SUPLEMENTO DE SEGURO VEHICULAR PARA

TERCEROS

CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792

RG0712100141 MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
11/03/2023 DIRECCIÓN 28 DE JULIO 873 MIRAFLORES

PÓLIZA Nº 3012200022220
COLECTIVO
VIGENCIA DESDE 05/05/2023 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 05/05/2024 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 1
MONEDA US$
RIESGOS 1
% PARTICIP. 100 %
FORMA DE PAGO Anual

CONDICIONES PARTICULARES
DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre VICTORIANO JULIAN YUNCAR CANTARO DNI 32027278

Dirección Jiron Porvenir Amashca
E-mail victoriano.yuncar@gmail.con Fecha Nac 05/09/1968
Nacionalidad PERU Ocupación No Especificada Teléfono 995233847

DATOS DEL CORREDOR, PROMOTOR, COMERCIALIZADOR O BANCASEGUROS

Nombre Manuel Eduardo Beltran Valencia

N° reg. SBS Código Interno 27278
Importe comisión US$9.27
Los cargos de agenciamiento por la intermediación de corredores, contratación de promotores,
comercializadores y bancaseguros podrán considerar el otorgamiento de bonificaciones,
premios y/u otros beneficios en función al cumplimiento de metas de producción y resultados.

PRIMAS IMPORTE
Prima Comercial 93.22
Prima Comercial + I.G.V. 110.00

Dentro de los treinta (30) días siguientes de recibida la póliza por EL ASEGURADO, por EL
CONTRATANTE o por EL CORREDOR en su caso, se podrán formular observaciones respecto de
su contenido, solicitando por escrito su rectificación en forma precisa. Transcurrido ese plazo sin
que medie observación, se tendrá por aceptada la póliza emitida.

En caso el texto de la póliza difiera del contenido de la propuesta u oferta, dicha aceptación se
presume solo cuando MAPFRE Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (MAPFRE) advierte
al CONTRATANTE en forma detallada y mediante documento adicional y distinto a la póliza, que
existen esas diferencias y que dispone de treinta (30) días para rechazarlas.

1/15
Si la referida advertencia es omitida por MAPFRE, se tendrán las diferencias como no escritas,
salvo que sean más beneficiosas para EL ASEGURADO. Se adjuntan Cláusulas Generales de
Contratación CGCRRGG01122013 y Condiciones Generales de la póliza CGSVTRC052022 que EL
CONTRATANTE y EL ASEGURADO del seguro declaran expresamente conocer y aceptar, y que
con las presentes Condiciones Particulares y Solicitud de Seguro forman el contrato de seguros del
que son parte integrante y no tienen valor por separado.

DATOS PERSONALES
El CONTRATANTE del seguro autoriza el tratamiento de los datos personales suministrados
voluntariamente para la emisión de la póliza, así como la actualización y cesión de los mismos para
los fines detallados en las Clausulas Generales de Contratación cuyo texto declara conocer en su
integridad.

COMUNICACIONES
Las partes acuerdan como mecanismo de comunicación entre MAPFRE y EL CONTRATANTE y/o
EL ASEGURADO, el domicilio físico, electrónico y/o telefónico, las direcciones y números
telefónicos que aparecen en las presentes Condiciones Particulares, salvo en aquellos casos en
que la Ley establezca mecanismos específicos.

Las comunicaciones cursadas por los contratantes, asegurados o beneficiarios al comercializador,

sobre aspectos relacionados con el seguro contratado, tienen los mismos efectos que si hubieran
sido presentadas a la empresa. En este sentido, se entienden que dichas comunicaciones son
recibidas en la misma fecha por la empresa.

Los pagos efectuados a los comercializadores por los contratantes del seguro, o terceros
encargados del pago, se consideran abonados a la empresa en la fecha de realización del pago.
Asimismo, la empresa debe prever que el comercializador lleve el control de dichos pagos.

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Toda controversia, desavenencia o reclamación relacionada o derivada del contrato de seguro,
incluidas las relativas a su validez, eficacia o terminación, será resuelta por los jueces y tribunales
de la ciudad de Lima o del lugar donde domicilia EL CONTRATANTE, EL ASEGURADO y/o EL
BENEFICIARIO, según corresponda de acuerdo a Ley. Adicionalmente las partes, una vez
producido el siniestro, cuando se trate de controversias referidas al monto reclamado, podrán
convenir el sometimiento a la jurisdicción arbitral siempre y cuando las diferencias superen los
límites económicos por tramos fijados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

Sin perjuicio de lo antes indicado, EL CONTRATANTE, EL ASEGURADO y/o EL BENEFICIARIO

podrán presentar su reclamo ante la Defensoría del Asegurado; su denuncia o reclamo según
corresponda, ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, el Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, entre otros, según
corresponda.

