Plan Prepago Chip (Alta nueva)

1. Requisitos para acceder al servicio:

No está sujeto a evaluación crediticia.
Validación Biométrica de mejor Huella Dactilar registrada en RENIEC.
Escaneo del código del SIM Card

2. Características del Servicio:

El plan por ser prepago no está sujeto al pago de recibos. Para su uso deberá
realizar una recarga en cualquier punto de venta.
La mecánica de uso del plan está sujeta al débito automático del monto
recargado para la compra de las bolsas vigentes aplicables a este plan
tarifario.
En caso realice una recarga por un monto distinto al valor exacto de las bolsas,
el monto recargado se asignará a la compra de la bolsa con el precio inferior
más cercano al recargado.
En caso el monto recargado no sea suficiente para la compra de una de las
bolsas, se acumulará el saldo hasta la siguiente recarga. El débito automático
de compra de bolsas se producirá siempre que el monto recargado, sumado
al saldo vigente que posea, sea suficiente para comprar alguna de las bolsas.
El saldo excedente luego del débito automático de compra de bolsa será
acumulado hasta la próxima recarga.
Tarifas:

Mensaje Min TD Internet

SMS TD SMS INT
S/ 0.10 S/ 0.50 0.49 0MB*

MIn TD: Minutos Todo Destino a nivel nacional (no incluye números
satelitales o rurales) / SMS TD: Mensajes de texto a cualquier operador móvil
nacional. / SMS INT: Mensajes de texto a operadores internacionales /Kbps:
Kilobits por segundo.
* Navegación sujeta a la compra de bolsas de Datos. Para la medición y
tasación de la transmisión de datos de internet se considerarán la cantidad
de Kilobytes (KB) enviados y recibidos.

3. Velocidad del servicio

Cobertura Velocidad Velocidad de Velocidad Velocidad mínima
de Bajada Subida mínima garantizada de
(dowlink) (uplink) garantizada de subida (uplink)
bajada (dowlink)
4G LTE 5 Mbps 1 Mbps 2Mbps 0.4Mbps
3G 1Mbps 0.2Mbps 0.4Mbps 0.08Mbps
2G 0.064Mbps 0.012Mbps 0.0256Mbps 0.0048Mbps

Las siglas MB equivalen a Megabytes. MB incluidos permiten navegar en

Internet en territorio nacional peruano, a través del Servicio Navegador Entel
y Servicio Módem Entel.
 4. Procedimiento de Baja
No realiza recargas, ni presenta tráfico saliente, en un plazo de 2 meses
consecutivos.
Luego de transcurrido dicho plazo, Entel podrá dar de baja el servicio, previa
comunicación al abonado por cualquier medio idóneo, con una anticipación de
quince (15) días calendarios a la fecha de baja.
Lo anterior, no aplica en caso exista un saldo no utilizado por el abonado. En
este caso, deberán transcurrir doscientos (210) días calendarios, contados
desde la fecha de activación del saldo, sin que el abonado realice una nueva
recarga. Luego de transcurrido dicho plazo, Entel podrá dar de baja el servicio,
previa comunicación al abonado, con una anticipación de quince (15) días
calendario a la fecha de baja.
Transcurridos seis (6) meses desde la fecha en que se efectuó la suspensión
del servicio de los equipos que fueron reportados como sustraídos o perdidos
sin que se haya reactivado el servicio o no se encuentre pendiente de
pronunciamiento el cuestionamiento realizado por el abonado.

Habiendo transcurrido noventa días desde que quedo resuelto el contrato y se

dio de baja el servicio contrato, Entel recuperará la libre disposición de número
del servicio pudiendo ser asignado a un nuevo abonado de Entel.

PORTABILIDAD

• El cliente solicita la portabilidad de la línea por lo cual debe ingresar el código

de validación que le llegará a la línea que desea portar.
• El cliente acepta que está solicitando la portabilidad de la línea para lo cual
coloca la mejor huella dactilar registrada en RENIEC.
• El cliente procede a escanear el código del SIM Card.

