Cadena de

suministro en el
sector construcción
 Logro del aprendizaje:

Al finalizar el curso el alumno habrá logrado:

1. Identificar los impuestos aplicables a la industria de la construcción
2. Valorar la importancia de la tributación
3. Conocer los impuestos más significativos aplicables.
4. Identificar tributos vinculado a venta de inmuebles
 Temario:

Se desarrollará el siguiente contenido:

- Modelo de cadena de suministro en el sector de la
construcción
- Actores Participantes en la Cadena de suministro
- Laimportancia de la información en el proceso
- Participantes en la cadena: relación Contratista
Principal y Subcontratistas,
- Colaboraciones Cliente - Proveedor
 Cadena de Suministro
Qué es y cómo funciona?
Una cadena de suministro o abastecimiento es un conjunto de elementos
que permiten que las empresas cuenten con la organización necesaria
para llevar a cabo el desarrollo de un producto o servicio y que este
cumpla el objetivo principal que es satisfacer las necesidades del cliente
final.
 Cadena de Suministro
Una gran empresa cuenta con características propias que agrupan a
todos los agentes que tienen lugar en ella y que se encargan de cumplir
con los procesos adecuados para que los consumidores finales puedan
disfrutar de un producto de buena calidad.
ESTELLA ALA L

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a
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 Cadena de Suministro
Una gran empresa cuenta con características propias que agrupan a
todos los agentes que tienen lugar en ella y que se encargan de cumplir
con los procesos adecuados para que los consumidores finales puedan
disfrutar de un producto de buena calidad.

Dentro de estas características encontramos a las cadenas de suministros

también conocidas como cadenas de abastecimiento, la cual es un
conjunto de actividades u operaciones involucradas para llevar a cabo el
proceso de venta de un producto en su totalidad. Aquí hablamos de la
supervisión desde el proceso en que se obtienen las materias primas, la
fabricación de los productos, producción, distribución, transporte y
entrega de estos.
 Cadena de Suministro
Como hemos podido observar todo está dirigido hacia un objetivo
general que una fábrica o compañía busca cumplir, el cual es satisfacer
de la mejor manera posible las necesidades de un usuario o cliente final.
Así, el objetivo principal de una cadena de suministro es proveer de los
artículos y materiales en cantidad, calidad y tiempo necesario al menor
costo posible. Dentro de este podemos encontrar otros tales como:

- Instaurar buenos canales de comunicación.

- Contar con una coordinación adecuada.
- Evitar pérdidas innecesarias.
- Mejorar los tiempos de distribución.
- Adecuar el manejo de inventarios.
- Respetar los tiempos de entrega.
- Responder con efectividad los cambios en la demanda y la oferta.
 Cadena de Suministro
¿Quiénes integran una cadena de suministros?
Para que el proceso se lleve a cabo con la normalidad y eficacia necesaria
debe contar con los componentes fundamentales, tales como:

- Proveedores: aquellas personas u organizaciones que se encargan de

distribuir, ofrecer, conceder o arrendar el uso de bienes y servicios.

- Transporte: encargados del traslado de materias primas, productos

terminados e insumos entre empresas y clientes.

- Fabricantes: corresponde a los que transforman la materia prima en

algún artículo.

- Clientes: parte importante de la cadena de suministros, aquellos cuyas

necesidades deben estar cubiertas.
 Cadena de Suministro
- Comunicación: es una característica básica para que las operaciones
entre cada elemento de la cadena fluyan y se desarrolle
correctamente.
- Tecnología: permite a los elementos de la cadena de abastecimiento
optimizar sus tareas y realizarlas en menor tiempo.

Distribución Venta o
Almacenamiento
8 Entregas contacto con el cliente :
 Cadena de Suministro
La cadena de abastecimiento se trata de una estrategia y logística que
involucra tres partes o que consta de tres elementos básicos, los cuales
son: el suministro, la fabricación y la distribución.

