MATERIAL DE APOYO MODULO 1

Clasifique las siguientes variables como cualitativas o cuantitativas, y en

caso de ser cuantitativas señale si son discretas o continuas:

1. Marca de un refresco producido en el país. Cualitativa

2. Grado académico de un profesional. Cualitativa

3. Ingreso mensual familiar. Cuantitativa continua

4. Número de hijos. Cuantitativa discreta

5. Talla de una camiseta (pequeña, mediana, grande). Cualitativa

6. Número de la talla de un pantalón (10, 12, etc.). Cuantitativa discreta

7. Tiempo de espera en una fila para recibir un servicio. Cuantitativa continua

8. Ciudad de residencia. Cualitativa

9. Calidad de un producto (sin defectos, con defectos menores o con

defectos mayores). Cualitativa

10. Peso de un paquete de harina. Cuantitativa continua

11. Nombre del principio activo de un medicamento. Cualitativa

12. Número de personas en una fila. Cuantitativa discreta

13. Cantidad de energía eléctrica consumida por mes en una empresa. Cuantitativa continua

14. Número de artículos defectuosos por línea de ensamble. Cuantitativa discreta

15. Consumo de calorías por día. Cuantitativa continua

PARTE II

El encargado de recursos humanos de una empresa va a realizar un estudio de clima organizacional.

Para ello va a aplicar un cuestionario a todos los funcionarios que actualmente laboran en la empresa y
les va a pedir que den su opinión con respecto a la comunicación dentro de la empresa, el

liderazgo de los gerentes, las relaciones interpersonales, entre otros aspectos. Con respecto a esta
situación indique:

1. ¿Cuál es la unidad estadística? Un funcionario actual de la empresa

2. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cuantitativa que pueda interesar en este
estudio?

Antigüedad (años de laborar para la empresa)

3. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cualitativa que pueda interesar en este
estudio? Opinión sobre las relaciones interpersonales

4. ¿Cuál es la población? Conjunto de funcionarios actuales de la empresa Ejemplo Un funcionario de

un banco desea hacer una evaluación de cliente interno, es decir, una evaluación de ciertos servicios
que los distintos departamentos del banco se prestan entre sí. Con ese fin ha elaborado un

cuestionario, el cual, por el nivel de sus contenidos deberá ser aplicado al personal que ocupa puestos
de jefatura. El banco posee 5.000 empleados, pero solo 350 ocupan puestos de jefatura. Con base en la
información anterior, determine:

1. ¿Cuál es la unidad estadística?

2. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cuantitativa que pueda interesar en este
estudio?

3. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cualitativa que pueda interesar en este
estudio?

4. ¿Cuál es la población?

5. ¿Vale la pena emplear una muestra o es mejor aplicar el cuestionario a toda la población?

6. Suponga que se aplica el cuestionario a la población, ¿habría error a la hora de hacer la estimación de
los parámetros investigados?

7. ¿Cuál podría ser un posible sesgo? Solución 1. Dado que el cuestionario solo debe ser aplicado a los
puestos de jefatura, entonces la unidad estadística no corresponde a un empleado del banco, sino a un
empleado que ocupe un puesto de jefatura en el periodo en el cual se va a realizar el estudio.

2. Una característica o variable cuantitativa que pueda interesar en este estudio puede ser el tiempo
que tiene el funcionario de laborar para el banco, o el número de empleados que tiene como
subordinados, entre muchas otras posibles respuestas.

3. Una característica o variable cualitativa que pueda interesar en este estudio puede ser la valoración
que hace del servicio que presta otro departamento (calificándolo como muy bueno, bueno, regular,
malo o muy malo), o el departamento para el cual labora el funcionario que contesta el cuestionario,
entro muchas otras respuestas posibles.

