Sesión 17 Población y Muestra

METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
17
1
DR. RAFAEL ANTONIO ANIBAL RIVERO POBLACIÓN Y
EL CONOCIMIENTO
MUESTRA
Metodología de la Investigación Científica Dr. Rafael Antonio Anibal Rivero

Competencias:
 Defino con precisión los conceptos de universo,

población y muestra.
 Conozco el proceso para determinar la muestra.

Recordemos la estructura de nuestro
proyecto de tesis:

ESQUEMA DEL PROYECTO DE TESIS
PORTADA:
 Universidad de Huánuco
 Facultad de Ciencias Empresariales
 Programa Académico de Administración de Empresas
 Logo de la universidad. Paso 1
 Título de la investigación (año)
 Finalidad: Para optar grado de bachiller o título profesional
 Tesista
 Asesor
 Lugar y año.

CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Paso 3

1.1 Descripción del problema.
1.2 Formulación del problema.
1.3 Objetivo general. Paso 4
1.4 Objetivos específicos.
1.5 Justificación de la investigación.
1.6 Limitaciones de la investigación. Paso 6
1.7 Viabilidad de la investigación.

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación. Paso 2

2.2 Bases teóricas.
2.3 Definiciones conceptuales.
2.4 Hipótesis. Paso 5
2.5 Variables.
2.5.1 Variable independiente.
2.5.2 Variable dependiente
2.6 Operacionalización de variables (Dimensiones e indicadores)

CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Paso 7
3.1 Tipo de investigación.
3.1.1 Enfoque.
3.1.2 Alcance o nivel
3.1.3 Diseño
3.2 Población y muestra. Paso 8
3.3 Técnicas e instrumento de recolección de datos.
3.4 Técnicas para el procesamiento y análisis de la información.

CAPÍTULO IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1 Cronograma de actividades (Diagrama de Gantt)

4.2 Presupuesto.
4.2.1 Recursos humanos.
4.2.2 Recursos materiales.
4.2.3 Recursos financieros.
CAPÍTULO V
REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS
Utilizar normas de rección APA
ANEXOS
Matriz de consistencia (obligatorio) y otros

POBLACIÓN DE
ESTUDIO

En la siguiente investigación:
Las habilidades gerenciales blandas y la calidad en el servicio en las

empresas gráficas de la ciudad de Huánuco, 2021.
¿Cuál sería nuestro universo, nuestra población
y nuestra muestra?

UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA:
INDICADORES CONCEPTO CARACTERÍSTICAS

 Pueden ser infinitos o finitos.
Conjunto de elementos finitos o  Abarca la totalidad a nivel mundial o universal.
UNIVERSO infinitos que son materia de  No es posible estudiarlo en su totalidad.
investigación y al que pertenecen la  Incluyen a la población y la muestra.
población y la muestra de estudio.  Pueden ser naturales, sociales o abstractos.
 Los elementos del universo poseen características
comunes pero muy generales.
Conjunto de todos los elementos que  Sólo abarca la totalidad de elementos del espacio
forman parte del espacio territorial del problema.
POBLACIÓN territorial al que pertenece el  Su estudio total es muy costoso.
problema de investigación y  Contiene a la muestra.
poseen características mucho más  Son limitados, es decir, son finitos.
concretas que el universo.
Fragmento representativo de la  Es parte representativa del problema de investigación.
población, que debe poseer las  Son posibles de estudiar.
MUESTRA mismas propiedades y  Poseen características auténticas de la población.
características de ella. Para ser  Son de tamaño moderado, proporcional al de la
objetiva requiere ser seleccionada población.
con técnicas adecuadas.

UNIVERSO:
Es el conjunto de elementos (personas, objetos, programas, sistemas, procesos, etc.) globales, finitos e
infinitos, a los que pertenece la población y la muestra de estudio en estrecha relación con las variables y el
fragmento problemático de la realidad, que es materia de investigación.
Ejemplo:
Si el título del trabajo de investigación fuera: Las habilidades gerenciales blandas y la calidad de servicio
en las empresas gráficas de la ciudad de Huánuco, 2021.
El universo de esta investigación lo constituye las empresas gráficas en general, es decir, las empresas
gráficas de todo el mundo.

