Curso: Consultoría Y Métricas de Marketing

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 32

CURSO: CONSULTORÍA Y

MÉTRICAS DE MARKETING

Semana 1: Métricas para la gestión


del Marketing

MENTOR (A): MTRA. KAREN DÁVILA GARCÍA


El conocimiento sin aplicación es como un libro que
nunca se lee”

Christopher Crawford
INDICACIONES GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL CURSO

1. Demostrar puntualidad en la asistencia a clases y entrega de tareas. La


tolerancia es de 5 minutos para el ingreso al aula y entrega de tareas.
2. Entregar actividades o informes fuera de plazo será sancionado con la
disminución de puntos, siempre que se presenten en los 5 minutos
posteriores, pasado este plazo no serán calificados siendo total
responsabilidad del estudiante.
3. Durante la clase desactivar sus micrófonos mientras la docente explica.
4. Durante la clase para participar con algún comentario o pregunta utilizar
la opción LEVANTAR LA MANO y esperar su turno.
5. Demostrar proactividad y respeto en todo momento.
6. La participación se calificará cada clase, teniendo un peso del 40% en
cada evaluación.
CADA ESTUDIANTE OBSERVA EL VIDEO Y TOMA ALGUNOS APUNTES

https://www.youtube.com/watch?v=w9Z46zWsYb0
SABERES PREVIOS – Prueba de entrada

Responda por escrito la siguientes preguntas:


1. ¿Qué entiende por marketing?
2. ¿Qué entiende por consultoría en
marketing?
3. Considere, por ejemplo, una panadería con 3
sucursales en la ciudad de Cajamarca ¿Qué
objetivos de marketing podría tener? ¿Cómo
podría alcanzar cada uno de estos
objetivos?
4. En el caso de una empresa proveedora de
telefonía móvil, internet y televisión por cable
¿Qué estrategias de marketing podría
realizar?¿Cómo podría medir el éxito de las
estrategias de marketing?
1. Importancia de la consultoría en marketing
2. Métricas para la gestión del marketing
3. Objetivos del desarrollo de las métricas
4. Estructura del esquema de métricas
5. Tipos de métricas
6. Proceso de selección de métricas
7. Trabajo colaborativo
8. Indicaciones EVALUACIÓN T1
LOGRO DE SESIÓN 1

• Al finalizar la sesión, el estudiante


desarrolla un trabajo colaborativo para
afianzar los conocimientos adquiridos
sobre las métricas de la gestión del
marketing, de forma coherente y
respetando la opinión de sus
compañeros.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=6v6Yzzv2Dc0

¿Cree que una empresa gastaría más de 4.000.000 de dólares en marketing y luego no
mediría los resultados?
Introducción

¿Qué preguntas surgen antes de invertir en actividades de marketing?


¿Qué preguntas surgen luego de invertir en actividades de marketing?
Importancia de la consultoría en marketing

La consultoría de marketing consiste en el


asesoramiento profesional y sugerencias de un
consultor de marketing para mejorar la eficacia de
sus tácticas de marketing.
Importancia de la consultoría en marketing

Plan de Expertis Investigación de


marketing Publicidad, promociones, mercado
relaciones públicas,
Objetivos alineados diseño de sitios web, Para enfocar las
evaluación de campañas acciones de marketing

Minimiza Evaluación Mejoras


riesgos Del éxito del plan y Ventas y retención de
Profesional realizando el
estrategias de marketing clientes
trabajo
Actividad corta 20 minutos

Elabore un análisis FODA personal en referencia a la idea de


ofertar sus servicios como consultor de marketing.

Elabore una lista de los posibles servicios que brindaría en


base al conocimiento adquirido a lo largo de su carrera
profesional
¿Se pueden medir las actividades del marketing?

El marketing efectivo es una ciencia, no una


intuición, y eso significa rastrear números,
analizar datos y medir resultados.

Los especialistas en marketing deben


comprender cuantitativamente sus
mercados a los que se dirigen. Deben medir
las nuevas oportunidades y la inversión
necesaria para realizarlas.
¿Se puede medir las actividades de marketing?

Sí, usando métricas.

Una métrica es un sistema de medición que


cuantifica una tendencia, dinámica o
característica.
Las métricas de marketing son las que usan
los especialistas en marketing para
monitorear, registrar y medir el progreso a lo
largo del tiempo.
“Cuando puedes medir de lo que estás
hablando y expresarlo en números, sabes
algo al respecto; pero cuando no puedes
medirlo, cuando no puedes expresarlo en
números, tu conocimiento es de un tipo
escaso e insatisfactorio: puede ser el
comienzo del conocimiento, pero apenas
has avanzado, en tus pensamientos, a la
etapa de la ciencia.”
William Thomson, Lord Kelvin, Discursos y
conferencias populares (1891–1894)
VENTAJAS DE USAR MÉTRICAS DE MARKETING

