Descriptor de Puesto: Nombre Del Puesto Departamento Reporta A Nombre Del Colaborador Misión Del Puesto

DESCRIPTOR DE PUESTO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de Facturación
DEPARTAMENTO Matriculas y Placas
REPORTA A Jefe de Placas
NOMBRE DEL COLABORADOR
MISIÓN DEL PUESTO

Orientación del Servicio al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equip
presión, Administración efectiva del tiempo laboral.
RESULTADOS ESPERADOS / OBJETIVOS DEL PUESTO
KPI (INDICADOR)
Eficiencia en las operaciones
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
ACTIVIDAD FRECUENCIA
Nuevos procesos y politicas N/A
Atención y gestión de solicitudes DIARIO
Control Administrativo
Recepción de documentos DIARIO
Emisión de documentos legales DIARIO
Revisión de ventas DIARIO
Revisión de expedientes en físico DIARIO
Elaboración de expedientes DIARIO
Envio de expedientes DIARIO
Archivar documentación DIARIO

Reportes a su cargo DIARIO
Atención y recepción de llamadas DIARIO
Trabajo en equipo DIARIO
Información generada DIARIO
HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS

Responsabilidad.
Capacidad de trabajo en equipo
Buen manejo de relaciones interpersonales
Objetividad
Servicio al cliente
Vocación de Servicio, compromiso con el trabajo y la institución.
Historial policial y judicial limpio.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
Pasante universitario o graduado de Administracion de empresa o carreras afin.
Experiencia con un minimo de 1 año en posiciones similares.
Conocimiento en Computación nivel medio: procesador de texto (Word) (Excel), Power Point y sistema Windows.
Experiencia en administracion e inventarios.
Experiencia en Servicio al cliente.
Edad entre 20 a 35 años
FECHA DE AUTORIZACIÓN
STO
r de Facturación
ulas y Placas
Placas
ción del Servicio al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo, Planificación, Trabajo bajo
Administración efectiva del tiempo laboral.
DESCRIPCIÓN META / OBJETIVO ESPERADO
Encargado de la Emision de dcumentos legales, y expedientes para

2000 Expedientes porcesados
inscripciones
ENTREGABLE DECRIPCIÓN
Desarrollar controles, procesos y políticas

que eficiente el departamento de
tramitología.
Optimizar la calidad en la atención y en
entrega de todo tramite solicitado al área
de tramitología.
Establecer e implementar controles y
procesos en la administración en el área
de Placas y Matriculas.
Recepción y revisión de documentos
Informe de Facturacion vrs Envio de Expediente enviados por las tiendas, ventas crédito y
contado (Recepción vía correo).
Emisión de documentación legal en
ventas de motocicletas Ryder y Proveedor
Informe documentos legales elaborados
(Traspaso en blanco, Declaración,
Contrato mercantil.)
Revisión de ventas motos crédito y
contado (que este correctamente
facturadas) de Incentivos, asi como motos
PD.
Revisión de expedientes en físico (Ventas
al contado).
Elaboración de expedientes para realizar
Informe de expedientes elaborados
inscripción de motocicletas Ryder.
Envío de expedientes de inscripciones al
Informe de Entrega de Expedientes a Inscripciones
IP.
Ordenar, digitar y archivar la
documentación asignada.
Emitir los reportes asignados a su cargo
e.n tiempo y forma
Atender llamadas respecto a documentos
legales e inscripciones, reclamos y
servicios(Tiendas/clientes).
Asistir a los compañeros cuando sea
necesario en las funciones y proyectos
que se puedan presentar.
Llevar a cabo las actividades que sean

necesarias para el adecuado ejercicio de
las funciones a que se refieren las
descripciones anteriores, así como atender
cualquier asunto inherente al objeto de la
Institución que le encomiende su superior
jerárquico.
titución.
mpresa o carreras afin.
res.
de texto (Word) (Excel), Power Point y sistema Windows.
FIRMA COLABORADOR FIRMA JEFE INMEDIATO

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de Inscripciones
Competencias del cargo Orientación del Servicio al Cliente y al logro

MISIÓN DEL PUESTO
Planificación, Trabajo bajo presión, Administración efectiva del tiempo labor
KPI (INDICADOR) DESCRIPCIÓN
Encargado del Envío de expedientes al IP,

