Colegio“Santa María”

PLAN DE NORMAS
EDUCATIVAS Y
CONVIVENCIA ESCOLAR

2022
 PLAN DE NORMAS EDUCATIVAS Y

CONVIVENCIA ESCOLAR

1. DATOS INFORMATIVOS

IEP : “SANTA MARÍA”

COBERTURA : INICIAL- PRIMARIA- SECUNDARIA
FECHA : AÑO LECTIVO 2022
RESPONSABLES : COMITÉ DE CONVIVENCIA ESCOLAR

2. INTRODUCCIÓN

Los últimos acontecimientos políticos, económicos y de salubridad ocurridos en

nuestro país, han dejado enormes secuelas dañando la convivencia entre los
peruanos. Las instituciones educativas no están al margen de esta situación y a
pesar de los esfuerzos, el deterioro de las relaciones interpersonales, la
violencia y la corrupción siguen afectando a nuestra sociedad. En este
contexto, se hace indispensable y prioriario el fortalecimiento de actitudes más
humanas, éticas y responsables entre los miembros de comunidad
educativa, para lo cual se continuará desarrollando y complementando
nuestro Plan de Normas Educativas y Convivencia Escolar, priorizando la
atención integral a nuestras estudiantes con la finalidad de hacer que se
sientan valoradas, protegidas y fortalecidas.
El gobierno de nuestro país, para potenciar la sana convivencia e ir erradicando
la violencia en el Perú, propone dar énfasis a políticas educativas destinadas a
la transformación de la escuela en lugares donde se respete la condición
humana de las estudiantes, se contribuya al desarrollo integral de su
personalidad desde temprana edad y que la disciplina se desprenda de una
situación democrática que permita la autonomía, el crecimiento personal del ser
humano y defensa de los derechos humanos.
Dada la coyuntura sanitaria a causa de la pandemia (COVID-19), la escuela
tiene la gran responsabilidad de concientizar a quienes dentro de unos años
serán las ciudadanas responsables de conducir el destino de nuestra patria.
Por ello es necesario conocer los fundamentos de la convivencia escolar, los
cuales están acorde con nuestro proyecto educativo institucional.

3. FUNDAMENTOS

PEDAGÓGICOS
El enfoque curricular actual asume que las estudiantes construyen su
conocimiento, por lo que debemos formarlas integralmente para que desarrollen
competencias, valores y actitudes que les permitan aprender a lo largo de su
vida. El espacio de reflexión y diálogo se da a través de la tutoría y en el
desarrollo de las áreas curriculares plasmados en las sesiones de aprendizaje,
de acuerdo a los lineamientos de nuestro proyecto educativo institucional (PEI).
AXIOLÓGICOS
 La convivencia democrática escolar debe garantizar que se respete los
derechos de las estudiantes y se les motive a cumplir sus deberes. El método
de aprendizaje es el de la reflexión individual y colectiva en la sesión
académica y en el cotidiano vivir de la escuela. Nuestras estudiantes deben
aprender en el día a día que los comportamientos que no se ajustan a las
normas de convivencia causan daño a todos y que la reparación a través de un
plan de mejora es necesario para propiciar una mejor calidad de vida.

4. FUNCIONES DE LA CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA ESCOLAR

Función Formativa
Promueve la práctica de los valores democráticos, el desarrollo de las
habilidades sociales y el aprendizaje de las normas y pautas de convivencia
social, interiorizando la importancia de su cumplimiento, de esta manera las
normas que se construyen en el aula deben guardar armonía con los valores
éticos propuestos en el Reglamento Interno de nuestra institución.

Función Preventiva
La presencia cercana de los miembros de la comunidad educativa, dentro y
fuera del aula, garantiza el acompañamiento a las estudiantes asegurándoles
su bienestar para fortalecer un buen clima institucional.

Función Reguladora
El reconocimiento del buen comportamiento es importante. Las faltas deben
tener una reparación pedagógica, justa y oportuna para que las estudiantes
asuman la responsabilidad de sus acciones y así se restablezcan las
relaciones armónicas.

5. BASES LEGALES:
• Declaración de los Derechos del Niño.
• Constitución Política del Perú.
• Ley N°28044 Ley General de Educación
• Ley Antibulling Nº 29719 y su Reglamento que promueven la Convivencia
sin violencia en las Instituciones Educativas.
• RVM N° 212-2020-MINEDU “Lineamientos de Tutoría y Orientación
Educativa para la EBR”
• RVM N°273-2020-MINEDU “Orientaciones para el desarrollo del Año
Escolar
2021 en instituciones educativas y programas educativos de la educación
básica”.
• RVM N°005- 2021 ESTRATEGIA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA
GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR, LA PREVENCIÓN Y LA
ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA EN LAS INSTANCIAS DE GESTIÓN
EDUCATIVA DESCENTRALIZADA”
• DS N° 004-2018-MINEDU. Aprueban los “Lineamientos para la Gestión de
la Convivencia Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia Contra
Niñas, Niños y Adolescentes
• RM.531-2021- MINEDU. Disposiciones para el retorno a la presencialidad
y/o semipresencialidad, así como para la prestación del servicio educativo
para
el año escolar 2022
 • RM. 048-2022 DOCUMENTO NORMATIVO DENOMINADO
DISPOSICIONES PARA EL RETORNO A LA PRESENCIALIDAD Y/O
SEMIPESENCIALIDAD, ASÍ COMO PARA LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO EDUCATIVO PARA EL AÑO ESCOLAR 2022 .

