1. Reclutamiento y selección.

 Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la

empresa es más que llenar rápidamente un puesto específico. Planificar con anticipación
las necesidades de recursos humanos da tiempo para analizar el puesto y los requisitos a
cumplir por quien va a cubrirlo. Permite también ver a varios candidatos y ponerlos a
prueba a través de un proceso de selección ordenado.
2. Inducción. Para que los empleados que se incorporen a la empresa se sientan
bienvenidos y puedan rendir en sus puestos, es necesario un acompañamiento durante los
primeros días. Transmitir la cultura de la empresa, presentar al resto del equipo, repasar lo

que se espera del nuevo empleado y satisfacer sus dudas, es una tarea clave. ¿Está

tu empresa cumpliendo las funciones de recursos humanos necesarias

para mantener un equipo de gente motivada, que se esfuerza al máximo y

te impulsa a crecer?

3. Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden requerir

formación adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con el paso del tiempo,
además, es necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y actualizados.
Cámaras empresariales, sindicatos, centros o docentes particulares suelen ofrecer cursos
aplicables a los negocios, sobre temas diversos como idiomas, herramientas informáticas,
técnicas de venta o redes sociales. Puede armarse también una capacitación a medida,
teniendo en cuenta las necesidades particulares de la empresa.
4. Remuneraciones. Más que la definición de sueldos y su liquidación según los
convenios y normas correspondientes, esta función debería contemplar que las
compensaciones se mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la
motivación.
5. Motivación y clima laboral. Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la
iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa es una misión que no debe
dejarse librada al azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir
el ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción de
todos. Beneficios, comunicación, coaching, eventos y proyectos en equipo pueden
impulsar el clima de crecimiento que tue empresa necesita.

¿Está tu empresa cumpliendo las funciones de recursos humanos necesarias para

mantener un equipo de gente motivada, que se esfuerza al máximo y te impulsa a
crecer?
 Antes de definir una estrategia de negocio siempre es útil realizar un análisis

FODA. El análisis FODA es una herramienta clásica para evaluar la

situación estratégica de una empresa y definir cursos de acción. ¿Ya

analizaste tu pyme? ¿Qué es esta herramienta ya clásica de la administración de

empresas? Simple: un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción
sobre la base de un diagnóstico  tanto interno como externo. 

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor
que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento
del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos
negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas
de crecer están entre las fortalezas comunes.  Una empresa en marcha también tiene
debilidades de índole muy diversa según el sector y el equipo de trabajo. Ejemplos
habituales son las fallas en la producción, insuficiente marketing o falta de gente adecuada
para usar nuevas tecnologías; las fortalezas pueden venir de la mano de la experiencia
específica de la alta gerencia, o pueden ser el resultado de otros activos como una base
de clientes fieles o un producto muy diferenciado. 

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede
ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados, sino
que se dan en forma independiente (ver “Análisis de contexto”). Un cambio en el marco
legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva tecnología o un
cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las posibilidades de
éxito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Las siguientes preguntas te servirán de disparadores para hacer un balance de la situación

de tu empresa tanto a nivel interno como con relación al contexto:

 Fortalezas:

¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué?
¿El equipo de gente está comprometido con la empresa y con la visión a futuro?

 Debilidades:

¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros?
¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes?
¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignación de
los mismos?

 Oportunidades:
 ¿El mercado en el que opera tu empresa está en crecimiento?
¿Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo, o podrían adaptarse para
hacerlo?
¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede
aprovechar?

 Amenazas:

¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?

¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenacen el futuro de tus
productos o servicios? 

Con un análisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para
un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen uso de sus
fortalezas y una neutralización de sus debilidades. 

Como muchas herramientas de análisis empresarial, el análisis FODA no brinda resultados

concluyentes, sino que ofrece información de diagnóstico para apuntalar la toma de
decisiones. (ver ejemplo en "Análisis FODA en la práctica")

La imagen de la empresa moderna

La organización es un constante emisor de información, prácticamente vive comunicado, ya que

constituye comunicación el hecho de optar por una política de productos, por un concepto de
calidad, de tecnología, modalidad de organización, compromiso social, etc.

La información emitida determina una identidad y genera una imagen en el campo social.
Planificar, posicionar y cuidar esta imagen se ha convertido en una tarea más de los responsables
máximos de la organización.

El mundo actual no es el de antes, la crisis de identidad ha llegado a las organizaciones. El proceso

de cambio exige definir y explicitar la nueva identidad como función ineludible de la dirección de la
empresa moderna.

Identidad e imagen
La identidad se desarrolla permanentemente a través del contacto y relación de la organización
con los diferentes públicos con que interactúa. Esta se formará sobre la base de cuantos impactos
de información reciban los públicos y cómo influyan en el concepto u opinión que pudieran tener
de la empresa

La imagen es una especia de resumen de los conceptos que nos merece cada cosa, cada marca,
cada organización, cada realidad. Han reemplazado a las opiniones, “imagen es totalidad de
percepciones sensoriales y de las interrelaciones de pensamiento que cada persona asocia con una
entidad”, y se forma , primero, reconociendo si lo observado es tangible o intangible, entendible i
incantable para nosotros, en segundo término, de si tiene o no significación en nuestro caso y,
finalmente, de si coincide y apoya, o diside y ataca a la imagen que tenemos de nosotros mismos.
De acuerdo con ello nos gradará o no.

