Grupo 3 Foda

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
CURSO : Planificación y Estrategias de acción
TEMA : FODA
PARTICIPANTES :
- Quispe Avendaño, Emily
- De la cruz Sandoval, Alex
- Levano Paucar, Cristina
- Castillo Ramirez, Jhayro
- Jose Leonel Puertas
ICA – PERU
2023
1
INDICE
HISTORIA.................................................................................................................................... 3
MISIÓN: ....................................................................................................................................... 4
VISIÓN: ........................................................................................................................................ 4
MODELO DE ORGANIZACIÓN STRABUCKS: ................................................................... 5
MATRIZ FODA ........................................................................................................................... 6
FORTALEZA................................................................................................................................ 6
DEBILIDADES ............................................................................................................................. 6
OPORTUNIDADES ..................................................................................................................... 6
AMENAZAS................................................................................................................................ 6
STARBUCKS Y SUS VENTAJAS COMPETITIVAS: .......................................................... 7
RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 8
2
HISTORIA
En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primera

tienda Starbucks. Su nombre deriva de la mítica novela "MOBBY DICK" de
Herman Melville, que evocaba un aspecto romántico del mar y la tradición
marinera. Starbucks era el nombre perfecto para una tienda que importaba los
más refinados cafés del mundo para la gente de Seattle, tal como lo hacían los
antiguos comerciantes de café. En sus inicios "Starbucks coffee tea and spices",
solo vendía café en grano. Te y especias; es en los años ochenta cuando el
concepto de Starbucks Coffe cambia, para convertirse en lo que es hoy.
Howard Schultz, actual presidente de la corporación y su verdadero gestor, se

incorpora a Starbucks en 1982. Gracias a un viaje a Italia, conoce la cultura del
espresso y queda fascinado con la popularidad de los "Espresso
Bars".percibiendo su potencial en Seattle. El tiempo le dio la razón
3
MISIÓN:
En Starbucks nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona,

una taza de café y una comunidad a la vez. Siempre hemos creído en hacer
negocios de manera diferente y responsable Por lo que estamos comprometidos
en contribuir positivamente a
nuestras comunidades desde la manera en la que compramos el café y

disminuimos el impacto en nuestro ambiente, hasta la forma en la que nos
involucramos con nuestras comunidades.
VISIÓN:
Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra

responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera
que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente por que
trabajamos para conseguir una unión entre partners, clientes y comunidad para
cooperar cada día a día. Ahora nos damos cuenta de que la dimensión de
nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aun mayores
que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta.
Seremos líderes.
4
MODELO DE ORGANIZACIÓN STRABUCKS:
Los Principios
Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión
día a día:
- Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que
tenemos un compromiso socialmente, responsable con los proveedores de los
mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la
gente que los cultiva.
- Nuestros partners
Se nos llama partners, porque lo que hacemos no es sólo un trabajo, es nuestra
pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a
cada uno ser auténtico.
- Nuestros clientes
Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con
nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por
un instante
Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida
preparada a la perfección, pero es mucho más que eso.
- Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia,
nuestras tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera,
un lugar para reunirse con los amigos.
- Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra
responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera
que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente por que
trabajamos para conseguir una unión entre partners, clientes y comunidad para
cooperar cada día a día
- Nuestro accionista
Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo
éxito que recompensa a nuestros accionistas. Responderemos íntegramente
por la perfección de cada uno de estos elementos, para que Starbucks, y todos
los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.
5
MATRIZ FODA
FORTALEZA DEBILIDADES
- Fuerte imagen de marca - Precios elevados
- Sólidos resultados financieros - Imitabilidad de los productos
- Amplia cadena de suministro - Normas generalizadas para la
internacional mayoría de los productos
- Adquisiciones
- Diversificación moderada
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Expansión en los mercados en - Competencia con los

desarrollo vendedores de café de bajo
- Introducción de nuevos coste
productos: - Competencia con grandes
- Asociaciones o alianzas con establecimientos
otras empresas: - Imitación
- Explotar las últimas tendencias y - Huelga de proveedores de
tecnologías del café entrega de terceros (sindicato)
6
STARBUCKS Y SUS VENTAJAS COMPETITIVAS:
INNOVACIÓN:
CAFÉ PERSONALIZADO
Un punto a favor para Starbucks es que te permite personaliza bebida

dependiendo de tus gustos y creatividad.
CALIDAD:
TIPOS DE CAFÉ
Existen dos tipos de café, el robusto y el arábica que se considera el mejor por
ser cultivado en zonas de mayor altura, tiene un sabor más intenso y refinado
para paladares más exigentes y este es el que Starbucks ocupa en sus locales.
Las bebidas se ofrecen en 3 tamaños: Alto (12 onzas ), Grande (16 onzas) y
Venti (20 onzas), aunque en algunos países se ofrece el tamaño Corto (8 onzas).
Starbucks también procura poner de relieve el estilo distintivo de
determinada región productora de café o combinar diversas cualidades que se

encuentran en diferentes regiones en una sola unidad armoniosa y balanceada.
VALOR AÑADIDO:
ATENCIÓN AL CLIENTE
El personal que se encuentra en los establecimientos de dicha cafetería brinda

una atención muy especial a cada uno de sus clientes con el fin de que su
estancia sea cómoda y placentera Esto se logra desde el momento en el que
entras y te dan un saludo caluroso, te toman tu orden, en dicho paso se toman
la molestia de sugerirte un café que vaya acorde con tus gustos, y tu orden es
tomada con tu nombre para que al momento de recogerla sientas como si te
conocieran de tiempo atrás.
7
RECOMENDACIONES
Starbucks necesita introducir algunas mejoras y avances en la empresa para

mantener su posición de mercado estable y fuerte.
Para ello, a continuación se ofrecen algunas recomendaciones:
- Introducir la diversificación en la oferta de productos y servicios. Esto

ayudará a reforzar su posición.
- Introducir la innovación y los avances tecnológicos en la empresa para
hacer frente a la creciente competencia e imitación.
- Reducir los precios de los productos para atraer a más clientes y aumentar
la asequibilidad para todas las clases de consumidores.
- Implementar campañas de marketing creativas, actividades
promocionales y estrategias de marca.

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- Jose Leonel Puertas

En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primera

Howard Schultz, actual presidente de la corporación y su verdadero gestor, se

En Starbucks nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona,

nuestras comunidades desde la manera en la que compramos el café y

Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra

- Fuerte imagen de marca - Precios elevados

- Sólidos resultados financieros - Imitabilidad de los productos

- Amplia cadena de suministro - Normas generalizadas para la

internacional mayoría de los productos

- Expansión en los mercados en - Competencia con los

Un punto a favor para Starbucks es que te permite personaliza bebida

determinada región productora de café o combinar diversas cualidades que se

El personal que se encuentra en los establecimientos de dicha cafetería brinda

Starbucks necesita introducir algunas mejoras y avances en la empresa para

Para ello, a continuación se ofrecen algunas recomendaciones:

- Introducir la diversificación en la oferta de productos y servicios. Esto

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