Documento de Coberturas Vehiculos Toyota: Introducción

DOCUMENTO DE COBERTURAS
VEHICULOS TOYOTA
INTRODUCCIÓN
PURDY MOTOR SA cédula de persona jurídica número tres-ciento uno-cero cinco mil setecientos cuarenta y cuatro-
veinticuatro (en adelante “Empresa”), situada en Ciudad Toyota, La Uruca, San José, representante exclusivo de la
marca Toyota para Costa Rica (en adelante “Territorio”); agradece su preferencia y les complace presentarle los
términos y condiciones de la Cobertura de la Garantía de Ley y de la Cobertura de Respaldo Grupo Purdy (en
adelante denominado “Respaldo GP”), aplicables para los vehículos de las marca citada.
Su vehículo está cubierto bajo los términos y condiciones establecidos en el presente documento. La Empresa, como
Distribuidor Autorizado, le ofrecerá el servicio de las Coberturas, según se establece en el presente documento, de
acuerdo con las particularidades de la marca de su vehículo y dentro del Territorio.
Durante el plazo de vigencia de las Coberturas, la Empresa reparará o reemplazará cualquier parte del vehículo que
presente un defecto de manufactura o materiales, sin costo para el Propietario, previa emisión de diagnóstico técnico
que demuestre el nexo causal entre el defecto y su origen de fábrica, permitiéndose solo el uso de repuestos
autorizados por la Empresa y el uso de mano de obra certificada.
Las Coberturas son atendidas a nivel nacional en la Red de Sucursales que opera la Empresa. El Propietario debe
llevar el vehículo a las Sucursales para solicitar el diagnóstico técnico de la condición que desee reportar.
COBERTURA DE LA GARANTÍA DE LEY

La Cobertura de Garantía de Ley tiene una vigencia de treinta días hábiles, sin límite de recorrido, a partir de la fecha
de entrega del vehículo nuevo al Propietario, o a la persona debidamente autorizada por este para tales fines.
La Garantía de Ley asegura que la Empresa, en calidad de Distribuidor Autorizado y representante exclusivo de la
marca Toyota para el Territorio, reparará o reemplazará cualquier parte del vehículo que presente un defecto de
manufactura o materiales, sin costo alguno para el Propietario, previa emisión de diagnóstico técnico que demuestre el
nexo causal entre el defecto y su origen de fábrica.
COBERTURA DE RESPALDO GRUPO PURDY