• Usted declara conocer lo siguiente:

o Con la portabilidad doy por concluido mi contrato con mi actual

empresa operadora del servicio de telefonía fija o móvil, por lo que dejo
sin efecto las tarifas y condiciones contratadas con dicha empresa; y
contrato a una nueva empresa operadora con nuevas condiciones
(precio, minutos incluidos, etc.), manteniendo los mismos números
telefónicos señalados anteriormente.
o El trámite de portabilidad es gratuito y demora 24 horas desde la
presentación de esta solicitud (excepto cuando voy a portar más de 10
números). La portación de números del servicio de telefonía fija está
sujeta a la instalación previa del nuevo servicio.
o Si voy a portar mi número del servicio de telefonía fija, mi nueva
empresa operadora debe confirmarme que tiene facilidades técnicas
para darme el servicio.
o Puedo utilizar mi equipo terminal (equipo telefónico), a menos que éste
no sea compatible con la red de la nueva empresa operadora.
o Si estoy portando números del servicio móvil, el cambio de empresa
operadora se efectuará así no haya recogido el chip y/o equipo de mi
nueva empresa. Mi nueva empresa operadora tiene la obligación de
darme el chip en el momento de la firma de mi nuevo contrato (hasta
10 números portados).
o Si he contratado el servicio con mi actual empresa operadora a un
plazo forzoso que todavía no acaba, y decido portar mi número, dicha
empresa podría cobrarme penalidades derivadas de terminar mi
 contrato antes del vencimiento de dicho plazo forzoso. La penalidad
debe estar incluida en mi contrato.
o Que mi último recibo telefónico puede no incluir montos por servicios
brindados después de la emisión de dicho recibo; montos que pueden
ser cobrados posteriormente y cuya falta de pago puede implicar que
mi actual empresa operadora solicite a mi nueva empresa, la
suspensión por 30 días de mi servicio telefónico.
o La portabilidad se refiere únicamente al servicio telefónico (móvil o fijo)
y no a otros servicios (internet, TV cable, larga distancia) que podrían
brindarse conjuntamente con mi servicio telefónico (paquetes), por lo
que al terminar mi contrato de servicio telefónico (fijo o móvil), los otros
servicios seguirán siendo brindados y cobrados por mi actual empresa
operadora, pero tal vez en condiciones tarifarias diferentes; teniendo
el derecho de resolver también dichos contratos y contratar los
mismos, de ser el caso, a mi nueva empresa operadora.
o Si tengo saldo prepago, tráfico incluido en el plan tarifario no
consumidos, así como cualquier otro beneficio brindado por mi actual
empresa operadora, se perderán al realizar el cambio a mi nueva
empresa.
o Mi servicio telefónico puede verse afectado por un plazo máximo de
tres horas mientras dure el cambio de mi actual empresa operadora a
mi nueva empresa (entre las 0:00 am y 6:00 am).
 N°: ___________

CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES - PREPAGO

Conste el contrato de prestación del servicio público de telecomunicaciones (el “Contrato”) que celebran Entel Perú S.A.
(“Entel”), con RUC No. 20106897914, domiciliada en Av. República de Colombia No. 791, San Isidro, Lima, y el cliente (el
“Cliente”) cuyos datos se consignan en la parte inferior del mismo, de acuerdo a los siguientes términos:

PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO

1.1 Entel se obliga a prestar al Cliente el servicio de comunicaciones personales (el “Servicio”) de acuerdo a lo dispuesto
en el Contrato y sus anexos, dentro del área de cobertura de Entel, detallada la página web de Entel
www.entel.pe/personas/ayuda-y-soporte/cobertura.

SEGUNDA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Son obligaciones del Cliente: (i) Usar el Servicio contratado conforme a las leyes vigentes y conforme al uso personal para
el cual fue contratado, (ii) Cumplir con la normatividad “Antispam” reseñada en la página web
www.entel.pe/informacion-de-abonados-y-usuarios. Queda establecido que el Cliente es el único responsable del uso que
haga del Servicio.