DOCUMENTOS QUE SE UTILIZAN EN EL PLAN DE NORMAS EDUCATIVAS

Y CONVIVENCIA ESCOLAR. Modalidad presencial y/o virtual
1. Planificación de la Tutoría y Orientación Educativa
2. Plan de Normas Educativas y Convivencia Escolar.
3. Manual de Normas de Convivencia y Disciplina Escolar.
4. Reglamento Interno.
5. Normas de Convivencia en el aula.
6. Agenda Escolar.
7. Registro anecdotario.
8. Folletos instructivos sobre Sana Convivencia.
9. Planificación de actividades del Consejo Estudiantil.
10. Documentos de información sobre conductas adecuadas e inadecuadas
para los padres de familia.

6. RECURSOS:
R. HUMANOS:
o Dirección Colegiada.
o Coordinaciones de Nivel.
o Departamento de Normas Educativas.
o Departamento de Tutoría y Orientación Educativa.
o Tutores y profesores de aula.
o Dpto. de Psicología.

R. MATERIALES:
o Boletines.
o Panel informativo (modalidad presencial).
o Documentos informativos.
o Manual de Convivencia Escolar.
o Documentos de Citación y de Información a
PP.FF.
R. VIRTUALES :
o Equipos multimedia y herramientas tecnológicas.
o Plataformas educativas y entornos virtuales.

INFRAESTRUCTURA: Aulas, áreas comunes y espacios al aire libre del

colegio (modalidad presencial).
 PLAN DE ACCIÓN – NORMAS EDUCATIVAS Y CONVIVENCIA ESCOLAR 2022
(Modalidad presencial y/o virtual)

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer las relaciones interpersonales respetuosas y solidarias entre todos los miembros de la comunidad educativa, para
consolidar la formación integral de las estudiantes como futuras ciudadanas, asumiendo responsablemente sus deberes y
derechos en una sociedad participativa y democrática.

OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLES METODOLOGÍA DURACIÓN

Relación entre
personal del Colegio.

*Coordinar con *Reunión de coordinación *Personal directivo y *Trabajo en equipo. Permanente.

personal directivo y para llegar a acuerdos sobre profesores.
docentes sobre la el plan.
aplicación del plan de
acción.

*Coordinar con tutoras *Reuniones de coordinación. *Dpto. de Tutoría y *Trabajo en equipo. Reuniones periódicas.
reuniones periódicas Orientación Educativa
para mantener la sana *Dpto. de Normas
convivencia escolar. Educativas.
*Dpto. de Psicología.

*Talleres. *Personal directivo. *Charlas- Talleres Primer y segundo

semestre.
 *Coordinaciones de
pastoral.
*Dpto de Psicología.
*Charla de orientación *Capellanía. *Charlas Periódicamente.
espiritual.
Relación entre
educadores y
estudiantes

*Fomentar la *Acompañamiento en *Personal directivo *Previa elaboración de Permanente.

participación de las actividades Artísticas, *Profesores proyectos.
estudiantes en las Sociales, Culturales y *Estudiantes. *Charlas informativas y
actividades propuestas Religiosas. formativas.
por el Colegio. *Conformación de Comités de *Diálogos, conversatorios
aula. y debates.
*Dinámicas colaborativas.

*Charlas de orientación y *Dpto de psicología. *Charlas y talleres. Períodicamente.

desarrollo personal. *Cine fórum.
*Videos reflexivos sobre
un tema coyuntural.

*Charlas de orientación *Capellanía del colegio *Charlas y Permanente.

espiritual. acompañamiento
espiritual.

Relación entre
estudiantes.

*Impulsar el *Sesiones de tutoría sobre *Tutoras. *Charlas informativas. *Horario de tutoría.

aprendizaje de habilidades sociales. *Profesores de área. *Sociodramas.
habilidades de *Psicólogas.
comunicación y
relación. *Saludos y reflexión sobre el *Tutoras. *Lectura y análisis de *Permanente.
valor de la vida. (fecha de Boletín de Sana
cumpleaños). Convivencia.