La Empresa otorgará el Respaldo GP, este es netamente técnico, su principio es asegurar el funcionamiento correcto
del vehículo. El Respaldo GP tendrá vigencia por el plazo y/o recorrido particular para la marca y a partir de la fecha de
entrega del vehículo nuevo:
VIGENCIA: 3 años o 100.000 kilómetros (lo que ocurra primero).
Para conocer las exclusiones y condiciones especiales, refiérase a la Tabla de Protección Detallada que se comparte
al reverso de este documento.
El Respaldo GP no incluye las opciones de cambio del vehículo por otro de iguales características o devolución del
dinero pagado, este tipo de solicitud se debe tramitar solo en la Cobertura de la Garantía de Ley o por la vía
comercial.
Durante la vigencia del Respaldo GP, la Empresa responderá únicamente por la reparación, cambio de piezas o
conjuntos que indique el diagnóstico técnico, cuando el nexo causal demuestre que hay una relación entre el
desperfecto reclamado y un defecto de manufactura o materiales.
La Empresa, como Distribuidor Autorizado, tendrá plena potestad y discrecionalidad para ejecutar el Respaldo GP,
en caso de que, por medio de un diagnóstico técnico, se verifique que el Mantenimiento Preventivo y/o Mantenimiento
Correctivo haya sido realizado en talleres ajenos de la Red de Sucursales del Distribuidor Autorizado. En virtud de lo
anterior, el Distribuidor Autorizado queda facultado para solicitar un diagnóstico técnico o prueba idónea para verificar
el cumplimiento estricto de los mantenimientos, como requisito previo para establecer si el nexo causal de la condición
reclamada por el Propietario se encuentra relacionada a estas operaciones; para lo cual, el Propietario del vehículo
debe demostrar la utilización de repuestos originales, lubricantes acordes a las especificaciones provistas y mano de
obra especializada según los requerimientos indicados en el Manual del Propietario.
REGLAS ESPECIALES PARA CASOS DE REPARACION BAJO EL RESPALDO GP
1. El Respaldo GP será anulado cuando se determine que el vehículo ha sido desconectado y/o modificado el
odómetro o se haya alterado el kilometraje de forma tal que el recorrido total del vehículo no se pueda determinar
con facilidad.
2. Posterior a la entrega del vehículo reparado, la Empresa responderá por las fallas que motivaron la reparación con
la continuidad de los procesos de diagnóstico y reparación, considerándose como parte del mismo proceso iniciado,
sin límite de ingresos a la Red de Sucursales para lograr el diagnóstico y solución final.
3. El ingreso del vehículo a cualquiera de los talleres de la Empresa bajo reclamo al Respaldo GP representa una
Autorización Explícita para aplicar las reparaciones y/o cambios que sean necesarios.
4. Se entregará al Propietario una constancia con la información de la reparación y alcances, en el cual se indicará la
naturaleza de la reparación, piezas cambiadas, fecha de recepción y fecha de entrega.
5. Siempre que se concluya una reparación, la mano de obra y los repuestos reemplazados pasarán a tener la
garantía que ofrece el Taller que brindó el servicio, cuya vigencia iniciará a partir de la fecha de entrega del vehículo
reparado o a partir de los 3 días hábiles siguientes de haber sido notificado el Propietario de la culminación de los
trabajos, lo que ocurra primero. Las fallas que deriven de estos trabajos bajo ninguna circunstancia serán cubiertos
nuevamente por el Respaldo GP.
CONDICIONES NO CUBIERTAS
Las siguientes condiciones se encuentran excluidas de la Cobertura de la Garantía de Ley y del Respaldo GP, por
considerarse que su origen radica en factores externos o no relacionados:
A. Gastos de mantenimiento preventivo.
Los costos de mantenimiento corren por cuenta del Propietario. Se entenderá como un requerimiento de
mantenimiento, cualquier pieza que requiera ser reemplazada o reparada por estar desgastada por uso.
B. Daños debidos a accidentes, operaciones incorrectas y/o modificaciones.
Son los daños, desgastes y/o fallas prematuras, previo diagnóstico técnico, que hayan sido causados directa o
indirectamente por un accidente o colisión, operación incorrecta, negligencia, culpa, manipulación indebida, ajustes
o reparaciones impropias, desconexión, utilización de partes no originales, alteraciones y/o modificaciones no
autorizadas por el fabricante y/o la Empresa.
C. Gastos adicionales y/o incidentales.
Los gastos consecuentes tales como llamadas telefónicas, pérdidas de tiempo, inconveniencias o pérdidas
comerciales, renta de vehículos, uso de remolque, hospedaje, alimentación, combustible, entre otros, NO están
cubiertos.
TABLA DE PROTECCION DETALLADA

Cubierto directamente por su fabricante, se encuentra sujeto a los ajustes que ellos determinen,
1. Neumáticos: el porcentaje a reconocer será proporcional a la profundidad de la banda de rodamiento
remanente en la llanta al momento del reclamo, comparada con una llanta nueva. El Propietario
deberá pagar el porcentaje correspondiente al espesor que se ha desgastado por uso.
2. Parabrisas y vidrios 1 año o 20.000 Km , lo que ocurra primero.
de ventanas: Sólo aplica para manchas internas y/o desprendimiento de láminas.
Primero y segundo año 100%, tercer año sólo 50% del valor de reposición. Hasta 100.000 Km.
3. Batería:
Batería Hibrida: 3 años o 100.000 Km, lo que ocurra primero.
4. Pintura y oxidación: 1 año o 20.000 KM para superficies de carga.
5. Radio / Pantalla: 3 años o 100.000 Km, lo que ocurra primero.
DATOS DEL VEHICULO DATOS DEL NEGOCIO
Modelo: Unidad: Nro. Plan: Fecha de Entrega:
Yo, _____________________________________, hago constar que me han explicado los alcances de este
documento y en este acto manifiesto, que he comprendido a mi entera satisfacción las condiciones de la
Coberturas de la Garantía de Ley y de la Cobertura de Respaldo Grupo Purdy.
Firma del cliente : Firma Gerente:

(Propietario) (Aprobación de la Empresa)
Cédula o Pasaporte: Sucursal:

Este documento no tiene validez sin el sello y firma autorizada de la Empresa.
Versión 1.1 2022

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