SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: JALIRE MAMANI FRANZ MILTHON ID: 000895384

Dirección Zonal/CFP: MOQUEGUA - TACNA
Carrera: MECÁNICO DE MANTENIMIENTO Semestre: ll
Curso/ Mód. Formativo TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN
LA ORATORIA “La importancia de la comunicación organizacional, para
Tema del Trabajo:
coadyuvar al incremento de la productividad en la empresa”.

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA TRABAJO FINAL

01 Investigar acerca del trabajo 28/08
Conseguir equipos y
02 30/08
materiales
03 Realizar el trabajo 08/10
Verificar trabajo y corregir
04 10/10
posibles fallas
Primera entrega del trabajo
05 15/10
TR1
Segunda entrega del trabajo
06 26/11
TR2

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

Mencione las características del texto argumentativo.

1

2
¿Cuál es la estructura del texto argumentativo?
3
¿Qué es el argumento?
4
¿Qué diferencias hay entre opinión, postura y valoración?
5
¿Qué son los conectores?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. Mencione las características del texto argumentativo.

Características del texto argumentativo:
• Organiza su contenido del modo más conveniente para el fin buscado.
• Lenguaje claro y conciso.
• Tener una intención persuasiva.
• Emplear argumentos para demostrar un hecho, convencer acerca de un
asunto o hacer cambiar de opinión al lector.
• Emplear distintos tipos de argumentos: lógicos, emocionadles o afectivos.
2. ¿Cuál es la estructura del texto argumentativo?
La estructura del texto argumentativo está compuesta por los siguientes
elementos:
TESIS
Es un enunciado breve a partir del cual se estructura la argumentación, consiste en
expresar lo que se quiere demostrar. Es una afirmación que se pone en debate para
ser aceptada o refutada.
ARGUMENTOS
Los argumentos conforman la seria de razones que el emisor presenta para
convencer al receptor de que la tesis es verdadera o valida.
CONCLUSIÓN
Aquí se sintetizan las ideas principales del discurso, se enuncian cuales son las
consecuencias de lo expresado, es la parte final y contiene un resumen de lo
expuesto (la tesis y los principales argumentos).

3. ¿Qué es el argumento?
El argumento es la expresión de un razonamiento, ya sea oral o escrita, como parte
del intento lógico por demostrar la validez o invalidez de una tesis o proposición,
mediante su vínculo con una serie de conclusiones.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿Qué diferencias hay entre opinión, postura y valoración?
OPINIÓN
Es una idea, juicio, concepto que cierta persona crea o genera sobre determinado
aspecto o situación.
POSTURA
Es la actitud que alguien toma o la manera como piensa sobre algo o alguien.
VALORACIÓN
Es el proceso mediante el cual las personas le dan una apreciación, o valor a un
aspecto, situación, acción, objeto o individuo.

En conclusión, se podría decir que la diferencia que hay entre opinión, postura y
valoración, es que la opinión se refiere a un juicio emitido ante la interpretación que
hace una persona, la postura es la actitud o pensamiento que adquiere el sujeto y la
valoración es la apreciación o valor que se le da a algo o alguien de acuerdo con las
circunstancias.

5. ¿Qué son los conectores?

Los conectores lógicos son palabras o expresiones que sirven para relacionar las
ideas dentro de un texto. Su presencia es fundamental para que un texto sea mucho
mas que un conjunto de oraciones independientes y autónomas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INVESTIGAR ACERCA DEL TRABAJO
• Recopilar información de diversos libros
relacionados al tema. • Familiarizarse con los
• Adquirir contenido a través de páginas web equipos a utilizar
confiables.
• Estudiar y familiarizarse con el tema.
CONSEGUIR EQUIPOS Y
MATERIALES
• Cuaderno de apuntes
• Lápiz 2B
• Libros • Asegurarse de
• Borrador desechar los papeles en
• Parlantes un tacho de basura
• Micrófono
• Fichas de información recogida
• Trabajos monográficos

REALIZAR EL TRABAJO
• Preparar la exposición de manera impresa y
digital
• Información a fondo acerca del tema a • Evite quemar hojas u
exponer objetos
• Elaborar una introducción llamativa
• Ensayar la exposición

Verificar trabajo y corregir

posibles fallas
• Revisar las faltas ortográficas en las
diapositivas y la hoja impresa.
• Corregir palabras e imágenes • Mantener orden y
• Realizar un breve ensayo antes de dar el limpieza en el centro
discurso laboral
• Llevar un traje apropiado durante el discurso
• Asegurarse de tener el timbre de voz correcto
antes de brindar el discurso.
REALIZAR EL DISCURSO
• Realizar la presentación
• Exponer de manera segura y confiada
• Usar tono de voz adecuado • Trabajar en un
• Usar gestos y mímicas de manera precisa ambiente seguro y
• Interactuar con la audiencia saludable

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Emplear material audiovisual

• Realizar las pausas necesarias
• Concluir la exposición resolviendo las
incógnitas planteadas durante la presentación • Corrija o reporte todas
• Tener preparada una lista de referencia con las condiciones
los lugares de donde extrajiste la información inseguras o
utilizada en la exposición. subestándares.
• Agradecer por la atención y despedirse de los
presentes.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Dependiendo el tema o el curso

completar los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ELABORACIÓN DEL TRABAJO FINAL

INSTRUCCIONES: completa el recuadro de acuerdo con al planteamiento del trabajo
final.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL, PARA COADYUVAR AL INCREMENTO
DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA

La comunicación organizacional es conocida también como comunicación

corporativa cuando se trata de una empresa o como comunicación institucional
cuando se trata de una institución pública, es así que la comunicación organizacional
consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una
organización, siendo una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la
información para relacionar las necesidades e intereses de la organización con los de
su personal y la sociedad. Una buena decisión de comunicación es imprescindible en
la consecución de los objetivos del negocio de la organización, por tanto su
importancia es basada en la adecuada comunicación debido a que fomenta el
intercambio de información e ideas dentro de la organización, estimula la
innovación, es decir se reduce la resistencia a los cambios genera mayor
productividad debido a que se estimula un ambiente de cordialidad y mejora las
relaciones entre jefes colegas, impulsando la identidad corporativa organizacional.