POBLACIÓN:
 Es el conjunto de todos los elementos (unidades de análisis) que pertenecen al ámbito espacial donde se
desarrolla el trabajo de investigación.
 Según Jany (1994) población es “la totalidad de elementos o individuos que tienen ciertas características
similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia” (p.48).
Ejemplo:
Trabajando con el mismo ejemplo de título: Las habilidades gerenciales blandas en las empresas
gráficas de la ciudad de Huánuco, 2021.
La población sería todas las empresas gráficas de la ciudad de Huánuco.

POBLACIÓN
La población y la muestra se definen después de:
- Definir el problema. - Formular pregunta de investigación.

- Plantear objetivos. - Definir tipo y diseño de investigación
- Plantear justificación. - Se define la población y muestra.
Según Fracica (1988) el conjunto de todos

Según Jany (1994) se denomina población
los elementos a los cuales se refiere la
“la totalidad de elementos o individuos que
investigación. Se puede definir también
tienen ciertas características similares y
como el conjunto de todas las unidades de
sobre las cuales se desea hacer inferencia”
muestreo.

La población se define a partir de los siguientes términos:
MARCO
ALCANCE: TIEMPO: MUESTRAL:
ELEMENTO
BASE DE LA
MUESTRAL:
Hace referencia Definir el Es un listado de MUETSRA:
a la ubicación intervalo de todas las
Es el elemento
espacial y tiempo en el cual unidades que Está compuesta
del cual se
geográfica del se realiza la conforman la por elementos
obtiene la
estudio. investigación. población muéstrales.
medición
objetivo, puede
ser una base de
dato.

MUESTRA DE ESTUDIO

MUESTRA:
 Es una parte o fragmento representativo de la población, cuyas características esenciales son las de ser
objetiva y reflejo fiel de ella, de tal manera que los resultados obtenidos en la muestra puedan generalizarse
a todos los elementos que conforman dicha población.
Empresas gráficas UNIVERSO
Empresas
gráficas POBLACIÓN
de la ciudad de
Huánuco
MUESTRA
Fragmento
representativo de
empresas gráficas
de la ciudad de
Huánuco

REQUISITOS DE UNA MUESTRA ADECUADA:
Para que los resultados del estudio de la muestra, como parte objetiva y representativa de la población, sea
generalizado a todo ámbito social al que corresponde el problema de investigación, debe poseer los siguientes
requisitos:
 Poseer las mismas características de la población.

 Seleccionarse con procedimientos y técnicas basadas en reglas estadísticas y matemáticas.
 Ser directamente proporcional al tamaño de la población.
 Que el error muestral determinado esté dentro de los límites y estándares permitidos.

BASE Y UNIDAD DE MUESTRA:
a. Base de la muestra:
Llamada también marco muestral, y se refiere al conjunto de unidades muestrales, sean éstas individuales o
grupales que contribuyen la población que es materia de estudio.
Ejemplo:
Si la investigación fuera “Calidad de gestión de los gerentes de las empresas gráficas de la ciudad de
Huánuco, 2021”
La base de la muestra sería la relación o padrón de gerentes de empresas gráficas.

BASE Y UNIDAD DE MUESTRA:
b. Unidad de la muestra:
Es cada uno de los elementos que conforman la base de la muestra y por consiguiente de la población.
Ejemplo:
Si la investigación fuera “Calidad de gestión de los gerentes de las empresas gráficas de la ciudad de
Huánuco, 2021”
La unidad de la muestra será cada uno de los gerentes de las empresas gráficas.

TIPOS DE MUESTRA

¿Cuántos tipo de muestreo existe?

¿CUÁNTOS TIPOS DE MUESTREO EXISTE?
a. Muestras Probabilísticas:
 Conocido como muestreo aleatorio, utiliza el azar y las estadísticas para determinar el tamaño y la
selección de cada integrante de la muestra.
 Este tipo de muestreo alcanza mayor rigor científico, pues cumple con el principio de equi-probabilidad;
según el cual todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser elegidos en la
muestra. Es la más adecuada para identificar índices y describir poblaciones mediante muestras.

ALGUNAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS
MUESTREOS PROBABILÍSTICOS
Muestreo Características y usos Ventajas Inconvenientes

probabilístico
• Sencillo, rápido y de fácil • Se necesita un listado
Se selecciona una muestra de tamaño comprensión. completo de toda la
Muestreo n de una población de N unidades, • Se basa en la teoría población (marco
Aleatorio simple cada elemento tiene una probabilidad estadística. poblacional).
de inclusión igual y conocida de n/N • Se requiere siempre el • No se aplica para
cálculo del tamaño de la poblaciones
muestra. estratificadas
Ejemplo:
Se requiere determinar cuántas empresas manufactureras, de 3 a 5 años de antigüedad, presentan

problemas logísticos y cuántos no; y que variables están asociadas, en Amarilis.
Es por ello que se realiza un muestreo probabilístico local de 100 empresas para el distrito Amarilis.


probabilístico
• Fácil de aplicar, no • Si la constante de
• Se consigue un listado de toda la siempre es necesario muestreo esta asociada
población. tener un listado completo con el fenómeno de
Muestreo • Se determina el tamaño muestral n. de toda la población. interés, las
Sistemático • Se define un intervalo K=N/n • Cuando la población esta estimaciones obtenidas
• Se elige un número aleatorio, r, ordenada, siguiendo una a partir de la muestra
entre 1 y K (r=arranque aleatorio). tendencia conocida, pueden contener sesgo
• Se selecciona los elementos de la asegura una cobertura de de selección.
lista. unidades de todos los
tipos.
Ejemplo:
Tenemos 10,000 micro empresas (en una lista) y queremos obtener una muestra de 100. Primero elegimos al
azar una empresa entre los 10000/100=100 primeros (supongamos que salga 26), el segundo elemento será
la empresa 100+26 (126), la siguiente será el 226, luego 326, etc.


probabilístico
Se utiliza cuando la población está Se obtienen estimaciones Se ha de conocer la
Muestreo constituida en estratos o subgrupos más precisas. Consigue una distribución en la
Estratificado (conjunto homogéneos con respecto a muestra lo más semejante población de las variables
la característica que se estudia). posible a la población, en lo utilizadas para estratificar.
Dentro de cada que a las variables
estratificadas se refiere.
Ejemplo:
Supongamos que, en Huánuco, 70% de empresas son informales y el 30% formales. Si queremos encuestar a
100 empresas, lo que haremos es dividir las empresas en 2 estratos (formales e informales) y se eligen
aleatoriamente 70 empresas informales y aleatoriamente 30 formales.


probabilístico
• Se utiliza cuando los individuos de
la población constituyen grupos
naturales muy grandes o • La probabilidad de
Muestreo conglomerados que contienen otros Es muy eficiente cuando la cometer errores es
Conglomerados grupos más pequeños de forma población es demasiado mayor.
sucesiva (Ejm. País, provincia, grande y dispersa. • El cálculo de error es
distrito, empresas, etc.) más complejo.
• Se realizan varias fases de
muestreo sucesivas.
Ejemplo:
Se requiere realizar un encuesta nacional durante las elecciones de la nueva junta directiva del SUTEP. Los
conglomerados, en este caso, pueden ser los distritos electorales y, dentro de ellos, las mesas electorales. Con
este muestreo se eligen algunos distritos electorales y luego, dentro de ellos, algunas mesas electorales al
azar, luego se toman todos los votos de las mesas seleccionadas.

b. Muestras no probabilísticas:
 No se basa en el principio de la equi-probabilidad. Son técnicas que siguen otros criterios de selección
(conocimientos del investigador, economía, comodidad, alcance, etc.); procurando que la muestra
obtenida sea lo más representativa posible.
 Estas muestras no tienen la garantía de la muestra probabilísticas, es decir, no se sabe si los resultados
están sesgados.
 Sin embargo, aunque existe esta limitación, en la práctica los muestreos no probabilísticos son necesarios
e inevitables, porque son más económicos, rápidos y menos complicados.

b. Muestras no probabilísticas:
b.1 Muestreo por conveniencia:

• Las unidades de muestra se seleccionan según la conveniencia del encuestador.
• El tiempo que demora en definirse la muestra es corto.
• El costo que origina es bajo.
b.2 Muestreo por juicio:

• Las unidades de muestra se seleccionan la experiencia del investigador.
• El tiempo que demora en definirse la muestra es largo.
• El costo que origina es alto.
b.3 Muestreo por cuotas:

• Las unidades de muestra se seleccionan según la distribución de la población definida por las
características de control: sexo, edad, nivel socioeconómico, otros.
• Los elementos son representativos.