TERCERA: PLAZO DEL CONTRATO

El Contrato se encuentra sujeto a plazo indeterminado.

CUARTA: CONTRAPRESTACIÓN
El Cliente pagará a Entel las tarifas sujetas al plan tarifario y/o a la promoción contratada, establecidas en el anexo
adjunto.

QUINTA: HURTO, ROBO O PÉRDIDA DEL EQUIPO U OTRA CIRCUNSTANCIA EQUIVALENTE

En caso de suspensión por hurto, robo, pérdida del equipo el Cliente o usuario deberá reportarlo a Entel. Entel suspenderá
el servicio y bloqueará el Equipo de manera inmediata y entregará un código de bloqueo. La suspensión por extravío,
hurto o robo del equipo se realizará por un plazo máximo de seis (6) meses. Una vez transcurrido dicho plazo, el Servicio
será dado de baja.

SEXTA: CAUSALES RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Además de lo establecido en la normativa vigente, Entel tendrá la facultad de resolver de pleno derecho y
automáticamente el Contrato en caso que (i) el Servicio del Cliente no tenga saldo de recarga, ni presente tráfico saliente,
por un plazo dos (2) meses consecutivos; (ii) el Cliente suministre información falsa al momento de la contratación. De
manera previa a la resolución del contrato Entel enviará un SMS al Cliente indicando la fecha en la que se efectuará la
baja del servicio y por tanto la pérdida del número telefónico asignado por las causales previamente indicadas. Al
resolverse el Contrato y sus anexos, Entel recuperará la libre disposición del o los números o claves de señal asignadas
al Cliente, pudiendo ser asignadas a otro cliente o usuario de Entel luego de transcurridos noventa (90) días calendarios
de resuelto el contrato.

SÉPTIMA: ACUMULACIÓN DE SALDOS

Entel cuenta con un mecanismo para la acumulación de saldos no utilizados en caso el Cliente active una nueva tarjeta.
Este mecanismo se encontrará disponible hasta por un plazo de doscientos diez (210) días calendario contados desde la
fecha de activación de la última recarga.

OCTAVA: CESIÓN DE OBLIGACIONES

Entel podrá ceder, traspasar en forma total o parcial los derechos u obligaciones del Contrato y demás documentos
contractuales suscritos por el Cliente, para lo cual comunicará al Cliente de manera escrita, mensaje de texto y/o locución
de voz. A dicho efecto el Cliente presta en forma previa y expresa su conformidad.

NOVENA: RESPONSABILIDAD
Entel no garantiza la calidad de su señal en lugares en los que la altura o la infraestructura puedan dificultar la transmisión
y recepción de la señal, (ascensores, sótanos, túneles, etc).

Actualización: Octubre 2019 // Pág 1 / 3

DÉCIMA: MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD Y FIRMA DEL CONTRATO
Las partes acuerdan, sin reserva alguna, que la manifestación de voluntad necesaria para la celebración del
Contrato podrá ser realizada mediante la firma manuscrita del presente documento físico o mediante la
utilización de la huella digital del cliente a través de una firma electrónica en la versión digital del presente
contrato, para lo cual la huella del cliente será validada contra el Registro Nacional de Identificación y Estado
Civil y utilizada para firmar electrónicamente el presente Contrato.

