Guía de Ejercicios 1

Ingeniería Civil Industrial, Continuidad de Estudios
Guía de ejercicios N° 1
1. Programación de personal
Un centro de atención telefónica necesita programar personal rotativo, por turnos, de modo
de cubrir la demanda de llamadas por soporte técnico de un nuevo software empresarial, lanzado
al mercado recientemente. Dado que es un servicio global, deben atender llamados de todas partes
del mundo, en todo horario. La evaluación de la gerencia de RRHH indica que el personal actual no
da abasto, por lo que se debe contratar más, pero ¿Cuánto? Cada trabajador puede como máximo
trabajar 5 días seguidos en turnos de 8 horas continuas, sin excepción. Se debe asegurar un 90% de
nivel de servicio, por lo que las dotaciones mínimas también están calculadas. El costo por turno es
diferenciado, pagando más en los horarios de noche. Los datos que se tienen para realizar esta
estimación son:
Costo diario Cantidad

Turno Horarios Periodo mínimo de
por persona
1 6:00 a 14:00 170 personal
2 8:00 a 16:00 160
3 12:00 a 18:00 175 6:00 a 8:00 48
4 16:00 a 24:00 180 8:00 a 10:00 79
5 22:00 a 6:00 195 10:00 a 12:00 65
12:00 a 14:00 87
14:00 a 16:00 64
Si actualmente tiene 25 trabajadores, ¿cuántos más debe 16:00 a 18:00 73
contratar para mantener el nivel de servicio deseado? ¿cómo se 18:00 a 20:00 82
debe programar el personal por turnos para logar el objetivo? 20:00 a 22:00 43
22:00 a 24:00 52
24:00 a 6:00 15
ICN-010 MODELOS DETERMINÍSTICOS 2022

2. Planificación manufacturera
La compañía manufacturera Omega discontinuó la producción de cierta línea de productos no

redituable. Esta medida creó un exceso considerable de capacidad de producción. La administración
quiere dedicar esta capacidad a uno o más de tres productos, llamados 1, 2 y 3. En la siguiente tabla
se resume la capacidad disponible de cada máquina que puede limitar la producción:
Tiempo disponible (horas

Tipo de máquina
maquina por semana)
Fresadora 500
Torno 350
Rectificadora 150
El número de horas-máquina que se requieren para elaborar cada unidad de los productos
respectivos es
Tipo de máquina Producto 1 Producto 2 Producto 3

Fresadora 9 3 5
Torno 5 4 0
Rectificadora 3 0 3
El departamento de ventas indica que las ventas potenciales de los productos 1 y 2 exceden la
tasa máxima de producción y que las ventas potenciales del producto 3 son de 20 unidades por
semana. La ganancia unitaria sería de $50, $20 y $25, para los productos 1, 2 y 3, respectivamente.
El objetivo es determinar cuántos productos de cada tipo debe producir la compañía para maximizar
la ganancia. Formule un modelo de programación lineal para este problema.

3. Responda justificadamente
El área sombreada de la siguiente gráfica representa la región factible de un problema de

programación lineal cuya función objetivo debe maximizarse.
Diga si cada una de las siguientes afirmaciones es falsa o verdadera y después justifique su
respuesta con base en el método gráfico. En cada caso dé un ejemplo de una función objetivo
que ilustre su respuesta.
a) Si (3, 3) produce un valor más grande de la función objetivo que (0, 2) y (6, 3), entonces
(3, 3) debe ser una solución óptima.
b) Si (3, 3) es una solución óptima y existen soluciones óptimas múltiples, entonces uno de
los dos, (0, 2) o (6, 3), también debe ser una solución óptima.
c) El punto (0, 0) no puede ser una solución óptima.

4. Balance alimenticio
La carne con papas es el plato favorito de Rodolfo. Por eso decidió hacer una dieta continua de
sólo estos dos alimentos (más algunos líquidos y suplementos de vitaminas) en todas sus comidas.
Rodolfo sabe que ésa no es la dieta más sana y quiere asegurarse de que toma las cantidades
adecuadas de los dos alimentos para satisfacer los requerimientos nutricionales. Él ha obtenido la
información nutricional y de costo que se muestra en el siguiente cuadro. Rodolfo quiere determinar
el número de porciones diarias (pueden ser fraccionales) de carne y papas que cumplirían con estos
requerimientos a un costo mínimo. Formule un modelo de programación lineal.
Ingredientes Carne (gr) Papas (gr) Requerimiento (gr)

Carbohidratos 5 15 50 mínimo
Proteínas 20 5 40 mínimo
Grasas 15 2 60 máximo
Costo por porción ($) 4 2

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Costo diario Cantidad

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La compañía manufacturera Omega discontinuó la producción de cierta línea de productos no

Tiempo disponible (horas

Tipo de máquina Producto 1 Producto 2 Producto 3

ICN-010 MODELOS DETERMINÍSTICOS 2022

El área sombreada de la siguiente gráfica representa la región factible de un problema de

ICN-010 MODELOS DETERMINÍSTICOS 2022

Ingredientes Carne (gr) Papas (gr) Requerimiento (gr)

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