El suministro: esta parte se refiere a las materias primas con las que la
empresa trabaja. En ella es importante responder a ciertas preguntas
tales como de dónde proviene el material, cómo se consigue y los plazos
que tarda en llegar a los sitios donde lo requieren. Si este paso no se
cuida bien es muy probable que toda la cadena se vea afectada por lo
que es indispensable que funcione a la perfección.
 Cadena de Suministro

Fabricación: la fase del armado o elaboración del producto a partir de las

materias primas, para finalmente disponer de un producto terminado.

Distribución: en este apartado como su nombre lo indica se da el

proceso de distribución de los artículos mediante una red de transporte,
almacenes, locales, comerciantes, con el objetivo de que llegue a los
consumidores finales.
 Cadena de Suministro
Las cadenas de suministro pueden variar dependiendo del tipo de
empresa de la que estemos hablando, estas pueden ser industriales, de
servicios y comercializadoras.

- Empresas industriales: poseen una cadena de abastecimiento con una

gran logística la cual tendrá diferentes características de acuerdo con el
tamaño de la compañía, líneas de producción y público al que dirigen su
producto. En ella encontramos la mercadotecnia, el desarrollo de nuevos
productos, entre otras funciones.
- Empresas de servicio: cuentan con cadenas jerárquicas, esto es una
gerencia, producción, jefe comercial y jefe de distribución. Dependen del
recurso humano.
- Empresas comercializadoras: obtienen y venden productos, reciben
solicitudes de clientes y se encargan de cumplir con las mismas
 Cadena de Suministro
Tendencias de las Empresas Constructoras

Las nuevas tendencias del sector exigen que la calidad final del proyecto
constructivo sea fundamental, por lo que la tendencia tradicional no
puede responder al potenciar el uso de mano de obra no cualificada y
materiales de baja calidad, debido a la guerra de costes que genera entre
los subcontratistas y a su baja implicación en el proyecto. Es por ello, que
para entornos en los que el cliente busca un producto personalizado, y
prácticamente a medida, se hacen necesarios nuevos sistemas de
gestión, en los cuales se establezcan unas relaciones de colaboración
entre los componentes de la cadena de suministro.
 Cadena de Suministro
Qué tendencias se identifican en algunas realidades?

- Creciente proceso de concentración

- Alta tecnificación e implantación de sistemas innovadores de gestión,
aseguramiento de la calidad, gestión medioambiental, información y
control
- Importante actividad diversificadora hacia áreas de negocio
complementarias, con distintos grados de correlación con la actividad
constructora
- Orientación hacia la gestión integral de proyectos
- Implantación de programas orientados hacia la seguridad y la formación
de todos los trabajadores, propios y subcontratados
- Creciente orientación hacia la captación del ahorro popular a través de
su presencia en los mercados bursátiles
 Cadena de Suministro
Todo lo explicado anteriormente se concreta en dos grandes opciones
estratégicas, con las cuales las empresas constructoras buscan conseguir
un tamaño competitivo que les permita garantizar la capacidad técnica y
financiera necesaria para acometer nuevos proyectos:

- Diversificación
- Alianzas estratégicas
 Cadena de Suministro en construcción

Tradicionalmente, la industria de la construcción se ha basado en el

outsourcing de tareas, lo que la hace susceptible para la aplicación de los
principios de una cadena de suministro. La gestión de todo el proceso
como una cadena de suministro, incluyendo la mejora en el desarrollo
del producto, se ha convertido en una necesidad como consecuencia de
los cambios en el sector.

Con todo, en el caso particular de la construcción, consideraremos que la

cadena de suministro se configura para cada proyecto constructivo
concreto
 Cadena de Suministro en construcción
Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción

La presentación del sector de la construcción como una cadena de

suministro en vez de hacerlo como el desarrollo en sí de un producto nos
ofrece una visión más cercana de la organización de la producción y de
las actividades de negocio en el sector. Este proceso comienza con una
petición del cliente (bien un edificio por ejemplo en el caso del sub-
sector de la edificación o una infraestructura en el caso de la Obra Civil),
y concluye como un “producto” apropiado según las necesidades del
cliente.

