Documento Informativo de Las Comisiones
Documento Informativo de Las Comisiones
Documento Informativo de Las Comisiones
de las comisiones
• El presente documento le informa sobre las comisiones aplicadas por la utilización de los principales
servicios asociados a la cuenta de pago. Le ayudará a compararlas con las comisiones de otras cuentas.
• También pueden aplicarse comisiones por la utilización de otros servicios asociados a la cuenta que no
se recogen aquí. Encontrará toda la información en el documento de información precontractual, en el
contrato y en la página web de CaixaBank (www.caixabank.es).
• Tiene a su disposición, de forma gratuita, un glosario de los términos utilizados en el presente
documento.
Servicio Comisión
Otros servicios
Información sobre las comisiones aplicadas por los servicios que excedan de la cantidad cubierta por el
paquete de servicios (excluidas las comisiones anteriormente indicadas).
Servicio Comisión
Cuenta Corriente
1/6
CaixaBank se encuentra adherida al Fondo
de Garantía de Depósitos de Entidades de
Estrella Este número es indicativo del
Crédito previsto en el Real Decreto Ley
16/2011, de 14 de octubre. El importe
riesgo del producto, siendo 1/6 el garantizado tiene como límite 100.000 euros
de mínimo riesgo, y 6/6 el de mayor
por depositante en cada entidad de crédito.
riesgo.
Sus datos:
Cuota
Más adelante le explicamos a qué conjuntos de cuentas le aplicaremos la reducción y los requisitos para conseguirla.
CaixaBank, S.A. / CaixaBank | Prestación de servicios financieros | Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València | www.CaixaBank.es | NIF: A08663619 | Inscrita en
el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja número V-178351, inscripción 2ª | Registro Administrativo Especial del Banco de España: número 2100
| Autoridad de supervisión: Banco de España | www.bde.es
3 / 11
Requisitos para la reducción de la cuota
Primer requisito (consiste en cumplir cualquiera de los siguientes): domiciliar una nómina > 600 € mensuales, una
pensión > 300 € mensuales; disponer de un saldo de más de 20.000 € en determinados productos como fondos de
inversión, seguros de ahorro… puede consultar en las condiciones particulares del contrato todos los motivos por los
que puede obtener una reducción de la cuota.
Segundo requisito: Tener domiciliados 3 o más recibos al trimestre (los recibos deben ser de distintos emisores y se
excluyen los recibos de entidades financieras y entidades vinculadas a CaixaBank, S.A.) o realizar 3 o más pagos con su
tarjeta de crédito de CaixaBank Payments & Consumer en el trimestre anterior al de liquidación.
Le cobraremos la cuota por cada conjunto de cuentas con la misma combinación de titulares.
Las combinaciones de titulares pueden estar formadas por una o distintas personas.
Aplicamos la reducción de la cuota al conjunto de cuentas en los que sea único titular o a todas las que sean de su
titularidad si nos autoriza.
Autorización para facilitar información sobre el cumplimiento de los requisitos de reducción en la cuota: si quiere que se
extiendan las reducciones en la cuota a todas las cuentas en las que usted sea titular, va a ser necesario que nos
autorice a informar a los demás cotitulares con los que comparta cuentas de porqué les aplican a ellos reducciones en la
cuota aspectos económicos u operativos personales en los que se basan los requisitos que dan derecho a la obtención
de reducciones en la cuota.
Otros costes
Le vamos a cobrar esta compensación después de que le reclamemos que nos pague una deuda impagada. En caso que
después de reclamarle tengamos que enviarle un burofax o equivalente podremos cobrarle 24€ adicionales.
Sus derechos
Duración y modificaciones
El contrato tendrá una duración INDEFINIDA. Pero usted podrá cancelarlo en cualquier momento. Si en un futuro
propusiéramos alguna modificación en las condiciones del contrato, le avisaríamos con dos meses de antelación:
> entenderíamos que acepta las modificaciones si no nos comunica su oposición al cambio;
> si no las aceptara, podría cancelar el contrato de inmediato y sin coste alguno antes de la fecha propuesta para la
modificación.
4 / 11
Claves de acceso, seguridad y firma
> Protegemos las operaciones de banca digital con eficaces medidas de seguridad pero usted deberá guardar en un lugar seguro
las claves y el PIN que le entreguemos. No facilite sus claves o el PIN de la tarjeta a nadie. Si alguien conoce sus claves de
seguridad llame al número que aparece al final de este documento.