*Apoyo y acompañamiento en *Docentes de los tres *Análisis de casos. *Permanente.

actividades propuestoas por niveles. * Saludos y dinámicas
el COES. creativas de integración.
*Orientación de acciones y
procesos para la ejecución
de actividades.

*Orientar a las *Sesiones de tutoría sobre *Tutoras. *Análisis de casos. *Horas de tutoría.
estudiantes en la resolución de conflictos. *Dpto de psicología. *Debates.
resolución de conflictos *Asesoría personal.
mediante el dialogo *Dinámicas
asertivo.

Relación con las

familias

*Favorecer la formación *Reuniones bimestrales. *Tutoras *Charla informativa. *Bimestralmente.

y participación de
PPFF.
*Entrevistas y orientación *Dpto. de Psicología *Diálogo. *Permanente.
personal con PPFF. *Directivos y profesores.
Acción Tutorial,
Normas de
Convivencia y
Psicopedagogía

*Fomentar la *Diagnóstico (TOE) *Tutoras. *Ficha diagnóstica. *Inicio del año.

comunicación fluida, *Profesores.
respetuosa y positiva *Psicólogas.
entre educadores y *Estudiantes.
estudiante.

*Elaborar de forma *Sesiones de Tutoría y *Tutoras *Diálogo- Orientación *Permanente.

conjunta las normas de entrevista personal. *Estudiantes. *Sociodrama.
convivencia en el aula. *Diálogo
*Participación espontánea

*Planificar la *Sesiones de Tutoría. *Tutoras. *Dialogo asertivo. Análisis *Permanente

intervención siguiendo de casos, debates y
un protocolo en la plenarios.
resolución de conflictos
*Orientación para la *Comité de Convivencia *Talleres. *Permanente
prevención de riesgos. Escolar. *Diálogos personales con
*Plan de acción en caso de estudiantes en situación
conflicto y/o acoso. de riesgo.
*reuniones y diálogos con *Permanente
PPFF.
*Aplicación de
reglamentos y normas
para tomar acciones
pertinentes.
Uso de estrategias,
información y
herramientas que
promueven una sana
convivencia.

*Fomentar el buen uso *Sesiones de Tutorías. *Tutoras. *Diálogo formativo. *Permanente.

de la agenda escolar. *Sesiones de aprendizaje. *Profesores y estudiantes

*Participar en la *Sesiones de tutoría. *Tutoras. *Folletos instructivos *Semestralmente.

difusión de información sobre “Sana Convivencia”.
para la prevención de la *Orientación Psicológica *Psicólogas. *Charlas y diálogos. *Permanente
violencia y acoso grupal e individual.
escolar.

*Concientizar a las *Sesiones de Tutoría. *Tutoras *Lectura y análisis de *Permanente.

estudiantes sobre la *Personal Directivo. manual de convivencia
práctica del “Manual de *Profesores. escolar.
Normas y *Charlas instructivas y
Convivencia Escolar” formativas.
*Participación activa de
las estudiantes.

*Informar y orientar a *Sesiones de Tutoría. *Tutoras. * Envío de comunicados a *Permanente.

los PPFF sobre *Reuniones con familias. *Profesores. las familias.
acciones para la “Sana *Envío de comunicados. *Estudiantes.
Convivencia Escolar” a *Comité de sana
través de convivencia.
comunicaciones
(Circulares,
Comunicados, Cartas y
otros ).
PLAN DE PREVENCIÓN PARA LA SANA
CONVIVENCIA: PROTOCOLO
 INTERVENCIÓN EN CASO DE ACOSO Y VIOLENCIA ESCOLAR

En la actualidad, en algunos centros educativos, como reflejo de lo que ocurre en la

sociedad, se está viviendo una situación de cierto auge de la violencia en sus distintas
vertientes. La existencia de los conflictos, su entendimiento, aprender a afrontarlos y
resolverlos exige de toda la comunidad educativa que necesita estimular más aun la
cultura de sana convivencia y paz.
El fenómeno del bullying o acoso escolar, viene definido como “una conducta de
persecución física y/o psicológica que realiza un alumno/a contra otro u otra, al que elige
como víctima de varios ataques” (Dan Olweus). Se trata por tanto, de una situación
continuada en el tiempo y de gran intensidad, en la que una de las partes se siente
poderosa y asume el papel de agresor, en tanto que la otra, más vulnerable, asume el
papel de víctima; por lo tanto, no debe confundirse con una situación de acoso con
peleas puntuales o con situaciones en que las dos partes se encuentran en situaciones
de igualdad.