La figura representa una visión esquemática de las fases clave que

forman parte de la cadena de suministro en construcción.
 Cadena de Suministro en construcción
Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción

PUESTA EN
SERVICIO

CONSTRUCCIÓN
ABASTECIMIENTO

cs RENOVACIÓN O
Y DISEÑO USTITUCIÓN

PETICIÓN ABANDONO O
DEL CUENTE DISOLUCIÓN
 Cadena de Suministro en construcción
Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción

El proceso puede ser cíclico a través del cuál numerosas iteraciones

pueden darse como combinación de las diferentes fases. A grandes
rasgos las características de algunas de las fases más importantes se
presentan a continuación:

- Desde un punto de visto económico, la necesidad del cliente puede

convertirse en una “demanda efectiva”, que desemboca en la fase de
especificaciones y diseño. Esta fase aglutinará diferentes sub-
operaciones, incluyendo el diseño, pactos financieros, licencias,
permisos, etc.
- Por su parte la fase de ejecución incluye las compras de materiales y
equipamientos, desarrollo de servicios, etc.
 Cadena de Suministro en construcción
Modelo de cadena de suministro en el sector de la construcción

- Las fases de puesta en servicio, mantenimiento y sustitución pueden

cada una de ellas retroceder al comienzo del proceso.
- El proceso puede terminar en el abandono tras la vida económica del
proyecto desarrollado.

Todo este proceso muestra una secuencia de proveedores y clientes

relacionados entre sí por su contribución al producto final. Es por ello,
que la cadena de suministro puede verse en cierto modo como una
cadena de flujos de información que facilita el desarrollo de la demanda
del cliente.
 Cadena de Suministro en construcción
Actores Participantes en la Cadena de Suministro

Cada fase del modelo de cadena de suministro propuesto aporta

numerosas redes de colaboración y trabajo conjunto de participantes,
que contribuyen a la consecución de su objetivo.
La siguiente figura (Tabla 1) muestra ejemplos de diferentes figuras que
participan en algunas de las fases de más importantes de la cadena.
 Cadena de Suministro en construcción

Fase Fase
ESPECIFICACIONES Fase Fase DISOLUCIÓN
y DISENO
CONSTRUCCION y MANTENIMIENTO SUSTITUCIÓN
ABASTECIMIENTO

Cliente Constructor Ppal.

Cliente Contratista
Demolición

Director de Proyecto Director de Proyecto Jefaturas / Director de

Direcciones Internas Proyecto

Consultor Proveedores de Contratistas de Consultor Calidad

Calidad/Seguridad Materiales Mantenimiento ' Seguridad

Arquitectos Proveedores de Aseguradoras Arquitectos

Equipamientos y
Maquinaria

Ingenieros Civiles Diseñadores / Ingenieros Civiles

Ingenieros
 Cadena de Suministro en construcción
Fase Fase : Fase Fase Fase DISOLUCIÓN
ESPECIFIC AC IONES CONSTRUCCIÓN y MANTENIMIENTO SUSTITUCIÓN
y DISENO ABASTECIMIENTO
Ingenieros Mecánicos Instituciones Ingenieros
Fimancieras Mecánicos