Eficiencia en las operaciones Realizar multiples gestiones en diferentes
entidades Publicas y privadas
ACTIVIDAD
Nuevos procesos y politicas N/A Desarrollar controles, procesos y políticas que eficiente el
Optimizar la calidad en la atención y en entrega de todo tra
tramitología.
Establecer e implementar controles y procesos en la admin
Control Administrativo
Matriculas.
Recepción y revisión de documentos enviados por las tiend
Recepción de documentos DIARIO
(Recepción
Emisión vía correo).
de documentación legal en ventas de motocicletas
Emisión de documentos legales DIARIO
blanco, Declaración, Contrato mercantil.)
Revisión de ventas motos crédito y contado (que este corre
Revisión de ventas DIARIO
asi como motos PD.
Revisión de expedientes en físico DIARIO Revisión de expedientes en físico (Ventas al contado).
Elaboración de expedientes DIARIO Elaboración de expedientes para realizar inscripción de mo
Envio de expedientes DIARIO Envío de expedientes de inscripciones al IP.
Archivar documentación DIARIO Ordenar, digitar y archivar la documentación asignada.

Reportes a su cargo DIARIO Emitir los reportes asignados a su cargo e.n tiempo y form
Atender llamadas respecto a documentos legales e inscripc
Atención y recepción de llamadas DIARIO
servicios(Tiendas/clientes).
Asistir a los compañeros cuando sea necesario en las funci
presentar.
Llevar a cabo las actividades que sean necesarias para el ad
que se refieren las descripciones anteriores, así como atend
objeto de la
Institución que le encomiende su superior jerárquico.
Responsabilidad.
Objetividad
Servicio al cliente
FECHA DE AUTORIZACIÓN FIRMA COLABORADOR

PUESTO
TO
Servicio al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo,

ación efectiva del tiempo laboral.
OS DEL PUESTO
META / OBJETIVO ESPERADO
2000 Expedientes enviados al Ip
DADES
esos y políticas que eficiente el departamento de tramitología.

atención y en entrega de todo tramite solicitado al área de
ontroles y procesos en la administración en el área de Placas y
cumentos enviados por las tiendas, ventas crédito y contado
legal en ventas de motocicletas Ryder y Proveedor (Traspaso en
ato mercantil.)
rédito y contado (que este correctamente facturadas) de Incentivos,
físico (Ventas al contado).

para realizar inscripción de motocicletas Ryder.
scripciones al IP.
la documentación asignada.
os a su cargo e.n tiempo y forma
a documentos legales e inscripciones, reclamos y
uando sea necesario en las funciones y proyectos que se puedan
es que sean necesarias para el adecuado ejercicio de las funciones a

iones anteriores, así como atender cualquier asunto inherente al
nde su superior jerárquico.

UERIDAS
NCIA
ws.
FIRMA JEFE INMEDIATO

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de SAC
MISIÓN DEL PUESTO

Competencias del cargo Orientación del Servicio al Cliente y al logro de
Planificación, Trabajo bajo presión, Administración efectiva del tiempo laboral.
Brindar un optimo servicio al cliente Internos o externos

Eficiencia en las operaciones (presencial o via telefonica), entrega de placas recepcion y
entrega de documentos
ACTIVIDAD
Nuevos procesos y politicas N/A Desarrollar controles, procesos y políticas que eficiente el departa
Atención y gestión de solicitudes Optimizar la calidad en la atención y en entrega de todo tramite so
Control Administrativo SEMANAL Emitir solicitudes de Cheques.
Recepción de documentos DIARIO Recepción y revisión de documentos enviados por las tiendas, (Re
Envio de placas DIARIO Recepción y envió de placas de proveedores a las tiendas.
Control de Inventario SEMANAL Manejar, controlar, administrar inventario de placas de Proveedor
Elaboracion de expedientes DIARIO Elaboracion de expedientes para tramites de reposición de placas,r
Reportes a su cargo DIARIO Emitir los reportes asignados a su cargo en tiempo y forma
Atención y recepción de llamadas DIARIO Atender llamadas respecto a placas y reinscripciones, reclamos y s
Trabajo en equipo DIARIO Asistir a los compañeros cuando sea necesario en las funciones y p
Llevar a cabo las actividades que sean necesarias para el adecuado

Información generada DIARIO se refieren las descripciones anteriores, así como atender cualquie