4. Dada la definición que se hizo en la pregunta 1 de la unidad de estudio, la población correspondería

al conjunto de empleados que ocupen puestos de jefatura en el periodo en el cual se va a realizar el
estudio.
5. Una población está compuesta por 350 personas no es demasiado grande, por lo que podría
emplearse la población. Sin embargo puede ser que las oficinas se encuentren distribuidas a lo largo de
todo el país, y que por aspectos de costo y tiempo sea mejor emplear una muestra.

6. Si se aplica el cuestionario a la población, entonces no habrá error de muestreo a la hora de hacer la

estimación de los parámetros investigados. Este error aparece solo cuando se utiliza una muestra en

el estudio.

7. Existen muchos posibles sesgos, pero uno muy frecuente es el diseño inadecuado del cuestionario.
Por ejemplo, que contenga preguntas mal redactadas, que sugieran la respuesta, etc.

PARTEIII

Un investigador está interesado en conocer el impacto de las relaciones entre padres e hijos sobre el
desempeño académico de los niños en edad escolar. Para realizar su estudio ha diseñado un
cuestionario que desea aplicar a una muestra de niños en varias escuelas de la ciudad capital

durante el año 2013. Con respecto a esta situación indique:

1. ¿Cuál es la unidad estadística?

La unidad estadística es un niño en edad escolar matriculado en una escuela de la ciudad capital
durante el año 2013.

2. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cuantitativa que pueda interesar en este
estudio?

Variables cuantitativas: edad, calificaciones, horas de estudio con los padres, horas de actividades
recreativas realizadas con los padres, etc.

3. ¿Cuál puede ser un ejemplo de una característica o variable cualitativa que pueda interesar en este
estudio?

Variables cualitativas: zona o barrio de residencia, nivel socio económico de la familia, sexo, etc.

4. ¿Cuál es la población? Es el conjunto de niños en edad escolar matriculados en una escuela de

la ciudad capital durante el año 2013.

5. ¿Vale la pena emplear una muestra o es mejor aplicar el cuestionario a toda la población?

Dado que la población estaría compuesta por muchos miles de niños, entonces para incurrir en menor
costo y concluir el estudio en menos tiempo sería mejor emplear una muestra, además de poder
estudiar con más detalle cada caso.

6. ¿Cuáles ventajas y desventajas tendría realizar el estudio empleando

una muestra no aleatoria?

Ventajas:
- Un muestreo por conveniencia posiblemente dé menores costos y Menor tiempo.

- Un muestreo a juicio podría revelar información de casos de interés particular para el investigador.

- Un muestreo voluntario podría incluir familias con mucha disposición a brindar la información.

Desventajas:

- En el muestreo no aleatorio es difícil obtener muestras representativas de toda la población, por lo

que luego no se podrían generalizar las conclusiones al resto de la población.

7. ¿Cuáles ventajas y desventajas tendría realizar el estudio empleando una muestra aleatoria?

Ventajas:

- La muestra aleatoria evita los sesgos de selección, o sea, la muestra no está influida por el criterio del
investigador ni su conveniencia.

- La muestra podría ser representativa de la población permitiendo la inferencia, o sea, generalizar los
resultados a toda la población.

Desventajas:

- Mayor costo, más tiempo en la realización del estudio y la negativa de algunas unidades de estudio.

8. Dé un ejemplo de un posible sesgo que podría presentarse en un estudio de este tipo.

Posibles causas pueden de sesgos pueden ser:

- Inadecuada selección de la muestra, que refleje solo ciertos estratos de la sociedad.

- Aplicación del cuestionario en horarios o sitios inapropiados.

- Las variables del estudio son complejas y podría ser muy difícil definirlas y medirlas.