> Podremos bloquear su CaixabankNow o su tarjeta si detectamos que hay alguna razón de seguridad que lo justifica.
Comunicaciones
El medio por el que vamos a enviar comunicados es la banca electrónica de CaixaBankNow pero también podremos comunicarnos
con usted por cualquier otro medio de contacto que nos haya facilitado como el correo electrónico o su teléfono. El canal seguro de
comunicación con usted será la banca digital de CaixaBankNow. En caso que nos pida mandarle las comunicaciones por correo
postal, podremos cobrarle los costes que nos genere.
Los idiomas en los que podemos comunicarnos con usted son el castellano, el catalán, el gallego, el euskera y el inglés.
Usted tiene derecho a recibir esta información y el contrato en marco en cualquier momento.
> Forma y plazo en los que nos tiene que comunicar una operación que no ha consentido (autorizado):
Puede hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas en el plazo de 13 meses desde que se ha realizado la operación.
> Su responsabilidad en caso de que no autorice una operación de pago: usted deberá soportar pérdidas por operaciones que no
haya autorizado con CaixaBankNow con tarjeta:
- De la totalidad del importe de la operación si ha realizado fraude o si ha cometido negligencia grave al mantener sus claves en
secreto.
Después de que nos avise de que ha perdido sus claves de seguridad, no será responsable.
> Nuestra responsabilidad en caso que no autorice una operación de pago: En el momento en que usted nos realice esta
comunicación, CaixaBank analizará las operaciones que haya especificado como no autorizadas para comprobar si las mismas
han cumplido con todos los requisitos legales y de autenticación y no han sido afectadas por ningún error operativo o fallo
técnico. De no cumplirse lo anterior, le devolveremos el importe a su cuenta, a más tardar, el día hábil siguiente a su
comunicación.
En el caso que las operaciones cumplan con todos los requisitos legales y de autenticación, consideraremos que usted las ha
realizado. Ello implicará que no le devolveremos el importe el día hábil siguiente a la comunicación de la operación, sino que al
tener motivos razonables para sospechar la existencia de fraude, le comunicaremos estos motivos por escrito a Banco de
España.
> Nuestra responsabilidad en caso que no realicemos o nos equivoquemos al realizar una orden de pago: le devolvemos su
cuenta al estado en que se encontraba antes de realizar la operación defectuosa
5 / 11
Qué puede hacer con su cuenta corriente y CaixaBankNow
Podrá ingresar y sacar dinero: Podrá hacerlo en los mismos > Para pagar un recibo, > Para autorizar una
sitios en los que ingresar y deberá autorizar su transferencia deberá
> en las oficinas sacar dinero. emisión y facilitar el IBAN introducir las claves de
comerciales de CaixaBank de su cuenta a quien seguridad en canales
que disponen de servicio > En CaixaBankNow emite el recibo. online y firmar la orden de
de caja (con carácter dispondrá de «Mis transferencia si lo hace
general está limitado a finanzas», donde puede > Para devolver un recibo desde una oficina.
partir de las 11h y no se consultar todos sus tendrá hasta 8 semanas
ofrece en las oficinas movimientos y gestionar desde la fecha de cargo > Las transferencias
Store), y sus gastos. sin ningún requisito recibidas a partir de las
adicional para los recibos 11h se considerarán
> y también en los cajeros > MailBox es el buzón al que en euros en la Unión recibidas el día hábil
automáticos de le enviaremos toda la Europea. siguiente.
CaixaBank y de algunas correspondencia de
otras entidades CaixaBank. Le Es necesario que se asegure
financieras (para ello, aconsejamos consultarlo de que el IBAN de la cuenta a
necesitará una tarjeta). una vez al mes. la que transfiere el dinero es
correcto.
