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    Escucha Activa

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    Pablo Carrasco
    La escucha activa es una habilidad comunicativa que requiere concentrarse completamente en la otra persona sin distracciones. Implica demostrar empatía y comprender el punto de vista del otro sin juzgar. Se diferencia de la escucha pasiva, que es más superficial e involucra distraerse o evaluar prematuramente.

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    La escucha activa es una habilidad comunicativa que requiere concentrarse completamente en la otra persona sin distracciones. Implica demostrar empatía y comprender el punto de vista del otro sin juzgar. Se diferencia de la escucha pasiva, que es más superficial e involucra distraerse o evaluar prematuramente.

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    La escucha activa es una habilidad comunicativa que requiere concentrarse completamente en la otra persona sin distracciones. Implica demostrar empatía y comprender el punto de vista del otro sin juzgar. Se diferencia de la escucha pasiva, que es más superficial e involucra distraerse o evaluar prematuramente.

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    La escucha activa es una habilidad comunicativa que requiere concentrarse completamente en la otra persona sin distracciones. Implica demostrar empatía y comprender el punto de vista del otro sin juzgar. Se diferencia de la escucha pasiva, que es más superficial e involucra distraerse o evaluar prematuramente.

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    Escucha Activa

    La habilidad de escucha activa es una extensión de las


    habilidades comunicacionales generales, tratándose de un
    constructo multidimensional.

    Los modelos institucionales distinguen dos tipos de


    escucha: Activa y Pasiva.

    ESCUCHA PASIVA

    El receptor recibe el mensaje pero sin involucrarse con el emisor


    ni abordar sus problemas, resultando inefectivo (Jagosh,
    Boudreau, Steinert, MacDonald, y Ingram, 2011).

    Es lo que el emisor percibe como “oír”, puede interferir en una


    comunicación efectiva, actuando como barrera para un
    desarrollo positivo de la confianza.

    ESCUCHA ACTIVA

    Es una de las habilidades que produce más efectos


    positivos en las relaciones interpersonales. Este tipo de
    escucha ha sido definida de varias formas por numerosos
    autores.

    A continuación, te dejamos algunas definiciones.

    1972 (ROGER-FARSON)
    Es una habilidad que aporta beneficios en
    las relaciones interpersonales, para que sea
    eficiente, la persona debe tener
    interiorizados los principios básicos. Es una
    manera efectiva de lograr cambios en la
    mentalidad de otras personas.
    (ROBERSTON) 2005

    La escucha activa como una habilidad


    específica de comunicación, la cual
    engloba dar atención libre.
    2005(KNIGHTS)
    Define la atención libre como “poner toda
    la atención y conciencia a disposición de la
    otra persona, escuchando con interés y
    apreciando sin interrumpir”. Requiere de
    concentración y atención a todo lo que la
    persona está expresando, verbal como no
    verbalmente.

    (HOPE) 2006
    La habilidad y disposición de una
    persona para escuchar y entender, es
    una extensión de las habilidades
    comunicacionales generales, tratándose
    de un constructo multidimensional.
    2008(BODIE,JANUSIK, VALIKOSKI)
    Se engloba en la perspectiva de la ética, en
    donde, el acto de escuchar conlleva un
    esfuerzo ético para adquirir el punto de
    vista de la otra persona. Se manifiesta en su
    forma más pura y menos egocéntrica, como
    una manera de comprender y evaluar a la
    otra persona.

    (WEGER,CASTLE,EMMETT) 2010
    La escucha activa es el intento de
    demostrar aceptación incondicional y un
    reflejo imparcial para la experiencia de
    una persona, siendo una competencia
    comunicativa fundamental.
    En cuanto a las diferencias , Tazón y
    Aseguinolaza (2000) realizan una
    clasificación de las características de ambas,
    que puede resumirse en la siguiente tabla:

    ESCUCHA PASIVA ESCUCHA ACTIVA

    Desentenderse si la expresión por parte del Evaluar el contenido sin preocuparse de los
    emisor es deficiente. errores en la expresión.

    Escuchar datos aislados del discurso. Escuchar las ideas esenciales del discurso.

    Esforzarse en entender y demostrarlo al


    Fingir escucha sin esforzarse en entender.
    emisor.

    Distraerse fácilmente de lo que el emisor Saber concentrarse y luchar contra las


    está diciendo. distracciones.

    Dedicar los intervalos de silencio a mostrar


    Dedicar los intervalos de silencio a pensar en
    entendimiento mediante lenguaje no verbal
    otras cosas.
    o resumiendo lo esencial.

    Reaccionar desproporcionadamente a las No quedar atrapado en las palabras, evaluar


    palabras con carga emocional. los contenidos.

    Tender a evaluar o discutir antes de que la No evaluar hasta haber entendido


    otra persona termine su discurso, tratando perfectamente al emisor y sus sentimientos.
    de dominar sus sentimientos.

    http://tauja.ujaen.es/bitstream/10953.1/4043/1/Segura_Viedma_Ftima_T
    FG_Psicologa.pdf

    REFERENCIAS

    @eaa.utfsm

    https://dea.usm.cl/docencia/escuela-de-asistentes-de-aprendizaje/

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