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Gestión de la Calidad
Actividad 3 Liderazgo

Alumnos:
Genesis Gabriela Duran Guanajuato 732968

Profesor: Dr. Dante Gabriel Rodríguez Hernández

Fecha: 02/03/23
Lugar: Monterrey, N.L., México.
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1. De acuerdo con el 5.2 de la norma ISO 9001: 2015:

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:
a) es adecuada al propósito de la organización, ( es decir la política debe mencionar a que
se dedica el negocio y no ser reutilizable en otro tipo de negocios)
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la
eficacia del sistema (esto debe ir en la redacción de la política)
de gestión de la calidad,
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la
calidad, (Los objetivos de calidad deben desprenderse de la política de calidad)
d) es comunicada y entendida dentro de la organización(se debe determinar cuáles son los
medios de comunicación los cuales pueden ser reuniones, videos, mantas, etc., y para
asegurarse de su entendimiento)
e) es revisada para su continua adecuación.(se debe determinar cada cuando se revisa, por
ejemplo cada 3 años, 5 años etc.)
Nota: Los comentarios en paréntesis son del Maestro
Único: Analice el contenido en el Manual de Calidad adjunto, referente a la Política de
Calidad (pago. 10 de 17) ¿Cumple con lo establecido en el 5.2 de la norma?
2. Busque en Internet o por otro medio, 3 Políticas de Calidad, comente su
contenido, ¿Cumplen con el punto 5.2?

a)
El personal de administración de AUTOPARTES MONTERREY está comprometido con el desarrollo
e implementación de un SGC y la eficacia de un sistema de mejora continua. La administración
establece y revisa sus metas y objetivos de calidad, de una manera trimestral. Estas metas y
objetivos, (así como la importancia de satisfacer al cliente y exigencias de regulación), se
comunican a todos los niveles de la organización. La administración también proporciona los
recursos necesarios para el mantenimiento, operación y mejora del SGC.

b)
“Nuestros clientes merecen lo mejor de Nosotros y estamos comprometidos a proveer productos
con Calidad que cumplan sus constantes necesidades, entregando nuestros productos a tiempo,
brindando un ambiente de Seguridad y siempre en la búsqueda de la mejora continua en todo lo
que hacemos"

c)
PLANIFICACIÓN El SGC está diseñado, operado y mantenido, para garantizar que todos los niveles
y funciones pertinentes de la organización cumplan todos los requisitos legal y reglamentarios y de
los clientes y los objetivos de calidad. El SGC se asegura de que los objetivos de calidad son
coherentes con la política de calidad y que los objetivos de la calidad y los objetivos son medibles;
estos objetivos son: Seguridad (0 accidentes), Calidad (170 ppm’s) y entrgas (0 entregas tarde)
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La dirección de AUTOPARTES MONTERREY asegura que la planeación se adecua y se lleva a cabo

con el fin de cumplir con los requisitos generales del SGC enumerados en la sección 4.1. Esto,
además de todos los otros objetivos de calidad determinados, los objetivos, y el cliente / los
requisitos legal y reglamentarios. La dirección de AUTOPARTES MONTERREY también se asegura
de que la integridad del SGC se mantiene cada vez que los cambios son planeados e
implementados.

d)
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

La responsabilidad, autoridad y relación de personal que dirige, ejecuta y verifica las actividades
que afectan la calidad, están definidas por la documentación a nivel de operación apropiada. Esto
es crítico para el personal que necesita libertad de la organización y autoridad para:

a. Iniciar la acción para prevenir la ocurrencia de una no conformidad en relación con el producto,
proceso, y el SGC;

b. Determinar y registrar cualquier problema relacionado con el producto, proceso y el SGC;

c. iniciar, recomendar o proporcionar soluciones a través de los canales designados;

d. verificar la aplicación de soluciones; e. procesamiento de un mayor control, la entrega o

instalación de productos no conformes hasta que la deficiencia o condición insatisfactoria se ha
corregido.

Nota: Un organigrama es publicado, el cual determina el equipo de liderazgo. El organigrama se

mantiene, se publica y distribuido en cada revisión.

e)
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN La administración de AUTOPARTES MONTERREY lleva a cabo una
revisión del SGC de manera trimestral. Esta revisión se centra en la integridad, la eficacia y la
adecuación del SGC. En la revisión también se evalúan las oportunidades de mejora y / o cambios
en el SGC (incluyendo la política de calidad y objetivos de calidad). Los registros de las revisiones
de la administración se mantienen por los requisitos establecidos en el apartado 4.2.4.

¿Cumple con lo establecido en el 5.2 de la norma?

a) Cumple con lo establecido
b) Cumple con lo establecido
c) Cumple con lo establecido
d) Cumple con lo establecido
e) Cumple con lo establecido
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3 Políticas de calidad que cumplen con el punto 5.2

1. Empresa: La Política de Calidad debe alinearse a la realidad de cada compañía. De poco servirá
un manual con las mejores intenciones en Gestión de Calidad si éste no responde a las necesidades
de la organización. Por ello, el documento nunca debe exagerar ni minimizar nada; todos los
elementos allí incluidos tienen que tener una justificación real y verosímil.

2. Mercado o escenario comercial:

Las dinámicas del mercado, así como las políticas de otras empresas, pueden influir en la
elaboración de la Política de Calidad. Por ejemplo, es posible tomar como referencia
procesos de mejora de otras marcas.

3. Cliente:
La calidad responde, en último término, a las necesidades de los clientes. Éste es el punto
neurálgico del asunto. Al implementar mejoras, las empresas siempre deben tener en mente
las necesidades de su público, no sólo en términos del producto en sí mismo, sino de
aspectos añadidos como los plazos de entrega, el servicio postventa, la venta online, entre
otros.

4. Innovación

5. Integridad de nuestro personal

6. Compromiso con las normas de calidad

Bibliografías
https://www.isotools.org/2015/12/20/en-que-consiste-la-politica-de-calidad-de-una-
empresa/#:~:text=La%20Pol%C3%ADtica%20de%20Calidad%20es%20la%20l%C3%AD
nea%20de%20acci%C3%B3n%20de,el%20mercado%20y%20la%20empresa.