CARACTERÍSTICAS DEL ACOSO ESCOLAR

a) Se causa daño a una estudiante que está en situación de indefensión, sumisión o

inferioridad. Existe una agresora que es fuerte y una víctima que es débil, en una relación
de asimetría de poder.

b) El daño puede ser de diversa índole:

• Agresiones físicas: Directas (peleas, golpes, palizas, empujones...) o indirectas
(pequeños hurtos, destrozo de pertenencias, provocaciones...).
• Agresiones verbales: Directas (insultos a la víctima y/o su familia, ofensas hacia
la persona o su familia) o indirectas (hablar mal de alguien, sembrar rumores y
mentiras).
• Agresión psicológica por medio de intimidaciones, chantaje y amenazas para
provocar miedo, obtener algún objeto o dinero, u obligar a la víctima a hacer cosas
que no quiere hacer.
• Aislamiento y exclusión social: No dejar participar a la víctima, aislarle del grupo
ignorando su presencia, o no contando con él o ella para actividades del grupo.
• Acoso racial, xenofobia o homofobia o por presencia de discapacidad dirigido
a colectivos de personas diferentes y que por tanto no responden a la
norma
homogénea (inmigrantes o minorías étnicas, alumnos diferentes...); usar motes
racistas o frases estereotipadas despectivas.
• Acoso sexual: Supone un atentado dirigido a la dignidad y libertad sexual de las
personas. alusiones o agresiones verbales obscenas, toques o agresiones físicas.
• Intimidación por medios tecnológicos: Intimidaciones a través de e-mail, chats,
mensajes en teléfono móvil, etc.

c) El daño se ejerce de forma repetida en el tiempo, durante un periodo largo y de forma

recurrente.

d) El agresor o agresores muestran intencionalidad de hacer daño aunque a menudo lo

justifican con “es una broma” o “todos lo hacemos.”

El carácter privado de muchas agresiones dificulta su detección, siendo los propios

estudiantes los que más saben y conocen el padecimiento que otros compañeros pueden
estar sufriendo. El varón suele ser con más frecuencia el que arremete contra sus
compañeros mientras que las victimas pueden ser tanto chicos como chicas. Las chicas
por el contrario suelen efectuar con más frecuencia el "sembrar rumores" es decir
chismorrear de otro o agresión indirecta.
IDENTIFICACIÓN DEL ACOSO

Para poder identificar una situación de acoso, es necesario conocer tanto sus formas,
como sus consecuencias.
En cuanto a las formas de acoso, tenemos que tener presentes manifestaciones de
maltrato tanto verbal -a través de insultos, motes, desprestigio...- como físico, bien contra
la persona de la víctima o con sus objetos personales. También hay que tener en cuenta
posibles situaciones de intimidación, tales como amenazas, chantajes, robos… y
por
último, situaciones de aislamiento.
En cuanto a las consecuencias la víctima puede presentar múltiples síntomas, pero
fundamentalmente se concretan en una pérdida de confianza y autoestima, fobia al
centro, ansiedad y depresión y incluso problemas físicos como consecuencia de la
somatización. Para la identificación de estos síntomas resulta fundamental la
colaboración de las familias. Una vez detectados indicios de la existencia en nuestro
Centro de una situación de acoso escolar, es necesario conocer cuáles son las medidas
que deben ser adoptadas, puesto que una intervención rápida y efectiva que implique a
toda la comunidad escolar (alumnado, familia y docentes) puede evitar un agravamiento
de la situación. Para ello, es conveniente tener establecido un protocolo de acción
donde se plantean un conjunto de medidas destinadas a frenar y paliar la situación de
acoso.

NIVELES DE INTERVENCION (PRESENCIAL Y/O VIRTUAL VIA SIEWEB - ZOOM)

A) INTERVENCIÓN PREVENTIVA
Desde un punto de vista de la prevención son factores de protección:
1. El crear vínculos y lazos entre todas las personas del grupo.
2. Contar con cauces o vías para poder comunicar esta situación si se
produce.
3. Manejar un código ético como Las Normas de Convivencia y el Reglamento Interno del
centro que claramente muestre la desaprobación de este tipo de actos entre compañeros.
Las buenas relaciones interpersonales entre los alumnos y entre el profesorado
evidentemente favorecen la comunicación y la confianza para poder expresar las
dificultades que se están viviendo, por ello favorecer la amistad, la responsabilidad de
unos hacia otros y la expresión libre e incluso crítica promueve climas inclusivos y por
ende menos favorecedores de agresiones de esta índole.
Todo ello representa trabajar la cooperación a diferencia de la competitividad y crear
ambientes respetuosos "Donde entra el respeto decrece el acoso escolar".

B) ATENCIÓN DE CASOS
En caso de constatarse definitivamente un caso grave de maltrato en la escuela se
debería
tener en cuenta el siguiente proceso:
Una vez que el centro tiene conocimiento de una posible situación de acoso, bien a
través del propio alumno bien a través de una observación directa, es preciso adoptar
una serie de medidas que podemos agrupar en cuatro fases:

1ª FASE: DETENCIÓN Y CONTROL DE LA SITUACIÓN

En esta primera fase se debe cumplir el objetivo de informarse o de frenar y controlar la
situación presentada para evitar cualquier tipo de incomodidad o daño mayor.
a) En caso sea información de sospecha de acoso.
b) En caso se sea testigo de conductas inadecuadas.