Conocidos psicólogos procuran evaluar nuestras acitudes por 3 componentes: uno cognoscitivo,
otro afectivo y un tercero de conducta o acción.
Imagen corporativa de la empresa:
Es la política que define la organización en relación a su identidad visual y oral, para así
proyectarse a sus públicos con claridad y nitidez y lograr su comprensión y confianza.
La visual, es todas aquellas comunicaciones visuales , que actúan como símbolo identificador de la
empresa y constituyen la IDENTIDAD VISUAL, es decir todas las realidades que llegan a nuestro
conocimiento por el canal de la visión, y que incluyen logotipo, isotipo, colores corporativos,
marca, relaciones especiales, tipografía, textura, graficas de vehículo, vestuario, arquitectura,
fachadas, ect.

El segundo elemento, de la identidad oral o conceptual, es el conjuntos de creencias, es decir, por

la cultura de la empresa y sus valores operativos.

Para entender y comprender su verdadero valor es necesario comenzar analizando el “modelo de

gestión”, el cual se sustenta en cincos pilares básicos de toda empresa: los recursos, mercados,
creencias, y la organización entrelazados entre sí por la estrategia.
Las creencias son el por qué, la estrategia el qué, la organización el cómo, los recursos el adentro
y los mercados el afuera.

La imagen de la empresa real y la percibida.

Consciente o inconscientemente, todos los miembros de la organización tienen en su mente una
percepción de cómo es la empresa en que ellos trabajan.
Tiene su propio paradigma, su propia imagen, pero cada uno la percibe desde su rol individual y
dese su situación particular. Cada uno porta un filtro para percibir. Por supuesto, esa percepción
está influida por quién es el individuo y qué representa, por sus creencias anteriores. La gestión
del relacionador público estará orientada a que cada miembro o representantes del público interno
de la empresa coincida lo máximo posible con la realidad de la empresa, para ello deberá ser
estudiada en su origen, para que no se produzca una brecha entre la realidad de la empresa.

Imagen institucional
Los públicos a quienes la empresa afecta y por los que es afectada, desarrollan un concepto
determinado acerca de su forma de operar llamada imagen institucional. En un sentido más
amplio, esta imagen es la representación metal cognitiva ( conocimientos) y afectiva ( afecto –
sensibilidad) de una institución como un todo, que sustenta el público representado a través de la
opinión pública o del mercado. Los factores que inciden en el proceso de formación de la imagen
institucional en el público son los sgtes:
- Características y experiencias individuales de cada uno de los miembros integrantes del público.
- Relación con la institución.
- Influencia de otros publico que hayan tenido contacto con ella.
Cuando la institución o empresa ha logrado ser vista por sus públicos como una fuente prestigiosa
y creíble, se puede decir que ha logrado formar buena imagen institucional, la cual se armoniza
con la imagen corporativa que la institución proyectó.
Una imagen positiva ayuda a conquistar colaboradores calificados, facilita la adquisición de capital
y contribuye a crear un clima favorable en el entrono social.

El clima organizacional.
Se relaciona tanto como con la identidad visual como con la identidad oral o conceptual de la
imagen corporativa, ya que afecta las condiciones psico-sociales que influyen en la conducta y en
los sentimientos de los miembros de la organización, y por lo tanto en las actitudes frente a todo
lo que en ella acontece.

Según el especialista en psicología , el profesor Goran Ekvall “ el clima existe como una realidad
en la organización que puede ser observada por nuestros sentidos y estudiada de varias maneras.
Por ejemplo, puede haber diferentes grados de cordialidad, confianza y apertura entre los
miembros de una organización. El clima es un atributo de la organización que existe
independientemente de las percepciones de sus miembros”
Es un conglomerado de actitudes y conductas que caracterizan la vida de la organización. El clima
se ha originado, desarrollado y continúa haciéndolo en las necesarias interacciones entre los
individuos ( personalidades) y el entornos de la organización.

Como afecta el clima a la organización.

El clima incide en todos los procesos que son parte de la organización, como por ejemplo la toma
de decisiones, los sistemas de comunicación, la estructura de capacitación, las rutinas para el
manejo de conflictos, la solución de problemas y la motivación. Todo ello indiscutiblemente influye
en la eficacia y en la productividad.

Las relaciones públicas proporcionan los medios para comunicar tus ideas y lograr
que se acepten; una destreza vitalmente necesaria cuando se trata con ideas
nuevas. Es la manera de ganar apoyo para tus proyectos y tareas.

Generalmente considerada como un método para conseguir publicidad, las

relaciones públicas han estado previamente sujetas a severas limitaciones. Este era
un campo al que le faltaban elementos claves necesarios para su éxito. Ahora,
gracias a descubrimientos importantes en Scientology, ciertos avances han hecho
de esta actividad algo significativamente más útil y efectivo.

El perfeccionamiento de las relaciones públicas llevado a cabo por L. Ronald

Hubbard no sólo las hace indispensables para cualquier grupo o individuo, sino que
también elimina las limitaciones existentes anteriormente. Aunque la tecnología en
su totalidad es extensa, los principios básicos que se tratan aquí tendrán un valor
inmenso para cualquier persona con un buen propósito.