Integrantes:

-Leidy Yinet Calderón Reyes

-Julia Carolina Gomez Barros
- Juan Esteban Torres
-Paula Andrea García Parra
TALLER DIFERENCIAS TRINORMA
-Maria Paula Murcia Suárez - Luz
Karime Paz Navarro
-Laura Daniela Cruz Calderón

REQUISITO DE NORMA ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018 DIFERENCIAS

9.Evaluación del
desempeño
La organización debe establecer,
implementar y mantener procesos para el
seguimiento, la medición, el
análisis y la evaluación del desempeño.
Cuando se determina a qué se debería hacer La organización debe determinar:
seguimiento y qué se debería medir, además del a) qué necesita seguimiento y medición,
progreso de los objetivos ambientales, la incluyendo:
organización debería tener en cuenta sus aspectos 1) el grado en que se cumplen los requisitos
ambientales significativos, los requisitos legales y legales y otros requisitos;2) sus actividades y
La organización debe determinar: a) qué otros requisitos y los controles operacionales.
operaciones relacionadas con los peligros, los
Los métodos usados por la organización para hacer
necesita seguimiento y medición; b) los riesgos y oportunidades
seguimiento y medir, analizar y evaluar, se
métodos de seguimiento, medición, análisis y deberían definir en el sistema de gestión identificados; 14001 Basa su medición en aspectos de
evaluación necesarios para asegurar ambiental, con el fin de asegurarse de que: 3) el progreso en el logro de los objetivos de evaluar sus aspectos ambienales. La
9.1 Seguimiento, medición, resultados válidos; c) cuándo se deben llevar a) el cronograma del seguimiento y la medición la SST de la organización; 45001 tiene su enfoque basado en SST.
a cabo el seguimiento y la medición; d) está coordinado con la necesidad de los 4) la eficacia de los controles operacionales y
análisis y evaluación Cada una de ellas evaua cumplimiento de
cuándo se deben analizar y evaluar los resultados de análisis y de evaluación; de otros controles;
resultados del seguimiento y la medición. La b) los resultados del seguimiento y la medición son b) los métodos de seguimiento, medición,
requisitos en el aspecto de calidad,
9.1.1 Generalidades: organización debe evaluar el desempeño y la fiables, reproducibles y trazables; análisis y evaluación del desempeño, según ambiente y SST según lo aplique. La ISO
eficacia del sistema de gestión de la calidad. c) el análisis y la evaluación son fiables y sea aplicable, 9001 basa su enfoque en la satisfaccion
reproducibles, y permiten a la organización
La organización debe conservar la para asegurar resultados válidos; del cliente.
informar sobre las tendencias.
información documentada apropiada como Se debería informar de los resultados del análisis y c) los criterios frente a los que la organización
evidencia de los resultados. la evaluación del desempeño ambiental, a evaluará su desempeño de la SST;
quienes tienen la responsabilidad y la autoridad d) cuándo se debe realizar el seguimiento y la
para iniciar las acciones apropiadas. medición;
Para información adicional sobre la evaluación del e) cuándo se deben analizar, evaluar y
desempeño ambiental, véase la Norma comunicar los resultados del seguimiento y la