DÉCIMO PRIMERA: LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El Contrato y/o demás documentos contractuales suscritos por el Cliente con Entel se rigen por las leyes de la
República del Perú. Las partes someten cualquier conflicto a la competencia de los jueces y tribunales de Lima
sin perjuicio de la competencia de OSIPTEL para la atención de reclamos de usuarios, ratificando como sus
domicilios los señalados en el Contrato, además de las cláusulas establecidas en el Contrato y sus anexos son
aplicables las disposiciones de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

DÉCIMO SEGUNDA: LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

El Cliente autoriza expresamente a Entel a realizar el tratamiento de los datos personales que le proporciona a través de
la página Web, APP Entel u otro medio, así como la información que se derive de su uso, de acuerdo con la Ley N° 29733
y su Reglamento. Los datos personales serán almacenados en el Banco de Datos “CLIENTES” de titularidad de Entel. El
tratamiento de la información implicará el uso de la misma para las finalidades concernientes a los productos y/o a la
prestación de servicios contratados con Entel.
Asimismo, el Cliente autoriza a Entel a transferir los datos personales proporcionados a empresas del grupo, socios
comerciales que mantengan una relación con Entel y a empresas que brinden servicios de almacenamiento (ver la lista
completa en las Políticas de Privacidad publicadas en www.entel.pe), pudiendo basarse en infraestructura en la nube ya
sea en territorio nacional o en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar los mismos. El Cliente
reconoce y acepta que Entel se reserva el derecho de actualizar la lista que consta en las Políticas de Privacidad.
El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales
registrados en la página web, APP Entel u otro medio digital, mediante una comunicación dirigida al correo electrónico
derechosarco@entel.pe.

DECIMO TERCERA: ACEPTACIÓN DE ENVIO DE MATERIAL PUBLICITARIO

El cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para el envío de publicidad por parte de Entel,
empresas del grupo o socios comerciales (ver la lista completa en las Políticas de Privacidad publicadas en www.entel.pe)
a través del correo electrónico registrado en la página web, envío de SMS, pop up, locuciones y llamadas al número
telefónico que el Cliente ha registrado. El Cliente reconoce y acepta que Entel se reserva el derecho de actualizar la lista
que consta en las Políticas de Privacidad.
Asimismo, el cliente declara conocer que puede revocar la presente autorización mediante una comunicación dirigida al
correo electrónico derechosarco@entel.pe.”
¿El Cliente acepta el envío de publicidad?
SI NO

De acuerdo a la información de cobertura proporcionada por Entel, declaro que mi centro poblado de uso frecuente
(CPUF) es: (Marcar cuando el Cliente conoce su CPUF)

¿Entel cuenta con cobertura

Departamento Provincia Distrito Centro Poblado en el CPUF indicado?
Si No

El Cliente indica que no conoce su CPUF o no hay cobertura en su CPUF, no obstante deja constancia que
desea contratar
Si deseo contratar Capital de distrito No deseo contratar

Actualización: Octubre 2019 // Pág 2 / 3

Para los casos que el Contrato se celebre como consecuencia del ejercicio del derecho del abonado a realizar una
portabilidad, a continuación, se detallan los números sujetos a la solicitud de la portabilidad numérica:

Números
portados

Fecha, ____________________________________
Plan Tarifario _______________________________
Número Móvil _______________________________

Entel entrega además del presente contrato el anexo del plan tarifario contratado

Cliente / Representante legal del Cliente

(*Aplica sólo para formatos sin firma electrónica)

Nombres: __________________________________________________
Apellido paterno: ____________________________________________
Apellido materno: ____________________________________________
Tipo de Documento: __________________________________________
Nº de Documento: ____________________________________________

Firma * Huella *

Representante legal de Entel

Actualización: Octubre 2019 // Pág 3 / 3

 ANEXO 50 - SOLICITUD DE PORTABILIDAD V50

Solicitud N°: Fecha de recepción

Departamento de Lugar de venta* Hora de Recepción
*Incluye código del Departamento según el Plan Técnico Fundamental de Numeración
DATOS DEL ABONADO
Nombre o Razón Social
Representante legal (de ser el caso)1
Tipo de Doc. (DNI, Carnet Extranjería, RUC) Número Documento
Correo electrónico (opcional)
Teléfono de consulta (opcional)
(1) En caso de persona natural se deberá mostrar el poder con firma legalizada ante notario público. En el caso de persona jurídica se deberá adjuntar el certificado de vigencia
de poderes donde conste el poder otorgado.
DATOS DE LOS NÚMEROS A PORTAR
América Móvil Perú SAC Telefónica del Perú SAA
Concesionario cedente
Viettel Perú SAC Otro: __________________________
Modalidad de pago en el receptor PREPAGO POSTPAGO
¿Cliente Especial? SI NO

