplo que ilustra estos conceptos son las investigaciones que
desde el Reputation Institute realiza para conocer la percepción del consumidor en torno
a la responsabilidad social. Los datos obtenidos muestran un consumidor preocupado por
aspectos tales como la ética y el tratamiento a los empleados y dispuesto a premiar empresas
que adoptan comportamientos socialmente responsables.
Finalmente, y muy importante, Sostenibilidad del negocio a largo plazo La perennidad de la

empresa constituye también motivo de preocupación para los inversionistas. Las prácticas
socialmente responsables disminuyen las contingencias de la empresa y permiten su control,
reduciendo el riesgo del negocio como un todo.

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Etapas por la que ha pasado el concepto

Responsabilidades Económicas Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la

Responsabilidades Éticas Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así

Responsabilidades Filantrópicas Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a

- Responsabilidad social: La empresa, para ser una institución legitimada socialmente, ha de

- Responsabilidad medioambiental: La empresa expresa su responsabilidad social también a

Entre los beneficios para la empresa, se puede destacar:

Mayor lealtad del consumidor

Valoración de la imagen y de la marca, Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a

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