Toma de decisiones Justificación del Aumentar los Determinación del


informadas gasto resultados aporte del marketing

¿QUÉ OTRAS VENTAJAS PODRÍA TENER LA UNIVERSIDAD


PRIVADA DEL NORTE DE USAR MÉTRICAS DE MARKETING?
El mal uso de las métricas

× Medir lo irrelevante.
× Distorsionar las
métricas.
× Descartar métricas por
no poseer de manera
inmediata la
información.
× Usar las métricas solo
para controlar.
OBJETIVOS DE DESARROLLO DE LAS MÉTRICAS

❑Ayudar a controlar la estrategia de marketing de


Según Forrester Research, hasta el
la empresa.
90% ❑Ayudar a determinar cómo fluye y se consolida
del recorrido de los compradores
puede completarse antes de que la información en el departamento o área de
contacten con un vendedor.
Durante ese tiempo, el marketing marketing.
es responsable de hacer avanzar a
los clientes potenciales por el ❑Ayudar a la comunicación y a determinar la
camino de la compra.
cantidad y calidad de la información a manejar.
¿Qué otros objetivos se pueden tener al aplicar
métricas de marketing?
Estructura del esquema de métricas

Del cliente, De ventas y De producto y De publicidad y


Financieras mercado y de precio promoción
distribución
cliente Determinar la
Determinar la Determinar la
Determinar la eficiencia de la
eficiencia de la Ayudar a las eficiencia de los
eficiencia del estrategia
inversión que la empresas a productos, líneas y
sistema de ventas publicitaria y
empresa dedica al comprender las categorías que la
de la empresa. promocional
área de marketing. necesidades de sus empresa
contemplada en el
clientes. comercializa.
plan de marketing.
Tipos de métricas
Métricas generales
Gastos previstos mkt
del área de Eficiencia del marketing
Gastos reales mkt
marketing

Métricas de
Cuota de mercado Ventas
mercado y de cliente Ventas del mercado

Métricas de Puntos de venta actuales


Cobertura real Puntos de venta a los que se
distribucion y ventas
puede llegar

Métricas de Inversiones previstas


Eficiencia de producto
producto y precio Inversiones realizadas

Métricas de Inversión en publicidad


publicidad y Cuota de notoriedad Inversión en publicidad del
promoción sector

Métricas de Número de clicks


Índice de respuesta
marketing digital Número de impresiones
Actividad corta en pares: 5’

En las siguientes actividades, identifique uno de los siguientes elementos del esquema de métricas:
A. Financieras B. De mercado y valor de marca C. De ventas y distribución D. De producto y precio
E. De publicidad y promoción

1. El consultor de marketing compara las ventas del año n con las ventas del año n-1 __

2. El consultor de marketing analiza el nivel de satisfacción de los clientes. __

3. El consultor de marketing considera el desarrollo de nuevos productos y como medir los __


resultados.

4. El consultor de marketing informa en la reunión la inversión que se realiza en publicidad en __


relación a la inversión que realiza la competencia.

5. El consultor de marketing está leyendo el informe mensual y está preocupado por el bajo nivel de
__
cobertura de puntos de venta.
1° establecer objetivos de negocio

Promoción Objetivos
Acciones de de la comerciales
marketing marca
generales
2° Vincular los objetivos de la empresa con los objetivos de marketing

¿Qué quiere lograr con determinada estrategia de


marketing?
2° Vincular los objetivos de la empresa con los objetivos de marketing

¿Qué quiere
¿Qué lograr
quiere con
lograr determinada
con estrategia
determinada dede
estrategia marketing?
marketing?
Aumentar la
conciencia Aumentar el
tráfico del sitio Mejorar la
general entre el
web en un 15% en percepción de la
público objetivo Obtener un
los próximos dos marca
en un 5 % aumento del 10 Aumentar las
% en la meses tasas de
participación de retención de
mercado del clientes en un
producto X al 30% en un año
final del año
3° Configurar KPIs

KPIs
Key performance Indicators

Los KPIs son las métricas más importantes


que se tienen, las que realmente recalcan
cuáles son los objetivos comerciales.

% Crecimiento de Cuota de
ventas mercado (%)
¿Cómo medir el éxito de las estrategias de marketing?

KPIs

Objetivos de la campaña

Objetivos del negocio


Trabajo colaborativo 1 – Equipos U1 Duración: 50 minutos

Equipos formados por la docente


Desarrolla el trabajo colaborativo siguiendo las pautas dadas
durante la clase.
Metacognición - Entrega enlace METACOGNICIÓN en la semana 1

Contesta la siguientes preguntas:

1. ¿Qué aprendí de la sesión de esta semana?

2. ¿Cómo lo aprendí?

3. ¿Qué dificultades tuve en el aprendizaje?

4. ¿Cómo superé las dificultades?


¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

También podría gustarte