PARTE IV

Clasifique las siguientes fuentes de información como primarias o secundarias:

1. Artículo de un periódico sobre el crecimiento de las exportaciones del país.  Fuente secundaria

2. Reporte del instituto de estadística del país sobre la evolución del desempleo a nivel nacional. 
Fuente primaria

3. Informe del Fondo Monetario Internacional sobre las tasas de inflación de los países de América
Latina.  Fuente secundaria

4. Estado de pérdidas y ganancias de una compañía entregado a sus accionistas.  Fuente primaria

5. Folleto de la Organización Panamericana de la Salud sobre la prevalencia de las enfermedades

cardiovasculares en los países de América Latina.-  Fuente secundaria
6. Artículo de una revista científica en que un investigador presenta los hallazgos que obtuvo sobre la
salud bucodental de una comunidad rural del país.  Fuente primaria

7. Anuario estadístico del Banco Interamericano de Desarrollo sobre la infraestructura vial en los países
de América Latina.  Fuente secundaria

8. Anuario estadístico del Ministerio de Hacienda sobre la recaudación fiscal.  Fuente primaria

9. Reporte sobre el control de la calidad de una línea de producción.

 Fuente primaria

10. Informe sobre las mercaderías en existencia de una tienda.  Fuente primaria

Recursos para el Aprendizaje Efectivo de la Estadística y la Probabilidad

Clasifique las siguientes variables según su nivel de medición (nominal,

ordinal, de intervalo o de razón):

1. Marca de un refresco producido en el país.  Nominal

2. Grado académico de un profesional.  Ordinal

3. Ingreso mensual familiar.  De razón

4. Número de hijos.  De razón

5. Talla de una camiseta (pequeña, mediana, grande).  Ordinal

6. Número de la talla de un pantalón (10, 12, etc.).  De intervalo

7. Tiempo de espera en una fila para recibir un servicio.  De razón

8. Ciudad de residencia.  Nominal

9. Calidad de un producto (sin defectos, con defectos menores o con defectos mayores).  Ordinal

10. Peso de un paquete de harina.  De razón

Examen del capítulo:

En cada caso seleccione la opción que mejor contesta cada pregunta (las respuestas a los

ejercicios se encuentran en la página de internet del texto: ):

1. La estadística es un conjunto de ___________ aplicadas a la recolección, descripción y

análisis de datos, los cuales constituyen evidencia numérica para la toma de decisiones en

condiciones de __________. La opción que mejor completa la frase anterior:

( a ) sistemas; incertidumbre

( b ) métodos y teorías; incertidumbre

( c ) métodos y teorías; certidumbre

( d ) métodos y teorías; riesgo

2. Una _____________ es una parte representativa de la población que se selecciona para ser

estudiada ya que la población es demasiado grande para ser estudiada en su totalidad. La

opción que mejor completa la frase anterior es:

( a ) Característica ( b ) Muestra

( c ) Observación ( d ) Población

3. Considere el siguiente concepto: "unidad de interés en el campo bajo estudio, sobre la cual

recae la observación y de la cual se derivan los datos para el análisis". Esto corresponde al

concepto de:

( a ) Unidad estadística ( b ) Característica

( c ) Muestra ( d ) Población

4. De las siguientes, no es una razón para trabajar con muestras en vez de la población es:

( a ) La población se destruye al estudiarla

( b ) El costo de estudiar la población es muy alto

( c ) La población es muy grande

( d ) Ninguna de las anteriores

5. Con respecto a la variable “estatura” es falso que:

( a ) Se mide en una escala de razón

( b ) Es una variable cuantitativa discreta, pues la gente siempre la da como un número entero

( c ) No se puede medir en una escala ordinal, o sea, como grande, mediano, pequeño

( d ) No es una característica de la unidad estadística

6. Un ingeniero debe estimar si las varillas de construcción que la compañía ha comprado

satisfacen los requerimientos establecidos en cuanto al diámetro de las mismas. Para ello se

formula lo siguiente:

A. La unidad estadística es el diámetro de las varillas, pues es lo que le interesa saber.

B. Dado que se han comprado miles de varillas, lo mejor será tomar una muestra de al

menos la mitad de las varillas para tener una muestra representativa.