2ª FASE: RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Se trata de una fase en la que el principal objetivo del comité responsable es recabar los
datos necesarios para dilucidar si los hechos denunciados constituyen o no una situación
de acoso escolar.
3ª FASE: EVALUACIÓN Y MEDIDAS
Una vez recabada toda la información sobre los hechos acontecidos, deberá convocarse
una nueva Junta de la comisión de Convivencia, en las que se valorará si los mismos
realmente son constitutivos de acoso y, en su caso, se acordarán las medidas a adoptar
distinguiendo entre aquellas tendientes a la protección de la víctima, las medidas
correctoras de las agresoras y la comunicación a los organismos correspondientes.
En caso se quede determinado que es un caso de acoso o Bullying se procederá de la
siguiente manera:
1. Medidas de protección a la estudiante víctima.
2. Medidas correctoras de las agresoras.

4ª FASE: SEGUIMIENTO
Una vez adoptadas todas las medidas previstas, es importante llevar a cabo un
seguimiento continuo de la situación, a través de la tutora y persona asignada de su
confianza quienes informarán de los progresos o incidencias presentadas.

5ª FASE: CIERRE
Habiéndose confirmado que ha quedado erradicada cualquier conducta agresiva, se
procede a informar a las instancias pertinentes y a cerrar el caso debidamente.

ASPECTOS JURÍDICOS: LA RESPONSABILIDAD DEL CENTRO.

Existe una serie de implicaciones jurídicas para el centro educativo en el que se
presentan casos de bullying, por ello es esencial una actuación rápida una vez que se
detecten los primeros signos de acoso, así como la adopción de medidas eficaces.
También es importante, documentar todas las medidas adoptadas y acreditarlas
debidamente, para ello es necesario levantar actas de las reuniones efectuadas y
también recoger la firma de los estudiantes después de las sesiones realizadas.
Igualmente se aplica un plan de convivencia que permite acreditar, no sólo la ejecución
de mecanismos rápidos y eficaces paliativos de situaciones de bullying, sino también la
realización de acciones preventivas.

ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN (PRESENCIAL Y VIRTUAL)

1. Dicho todo lo anterior, una estrategia válida es la puesta en marcha de actividades
de coordinación entre el profesorado para entender y buscar solución a los
problemas de disciplina, conflictos, malas relaciones, abusos entre iguales, etc. que
se pueda presentar.
2. Es importante objetivizar las impresiones a través de herramientas que ayuden a
prevenir o a intervenir con la mayor certeza y en el menor plazo usando para ello
cuestionarios y entrevistas que permitan estimular el desarrollo de la acción
preventiva.
3. Otra estrategia es crear conciencia colectiva al trabajar con docentes problemas de
disciplina o abusos entre iguales lo primero que surge como necesidad es la
creación de un código común de formas de actuar (Normas de convivencia,
Reglamento interno y Protocolo de actuación en caso de acoso o violencia escolar)
que incidirán en la coherencia para abordar un conflicto:
Principios o Normas de convivencia en el aula:
Dichos principios se establecerán en torno a los siguientes criterios:
a) Reflejar necesidades, recursos y contexto en el que se van a
desarrollar b) Sustentarse en principios morales basados en la
Declaración de DDHH. c) Observar un carácter educativo dado el tipo de
institución.
d) Ajustarse a la normativa vigente.
e) Expresarse en términos sencillos comprensibles para toda la comunidad
escolar.
Para poder acompañar a las estudiantes en la práctica de normas de convivencia se
pueden utilizar algunas estrategias como:
1. Promover el aprendizaje entre iguales y la cooperación.
2. Promover el éxito, reconocer las buenas acciones reforzando
positivamente.
3. Separar el grupo de personas que refuerzan conductas inadecuadas y reubicarlas
para
estimular su potencial positivamente.
4. Usar la estrategia “Tiempo fuera” retirando 5 minutos del aula a la alumna para su
reflexión personal para luego conversar con el docente.
5. Nombrar a las alumnas por su nombre y al finalizar la clase tener una breve charla
individual.
6. Exponer en privado con las alumnas las dificultades y las necesidades que hay que
cumplir.
7. Hacer un “contrato” de mejora personal por escrito y
firmado.

Reglamento Interno del Centro.

Al participar los docentes de la elaboración de las normas de un centro, esto se
convierte
en sí en una fuente de implicación, sensibilización y revisión de formas de
hacer.
El Reglamento Interno del centro consigue dar estructura a la interacción social.
Presuponen un código justo y son alterables según varíen las circunstancias. Están
sujetas a interpretaciones por lo que se hace necesario revisarlas a través de un proceso.