Responsabilidad.
Objetividad
Servicio al cliente

ESTO
l Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo,

ctiva del tiempo laboral.
L PUESTO
N/E
cas que eficiente el departamento de tramitología.
n entrega de todo tramite solicitado al área de tramitología.
nviados por las tiendas, (Recepción vía correo y en fisico).
dores a las tiendas.
rio de placas de Proveedor asignados a su puesto
es de reposición de placas,reinscripciones para envio al Ip.
tación asignada.
o en tiempo y forma
einscripciones, reclamos y servicios(Tiendas/clientes).

cesario en las funciones y proyectos que se puedan presentar.
necesarias para el adecuado ejercicio de las funciones a que

así como atender cualquier asunto inherente al objeto de la
ior jerárquico.
DAS

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar Placas - SAC
MISIÓN DEL PUESTO

Competencias del cargo Orientación del Servicio al Cliente y al logro de objetivo
Equipo, Planificación, Trabajo bajo presión, Administración efectiva del tiempo la
Brindar un optimo servicio al cliente Internos o

Eficiencia en las operaciones externos (presencial o via telefonica), entrega de
placas recepcion y entrega de documentos
ACTIVIDAD
Nuevos procesos y politicas Desarrollar controles, procesos y políticas que eficiente el departam
Optimizar la calidad en la atención y en entrega de todo tramite sol

tramitología.
Emitir solicitudes de cheques, realizar pagos de matriculas con sus

Control Administrativo DIARIO
en la agencias bancarias.
Recepción de placas DIARIO Recepción del metal por parte del IP y envío de Placas Ryder a las
Manejar, controlar, administrar inventario de placas Ryder y Prove

Control de Inventario SEMANAL
puesto.
Elaboración de expedientes DIARIO Elaboración de expedientes para solicitar correcciones al IP

Reportes a su cargo DIARIO Emitir los reportes asignados a su cargo e.n tiempo y forma
Atención y recepción de llamadas DIARIO Atender llamadas respecto a placas, reclamos y servicios(Tiendas/c
Asistir a los compañeros cuando sea necesario en las funciones y p

puedan presentar.
Llevar a cabo las actividades que sean necesarias para el adecuado

funciones a que se refieren las descripciones anteriores, así como a
asunto inherente al objeto de la

Responsabilidad.
Objetividad
Servicio al cliente

ESTO
io al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en

ministración efectiva del tiempo laboral.
EL PUESTO
Plcasas Ryder enviadas a tienda 2000
ES
y políticas que eficiente el departamento de tramitología.
ción y en entrega de todo tramite solicitado al área de
realizar pagos de matriculas con sus respectivos cheques
del IP y envío de Placas Ryder a las tiendas
inventario de placas Ryder y Proveedores asignados a su
a solicitar correcciones al IP
ocumentación asignada.
su cargo e.n tiempo y forma
acas, reclamos y servicios(Tiendas/clientes).
o sea necesario en las funciones y proyectos que se
ue sean necesarias para el adecuado ejercicio de las

descripciones anteriores, así como atender cualquier
su superior jerárquico.
IDAS
ws.

NOMBRE DEL PUESTO Auxiliar de traspasos
Competencias del cargo Orientación del Servicio al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo
MISIÓN DEL PUESTO
Trabajo bajo presión, Administración efectiva del tiempo laboral.
Encargado de elaboracion y Envío de expedientes de

Eficiencia en las operaciones traspasos al IP asi mismo a tiendas, Realizar gestiones en
diferentes entidades Publicas y privadas
ACTIVIDAD
Nuevos procesos y politicas Desarrollar controles, procesos y políticas que eficiente el departamento de tra
Emitir solicitudes de cheques, realizar pagos de matriculas con sus respectivos

Control administrativo SEMANAL
bancarias.
Atención y gestión de
DIARIO Optimizar la calidad en la atención y en entrega de todo tramite solicitado al á
solicitudes
Recepción de documentos DIARIO Recepción y revisión de documentos enviados por las tiendas, para traspasos (
Revisión de expedientes en
DIARIO Revisión de expedientes en físico
físico
Elaboración de expedientes DIARIO Elaboración de expedientes para realizar Traspasos en el IP.

