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    Planeamiento Estratégico de La Clinica Cayetano Heredia: Escuela de Postgrado Maestría en Ciencias Empresariales

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    Ayde Amancay
    Este documento presenta un plan estratégico para la Clínica Médica Cayetano Heredia para el período 2017-2019. El plan busca aumentar la participación de mercado de la clínica, convertirla en líder del mercado, incrementar sus márgenes de rentabilidad y ofrecer mejores servicios médicos en Lima Norte. El plan propone una estrategia de penetración de mercado y estrategias contingentes de desarrollo de mercado y producto. Se establecen seis objetivos estratégicos y cinco estrategias cl

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    Este documento presenta un plan estratégico para la Clínica Médica Cayetano Heredia para el período 2017-2019. El plan busca aumentar la participación de mercado de la clínica, convertirla en líder del mercado, incrementar sus márgenes de rentabilidad y ofrecer mejores servicios médicos en Lima Norte. El plan propone una estrategia de penetración de mercado y estrategias contingentes de desarrollo de mercado y producto. Se establecen seis objetivos estratégicos y cinco estrategias cl

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    ESCUELA DE POSTGRADO

    Maestría en Ciencias Empresariales

    PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA CLINICA


    CAYETANO HEREDIA

    Trabajo de Investigación para optar el grado de Maestro en


    Ciencias Empresariales con Mención en Gestión Financiera

    VITTORIO JESÚS PESSAGNO VÍLCHEZ


    FRANCISCO JAVIER SANTA CRUZ RUBÍN DE CELIS
    MAGALLY DE LOS ÁNGELES TORDOYA MONTES
    JULY JESSICA VILLEGAS MOLLO

    Asesor:
    Edmundo Rafael Casavilca Maldonado

    Lima – Perú
    2019
    RESUMEN EJECUTIVO

    Este Plan Estrategico ha sido desarrollado para la Clinica Médica Cayetano

    Heredia para el periodo de tiempo comprendido entre los años 2017-2019 y busca dar

    los lineamientos necesarios para mantener su ventaja competitiva en el tiempo.

    Con nuestra propuesta buscamos incrementar la participación de mercado, llegar

    a ser los líderes, incrementar los márgenes de rentabilidad esperada por sus accionistas,

    y seguir ofreciendo mejores servicios médicos en beneficio de la población de Lima

    Norte.

    Se ha realizado un análisis del entorno, así como de los procesos internos y a

    todo lo que competen a la industria de la salud. Se desarrollaron matrices que mejoran

    la posición de la clínica frente a sus competidores, mejoran las relaciones bilaterales

    con los stakeholders, y se identifican a los grupos de interés presentes alrededor de la

    clínica, a quienes se ha incluido en este plan estratégico.

    El presente plan propone una estrategia de penetración de mercado; y como

    estrategia contingente desarrollo de mercado y desarrollo de producto, para ello se

    implementan 15 iniciativas, las cuales cubren los principales problemas identificados.

    La iniciativas planteadas permitiran alcanzar los 6 objetivos estratégicos

    establecidos los cuales fueron formulados de acuerdo a lo planteado en la visión y

    misión propuestas, y permiten desarrollar estrategias para satisfacer a todos los grupos

    de interes involucrados.

    1. Formación de un equipo de trabajo compuesto por profesionales y

    técnicos de la salud altamente calificados.


    2. Lograr la satisfacción de los pacientes de Lima Norte a través de una

    atención personalizada.

    3. Generar la rentabilidad esperada por los accionistas.

    4. Estar a la vanguardia de la tecnología y equipos médicos.

    5. Creación e implementación de infraestructura que facilite el circuito de

    atención a los pacientes de la clínica.

    6. Implemetación de sistema de seguimiento a la atención de los pacientes

    para asegurar la calidad y continua mejora.

    Partiendo de los objetivos estratégicos propuestos, las estrategias que se desprenden

    con mayor ponderación son:

    1. Posicionar a la Clínica Cayetano Heredia en la zona de Lima Norte.

    2. Implementación de sistema de seguimiento a pacientes.

    3. Desarrollo de mercado en la zona de Lima Norte. (Cultura saludable)

    4. Desarrollo de mercado para el segmento de atención médica privada en

    la zona de Lima Norte.

    5. Desarrollo de servicios que complementen la atención médica.

    El posicionamiento de la Clínica fue la estrategia específica con mayor

    ponderación y se ha estimado que la implementacion necesaria para ejecutarla requerirá

    de un financiamiento externo de S/ 446, 100.00 por medio del préstamo de un banco,

    un equivalente al 46.63% del total de la inversión (S/ 956, 700.00).

    Finalmente de acuerdo a los estados de resultados proyectados presentados y las

    demás proyecciones financieras, es factible aprobar dicha inversión por los resultados

    favorables que se obtendrán en el periodo de tiempo establecido.


    Por lo expuesto, recomendamos se lleve a cabo la implementacion del plan

    estratégico que proponemos, ya que permitirá que la Clínica Médica Cayetano Heredia

    mantenga su ventaja competitiva, incrementar su participación en el mercado e

    incrementar los márgenes económicos.

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