ISO 14031. medición.
La organización debe evaluar el desempeño
de la SST y determinar la eficacia del sistema
de gestión de
La frecuencia y oportunidad de las la SST.
evaluaciones de conformidad pueden
variar dependiendo de
la importancia del requisito, de las
variaciones en las condiciones de
operación, de los cambios
La organización debe realizar el en los requisitos legales y otros requisitos, La organización debe establecer,
seguimiento de las percepciones de los y del desempeño histórico de la implementar y mantener procesos para
clientes del grado en que se organización. Una evaluar el cumplimiento con
cumplen sus necesidades y expectativas. organización puede usar una variedad de los requisitos legales y otros requisitos
La organización debe determinar los métodos para mantener su conocimiento (véase 6.1.3).
Las normas coinciden en qué la
métodos para obtener, y La organización debe:
organización debe establecer la forma y
9.1.2 Satisfacción del realizar el seguimiento y revisar esta comprensión de su estado de a) determinar la frecuencia y los métodos
los procedimientos para realizar las
cliente (Iso 9001) información. cumplimiento; sin embargo, todos los para la evaluación del cumplimiento;
evaluaciones de cumplimiento
9.1.2 Evaluación de NOTA Los ejemplos de seguimiento de las requisitos legales y otros b) evaluar el cumplimiento y tomar
cumplimiento (14001- percepciones del cliente pueden incluir requisitos necesitan evaluarse acciones si es necesario (véase 10.2);
Así como su respectivo registro
45001) las encuestas al cliente, la periódicamente. c) mantener el conocimiento y la
documental y asegurar que los resultados
retroalimentación del cliente sobre los En el caso de que los resultados indiquen comprensión de su estado de
se comuniquen a las partes interesadas
productos y servicios entregados, las incumplimiento de un requisito legal, la cumplimiento con los requisitos
reuniones con los clientes, el análisis organización legales y otros requisitos;
de las cuotas de mercado, las necesita determinar e implementar las d) conservar la información documentada
felicitaciones, las garantías utilizadas y los acciones necesarias para lograr su de los resultados de la evaluación del
informes de agentes comerciales. cumplimiento. Esto cumplimiento.
puede requerir la comunicación con un
organismo reglamentario, y acordar una
forma de
proceder para restablecer el
cumplimiento de los requisitos legales.
 La organización debe analizar y evaluar los
datos y la información apropiados que
surgen por el
seguimiento y la medición.
Los resultados del análisis deben utilizarse
para evaluar:
a) la conformidad de los productos y
servicios;
b) el grado de satisfacción del cliente;
c) el desempeño y la eficacia del sistema
de gestión de la calidad;
9.1.3 Análisis y Evaluación N/A N/A N/A
d) si lo planificado se ha implementado de
forma eficaz;
18
e) la eficacia de las acciones tomadas para
abordar los riesgos y oportunidades;
f) el desempeño de los proveedores
externos;
g) la necesidad de mejoras en el sistema
de gestión de la calidad.
NOTA Los métodos para analizar los datos
pueden incluir técnicas estadísticas.