Ahora bien, entendiendo ello detallaremos cuales son las barreras más comunes
que distorsionan la comunicación; para empezar una de las barreras más comunes,
las barreras físicas, las cuales se presentan no en las personas sino, en el medio
ambiente e impide una buena comunicación entre el emisor y el receptor, por
ejemplo: los ruidos, la iluminación, la distancia o la falla de los medios de
comunicación. Asimismo, existen barreras semánticas, las cuales se dan cuando no
se precisa el sentido del mensaje, por lo tanto, el mensaje se presta a diferentes
interpretaciones que dependerán únicamente del receptor del mensaje, por
ejemplo: si en el trabajo indicamos a un colaborador que se necesita un reporte
porque es importante, el receptor puede interpretar esto como inmediatamente o
quizá como más tarde. Del mismo modo tenemos las barreras fisiológicas, las cuales
impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor, estos defectos pueden afectar de forma parcial
o total, cualquiera de los sentidos, por ejemplo: alteración de los órganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura lectura y escuchar a través de la
música o sonidos fuertes. Por otro lado, existen barreras psicológicas, las cuales
representan la situación psicológica particular del emisor y receptor de la

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

información ocasionada, a veces por el grado o rechazo hacia el receptor o emisor,

incluso al mensaje que se comunica puede aparecer una deficiencia en los estados
emocionales como un temor, odio, tristeza, alegría.

Es así que para ajustar el cambio o sobrecarga de esta información, una barrera no
debe ser un obstáculo imposible de superar, es necesario aplicar ciertas estrategias
para poder superar estas barreras y algunas de ellas son enviar mensajes claros y
comprensibles que se adecuan a las posibilidades del receptor utilizando
expresiones o palabras que faciliten la comunicación y asumir una actitud de
empatía, aclarando las diferencias entre las posibles percepciones del mensaje, así
mismo se puede eliminar o evitar los ruidos fuertes e interferencias, controlar las
emociones que puedan perjudicar la comunicación. Es así que bajo ese extremo, los
administradores, además de promover el desarrollo de las competencias personales,
deben hacer que la comunicación circule en tres direcciones: hacia arriba, hacia
abajo y hacia los lados, pero ¿Qué significa esto?, la comunicación hacia abajo,
conocido también como comunicación descendente se dirige de los niveles
superiores hacia los niveles inferiores de la jerarquía, es la dirección que sigue la
información sobre todos los aspectos de las operaciones y del desempeño de la
organización así como la expectativa del administrador respecto a sus empleados.
Las características de este tipo de comunicación son presencia de carácter directivo,
se trata de órdenes, información sobre políticas y programas que la administración
pretende implantar o modificar en los métodos de trabajo, el cual mantiene
informadas a las personas para que puedan trabajar en forma eficiente, por otro
lado también debemos tener conocimiento que existen informes sobre el
desempeño de la producción, las ventas, la satisfacción de los clientes y la situación
financiera de la organización, las cuales cumplen con estimular la comunicación
hacia arriba en base a reuniones y los memorandos, mediante los cuales el
administrador pide a las personas en los niveles inferiores que envíen sugerencias
hacia arriba o que se manifiesten a través de sus opiniones con respecto a un tema
determinado, este tipo de comunicación suele darse mediante reuniones de trabajo
o de capacitación, entrevistas personales, procedimientos establecidos, cartas
personales, mensajes vía email, portales electrónicos, intranet, web, etcétera.
Teniendo claro lo expuesto anteriormente, entenderíamos que la comunicación
hacia arriba dirige información sobre el desempeño y los acontecimientos en los
niveles inferiores, se trata en especial de los diversos tipos de informes y de la
información producida por observación del desempeño, además de que los informes
pueden incluir tipos especiales de como las actitudes y las sugerencias de los
empleados, las cuales se consideran entre los más importantes. Entonces, diríamos
que todas estas herramientas nos permiten conocer las necesidades efectivas e
inquietudes de los profesionales, de esa manera se puede promover la aportación
de ideas y la implicación de los profesionales en el desarrollo de las actividades tanto
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

asistenciales como de gestión, es un método de retroalimentación que permite

comprobar con qué grado de fidelidad se difunde la información emitida y si este
tipo de comunicación suele darse de la siguiente forma en reuniones periódicas,
entrevistas personales, encuestas, sugerencias o incidencias, logrando que
independientemente de las distintas jerarquías que existan, las cuales hemos
hablado, los canales de comunicación permitan que la toma de decisiones involucren
las diferentes unidades de trabajo, genere espíritu de corporación y logre ambientes
de trabajo comunes, de esa forma se facilita la solución de malentendidos y facilita
el entendimiento y la búsqueda de soluciones compartidas.

Es por ello, que podemos decir que, si bien existen diferentes formas de
comunicarse entre empleados y entre empresas, se debe permitir intercambiar
información. ¡claro! todo depende del tema, personas, confianza y el medio, pero
todo debe manejarse en los mejores términos. Por ejemplo, si queremos hablar con
algún colega sobre el próximo comité, no necesariamente lo harás por medio de una
carta, lo más recomendable podría ser dirigirte a esa persona en una forma más
relajada, pero sin tanto vocabulario técnico, que se considera algo “informal”
logrando que tanto el ambiente laboral, las normas y buenas conductas laborales
sea más relajado.