DESARROLLO DE FASES DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACOSO

ESCOLAR - BULLYING
Teniéndose conocimiento de una posible situación de acoso, bien a través del propio
alumno bien o de la observación directa, es necesario tomar una serie de medidas que
se pueden agrupar en cuatro fases:

1ª FASE: DETECCIÓN, CONTROL Y REPORTE DE LA SITUACIÓN

El objetivo es informarse y/o frenar, controlar y reportar la situación presentada para
evitar cualquier tipo de incomodidad o daño.
a) En caso sea información de sospecha de acoso:
1. Informarse de los acontecimientos y derivar a la tutora y a la coordinación de nivel
previa primera orientación. Coordinadora de Tutoría y/o Normas Educativas.
2. La tutora registrará lo acontecido en el anecdotario y elevará el caso al comité de
tutoría, orientación educativa y convivencia escolar.
b) En caso se sea testigo de conductas inadecuadas:
Cualquier persona que esté presente o tenga conocimiento del hecho debe tomar acción
para detener a las alumnas, informarse y dar una primera orientación con el fin de poder
evitar daños mayores y luego poder reportar la situación a tutoría y Coordinación de nivel.

2ª FASE: RECOGIDA DE INFORMACIÓN

El principal objetivo del comité responsable es recabar los datos necesarios para
dilucidar si los hechos denunciados constituyen o no una situación de acoso escolar,
consignándose en un acta que será elevada a la dirección del plantel. Las medidas son
las siguientes:
a) Citar a la alumna supuestamente acosada a una entrevista individual.
b) Citar para entrevista a las alumnas que tienen conocimiento o denunciaron la
situación. c) Citar a la alumna acosadora en una entrevista individual.
d) Citar a los padres de familias de las niñas indicadas como acosadora y acosada, para
conversar con ellos individualmente y obtener mayor información.
e) Convocar a la tutora y docentes que interactúan con las alumnas involucradas para
recabar información adicional relevante.
3ª FASE: EVALUACIÓN Y MEDIDAS
El objetivo principal es evaluar y tomar las medidas de protección y medidas correctivas
correspondientes. En caso sea confirmado la situación de bullying se tomarán las
siguientes acciones:
a) La Directora en coordinación con el equipo de convivencia y los padres de
familia o apoderados derivará y reportará el caso a las instituciones especializadas:
Establecimientos de salud, defensoría municipal del niño y adolescente (DEMUNA) u
otras instituciones según sea el caso, que velen por el bienestar de las estudiantes. Así
mismo registrará la incidencia en el portal Siseve para su debida atención.

b) Medidas de protección a la estudiante víctima:

1. Cambio de grupo o aula según se considere conveniente.
2. Orientación personalizada por parte del equipo de Convivencia, brindándole pautas de
autoprotección y fortalecimiento personal.
c) Asignación de una persona de confianza dentro del equipo docente, tutora u otra
según ella lo manifieste.
d) Constante comunicación con la familia de la víctima, manteniéndoles informados de
la
situación.
e) Orientación grupal al alumnado sobre los objetivos de la sana
convivencia.
f) Recomendar a los padres de familia la orientación de un profesional externo al centro
con el fin de reforzar la labor efectuada.
3. Medidas correctivas para la/s agresora/s:
a) Cambio de grupo o aula según se considere conveniente.
b) Realización de una labor de acompañamiento para la concienciación de lo ocurrido
y
sus consecuencias, según lo designe el equipo responsable.
c) Orientación personalizada por parte del equipo de Convivencia, brindándole pautas de
fortalecimiento personal, resolución de conflictos, entre otros temas.
d) Orientación grupal al alumnado sobre los objetivos de la sana
convivencia.
e) Constante comunicación con la familia con relación al apoyo y compromiso de los
padres en el proceso en cuanto a la responsabilidad y las consecuencias o daños que se
deba atender oportunamente.
f) Recomendar a los padres de familia la orientación de un profesional externo al centro
con el fin de reforzar la labor efectuada.

4ª FASE: SEGUIMIENTO
a) Reuniones periódicas del miembro designado del equipo de convivencia con las
estudiantes involucradas para su seguimiento y registro de acciones tomadas para
mejorar la sana convivencia.
b) Reuniones periódicas del equipo de convivencia y docentes para conocer los avances
de las acciones realizadas con las estudiantes involucradas.
c) Solicitar informes escritos de las instituciones y/o profesionales especializados donde
fueron derivadas las estudiantes involucradas para su atención, con el fin de mantener
una comunicación fluida y permanente.
d) Comunicación permanente entre la familia y el colegio en beneficio de las
estudiantes
involucradas.