Ingenieros Eléctricos Aseguradoras Iingemeros

Eléctricos

Especialistas Cuerpos Regulación Especialistas

Instituciones Consultor Costes

Financieras

Aseguradoras Cuerpos
Regulación

Consultor Costes Proveedores de

Materiales

Cuerpos Regulación Proveedores de

Equipamientos y
Maquinaria
 Cadena de Suministro en construcción
El flujo de información en la cadena se basa fundamentalmente en
transacciones entre los actores participantes. La efectividad y los plazos
en cada una de las fases y, por tanto, de toda la cadena de suministro del
proyecto estarán vinculados directamente a través de estos flujos
de información.
Diferentes autores defienden que en las próximas décadas la
competitividad dentro del sector de la construcción se va a regir por
competencia entre las propias cadenas de suministro. Este tipo de
competencia estará fundamentada en considerar como un recurso
principal el propio hecho de compartir y coordinar la información entre
todos los participantes en la cadena.
 Cadena de Suministro en construcción
La Información en la Cadena de Suministro, su importancia en el
proceso
Tanto la información como las tecnologías asociadas son consideradas en
la actualidad como los factores más importantes de éxito. Es evidente
que tanto productos como servicios que componen el proceso no
pueden tener aplicación por sí mismos, sin la existencia de los flujos
de información.
Para que estos flujos hayan obtenido la especial importancia que tienen
en la actualidad, paralelamente se ha producido una evolución en la
tecnología asociada.
Los desarrollos tecnológicos en las últimas décadas han revolucionado la
forma en la que las empresas manejan la información
 Cadena de Suministro en construcción
La Información en la Cadena de Suministro, su importancia en el
proceso
Para muchos autores, el cambio en la filosofía que se ha estado
produciendo hasta la actualidad llega a considerar la información como
un recurso y todo lo que conlleva la acepción: puede ser comprada,
distribuida, manipulada, exactamente igual que cualquier otro recurso
tangible de la producción.

Categorías de la información en la cadena de suministro

Existen diferentes clasificaciones de los tipos de información que se dan

en la cadena de suministro del sector. Proponemos la siguiente:
 Cadena de Suministro en construcción

- Normas y procedimientos estandarizados

- Detalles de fabricación (por ejemplo, esquemas y dibujos)
- Catálogos de productos y marcas
- Información de presupuestos y precios
- Especificaciones estándar
- Especificaciones de construcción
- Guía de diseño y buenas prácticas
- Seguridad y salud
- Gestión de la calidad

Esta clasificación nos permite concluir que todas las fases del proceso
llevan asociadas tipos de información y que del manejo de éstas surge en
buena parte el éxito del proyecto en cuestión.
 Cadena de Suministro en construcción
Colaboraciones Cliente — Proveedor

Diferentes estudios han llegado a la conclusión de que las colaboraciones

cliente-proveedor ofrecen mayores beneficios cuando cada una de las
partes se “adapta” a la otra.
En base a esto, merece la pena distinguir tres tipos de adaptaciones:
- adaptaciones técnicas
- adaptaciones en tareas administrativas
- adaptaciones de conocimiento

Las adaptaciones de tipo técnico establecen una conexión entre las

operaciones de producción de cliente y proveedor. Por su parte, las de
tipo administrativo se fundamentan en la búsqueda sistemas de
información integrada de forma que se mejore la eficiencia de las tareas
administrativas. Las adaptaciones de conocimiento tienden a establecer
un marco común de recursos.
 Capitulo 6
Planeamiento Estratégico
en empresas inmobiliarias
 PLAN ESTRATEGICO
Plan Estratégico

Según Mintzberg € Quinn (2005), plantean que “es un programa de

actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo
nos proponemos conseguirlo”.
Esta programación se plasma en un documento de consenso donde
concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha
hacia la gestión excelente. En este sentido, un plan estratégico se realiza
con el objetivo de trazar un mapa de la organización, que señale los
pasos para alcanzar la visión.
Por otra parte, permite convertir los proyectos en acciones (tendencias,
metas, objetivos, reglas, verificación y resultados).
 Propósitos de un Plan Estratégico
Los propósitos de un plan estratégico según Mintzberg €: Quinn (2005),
se resumen de la siguiente manera:
- Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos
de decisión” y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de
todos.

- Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer

participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos
mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.

- Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a

día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más
allá de mañana. Este proceso permitirá hacer una “pausa necesaria” para
que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos
un futuro que construir.
 Característica de un Plan Estratégico
Según Koontz et. al, (1980), el plan estratégico se caracteriza por:

1. Declaración de la misión, nos indica las razones del plan estratégico

que aportes tienes y su finalidad.