ANDREA HUERTAS DEL PINO EL CONTRATANTE

CAVERO
DIRECTORA UNIDAD DE
AUTOMÓVILES Generado por: TRON2000

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 Miraflores, 02 de Mayo de 2023

Señor (es):
Victoriano Julian Yuncar Cantaro

Dirección: Jiron Porvenir Amashca Carhuaz Ancash

DNI: 32027278
Moneda: US$
Corredor, Promotor, Comercializador o Bancaseguros:
27278 Manuel Eduardo Beltran Valencia

De nuestra consideración:

Es grato informarle(s), que nuestra compañía está otorgándole(s) las facilidades de pago que
detallamos a continuación:

IMPORTANTE
a) En las fechas indicadas en la columna “obligación de pago” se inicia el plazo establecido para el
pago de cada uno de los recibos. La primera cuota del presente convenio vence el primer día de
vigencia de su póliza.
b) En la columna “fecha límite de pago” se indica el plazo que usted dispone para pagar la prima
adeudada, la falta de pago podrá implicar que MAPFRE no estará obligada a cubrir los siniestros
ocurridos mientras la cobertura se encuentre suspendida.

PÓLIZA SUPLEMENTO PRIMA COMERCIAL INTERESES I.G.V TOTAL

3012200022220 1 93.22 16.78 110.00
110.00

PERIODICIDAD

FECHA DE FECHA DE
SITUACIÓN
Nº CUOTA MONEDA IMPORTE OBLIGACIÓN LÍMITE DE
RECIBO
PAGO PAGO
139530632 DOLARES 110.00 05/05/2023 04/06/2023 PENDIENTE
110.00

TCEA: 0.00% Tasa de Costo Efectivo Anual

TEA: 0.00% Tasa por fraccionamiento

Lo invitamos a realizar el pago de la cuota adeudada en cualquiera de los siguientes medios:

· Ingrese a la Web de su banco, digite su DNI, RUC o Carnet de Extranjería del contratante de la
póliza.

3/15
 BBVA BCP SCOTIABANK INTERBANK BANCO DE LA NACIÓN BANBIF
(solo presencial)

· Afíliese al cargo en cuenta.

· Afílie su tarjeta crédito Visa, Amex, MasterCard y Diners.
· En nuestra red de oficinas.

Para mayor información, puede comunicarse con nuestro servicio de atención 24 horas (SI24)
llamando a los teléfonos 01-213 3333 en Lima y para provincias 0801-1-1133 o consultando nuestra
web: https://oim.mapfre.com.pe

Atentamente,

ANDREA HUERTAS DEL PINO EL CONTRATANTE

CAVERO
DIRECTORA UNIDAD DE
AUTOMÓVILES

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SUPLEMENTO DE SEGURO VEHICULAR PARA
TERCEROS

CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792

RG0712100141 MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
11/03/2023 DIRECCIÓN 28 DE JULIO 873 MIRAFLORES

PÓLIZA Nº 3012200022220
COLECTIVO
VIGENCIA DESDE 05/05/2023 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 05/05/2024 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 1
MONEDA US$
RIESGOS 1
% PARTICIP. 100 %
FORMA DE PAGO Anual

CONDICIONES PARTICULARES
DATOS DEL RIESGO

Riesgo Nº 1 Modalidad 30106 - TERCEROS I

Vigencia desde 05/05/2023 12:00 Hrs. Vigencia hasta 05/05/2024 12:00 Hrs.

DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre VICTORIANO JULIAN YUNCAR CANTARO DNI 32027278

Dirección Jiron Porvenir Amashca
E-mail victoriano.yuncar@gmail.con Fecha Nac 05/09/1968
Nacionalidad PERU Ocupación No Especificada Teléfono 995233847

DATOS DEL ASEGURADO

Nombre VICTORIANO JULIAN YUNCAR CANTARO DNI 32027278

Dirección Jiron Porvenir Amashca Amashca Carhuaz Ancash
E-mail victoriano.yuncar@gmail.con Fecha Nac 05/09/1968
Nacionalidad PERU Ocupación NO ESPECIFICADA Teléfono 995233847

DATOS DEL VEHÍCULO

Clase (tipo) de vehículo Camion Color Blanco

Marca Isuzu Modelo NPR75L-KL5VAYN
Uso de vehículo Carga
Placa T5H906 Timón Original
Número de chasis JAANPR75KD7100780 Número de motor 4HK1102776
Año de fabricación 2013 Categoría BAJO RIESGO

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 DATOS DEL CORREDOR, PROMOTOR, COMERCIALIZADOR O BANCASEGUROS

Nombre Manuel Eduardo Beltran Valencia

N° reg. SBS Código Interno 27278
Importe comisión US$9.27
Los cargos de agenciamiento por la intermediación de corredores, contratación de promotores,
comercializadores y bancaseguros podrán considerar el otorgamiento de bonificaciones,
premios y/u otros beneficios en función al cumplimiento de metas de producción y resultados.

PRIMAS IMPORTE
Prima Comercial 93.22
Prima Comercial + I.G.V. 110.00

COBERTURAS OCUP / LÍMITE DEDUCIBLE

HAST COBER VARIABLE MÍN / FIJO MÁXIMO
RESPONSABILIDAD CIVIL FRENTE A TERC. NO OCUP.
-R.Civil Frente a Terceros No 50,000.00 10% del monto US$ 200
Ocupantes. indemnizable
- Responsabilidad Civil Frente a 2 20,000.00
Ocupantes.
ACCIDENTES PERSONALES
-Por Muerte 2 20,000.00
-Invalidez Permanente 2 20,000.00
-Gastos de Curación 2 4,000.00
-Gastos de Sepelio 2 1,000.00
-Asistencia a Automóviles y 250.00
Personas.

Documentos Adjuntos
Condiciones Generales del Seguro - CGSVTRC052022
Clausulas Generales de Contratación - CGCRRGG01122013

CONDICIONES ESPECIALES

Asistencia a Automoviles y Personas:

- Comunicarse con la central de asistencia SI24 ( 213-3333 ), ofrecemos auxilio mecánico, grúa,
ambulancia, asesoría legal y asistencia en viajes. El Servicio se extiende a la República del
Perú, hasta US$ 250 vía reembolso (máximo 2 servicios al año).

CONDICIONES ESPECIALES
-La cobertura de Responsabilidad Civil se extiende a remolques, semi-remolques o carretas,

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 CONDICIONES ESPECIALES (Continuación)

arrastrados por el vehículo asegurado.

-El limite de la cobertura de Responsabilidad Civil frente a ocupantes es por Vehiculo.
-Restitución automática de suma asegurada
-La compañía podrá aplicar criterios especiales a la renovación de pólizas de acuerdo a la
siniestralidad del cliente.

SERVICIOS

SERVICIOS
Procuraduría Personalizada
En aquellos casos que Mapfre lo considere conveniente, enviará un procurador para asistir al
asegurado en las gestiones relacionadas al siniestro.

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CARTA DE RENOVACIÓN DE CONTRATO POR
INCORPORACIÓN DE MODIFICACIONES

Miraflores, 02 de MAYO 2023

MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS. - RUC 20418896915

Dirección: 28 DE JULIO 873 MIRAFLORES - Teléfono: 2137373

Señor(es): VICTORIANO JULIAN YUNCAR CANTARO

Dirección: Jr Porvenir Sn Amashca Carhuaz Peru
Referencia: Renovación de póliza de seguro

De nuestra consideración:
Luego de la revisión y evaluación de las condiciones de su póliza, le detallamos en
caracteres destacados en las páginas siguientes, los cambios que de no mediar rechazo de
su parte, se incluirán en la renovación de su póliza:

PÓLIZA Nº 3012200022220
VIGENCIA DESDE 05/05/2023 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 05/05/2024 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 1
MONEDA US$
RIESGOS 1

DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre VICTORIANO JULIAN YUNCAR CANTARO DNI 32027278

Dirección Jiron Porvenir Amashca
E-mail victoriano.yuncar@gmail.con Fecha Nac 05/09/1968
Nacionalidad PERU Ocupación No Especificada Teléfono 995233847

ACTUALIZACIÓN DE PRIMA TOTAL

VIGENTE PROPUESTA
Descripción del concepto IMPORTE Descripción del concepto IMPORTE

Prima Comercial 93.22 Prima Comercial 93.22

Prima Comercial + I.G.V. 110.00 Prima Comercial + I.G.V. 110.00

Riesgo: 1 Vigencia desde : 05/05/2023 Vigencia hasta : 05/05/2024

12:00 Hrs. 12:00 Hrs.