5ª FASE: CIERRE
a) Es necesario que los especialistas externos de las estudiantes involucradas,
certifiquen el alta del tratamiento y sea oficializada oportunamente al colegio.
b) Cerrar el caso cuando sea evidente las mejoras en la convivencia escolar entre las
alumnas involucradas.
c) Informar a los padres de familia y/o apoderados de las estudiantes
involucradas
(agresora y agredida) sobre el cierre del caso.
d) Informar a las instituciones pertinentes sobre el cierre del
caso.
 FLUJOGRAMA DE ATENCION EN CASO DE ACOSO O VIOLENCIA ESCOLAR

DENUNCIA DE
CONDUCTA DE
RIESGO O BULLYING

Caso A: Sospecha 3. Informar a

1. Informarse Tutora,
*1 FASE coordinadora de
DETECCION 2. Dar normas
, CONTROL Primera educativas y
YREPORTE
Caso orientaci coordinadora
1. De nivel para
Info Registrar.

*2 FASE 1. Nombrar a Entrevistas con: 6. Reunión con

RECOGIDA DE responsables de 2. Victima docentes para
INFORMACION investigación e 3. Alumnas informarse de
informarlo a involucradas otras
docentes. 4. Agresora. incidencias
5. PP.FF.

1. Reporte de 2. Medidas de 3. Medidas

*
3 FASE incidencia a Protección. Correctivas.
EVALUACION Y instituciones
MEDIDAS especializadas y
reporte en el
SISEVE.

1. Reuniones 2. Informes y 3. Entrevistas

*4 FASE periódicas con comunicación con Padres de
SEGUIMIENTO los docentes y las fluida con los familia y/o
alumnas. especialistas apoderados.
externos.

1. Informe del alta 2. Cierre del 3. Informar a

5 FASE emitido por los caso ante padres e Insti-
CIERRE especialistas evidencia tuciones perti-
externos. palpable en el nentes el cierre
colegio. del caso

* En modalidad virtual se realiza por zoom y SIEWEB

 Protocolo de actuación en caso de maltrato (bullying) entre iguales
(MODALIDAD PRESENCIAL O VIRTUAL)

En caso de determinarse que existe claramente un proceso de victimización por abuso de poder se debe registrar por escrito ca da paso que
se efectúe para así mantener la documentación necesaria en caso de ser requerida.

FASE TAREA QUIÉN CUÁNDO PROCEDIMIENTO

Caso A: Informarse de la La responsabilidad es de los En el momento en el que se Recibir la información y brindar la
1 Fase: situación reportada como miembros de la Comunidad tenga conocimiento. primera orientación.
Detención, sospecha. Educativa que hayan tenido el
control y primer contacto.
reporte de Caso B: En caso de estar presente Profesor o personal que esté A partir de que se tenga Brindar orientación para detener
incidencia. en un hecho de conducta de presente en el momento que se conocimiento de la situación. la conducta inadecuada.
abuso. produce la conducta.

En ambos casos (A y B) proceder Profesor o personal que recibe el A partir de que se tenga Informar a la Tutora y al comité de
a informar a Tutoría en primera primer reporte. conocimiento de la situación. sana convivencia para su registro.
instancia.
2 Fase: Identificación de la situación Profesores o personal del comité A partir del reporte se hace la Se nombra a la persona de más
Recogida de obteniendo Información con de sana convivencia designadas. derivación inmediata. confianza de la víctima para ser
información. entrevistas. responsable de la entrevista y se
nombra a la persona del comité
que coordinara la investigación
para que realicen la identificación
de la situación.
Entrevistas con víctima, Profesores o personal del comité De inmediato a la derivación Determinar el tipo de maltrato.
estudiantes involucradas, de sana convivencia designadas. para la atención del caso. Personas que intervienen.
agresora y PP.FF. Intensidad del mismo.
Desde cuándo viene ocurriendo el
incidente, frecuencia.
 Reunión con docentes para Comité de sana convivencia. Cuando se realice la Recabar información de los
informarse de otras incidencias derivación del caso para su docentes que han enseñado a las
atención. estudiantes involucradas.
3 Fase: Primeras medidas en el centro Comité de sana convivencia. Una vez identificada la Evaluar la situación y en función a
Evaluación y educativo. situación. ello reportar incidencia en el
medidas de SISEVE o a instituciones
atención.
especializada.

Desarrollar un Plan de Atención

de forma inmediata.