2. Visión estratégica, nos indica a dónde queremos ir con el plan

estratégico.

3. Proposiciones; objetivos estratégicos, tiene que ver con lo que se va

hacer y su propósito.

4. Plan de acción; Reglamento de evaluación, se refiere a la manera de

cómo se realizará los objetivos para lograr tal fin.
 Definición de una estrategia
No siempre se pueden elaborar planes detallados que incluyen todas las
acciones a realizar con el más mínimo detalle. Por tanto, es necesario
contar con una visión general, el conjunto y de las vías de acción de
cuáles son los grandes movimientos a realizar, por lo tanto, una
estrategia es una definición global de conjunto de movimientos a
realizar por lograr los objetivos planteados estos son:

1. Determinar y revelar el propósito organizacional en términos de

objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades en la
asignación de recursos;

2. Establecer un patrón de decisiones coherentes, unificadas e

integrativo
 Definición de una estrategia
3. Buscar una ventaja sostenible a largo plazo en las áreas claves del
servicio, respondiendo adecuadamente las amenazas y oportunidades en
el análisis ambiental del servicio y las fortalezas y debilidades de la
institución;

4. Definir la naturaleza de las contribuciones económicas y no

económicas que se proponen hacer en sus usuarios.

5. Seleccionar las personas los programas, proyectos y actividades que la

organización desarrollarse a aquellos que considera pertinentes
desarrollos en el mediano plazo.
 Componentes de una estrategia
La función practica de una estrategia empresarial no solo es articular los
recursos y equilibrarlos con sus oportunidades menester, además,
combinar en forma adecuada objetivos y metas en línea con la misión de
la organización, que permita lograr y mantener una nueva posición
competitiva y alargar la vida útil de la empresa más de los que accionistas
y dirigentes crean posibles.
 Componentes de una estrategia
Los Componentes de una Estrategia son:

1. Alcance: Tiempo y disponibilidad para producir y mercadear.

2. Competencias Distintivos: Definir las ventajas respecto a los demás,

determinar lo que realmente hace bien.

3. Sinergia: Elemento necesario para la complementación efectiva de las

ventajas publicitarias.

4. Funcionalidad y Precisión: Resaltar los beneficios con los cuales

contribuye la empresa para fortalecerse interna y externamente.
 Etapas de un Plan Estratégico
Un plan estratégico se compone en general de varias etapas:

1. Etapa 1: Análisis de la situación: Permite conocer la realidad en la cual

opera la organización.

2. Etapa 2: Diagnóstico de la situación: Permite conocer las condiciones

actuales en las que desempeña la organización, para ello es necesario
entender la actual situación (tanto dentro como fuera de la empresa).

3. Etapa 3: Declaración de objetivos estratégicos: Los Objetivos

estratégicos son los puntos futuros debidamente cuantificables, medibles
y reales; puestos que luego han de ser medidos.

SMART
 Etapas de un Plan Estratégico
Un plan estratégico se compone en general de varias etapas:

4. Etapa 4: Estrategias corporativas: Las estrategias corporativas

responden a la necesidad de las empresas e instituciones para responder
a las necesidades del mercado (interno y externo), para poder "jugar"
adecuadamente, mediante "fichas" y "jugadas" correctas, en los tiempos
y condiciones correctas.

5. Etapa 5: Planes de actuación: La pauta o plan que integra los

objetivos, las políticas y la secuencia de acciones principales de una
organización en todo coherente.
 Etapas de un Plan Estratégico
Un plan estratégico se compone en general de varias etapas:

6. Etapa 6: Seguimiento: El Seguimiento permite "controlar" la

evolución de la aplicación de las estrategias corporativas en las Empresas
u organizaciones; es decir, el seguimiento permite conocer la manera en
que se viene aplicando y desarrollando las estrategias y actuaciones de la
empresa; para evitar sorpresas finales, que puedan difícilmente ser
resarcidas.