9.2.1 La organización debe llevar a cabo Siempre que sea viable, los auditores 9.2.1 Generalidades
auditorías internas a intervalos deberían ser independientes de la La organización debe llevar a cabo
planificados para proporcionar actividad auditada, y auditorías internas a intervalos
información acerca de si el sistema de en todos los casos deberían actuar libres planificados, para proporcionar
gestión de la calidad: de sesgo y conflicto de intereses. información acerca de si el sistema de
a) es conforme con: Las no conformidades identificadas gestión de la SST: a) es conforme con:
1) los requisitos propios de la durante las auditorías internas son objeto 1) los requisitos propios de la
organización para su sistema de gestión de acciones organización para su sistema de gestión
de la SST, incluyendo la Las 3 normas coinciden en que se deben
de la calidad; correctivas apropiadas.
política de la SST y los objetivos de la SST; llevar a cabo auditorias internas para
2) los requisitos de esta Norma Cuando se consideran los resultados de
2) los requisitos de este documento; medir el nivel de cumplimiento teniendo
Internacional; las auditorías previas, la organización
b) se implementa y mantiene en cuenta los requisitos aplicables, los
b) se implementa y mantiene debería incluir:
eficazmente. requisitos propios de S.G.A / S.G.C /
eficazmente. a) las no conformidades identificadas
9.2.2 Programa de auditoría interna SG.S.S.T. Las
9.2.2 La organización debe: previamente y la eficacia de las acciones
9.2 Auditoria Interna La organización debe: normas establecen que la organización
a) planificar, establecer, implementar y tomadas;
a) planificar, establecer, implementar y debe tener un programa de auditorias
mantener uno o varios programas de b) los resultados de las auditorías internas
mantener programas de auditoría que donde se definan la frecuencia y los
auditoría que incluyan y externas.
incluyan la frecuencia, métodos para realizar y registrar
la frecuencia, los métodos, las Para información adicional sobre el
los métodos, las responsabilidades, la documentalmente estas auditorias.
responsabilidades, los requisitos de establecimiento de un programa de
planificación y la elaboración auditoría interna, sobre consulta, los requisitos de planificación, y La diferencia radica, en el enfoque SST y
la elaboración de Ambiental de cada norma.
de informes, que deben tener en la realización de auditorías del sistema de
consideración la importancia de los gestión ambiental y sobre la evaluación informes, que deben tener en
procesos involucrados, los de la consideración la importancia de los
cambios que afecten a la organización y competencia de las personas que realizan procesos involucrados y los
los resultados de las auditorías previas; la auditoría, véase la Norma ISO 19011. resultados de las auditorías previas;
b) definir los criterios de la auditoría y el
Para b) definir los criterios de la auditoría y el
alcance para cada auditoría; información sobre el programa de alcance para cada auditoría;
c) seleccionar los auditores y llevar a caboauditorías internas como parte de la c) seleccionar auditores y llevar a cabo
La revisión por la dirección debería ser La alta dirección debe revisar el sistema
nivel superior, y no es necesario que sea de gestión de la SST de la organización a
una revisión intervalos planificados, para asegurarse
exhaustiva de información detallada. No de su conveniencia, adecuación y eficacia
es necesario considerar de una sola vez continuas.
todos los La revisión por la dirección debe
temas de la revisión por la dirección; la considerar:
revisión se puede llevar a cabo durante un a) el estado de las acciones de las
periodo de revisiones por la dirección previas;
tiempo y puede ser parte de actividades b) los cambios en las cuestiones externas
La alta dirección debe revisar el sistema de gestión programadas regularmente, e internas que sean pertinentes al sistema Las 3 normas exigen tener en cuenta el
de gestión de la calidad de la organización tales como de gestión de la SST, incluyendo: estado de las acciones correctivas
a intervalos reuniones de la junta directiva o 1) las necesidades y expectativas de las preventivas, salidas no conformes.
9.3 Revisión por la
planificados, para asegurarse de su reuniones operacionales; no es necesario partes interesadas; Cualquier cambio que se considere en
Dirección
conveniencia, adecuación, eficacia y que sea una 2) los requisitos legales y otros requisitos; cuestiones internas y externas,
alineación continuas con la actividad separada. 3) los riesgos y oportunidades; c) el grado cumplimiento de requisitos y otros
dirección estratégica de la organización La alta dirección examina las quejas en el que se han cumplido la política de la requisitos.
pertinentes recibidas de las partes SST y los objetivos de la SST;
interesadas, para d) la información sobre el desempeño de
determinar las oportunidades de mejora. la SST, incluidas las tendencias relativas a:
Para información sobre la revisión por la 1) los incidentes, no conformidades,
dirección como parte de la gestión del acciones correctivas y mejora continua;
cambio, véase 2) los resultados de seguimiento y
el capítulo A.1. medición;
“Conveniencia” hace referencia a cómo el 3) los resultados de la evaluación del
sistema de gestión ambiental se ajusta a cumplimiento con los requisitos legales y
la otros requisitos;
 La revisión por la dirección debe
planificarse y llevarse a cabo incluyendo
consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones de las
revisiones por la dirección previas;
b) los cambios en las cuestiones externas
e internas que sean pertinentes al sistema
de gestión de la calidad;19
c) la información sobre el desempeño y la
eficacia del sistema de gestión de la
calidad, incluidas las tendencias relativas
a:
1) la satisfacción del cliente y la
9.3.2 Entradas de la retroalimentación de las partes
N/A N/A N/A
revisión por la dirección interesadas pertinentes;
2) el grado en que se han logrado los
objetivos de la calidad;
3) el desempeño de los procesos y
conformidad de los productos y servicios;
4) las no conformidades y acciones
correctivas;
5) los resultados de seguimiento y
medición;
6) los resultados de las auditorías;
7) el desempeño de los proveedores
externos;
d) la adecuación de los recursos;
e) la eficacia de las acciones tomadas para