PROCEDIMIENTO PARA
DETERMINAR EL
MUESTREO

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA
DETERMINAR EL MUESTREO?
 El muestreo es el proceso de extraer una muestra a partir de una población.
2
1 Determina si 3 4 5
Define la realizarás Calcula el Identifica el Selecciona a
población o muestreo y el tamaño marco los individuos
poblaciones tipo muestral poblacional de tu muestra
adecuado

1. Define la población:
Para identificara tu población, define la unidad de análisis (quiénes o qué va ser estudiado), considerando los
objetivos de tu tesis.
Luego, identifica los criterios de inclusión y exclusión y precisa su tamaño. Esta primera etapa termina
cuando sabes a cuánto asciende el tamaño de tu población y qué criterios de inclusión empleas para
determinarla.
2. Determina si realizarás muestreo o si trabajaras con toda la población:

Si la población es pequeña y se puede acceder a ella sin restricciones, entonces es mejor trabajar con toda;
en ese caso, ya no necesitaras muestreo.
Pero si la población es muy grande o es demasiado costoso trabajar con toda, entonces conviene seleccionar
una muestra.

3. Determina el tipo de muestreo a emplear:

Decide si usaras un muestreo probabilístico o no probabilístico, ellos depende de tus recursos y la facilidad
para acceder a la muestra.
4. Calcula el tamaño de la muestra:

Utilizando formulas estadísticas calcula el tamaño mínimo de la muestra requerido para tu estudio.
5. Identifica el marco poblacional de donde extraerás la muestra:

Si ya sabe el tamaño de tu muestra, es necesario identificar a cada uno de los integrantes.
Para ello se utiliza la base de la muestra (marco muestral), que es una lista donde están identificados todos
los integrantes de la población.

6. Selecciona a los individuos de la población que conformarán la muestra:

Si utilizas un muestreo probabilístico, utilizarás una tabla de números aleatorios para seleccionar del maco
muestral a cada uno de los integrantes de la muestra.
Si utilizas un muestreo no probabilístico, usarás otros criterios basados en la conveniencia.
Tengamos en cuenta que estas etapas son genéricas, casi siempre idénticas para todas las investigaciones.

Después de haber el tamaño de la población, ahora debe hallar el tamaño de la muestra, para ello podemos
utilizar una de las 2 fórmulas propuestas:
a. Si conoce el tamaño poblacional (finita) entonces se utilizará la fórmula:
n=
Z2 p.q N
E2 (N-1) + Z2 p.q
Recuerda:
Donde:
- Nivel de confianza: es aconsejable que siempre sea
n= tamaño de muestra.
95%.
Z= nivel de confianza elegido
- Tamaño aproximado de la proporción (p,q): si no
(95%= 1.96)
la conoces, que sea del 50% cada una.
p= probabilidad de éxito 50%
- Error máximo admisible: acepta un error máximo
q= probabilidad de fracaso
entre 5% y 7%.
50%
Es recomendable nunca usar un error máximo de 7%
N= tamaño de la población
e= error máximo permitido

a. Si conoce el tamaño poblacional (finita) entonces se utilizará la fórmula:
NIVEL DE CONFIANZA Z
99.7% 3
99% 2.33
98% 2.33
96% 2.05
95% 1.96
90% 1.645
80% 1.28
50% 0.674

Después de haber el tamaño de la población, ahora debe hallar el tamaño de la muestra, para ello podemos
utilizar una de las 2 fórmulas propuestas:
b. Si el tamaño de la población es desconocido (infinito) entonces hará uso de la siguiente

fórmula:
Z2 p.q
n=
E2
Donde:
n= tamaño de muestra buscado
Z= nivel de confianza elegido
p= probabilidad de éxito
q= probabilidad de fracaso
e= error máximo permitido

EN RESUMEN:
POBLACIÓN
Conjunto de individuos, elementos
u objetos que posee la información
que busca el investigador y acerca
del cual debe hacerse las inferencias.
MUESTRA
Subconjunto de la población o parte Determinación del
De ella, que mantiene todas las Tamaño de la muestra
Características, debe ser representativa (n)
En calidad y cantidad.
TECNICAS DE n= Z2 p.q N .
MUESTREO n = Z2 p.q
E2 (N -1) + Z2 p.q
E2
Población Infinita
Población Finita
MUESTREO NO MUESTREO
PROBABILISTICO PROBABILISTICO
-ALEATORIO SIMPLE
-CONVENIENCIA
-SISTEMATICO
-JUICIO
-ESTRATIFICADO
-CUOTAS
-AREAS
REDACCIÓN DE LA
SECCIÓN POBLACIÓN Y
MUESTRA

REDACCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA
Pasos para redactar la sección población:

Para redactar la sección de población debemos tener en cuenta 2 pasos esenciales:
Insertar una definición sobre

población
Determinar la población de la
investigación

Analicemos algunos ejemplos

Ejemplo:
Título: Estrategias de marketing y la decisión de compra en la panadería San Felipe

E.I.R.L. en la ciudad de Huánuco - 2020.
Luzardo y Jiménez (2018) revelaron que la población es “un conjunto, finito o infinito, de seres vivos,
elementos o cosas sobre las cuales están definidas características o variables que interesan analizar” (p. 41).
La población de nuestra investigación será referida al número total de clientes de la panadería SAN FELIPE
E.I.R.L, durante el periodo de un mes que son aproximadamente 1600 clientes en la ciudad de Huánuco.