7. Etapa 7: Evaluación: La evaluación es el proceso que permite medir

los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos
planteados. La evaluación permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y
comparar el objetivo planteado con la realidad. Existe para ello una
amplia variedad de herramientas y es posible confundirlo con otros
términos como el de organizar, elaborar proyecto.
 Etapas de un Plan Estratégico
Un plan estratégico se compone en general de varias etapas:

Las empresas para conducirse al éxito en su gestión deben promover

acciones que le permitan accionar su filosofía de gestión en hechos
concretos, siendo a través de un plan estratégico, posible diseñar la ruta
a transitar para promover acciones en favor de lograr el trabajo sinérgico
del talento humano, siendo posible por medio de un trabajo generado
desde las múltiples posibilidades de las potencialidades con el cual
cuenta la empresa, por lo tanto, el plan estratégico permite la generación
de la puesta en marcha para el logro colectivo de conducir la
organización hacia elevar su productividad.
 Plan estratégico
Filosofía corporativa
La filosofía corporativa plantea la manera cómo la empresa intenta
desarrollar el negocio, además del reconocimiento de su responsabilidad
social y ética por parte de la empresa. La filosofía está
compuesta por la visión, misión, valores y políticas corporativas.

Reestructuración de la visión
“Ser la empresa de ingeniería, arquitectura y construcción más confiable
del mercado, brindando a nuestros clientes un servicio de calidad”

COMPONENTES ANÁLISIS
Confuso. Se propone: «Ser una empresa de ingeniería, arquitectura
Panorama futuro Y z
y construcción confiable del pais».
ÉS Se propone: “(...) con capacidad de competir exitosamente en el
Marco competitivo
mercado nacional».
Objetivos fundamentales Ser reconocido y responsable con el medioambiente
Fuentes de ventajas
maximizar el valor para nuestros clientes y accionistas
competitivas
 Plan estratégico
“Ser una empresa de ingeniería, arquitectura y construcción reconocida,
con capacidad de competir exitosamente en el mercado nacional,
maximizando el valor para nuestros clientes y accionistas, teniendo
responsabilidad con el medioambiente»

Reestructuración de la misión
La misión actual de la empresa XXXX se define de la siguiente manera:
«Resolver las necesidades de servicios de ingeniería, infraestructura y
arquitectura de nuestros clientes, más allá de las obligaciones
contractuales; facilitando el trabajo».
 Plan estratégico
Reestructuración de la misión

COMPONENTES ANÁLISIS
Clientes Se indica de manera general, clientes del sector público y privado.
Se indica: «Servicios de ingeniería, infraestructura y arquitectura»
Productos y servicios
Se propone: «Servicios de ingeniería, arquitectura y construcción»
Mercado No se indica. Mercado nacional
Tecnología No se indica. Se propone (...) uso de tecnología (...)
Preocupación por la
supervivencia, No se indica. Se propone: (...) procesos eficientes y desarrollo de
crecimiento y colaboradores (...)
rentabilidad.
Filosofía Se indica “(...) más allá de las expectativas del cliente (...)
Concepto que tiene la
Se indica implícitamente: es un colaborador
empresa de sí misma
Preocupación por su Se indica implícitamente al destacar aspectos de su filosofía de
imagen publica trabajo.
Preocupación por sus No se indica. Se propone: (...) desarrollo de nuestros
empleados colaboradores (...).
 Plan estratégico
Reestructuración de la misión
“Brindar servicios de ingeniería, arquitectura y construcción de calidad
superando las expectativas del cliente, a través de procesos eficientes,
uso de la tecnología y desarrollo de nuestros colaboradores”