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 DATOS DEL VEHÍCULO

Clase (tipo) de vehículo Camion Color Blanco

Marca Isuzu Modelo NPR75L-KL5VAYN
Uso de vehículo Carga
Placa T5H906 Timón Original
Número de chasis JAANPR75KD7100780 Número de motor 4HK1102776
Año de fabricación 2013 Categoría BAJO RIESGO

ACTUALIZACIÓN DE SUMA ASEGURADA

VALOR VEHÍCULO
Vigente 32,000.00 Propuesta 31,400.00

SUMA SUMA
COBERTURAS VIGENTES COBERTURAS PROPUESTAS
ASEGURADA ASEGURADA

-R.Civil Frente A 3ros No 50,000.00 -R.Civil Frente a Terceros No 50,000.00

Ocup.. Ocupantes.

-R.Civil Frente A Ocupantes. 20,000.00 -Responsabilidad Civil Frente a 20,000.00

Ocupantes.

-Acc.Pers. - Muerte. 20,000.00 -Por Muerte 20,000.00

-Acc.Pers. - Inv.Permanente. 20,000.00 -Invalidez Permanente 20,000.00
-Acc.Pers. - Gastos De 4,000.00 -Gastos de Curacion. 4,000.00
Curacion.
-Asistencia A Autom.Y 250.00 -Asistencia a Automoviles y 250.00
Personas. Personas.

Le informamos que cuenta con un plazo no menor de treinta (30) días previos al vencimiento de su
póliza vigente para manifestar su rechazo a las modificaciones propuestas que se encuentran
debidamente destacadas. En caso contrario se entienden aceptadas las nuevas condiciones
propuestas.

Atentamente,

ANDREA HUERTAS DEL PINO CAVERO

DIRECTORA UNIDAD DE AUTOMÓVILES

9/15
RESUMEN:
POLIZA SEGURO CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792
RESPONSABILIDAD MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
CIVIL
DIRECCIÓN 28 DE JULIO 873 MIRAFLORES

El siguiente texto es un resumen informativo de las Condiciones Generales del riesgo contratado.
Las condiciones aplicables a cada póliza serán las detalladas en las Condiciones Particulares
correspondientes.

1. PRINCIPALES RIESGOS CUBIERTOS

Cubre los daños y/o pérdidas que sufra el vehículo Asegurado como consecuencia de los riesgos
enumerados, conforme a las coberturas pactadas en las Condiciones Particulares. Las
coberturas que conforman el presente contrato de seguros se encuentran detalladas en el
Artículo 3° de las Condiciones Generales.

Coberturas
001 RESPONSABILIDAD CIVIL FRENTE A TERC. NO OCUP.
001 A -R.Civil Frente a Terceros No Ocupantes.
001 B - Responsabilidad Civil Frente a Ocupantes.
002 ACCIDENTES PERSONALES
002 A -Por Muerte
002 B -Invalidez Permanente
002 C -Gastos de Curación
002 D -Gastos de Sepelio
002 E -Asistencia a Automóviles y Personas.

2. VIGENCIA DEL SEGURO

Desde: 05/05/2023 12:00 Hrs. Hasta: 05/05/2024 12:00 Hrs.

3. MONTO DE LA PRIMA

Moneda: US$ Prima Comercial: 93.22

4. PRINCIPALES EXCLUSIONES

Exclusiones generales
Este seguro no cubre siniestros debidos a:

a. Deficiencias en el mantenimiento y/o en el uso del vehículo.

b. Desgaste y/o deterioro u otro motivo vinculado al uso del vehículo, o por factores.
c. Actos intencionales o negligentes del ASEGURADO y/o del conductor del vehículo;
entendiéndose como actos negligentes a:

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 4. PRINCIPALES EXCLUSIONES

1. Conducir el vehículo en estado de somnolencia.

2. Distraer la atención en la conducción por el uso de teléfonos móviles, radios u otros
dispositivos, salvo que se utilice el sistema “manos libres”.
3. Conducir el vehículo en exceso de las jornadas máximas de conducción establecidas en el
Reglamento Nacional de Administración de Transporte o la norma que la sustituya,
independientemente que el asegurado se encuentre regulado por el señalado reglamento.
4. Conducir el vehículo sin utilizar las dos manos en el volante.
5. Continuar conduciendo el vehículo luego de un impacto, agravando el daño causado. En
este caso únicamente se excluye el daño producto de la agravación.
6. Circular por lugares en los que la unidad infrinja los límites de altura y/o peso.
7. Dejar el vehículo estacionado sin activar los seguros de las puertas y/o los dispositivos de
alarma de los que esté provisto el vehículo.
8. Dejar el vehículo estacionado en terrenos fangosos, pantanosos o movedizos.
9. Dejar el vehículo estacionado sin activar el freno de mano o no tomar medidas a fin de
evitar que terceros lo desactiven.
10. No son considerados actos intencionales o negligentes, los realizados para evitar el
siniestro o atenuar sus consecuencias, por un deber de humanidad generalmente
aceptado, por legítima defensa, estado de necesidad o cumplimiento de un deber legal

d. La participación del ASEGURADO o conductor del vehículo en riñas, grescas, alteración del
orden público u otros hechos que pudieran provocar agresiones de terceros.
e. Cortocircuito originado en el vehículo, así como los daños que este pueda ocasionar a terceros.
f. Otras expresamente nombradas en el numeral 5.1 Exclusiones Generales y 5.2 Exclusiones
Específicas, Artículo N° 5 de las Condiciones Generales de POLIZA SEGURO
RESPONSABILIDAD CIVIL.

5. LUGAR Y FORMA DE PAGO DE LA PRIMA

> Ingresando a la página web de los siguientes bancos: Banco de Crédito, Banco Continental,
Scotiabank, Interbank, Banco Falabella y Banco Interamericano de Finanzas.
> Acercándose a cualquiera de los siguientes bancos: Banco de Crédito, Banco Continental,
Scotiabank, Interbank, Banco de la Nación, Banco Falabella y Banco Interamericano de
Finanzas, indicando el número de DNI, RUC o Carnet de Extranjería del contratante de la
póliza.
> Afiliándote al cargo en cuenta y/o tarjeta de crédito Mastercard, Visa, Diners, y American
Express.
> En cualquiera de las oficinas de LA COMPAÑÍA ubicadas en Lima y Provincias, detalladas en
nuestra página web: https://seguros.mapfre.com.pe/nuestras-oficinas

6. CAUSALES DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Según lo establecido en los numerales N° 9.1 Resolución del Contrato sin Expresión de Causa,
N° 9.2 Resolución del Contrato por Incumplimiento del Asegurado, N° 9.3 Derecho de
Arrepentimiento, Nº 9.4 Incumplimiento en el Pago de Primas, Nº 9.5 Agravación del Riesgo y Nº
9.6 Reticencia y/o Declaración Inexacta del Art. N° 9° de las Cláusulas Generales de
Contratación.

11/15
 7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En la oferta de seguros efectuada fuera de los locales comerciales de LA COMPAÑÍA, o de

quienes se encuentren autorizados a operar como corredores, o la oferta realizada a través de
promotores de venta, EL CONTRATANTE cuenta con el derecho de arrepentimiento que lo faculta
a resolver el contrato de seguro, sin expresión de causa, dentro de los quince (15) días siguientes
a la fecha en que el tomador recibe la póliza o una nota de cobertura provisional. Si el
CONTRATANTE resuelve el contrato LA COMPAÑÍA le deberá devolver la prima recibida.

8. PROCEDIMIENTO Y PLAZO PARA PRESENTAR LA SOLICITUD DE COBERTURA

Según lo establecido en el Art. N° 6°, 7°, y 8°, de las Condiciones Generales de POLIZA
SEGURO RESPONSABILIDAD CIVIL. Además de lo detallado en el Art. N° 10° de las Cláusulas
Generales de Contratación .

9. MEDIO Y PLAZO PARA EL AVISO DEL SINIESTRO

Comunicarse en el más breve plazo posible con nuestro servicio de Atención al Cliente SI24
Horas al teléfono 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (provincias) .