> El importe de los cheques, > Descubierto tácito: Con CaixaBankNow podrá > Una vez recibamos una
pagarés u otros podremos atender órdenes contratar otros servicios de orden de pago, usted no
documentos cambiarios de pago (aunque no CaixaBank (préstamos, podrá pedirnos que no la
que nos entregue estará estamos obligados). tarjetas...) sin desplazarse a realicemos salvo en el
disponible cuando Deberá reembolsar el saldo nuestras oficinas. Para ello, caso de adeudos
CaixaBank los cobre en de forma inmediata, y los pasos son: domiciliados. Podrá
firme. podremos cobrarle por ello. revocar un adeudo hasta
> seguir las instrucciones el día hábil anterior a que
> Si el pagador no abona > Descubierto expreso que aparezcan en su lo tuviéramos que cobrar.
los fondos, CaixaBank (Disponible Nómina): con pantalla,
retrocederá el importe su nómina domiciliada, y > Realizaremos las
abonado en su cuenta. en determinadas > leer la información de las operaciones de pago en
condiciones, nos condiciones del servicio Euros al día hábil siguiente
comprometemos a atender que contrata, de haberlas recibido.
órdenes de pago.
> y dar su consentimiento
Puede renunciar a estos mediante la firma
servicios: solo tiene que electrónica.
comunicárnoslo.
Le ayudamos
6 / 11
ANEXO DE PRECIOS
PRECIOS
fijo o
SERVICIOS % OBSERVACIONES
mínimo
EXTRACTO DE DEPÓSITOS
Adicional, del año en curso o de años anteriores 12,00 € Por año o por fracción
Con periodicidad distinta de la mensual 3,00 € Por extracto
RECEPCIÓN
Con abono en cuenta (> 25.000 €) 3,00 € 0,20 % Cuando el receptor es persona jurídica
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL2,3
EMISIÓN
Con datos incompletos o incorrectos: 0,65
Con cargo en cuenta - gastos compartidos 15,00 € 0,60 %
% (mínimo 18,00 €)
Con datos incompletos o incorrectos: 0,80
Con cargo en cuenta - gastos ordenante 27,00 € 0,70 %
% (mínimo 36,00 €)
Individual en cuenta CaixaBank de otro titular
0,80 € 0,025 %
(traspaso)
CaixaBank HomePay Consultar en oficina
Gastos SWIFT 15,00 € Gastos por acuse de recibo SWIFT: 3,00 €
Gestión de incidencias 25,00 €
RECEPCIÓN
Con datos incompletos o incorrectos: 0,50
Con abono en cuenta 15,00 € 0,40 %
% (mínimo 18,00 €)
7 / 11
Contrato de | Anexo de precios
RECIBOS DOMICILIADOS
Orden de impago 2,00 €
MONEDA EXTRANJERA
Compra/venta de billetes (> 3.000 €) 30,00 € 1,00 %
Ingreso de cheque de entidad extranjera (en otra
12,00 € 0,80 % Devolución cheque: 0,45 % (mínimo 18,00 €)
divisa)
Emisión cheque en moneda extranjera 18,00 € 1,00 %
CERTIFICADOS
Estándar 15,00 € De deuda, complejos o auditorías: 35,00 €
No residencia 25,00 €
DUPLICADOS
Comunicados 6,00 €
Comunicado fiscal último año 6,00 € Ejercicios anteriores: 10,00 €
Libretas 6,00 € Expediente por extravío
OTROS
Custodia de documentación o de libretas en oficina 12,00 € Trimestral
Gestiones con desplazamiento 24,00 €
Diferencial en el tipo de cambio: 2,50 % sobre el tipo de cambio: divisa/euro; euro/divisa
(1) Incluye transferencias nacionales, además de todas las transferencias con el exterior entre estados miembros de la UE regulados
por el Regla¬mento Europeo CE924/2009 (en euros, coronas suecas o leu rumano).
(2) Incluye: todas las transferencias entre estados miembros de la Unión Europea distintas de las reguladas por el Reglamento Europeo
CE924/2009; restantes transferencias con el exterior; y transferencias en moneda extranjera en el mercado interior.
(3) Transferencias realizadas con carácter urgente: recargo adicional de 4 € (también aplicable a transferencias EU).