Las salidas de la revisión por la dirección

deben incluir las decisiones y acciones
relacionadas con:
a) las oportunidades de mejora;
b) cualquier necesidad de cambio en el
9.3.3 Salidas de la revisión
sistema de gestión de la calidad; N/A N/A N/A
por la dirección
c) las necesidades de recursos.
La organización debe conservar
información documentada como
evidencia de los resultados de las
revisiones por la dirección

La organización debe determinar y

seleccionar las oportunidades de mejora e
implementar cualquier
acción necesaria para cumplir los
requisitos del cliente y aumentar la La organización debería considerar los
satisfacción del cliente. resultados del análisis y de la evaluación
Éstas deben incluir: del desempeño ambiental, la evaluación
La organización debe determinar las
a) mejorar los productos y servicios para del cumplimiento, las auditorías internas
oportunidades de mejora (véase el En la Iso 14001, se habla especificamente
cumplir los requisitos, así como y la revisión por
Capítulo 9) e implementar las de considerar los resultados de analisis,
10. Mejora considerar las necesidades y expectativas la dirección cuando se toman acciones de
acciones necesarias para alcanzar los auditorias, evaluaciones, etc, para
futuras; mejora.
resultados previstos de su sistema de plantear esas acciones de mejora.
b) corregir, prevenir o reducir los efectos Los ejemplos de mejora incluyen la acción
gestión de la SST.
no deseados; correctiva, la mejora continua, el cambio
c) mejorar el desempeño y la eficacia del abrupto, la
sistema de gestión de la calidad. innovación y la reorganización
NOTA Los ejemplos de mejora pueden
incluir corrección, acción correctiva,
mejora continua, cambio abrupto,
innovación y reorganización.
 10.2.1 Cuando ocurra una no La organización debe establecer,
conformidad, incluida cualquiera implementar y mantener procesos,
originada por quejas, la organización incluyendo informar, investigar y
debe: tomar acciones para determinar y
a) reaccionar ante la no conformidad y, gestionar los incidentes y las no
cuando sea aplicable: conformidades.
1) tomar acciones para controlarla y Cuando ocurra un incidente o una no
corregirla; conformidad, la organización debe:
2) hacer frente a las consecuencias; a) reaccionar de manera oportuna ante el
b) evaluar la necesidad de acciones para incidente o la no conformidad y, según
Uno de los propósitos clave de un sistema
eliminar las causas de la no conformidad, sea aplicable:
de gestión ambiental es actuar como una
10.2 No conformidades y con el fin de que no vuelva a ocurrir ni 1) tomar acciones para controlar y
herramienta preventiva. El concepto de
acciones correctivas (9001- ocurra en otra parte, mediante: corregir el incidente o la no conformidad; En la Iso 45001, se habla especificamente
acción preventiva se ha incluido en el
14001) 10.2 1) la revisión y el análisis de la no 2) hacer frente a las consecuencias; de incidentes y de como corregir esta
apartado 4.1 (es
Incidentes, No conformidad; b) evaluar, con la participación de los situación de llegar a presentarse en las
decir, conocimiento de la organización y
conformidades y acciones 2) la determinación de las causas de la no trabajadores (véase 5.4) e involucrando a empresas.
su contexto) y en el apartado 6.1 (es
correctivas (45001) conformidad; otras partes
decir, acciones
3) la determinación de si existen no interesadas pertinentes, la necesidad de
para abordar riesgos y oportunidades).
conformidades similares, o que acciones correctivas para eliminar las
potencialmente puedan ocurrir; causas raíz del
c) implementar cualquier acción incidente o la no conformidad, con el fin
necesaria; de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en
d) revisar la eficacia de cualquier acción otra parte,
correctiva tomada; mediante:
e) si fuera necesario, actualizar los riesgos 1) la investigación del incidente o la
y oportunidades determinados durante la revisión de la no conformidad;
planificación; y 2) la determinación de las causas del
f) si fuera necesario, hacer cambios al incidente o la no conformidad;

La organización debe mejorar

continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del sistema de
gestión de la SST para:
La organización debe mejorar
a) mejorar el desempeño de la SST;
continuamente la conveniencia,
La organización determina el ritmo, el b) promover una cultura que apoye al
adecuación y eficacia del sistema de
alcance y los tiempos de las acciones que sistema de gestión de la SST;
gestión de la calidad.
apoyan la c) promover la participación de los En la Iso 45001,a diferencia de las otras 2
La organización debe considerar los
mejora continua. El desempeño ambiental trabajadores en la implementación de normas, se requiere mantener y conservar
10.3 Mejora Continua resultados del análisis y la evaluación, y
se puede mejorar aplicando el sistema de acciones para la mejora información documentada para la mejora
las salidas de la revisión
gestión continua del sistema de gestión de la SST; continua.
por la dirección, para determinar si hay
ambiental como un todo o mejorando d) comunicar los resultados pertinentes
necesidades u oportunidades que deben
uno o más de sus elementos. de la mejora continua a sus trabajadores,
considerarse como
y cuando existan, a
parte de la mejora continua.
los representantes de los trabajadores;
e) mantener y conservar información
documentada como evidencia de la
mejora continua.