10. LUGARES PARA SOLICITAR LA COBERTURA DEL SEGURO

1. Unidad de Automóviles.
Área de Siniestros
Av. 28 de Julio N° 873, Miraflores

2. Oficinas de LA COMPAÑÍA ubicadas en Lima y Provincias, detalladas en nuestra página web:

https://seguros.mapfre.com.pe/nuestras-oficinas

11. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Los usuarios y/o consumidores, entendiéndose estos como la persona natural o jurídica que
adquiere, utiliza o disfruta de los productos o servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA; podrán
presentar consultas, reclamos y/o quejas a través de las plataformas establecidas por LA
COMPAÑÍA y/o cualquier otro medio que establezca la Superintendencia de Banca Seguros y
AFP.

Consultas

> Carta dirigida al Presidente del Grupo MAPFRE PERÚ (en papel membretado en caso de ser
persona jurídica), indicando: tipo de solicitante, nombre completo, documento de identidad,
domicilio, teléfono, correo electrónico, número de póliza, número de siniestro (en caso se

12/15
 11. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

cuente con dicha información), de ser el caso, nombre del producto/servicio afectado, así como
una breve explicación, clara y precisa, de la consulta.

> A través de la página web de MAPFRE PERÚ (http://www.mapfre.com.pe) enlazándose al link

de “Atención de Consultas”.

Reclamos y/o quejas

> Carta dirigida al Presidente del Grupo MAPFRE PERÚ (en papel membretado en caso de ser
persona jurídica), indicando: tipo de solicitante, nombre completo, documento de identidad,
domicilio, teléfono, correo electrónico, número de póliza, número de siniestro (en caso se
cuente con dicha información), de ser el caso, nombre del producto/servicio afectado, así como
una breve explicación, clara y precisa, del hecho reclamado y documentos que adjunta.

> “Libro de Reclamaciones Virtual”, que estará al alcance del consumidor o usuario, siendo
asesorado por un Ejecutivo de Atención al Cliente en las oficinas de LA COMPAÑÍA a nivel
nacional. Podrá adjuntar, de ser el caso, documentos que sustenten su reclamo y/o queja.

> A través de la página web de MAPFRE PERÚ (http://www.mapfre.com.pe) enlazándose al link

de “Libro de Reclamaciones” (Reclamos y/o Quejas).

> La respuesta al reclamo, será remitida al usuario en un plazo máximo de 30 días calendario de
presentada la carta a LA COMPAÑÍA. Los plazos de respuesta podrán ser ampliados cuando la
complejidad y naturaleza del reclamo lo justifique.

> Si no fuese posible ubicar al reclamante en el domicilio indicado por este en su carta, se le
tendrá por respondido el reclamo.

12. INSTANCIAS HABILITADAS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y/O DENUNCIAS

1. Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (solo denuncias)

Departamento de Servicios al Ciudadano
Lima: Av. Dos de Mayo N° 1475, San Isidro
A nivel nacional se cuentan con otras oficinas de la SBS
Teléfonos: 0800-10840 | 630-9000
www.sbs.gob.pe

2. INDECOPI
Calle de la Prosa N° 104, San Borja
Teléfonos: 224-7777 (Lima) o 0800-4-4040 (provincias)
www.indecopi.gob.pe

3. Defensoría del Asegurado

Calle Amador Merino Reyna N° 307, piso 9
San Isidro, Lima, Perú
Telefax: 421-0614
www.defaseg.com.pe

13/15
 12. INSTANCIAS HABILITADAS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y/O DENUNCIAS

El presente producto presenta obligaciones a cargo del usuario cuyo incumplimiento podría
afectar el pago de la indemnización o prestaciones a las que se tendría derecho.

Dentro de la vigencia del contrato de seguro, el asegurado se encuentra obligado a informar a la

empresa los hechos o circunstancias que agraven el riesgo asegurado.

Durante la vigencia del contrato LA COMPAÑÍA no puede modificar los términos contractuales
pactados sin la aprobación previa y por escrito del contratante, quien tiene derecho a analizar la
propuesta y tomar una decisión en el plazo de 30 días desde que la misma fue comunicada. La
falta de aceptación de los nuevos términos, no genera la resolución del contrato, en cuyo caso se
deberán respetar los términos en los que el contrato fue acordado.

NOTA IMPORTANTE: Las Condiciones Especiales del contrato prevalecen sobre las
Condiciones Generales y Particulares.

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