8 / 11
Información a los depositantes
Este documento se expide por CaixaBank, S.A. con la finalidad de informarle de las características del Fondo de Garantía de Depósitos al que se
encuentra adherida:
Si tiene usted más depósitos en la misma entidad de Todos sus depósitos en la misma entidad de crédito se suman y el total está sujeto
crédito: al límite de 100.000 euros (2)
C/ José Ortega y Gasset, 22 - 5ª planta, 28006 Madrid; Teléfono: +34 91 431 66 45;
Contacto:
correo electrónico: fogade@fgd.es
Información adicional
(1) Sistema responsable de la cobertura de su depósito. Su entidad de crédito forma parte de un Sistema Institucional de Protección reconocido
oficialmente como Sistema de Garantía de Depósitos. Esto significa que todas las entidades que son miembros de este sistema se respaldan
mutuamente con el fin de evitar la insolvencia. En caso de insolvencia de su entidad de crédito, su depósito se le reembolsará hasta los 100
000 EUR.
(2) Límite general de la protección. Si no pudiera disponerse de un depósito debido a que una entidad de crédito no esté en condiciones de
cumplir sus obligaciones financieras, un Sistema de Garantía de Depósitos reembolsará a los depositantes. El reembolso asciende como máximo
a 100 000 EUR [sustituir el importe adecuado en caso de que la moneda no sea el EUR] por entidad de crédito. Esto significa que se suman
todos sus depósitos efectuados en la misma entidad de crédito para determinar el nivel de cobertura. Si, por ejemplo, un depositante posee una
cuenta de ahorro con 90 000 EUR y una cuenta corriente con 20 000 EUR, solo se le reembolsarán 100 000 EUR. Este método se utilizará
también si una entidad de crédito opera con diferentes denominaciones comerciales. CaixaBank opera comercialmente también con la
denominación imaginBank. Ello significa que todos los depósitos en una o más de tales denominaciones comerciales están garantizados por un
total de 100 000 EUR.
(3) Límite de la protección para las cuentas en participación. En el caso de cuentas en participación, el límite de 100 000 EUR se aplicará a cada
depositante. Sin embargo, los depósitos en una cuenta sobre la que tengan derechos dos o más personas como socios o miembros de una
sociedad, una asociación o cualquier agrupación de índole similar, sin personalidad jurídica, se agregan y tratan como si los hubiera efectuado
un depositante único a efectos del cálculo del límite de 100 000 EUR.
(4) Reembolso. El sistema de garantía de depósitos responsable es el Fondo de Garantía de Depósitos, C/ José Ortega y Gasset, 22 - 5ª planta,
28006 Madrid; Teléfono: +34 91 431 66 45; correo electrónico: fogade@fgd.es; sitio web: www.fgd.es. Le reembolsará sus depósitos (hasta
un máximo de 100 000 EUR en los siguientes períodos (días hábiles) de reembolso: 20 días hasta 2018; 15 días en el periodo entre 1 de enero
de 2019 y 31 de diciembre de 2020; 10 días entre 1 de enero de 2021 y 31 de diciembre de 2023; y a partir del 31 de diciembre de 2023 en
un plazo de 7 días hábiles.
Hasta el 31 de diciembre de 2023, cuando el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito no pueda restituir el importe
reembolsable en un plazo de siete días hábiles, pagará a los depositantes, en un plazo máximo de cinco días hábiles tras su solicitud, un importe
adecuado de sus depósitos garantizados con el fin de cubrir su sustento. Si en este plazo no se le ha reembolsado, debe ponerse en contacto
con el sistema de garantía de depósitos, ya que el tiempo durante el cual puede reclamarse el reembolso puede estar limitado. Para más
información, sírvase consultar www.fgd.es
Será necesario que el depositante comunique a CaixaBank los saldos que están especialmente garantizados. Son saldos especialmente
garantizados aquellos que:
a) Provengan de transacciones con bienes inmuebles de naturaleza residencial y carácter privado.
b) Se deriven de pagos recibidos por el depositante con carácter puntual y estén ligados al matrimonio, el divorcio, la jubilación, el despido, la
invalidez o el fallecimiento.
c) Estén basados en el pago de prestaciones de seguros o en la indemnización por perjuicios que sean consecuencia de un delito o de un error
judicial.
Para realizar la comunicación, el cliente deberá solicitar a una oficina de la entidad el formulario “Declaración de importes especialmente
garantizados por el fondo de Garantía de Depósitos” y aportar prueba suficiente de que el origen de los fondos proviene de cualquiera de las
anteriores categorías.
Nombre firmante:
NIF firmante:
CaixaBank, S.A. / CaixaBank | Prestación de servicios financieros | Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-València | www.CaixaBank.es | NIF: A08663619 | Inscrita en
el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja número V-178351, inscripción 2ª | Registro Administrativo Especial del Banco de España: número 2100
| Autoridad de supervisión: Banco de España | www.bde.es
11 / 11