Envio de expedientes DIARIO Envío de expedientes de traspasos al IP asi mismo a tiendas.
Reportes a su cargo DIARIO Emitir los reportes asignados a su cargo e.n tiempo y forma
Atención y recepción de
DIARIO Atender llamadas respecto a documentos de traspasos, reclamos y servicios(T
llamadas
Trabajo en equipo DIARIO Asistir a los compañeros cuando sea necesario en las funciones y proyectos qu
Llevar a cabo las actividades que sean necesarias para el adecuado ejercicio d
Información generada DIARIO refieren las descripciones anteriores, así como atender cualquier asunto inhere

Responsabilidad.
Objetividad
Servicio al cliente

PUESTO
TO
ente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo, Planificación,

aboral.
OS DEL PUESTO
Traspasos elaborados 1500 Enviados al

IP 2000 Enviados a tienda 1500
DADES
cas que eficiente el departamento de tramitología.
pagos de matriculas con sus respectivos cheques en la agencias
n entrega de todo tramite solicitado al área de tramitología.
nviados por las tiendas, para traspasos (Recepción vía correo).
ar Traspasos en el IP.
asi mismo a tiendas.
tación asignada.
o e.n tiempo y forma
os de traspasos, reclamos y servicios(Tiendas/clientes).

cesario en las funciones y proyectos que se puedan presentar.
necesarias para el adecuado ejercicio de las funciones a que se

í como atender cualquier asunto inherente al objeto de la
ior jerárquico.
QUERIDAS
ENCIA
ndows.

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MISIÓN DEL PUESTO

RESULTADOS ESPERADOS / OBJETIVOS DEL PUESTO

Eficiencia en las operaciones

Nuevos procesos y politicas N/A

Atención y gestión de solicitudes DIARIO

Recepción de documentos DIARIO

Emisión de documentos legales DIARIO

Revisión de ventas DIARIO

Revisión de expedientes en físico DIARIO

Elaboración de expedientes DIARIO

Envio de expedientes DIARIO

Archivar documentación DIARIO

Atención y recepción de llamadas DIARIO

Trabajo en equipo DIARIO

Información generada DIARIO

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS

RESULTADOS ESPERADOS / OBJETIVOS DEL PUESTO

DESCRIPCIÓN META / OBJETIVO ESPERADO

Encargado de la Emision de dcumentos legales, y expedientes para

Desarrollar controles, procesos y políticas

Llevar a cabo las actividades que sean

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS

FIRMA COLABORADOR FIRMA JEFE INMEDIATO

Competencias del cargo Orientación del Servicio al Cliente y al logro

RESULTADOS ESPERADOS / OBJETIVOS DEL PUESTO

KPI (INDICADOR) DESCRIPCIÓN

Encargado del Envío de expedientes al IP,

Envio de expedientes DIARIO Envío de expedientes de inscripciones al IP.

Archivar documentación DIARIO Ordenar, digitar y archivar la documentación asignada.

FECHA DE AUTORIZACIÓN FIRMA COLABORADOR

Servicio al Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo,

META / OBJETIVO ESPERADO

2000 Expedientes enviados al Ip

esos y políticas que eficiente el departamento de tramitología.

físico (Ventas al contado).

es que sean necesarias para el adecuado ejercicio de las funciones a

nde su superior jerárquico.

FIRMA JEFE INMEDIATO

MISIÓN DEL PUESTO

RESULTADOS ESPERADOS / OBJETIVOS DEL PUESTO

KPI (INDICADOR) DESCRIPCIÓN

Brindar un optimo servicio al cliente Internos o externos

Atención y gestión de solicitudes Optimizar la calidad en la atención y en entrega de todo tramite so

Control Administrativo SEMANAL Emitir solicitudes de Cheques.

Envio de placas DIARIO Recepción y envió de placas de proveedores a las tiendas.

Control de Inventario SEMANAL Manejar, controlar, administrar inventario de placas de Proveedor

Elaboracion de expedientes DIARIO Elaboracion de expedientes para tramites de reposición de placas,r

Archivar documentación DIARIO Ordenar, digitar y archivar la documentación asignada.

Llevar a cabo las actividades que sean necesarias para el adecuado

HABILIDADES Y APTITUDES REQUERIDAS

FECHA DE AUTORIZACIÓN FIRMA COLABORADOR

l Cliente y al logro de objetivos, Trabajo en Equipo,

META / OBJETIVO ESPERADO

cas que eficiente el departamento de tramitología.

n entrega de todo tramite solicitado al área de tramitología.

nviados por las tiendas, (Recepción vía correo y en fisico).

dores a las tiendas.