Ejes para la definición de objetivos

- Generar rentabilidad para los dueños de la empresa y para sus

colaboradores (Perspectiva accionistas).
- Brindar al cliente un servicio de calidad y eficiente, asegurando la
satisfacción de sus deseos y necesidades (perspectiva del cliente).
- Optimizar los procesos productivos para obtener mayor rentabilidad de
los recursos utilizados (perspectiva de los procesos internos).
- Alcanzar mejoras en la gestión del recurso humano para que la empresa
cuente con un personal altamente motivado y preparado (perspectiva de
aprendizaje y crecimiento)
 Plan estratégico
Objetivos estratégicos

5.1 Objetivos de crecimiento

- Incrementar las ventas hasta 10% para los tres años siguientes.
- Incrementar el retorno al accionista (ROE) en 5% anual hasta el 2022.
- Incrementar el retorno sobre la inversión (ROI) de los proyectos en 1%
anual hasta el 2022.

5.2 Objetivos de supervivencia

- Reducir los costos de los procesos constructivos hasta 2% anual en el
periodo 2019-2022.
- Obtener una certificación de aseguramiento de calidad que beneficie a
los clientes en el 2022.
 Plan estratégico
Formulación de estrategias
1. Estrategias del FODA cruzado

El desarrollo de la matriz FODA sirve como una herramienta de análisis

situacional que permite generar estrategias en los cuatro cuadrantes de
la matriz, de acuerdo a las fortalezas y oportunidades (FO), debilidades y
oportunidades (DO), fortalezas y amenazas (FA), y debilidades
y amenazas(DA)

Es así que se obtienen las siguientes estrategias:

ESTRATEGIAS F- O

, aprovechando la experiencia y la
capacidad instalada de la empresa.
 Plan estratégico
Formulación de estrategias
- Desarrollar nuevas líneas de negocio complementarios aprovechando
los activos que tiene la empresa.
- Incrementar la productividad a través de la capacitación continua del
personal obrero, y establecer un backup del personal en función a su
calificación y experiencia.
- Estandarizar los procesos para la evaluación e implementación de los
proyectos.

ESTRATEGIAS D- O
- Establecer el control de almacenes y herramientas a través de la
implementación de un sistema especializado.
- Evaluar alternativas al uso de los excesos de caja generados para
establecer un historial crediticio en la empresa y esta pueda trabajar
apalancada.
 Plan estratégico
Formulación de estrategias
- Desarrollar por primera vez un plan de marketing, que permita tener
una línea base para llegar a los objetivos deseados.

ESTRATEGIAS F-A
- Brindar servicios relacionados o complementarios al servicio que brinda
la empresa 3X
- Capacitar al personal en nuevas técnicas de construcción, calidad,
manejo operacional de los procesos y atención al cliente para ofrecer un
mejor servicio.

ESTRATEGIAS D-A
- Establecer alianzas estratégicas con empresas del mismo nivel para
acceder a nuevos mercados.
 Plan estratégico
Formulación de estrategias

Las estrategias y acciones relevantes obtenidas de la matriz FODA, en

general, están orientadas hacia el aseguramiento de los ingresos, mejora
de la productividad y calidad de servicio.
 Balanced Scorecard o Cuadro de
mando Integral
Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y
hacer seguimiento a la estrategia de una organización. Esta
metodología, creada por Robert Kaplan y David Norton, permite
estructurar los objetivos estratégicos de forma dinámica e integral
para ponerlos a prueba según una serie de indicadores que evalúan el
desempeño de todas las iniciativas y los proyectos necesarios para
lograr su cumplimiento satisfactorio.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los
elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la
misma. Los elementos globales son: la misión (nuestro propósito), la
visión (a qué aspiramos), los valores centrales (en qué creemos), las
perspectivas y los objetivos.
 Balanced Scorecard o Cuadro de
mando Integral
Por su parte, los elementos operativos son: los indicadores clave o KPI
(ya sean indicadores inductores o de resultado) e iniciativas
estratégicas (proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos).

Los propósitos con los que se construye un Balanced Scorecard son:

Describir y comunicar su estrategia.