Ejemplo:
Título: “La cultura organizacional y su influencia en la productividad de los trabajadores

del Banco de la Nación Agencia 2 Huánuco, periodo 2021”
Luzardo y Jiménez (2018) revelaron que la población es “un conjunto, finito o infinito, de seres vivos,
elementos o cosas sobre las cuales están definidas características o variables que interesan analizar” (p. 41).
La población del presente trabajo de investigación estará constituida por los colaboradores del Banco de la
Nación Agencia 2 Huánuco que son 30, quienes desempeñan sus funciones dentro del nivel operativo y el nivel
comercial.

REDACCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA
Pasos para redactar la sección muestra:

Para redactar la sección de muestra debemos tener en cuenta 3 pasos esenciales:
En este punto debes buscar en libros y revistas especializadas, de

Insertar una definición sobre donde vas a extraer las definiciones. Muestra de ello, tenemos las
muestra siguientes definiciones
Selecciona y aplica la fórmula En este punto debes de elegir la fórmula estadística para
estadística para determinar el determinar la muestra de tu estudio.
tamaño de la muestra
En este punto debes de redactar un comentario donde menciones

Agregar un comentario el tamaño que tendrá tu muestra.

Analicemos algunos ejemplos

Ejemplo:

Salazar y Del Castillo (2018) sostienen que “es un conjunto de elementos seleccionados de una población de
acuerdo a un plan de acción previamente establecido (muestreo), para obtener conclusiones que pueden ser
extensivas hacia toda la población” (p. 13).
1
2
Donde:
N=1600
Z= Nivel de confianza 95% = 1.96
E= Margen de error 5% = 0.05
P= Probabilidad de éxito =0.50
Q= Probabilidad de fracaso =0.50

Ejemplo:

La muestra que se utilizará será probabilístico aleatorio simple y estará constituida por 310 clientes de la
Empresa San Felipe E.I.R.L.

Ejemplo:
Título: “La cultura organizacional y su influencia en la productividad de los trabajadores

del Banco de la Nación Agencia 2 Huánuco, periodo 2021”
Salazar y Del Castillo (2018) sostienen que “es un conjunto de elementos seleccionados de una
población de acuerdo a un plan de acción previamente establecido (muestreo), para obtener
conclusiones que pueden ser extensivas hacia toda la población” (p. 13).
La muestra será poblacional, ya que la población al ser pequeña se tomará el total de la población,
es decir a los 30 trabajadores. Por lo tanto:
n=N

Muchas gracias….!!!!

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 Defino con precisión los conceptos de universo,

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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Paso 3

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2.1 Antecedentes de la investigación. Paso 2

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4.1 Cronograma de actividades (Diagrama de Gantt)

Utilizar normas de rección APA

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Las habilidades gerenciales blandas y la calidad en el servicio en las

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INDICADORES CONCEPTO CARACTERÍSTICAS

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- Definir el problema. - Formular pregunta de investigación.

Según Fracica (1988) el conjunto de todos

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Empresas gráficas UNIVERSO

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 Poseer las mismas características de la población.

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La base de la muestra sería la relación o padrón de gerentes de empresas gráficas.

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Muestreo Características y usos Ventajas Inconvenientes

Se requiere determinar cuántas empresas manufactureras, de 3 a 5 años de antigüedad, presentan

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Muestreo Características y usos Ventajas Inconvenientes

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Muestreo Características y usos Ventajas Inconvenientes

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b.1 Muestreo por conveniencia:

b.2 Muestreo por juicio:

b.3 Muestreo por cuotas:

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 El muestreo es el proceso de extraer una muestra a partir de una población.

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2. Determina si realizarás muestreo o si trabajaras con toda la población:

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3. Determina el tipo de muestreo a emplear:

4. Calcula el tamaño de la muestra:

5. Identifica el marco poblacional de donde extraerás la muestra:

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