De las anteriores, con toda certeza, son correctas:

( a ) Ambas afirmaciones

( b ) Solo la afirmación A

( c ) Solo la afirmación B

( d ) Ninguna de las afirmaciones

7. Considere las dos siguientes afirmaciones:

A. En algunos casos es necesario emplear una muestra porque la población se

destruiría al estudiarla.

B. La principal razón para estudiar una muestra en vez de la población es reducir los

costos.

Con respecto a las dos afirmaciones anteriores, es correcto que:

( a ) Ambas son verdaderas ( b ) Solo A es verdadera

( c ) Solo B es verdadera ( d ) Ambas son falsas

8. Un ingeniero requiere determinar si los tiempos que duran los operarios en realizar una

actividad se ajustan a los parámetros establecidos por la compañía. Para ello se formula lo
siguiente:

A. La unidad estadística es el tiempo promedio, pues es lo que le interesa saber.

B. Dado que se han contratado cientos de operarios, lo mejor será tomar una muestra

de al menos el 80% de los operarios para tener una muestra representativa.

De las anteriores, son correctas con toda certeza:

( a ) Ambas afirmaciones ( b ) Solo la afirmación A

( c ) Solo la afirmación B ( d ) Ninguna de las afirmaciones

9. Un ingeniero requiere determinar si los tiempos que duran los operarios en realizar una

actividad se ajustan a los parámetros establecidos por la compañía. La característica “tiempo

de realización de la actividad” es una variable que se mide en una escala:

( a ) De razón ( b ) Ordinal

( c ) De intervalo ( d ) Nominal

10. Un ingeniero requiere determinar si los tiempos que duran los operarios en realizar una

actividad se ajustan a los parámetros establecidos por la compañía. Si la característica “grado

académico del operario” se evalúa como “Primaria incompleta, primaria completa, secundaria

incompleta, secundaria completa”, entonces la variable se mide en una escala:

( a ) De razón ( b ) Ordinal

( c ) De intervalo ( d ) Nominal

11. El gerente de un centro de llamadas desea evaluar el desempeño del sistema y para ello

decide basarse en los tiempos de espera de los clientes para ser atendidos (medido en

segundos) y el grado de satisfacción que los clientes manifiesten al recibir el servicio

(valorado como bueno, regular o malo). La semana anterior tomó una muestra de 12 llamadas

por día de lunes a miércoles. Los siguientes son los tiempos de las muestras tomadas de lunes

a miércoles:
Una variable medida en escala nominal puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Nombre del agente de servicio que atendió

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Número de llamadas hechas por el cliente

12. Con base en la información de la pregunta 11, una variable medida en escala ordinal

puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Nombre del agente de servicio que atendió

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Número de llamadas hechas por el cliente

13. Con base en la información de la pregunta 11, una variable medida en escala de razón

puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Nombre del agente de servicio que atendió

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Ninguna de las anteriores

14. Con base en la información de la pregunta 11, una variable cualitativa puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Número de llamadas atendidas por día

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Número de llamadas hechas por el cliente

15. Con base en la información de la pregunta 11, una variable continua puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Número de llamadas atendidas

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Número de llamadas hechas por el cliente

16. Con base en la información de la pregunta 11, una variable discreta puede ser:

( a ) Tiempo de espera ( b ) Nombre del agente de servicio que atendió

( c ) Grado de satisfacción del cliente ( d ) Ninguna de las anteriores

17. Con base en la información de la pregunta 11, considere las dos siguientes afirmaciones:

A. Si el centro de llamadas tiene un sistema que registra los tiempos de todas las

llamadas, es mejor hacer un censo.

B. Dado que son muchas las llamadas, es necesario tomar una muestra muy grande.

Con respecto a las dos afirmaciones anteriores, es correcto con toda certeza que:

( a ) Ambas son verdaderas ( b ) Solo A es verdadera

( c ) Solo B es verdadera ( d ) Ambas son falsas