Medir su estrategia.
Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando para
mejorar sus resultados.
 Balanced Scorecard o Cuadro de
Mando Integral
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 Balanced Scorecard o Cuadro de
mando Integral

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Perspectiva
de Formación ¡Ar Mere Molt ale
y Crecimiento competente y motivado
 Balanced Scorecard

ESTRATEGIAS OPERACIONALES

- Diversificar a nuevas actividades complementarias al negocio de

Ingeniería y Construcción con la implementación de las nuevas
unidades de servicios mineros, concesiones de infraestructura y el
negocio inmobiliario.
- Afrontar el escándalo Lava Jato, mediante la colaboración con las
autoridades nacionales, para evidenciar el bajo nivel de participación
en dicho escándalo y fortalecer la imagen de la empresa.
- Asumir retos que otros no se sienten capaces de afrontar, valiéndose
del conocimiento y uso de herramientas de gestión de proyectos tales
como la metodología IPD (Integrated Project Delivery), VDC (Virtual
Design and Construction), BIM, y Fast-track de ingeniería y
construcción.
 Balanced Scorecard

- Redefinir las prioridades de la organización a fin de contribuir con los

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas a fin
de ser identificados y reconocidos como una empresa socialmente
responsable.
- Seguir trabajando en la mejora de la competitividad de nuestra
empresa en el mediano plazo, a través de la mejora de nuestros
procesos comerciales, de presupuestación, de ingeniería y de
construcciones.
- Seguir reforzando nuestro ambiente de control interno, que consiste
en “rayar adecuadamente la cancha” para que nuestros equipos
jueguen un “fair play”, con reglas claras y conocidas, implicando esto
el enfatizar en nuestro modelo de gestión de riesgos.
- Ser reconocidos como una organización donde se practican valores
éticos lo que se iniciará con la certificación ISO 37001
 Balanced Scorecard o Cuadro de
mando Integral
Drector de Contabibdad y
Aicanzar una alía eficiencia ánangdera ROE, ROI, Rentabilidad
===,
Frianzas
umentarla satisfacción de los clientes
Satisfacción de ciente Director de Desarrollo
extemos
Tiempo de respuesta Director de Desarrollo
Ser reconocidos por nuestra seriedad
Cumplimiento de compromisos Director de Desarrollo
Generar nuevas oportunidades de negocio _ [Canti dad nuevos
de chentes o proyectos nuevos _Lirecior de Desarrollo _
Presiar servicios de excelente calidad Porcentaye de cumplimento de las NC (No Conformidades] Gerente de Calidad
Disponiblidad Tecnológica Gerente
de Tl
Contar con tecnología
Productividad Gerente
de [|
Cumplimiento del fujo de Información Gerente de proyecios
Alcanzarla máxima conectividad %% Información fuera de Fujo + | Gerente de proyecios
PoEgquipamiento de comunicación disponible Gerente de proyecios
Procesos internos Cumplimiento de entrega de sunministros Gerente de Logisiica
lo de Suministros fuera de| cronograma
de reclamación Gerente de Logisiica
Desarrollar la gestión logística
[oSunmistros fuera de reouasitos solicitadas Gerente de Logística
6 Cumplimiento del plan de suministros en obra Gerente de Logística
Recursos inverlidos en la mejora. corservación y
PS Mensual Drectorde Negocios
mantenimiento de equipos
Desarrollar la gestión de Negocios
[% de incremento de calidad de materiales usados Mensual Director
de Negocios
[s de cumplimiento del aribo de suministros a tiempo -— Mensual Director de Negocios
1 FO [Bb de colaboradores de dirección capacitados Trimestral >= Direciorde RR.HH.
Formacióny Contar con cap£el humano competente y % de colaboradores de mando medio capacotados Tnmestral | >= Direcior
de RRHH.
Crecimiento mofivado
po de colaboradores por disaplina constructiva capastados Tnmestral | >= Direcior
de RR.HH.