N° Números telefónicos2 Modalidad Cedente3 N° Números telefónicos2 Modalidad Cedente3 N° Números telefónicos2 Modalidad Cedente3

(2) Si son más de quince números celulares a portar, detallar los mismos en el anexo adjunto a la presente solicitud de portabilidad, el mismo que suscrito por el abonado,
forma parte integrante de la presente solicitud de portabilidad.
(3) Modalidad: Prepago (sin recibo) o postpago (con recibo).
DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO A MARCAR POR EL
De acuerdo al servicio telefónico a contratar, declaro tener conocimiento sobre lo siguiente: ABONADO

Servicio telefónico FIJO MÓVIL

Con la portabilidad doy por concluido mi contrato con mi actual empresa operadora del servicio de telefonía fija o móvil, por lo que dejo sin efecto las tarifas y condiciones
contratadas con dicha empresa; y contrato a una nueva empresa operadora con nuevas condiciones (precio, minutos incluidos, etc.), manteniendo los mismos números X X
telefónicos señalados anteriormente.
El trámite de portabilidad es gratuito y demora 24 horas desde la presentación de esta solicitud (excepto cuando voy a portar más de 10 números). La portación de
números del servicio de telefonía fija está sujeta a la instalación previa del nuevo servicio. X X

Si voy a portar mi número del servicio de telefonía fija, mi nueva empresa operadora debe confirmarme que tiene facilidades técnicas para darme el servicio.
X
Puedo utilizar mi equipo terminal (equipo telefónico), a menos que éste no sea compatible con la red de la nueva empresa operadora. X X
Si estoy portando números del servicio móvil, el cambio de empresa operadora se efectuará así no haya recogido el chip y/o equipo de mi nueva empresa. Mi nueva
empresa operadora tiene la obligación de darme el chip en el momento de la firma de mi nuevo contrato (hasta 10 números portados). X X

Si he contratado el servicio con mi actual empresa operadora a un plazo forzoso que todavía no acaba, y decido portar mi número, dicha empresa podría cobrarme
penalidades derivadas de terminar mi contrato antes del vencimiento de dicho plazo forzoso. La penalidad debe estar incluida en mi contrato. X X

Que mi último recibo telefónico puede no incluir montos por servicios brindados después de la emisión de dicho recibo; montos que pueden ser cobrados posteriormente
y cuya falta de pago puede implicar que mi actual empresa operadora solicite a mi nueva empresa, la suspensión por 30 días de mi servicio telefónico. X X

La portabilidad se refiere únicamente al servicio telefónico (móvil o fijo) y no a otros servicios (internet, TV cable, larga distancia) que podrían brindarse conjuntamente
con mi servicio telefónico (paquetes), por lo que al terminar mi contrato de servicio telefónico (fijo o móvil), los otros servicios seguirán siendo brindados y cobrados por
X X
mi actual empresa operadora, pero tal vez en condiciones tarifarias diferentes; teniendo el derecho de resolver también dichos contratos y contratar los mismos, de ser el
caso, a mi nueva empresa operadora.
Mi servicio telefónico puede verse afectado por un plazo máximo de tres horas mientras dure el cambio de mi actual empresa operadora a mi nueva empresa (entre las
X X
0:00 am y 6:00 am).

Firma del Abonado:

Documento legal de identificación:

Fecha de actualización: Febrero 2020

LEGAL

NOTA IMPORTANTE: REVISAR Y CORROBORAR LA INFORMACIÓN DEL DISEÑO EN SU TOTALIDAD,

UNA VEZ APROBADO EL ARTE SE CONTINUARÁ CON EL PROCESO DE IMPRESIÓN.