Costos 16

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE
MEXICO
MATERIA: COSTOS
ASESOR: MARIA GUADALUPE SEGURA TREJO
UNIDAD 8, ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA 2
FECHA DE ENTREGA: 26/05/2022

Balanced scorecard
Objetivos estrategicos prepectiva Financiera

EJE PROPUESTA DE OBJETIVOS
VALOR ESTRATEGICOS
Crecimientos de los Diseñar canalesñ Crear canales de venta
ingresos alternativos para para incrementrar la
incrementar las ventas particoiacion de
nuestros clintes en
Mexico ,y EUA
Reduccion de costos/de Reducir costos Optimizar los costos
propductividad operativos con operativos con procesos
implementación de efectivos y
controles y aprovechamiento de
optimización de los oportunidades más
procesos económicas
Objetivos estrategicos prespectiva Cliente

EJE PROPUESTA DE VALOR OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Lineas de productos la oferta de líneas de diversificar el portafolio de
productos de mesas para líneas de productos de
satisfacer las necesidades de mesas con nuevos modelos
todos los segmentos de los para satisfacer las
clientes preferencias de los clientes,
a la hora de comprar su
comedor que se adapte a su
hogar.
Relaciones generar en el cliente una generar fidelidad en el
experiencia positiva de cliente a través de una
compras con una excelente atención personalizada
atención. oportuna y Cortés.
Tiempo de entrega cumplir con el tiempo de reducir tiempo de entrega
entrega ofertando al cliente del producto al cliente.
Objetivos estrategicos prepectiva del proceso interno

ESTARTEGICOS
gestión de la marca posicionar la marca dentro crear un proceso para
del mercado mexicano y en incrementar el
diferentes Estados De conocimiento de la marca
Estados Unidos. en las personas mexicanas y
de Estados Unidos
proceso de usar la web para implementar canales
comercialización promocionar y vender los virtuales para
productos. disponibilidad una página
web que permita ofertar y
incrementar el portafolio de vender los productos de la
clientes de la empresa empresa.
ampliar los segmentos de

mercado a los que atiende la
empresa, mediante la
captacion de nuevos
clientes.
gestión del producto: fabricar nuevas líneas de Diseñar y crear nuevas
innovación productos para diferentes líneas de productos para
tipos de presupuesto de satisfacer los
cada familia. requerimientos del
mercado.
proceso operativo reducir los tiempos de levantar el producto
fabricación de los muebles. productivo y establecer
mejoras para hacerlo más
elaborar el plan de control efectivo.
ambiental requerido para
los antes del control. elaborar e implementar el
plan de control ambiental
basado en las normas y
regulaciones vigentes.
redes de cooperación comunicar los objetivos y socializar a todos los
estrategias institucionales y empleados, los objetivos,
de cada departamento a estrategias, políticas y
toda la organización. procesos que permitan las
tareas de las diferentes
áreas y mantener un trabajo
sincronizado.
servicio de post venta Definir un proceso de post elementar el proceso de
venta un proceso de post post venta para atención de
venta que garantiza quejas y reclamos.
atención y solución
inmediata a los clientes
Objetivos estrategicos prepectiva aprendizaje y crecimiento
ESTRATEGICOS
Capacidad de los empleados capacitar de manera incrementar las capacidades
frecuente al personal, áreas profesionales de los
relacionadas a su actividad empleados que aporten a
laboral. gestión diaria.
Capacidad de los sistemas ella es contar con sistema disponer de sistemas de
de informacion de información confiables y información que garanticen
para parametrizables. entrega oportuna de datos
para tomar decisiones.
Motivacion mejorar el ambiente laboral contar con personal
para que los empleados se motivado y comprometido
sientan motivados y con en la empresa.
sentido de pertenencia a la
empresa.
Cultura mejorar la administración implementar un plan
de la empresa a través de la estratégico que garantice la
implementación de un BSC. permanencia de la empresa
en el largo plazo.
Indicadores propuestos por el Balanced Scorecard

Presprectiva Objetivo Indicador Cuantificador Frecuencia Meta
Financiera reducir los variación de costo operacional trimestral 10%
costos los costos total período
operativos operacionales anterior-costo
de la durante el operacional total
empresa periodo % del periodo actual
Clientes mejorar la % de clientes número de Trimestral 10 %
satisfacción que vuelvan a clientes
de los comprar antiguos/número
clientes total de
% de clientes clientes*100
que compran
por
recomendación
de otros
clientes
Trimestral 10%
Aumentar la crecimiento de ventas en el
cuota de las ventas periodo
participación anterior/Ventas
en el en el periodo
mercado actual*100
Procesos disminuir variación en el tiemblo tiempo de Trimestral 10%
internos los tiempos tiempo de ciclo de
de entrega ciclo de cumplimiento de
cumplimiento pedidoen el
de periodo periodo
anterior/Tiempo
de ciclo de
cumplimineto de
pedido en el
periodo actual
Crecimiento apertura de Gestion de Numero de 3 años 100%
y desarrollo nueva sede apertura de la actividades
En Estados nueva sede realizadas/numero
Unidos de actividades
programadas
*100
Anual 100%
capacitación % de Numero de
del personal empleados que empleados
intervinen en capacitados
las durante el
capacitaciones periodo/numero
de empleados
total de
empleados *100
Conclusiones
La herramienta de medición a través del modelo Balanced Scorecard permite medir el
desempeño logístico y analizar en qué medida se cumple con los aspectos misionales y
visiónales al unir diferentes criterios que abarcan desde el nivel de servicio al cliente hasta
la eficiencia en la gestión de activos.
La rigurosidad con que la empresa establece su estrategia determina los objetivos

planteados tanto en número, pertinencia y exactitud lo que define el éxito de la metodología
y será la base para una evaluación del desempeño objetiva.
La Mueblería debe revisar, evaluar y controlar la ejecución de la estrategia e incorporar

como uno de sus elementos el mejoramiento continuo para promover a partir de esta
directriz el control y seguimiento de sus procesos como paso inicial para mejorar su
desempeño. Diseñar un plan logístico de acuerdo a la estrategia y los objetivos de la
organización que se traduzca en una ventaja competitiva. Este nos orienta a cumplir los
objetivos de la empresa, teniendo en cuenta los recursos logísticos con que cuenta para
mejorar los niveles de servicio al cliente y adaptarse a los requerimientos del mercado.
Capacitar al personal para generar una cultura organizacional en donde la estrategia sea
entendida y se conozcan las bases de las metodologías Balanced Scorecard como
herramientas para la medición del desempeño logístico. Es importante hacer seguimiento a
los indicadores de la evaluación del desempeño con la finalidad de evaluar si las acciones
de mejora permiten ofrecer mejores productos a los clientes. Para ello, es fundamental
mejorar la comunicación e interrelación entre todas las áreas de la empresa.

Costos 16

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Costos 16

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Costos 16

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE

ASESOR: MARIA GUADALUPE SEGURA TREJO

UNIDAD 8, ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA 2

FECHA DE ENTREGA: 26/05/2022

Objetivos estrategicos prepectiva Financiera

Objetivos estrategicos prespectiva Cliente

Objetivos estrategicos prepectiva del proceso interno

ampliar los segmentos de

Indicadores propuestos por el Balanced Scorecard

La rigurosidad con que la empresa establece su estrategia determina los objetivos

La Mueblería debe revisar, evaluar y controlar la ejecución de la estrategia e incorporar

También podría gustarte