Comunicar a las familias. Comité de sana convivencia o Cuando se tiene el plan de Informar y coordinar la atención a
persona a quien se delegue. atención. las estudiantes, buscando
promover la colaboración para
adoptar las medidas correctivas y
de prevención pertinentes.
Información del Comité de sana Coordinadora del comité de Luego de informar y Informar las medidas coordinadas
convivencia del Centro. sana Convivencia del Centro. coordinar con las familias y y responsabilidades para su
docentes el plan de atención. atención y seguimiento.
Derivar al dpto de psicología. Comité de sana convivencia. Cuando la situación sea Si la situación no se puede
sospechosa o confirmada se controlar internamente se debe
necesita la intervención del informar a las autoridades locales
dpto de psicología y otros y establecer alianzas estratégicas
especialistas externos. con especialistas.
4 Fase: Ejecución del Plan de Personas designadas del comité Una vez que se ha puesto en Seguir recogiendo información
Seguimiento intervención y Seguimiento. de sana convivencia. marcha el plan de del caso registrado en función de
intervención. la aplicación de las medidas
correctivas y preventivas
aplicadas.
Comunicar a los docentes Tutora con el apoyo de la Una vez que se ha puesto en Es imprescindible la
involucrados. persona designada del comité de marcha el plan de sensibilización por parte del
sana convivencia. intervención. conjunto de profesores que van a
 tener contacto con las
estudiantes involucradas.
Comunicación permanente con Personal designado por el comité Una vez que se ha puesto en Mantener la permanente
las familias de sana convivencia. marcha el plan de comunicación con los PPFF
intervención. buscando optimizar el apoyo a las
estudiantes.
5 Fase: Informe del alta emitido por los Psicóloga. Cuando se reciba el Remitir copia del informe a la
Cierre especialistas externos. documento de especialistas dirección del plantel.
externos.
Cierre del caso ante evidencia Dirección y comité de sana Al recibir el informe de Registrar en el libro de actas y en
palpable en el colegio. convivencia especialista externo y el SISEVE el resultado de la
reporte de seguimiento del intervención y seguimiento.
comité de sana convivencia.
Informar a padres de familia e Dirección. Al tener la información Citar a los padres para informar
Instituciones pertinentes el confirmada del especialista así mismo reportar a las instancias
cierre del caso. externo y del comité de sana externas que corresponda.
convivencia.
 D.S. N°.004-2018
Lineamientos para la gestión de la convivencia escolar, la prevención y
la atención de la violencia contra las niñas, niños y adolescentes

PROTOCOLO DE PROCEDIMIENTOS EN CASO DE

VIOLENCIA ESCOLAR

Prevención y atención de la violencia contra niñas, niños y

adolescentes:

• Se realiza a través de acciones preventivas dirigidas a estudiantes que se

encuentran expuestos a la ocurrencia de situaciones de violencia. Las acciones
preventivas pueden tener como objetivo a un grupo de estudiantes, un aula o un
nivel, según corresponda. En ocasiones excepcionales podrían involucrar a la
totalidad de estudiantes de la institución educativa.
• El diseño, implementación y evaluación de las acciones preventivas frente a la
violencia contra niñas, niños y adolescentes se encuentran a cargo del
responsable de convivencia de la institución educativa, quien cuenta con el apoyo
del coordinador de tutoría y los tutores o tutoras de los y las estudiantes a quienes
van dirigidas.
• En caso se considere pertinente, las acciones preventivas podrán ser
implementadas con el apoyo de los servicios locales vinculados con la temática de
niñez y adolescencia, con organizaciones representativas que forman parte de la
comunidad local u otras organizaciones de la sociedad civil, siempre en
concordancia con el Plan de Tutoría, Orientación Educativa y Convivencia Escolar
de la institución educativa.
• Las acciones preventivas pueden desarrollarse en los siguientes
momentos:
a. Dentro del horario escolar; durante la hora de tutoría o en los momentos de
reflexión que los docentes de las áreas curriculares puedan promover.
b. Fuera del horario escolar; donde puedan tomar la forma de jornadas que se
realizan en un solo momento o talleres que pueden tener varias sesiones. Las
acciones pueden estar dirigidas a las y los estudiantes, a sus familias u a otras
personas responsables de su cuidado.
c. Como parte de las actividades de integración que se realicen en la institución
educativa (ferias, actuaciones, jornadas familiares, actividades deportivas o en
fechas emblemáticas, etc.).

ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

• Para la atención de casos de violencia se circunscribe a aquellos que afecten a

las y los estudiantes. En tal sentido, los casos de violencia pueden darse:
a. Entre estudiantes.
b. Del personal de la institución educativa pública o privada hacia uno o varios
estudiantes.
c. Por un miembro de la familia u otra persona que no pertenezca a una
institución educativa.
• El director o directora de la institución educativa, a través del Comité de Tutoría
y Orientación Educativa, coadyuva en la atención oportuna de los casos de
violencia contra las y los estudiantes en el marco de los Protocolos para la
Atención de la Violencia Contra Niñas, Niños y Adolescentes.
• El proceso de atención y seguimiento de casos de violencia contra niñas, niños y
adolescentes en la institución educativa se realiza a través de los siguientes
pasos:
a. Acción: Son las medidas adoptadas por la institución educativa para atender los
casos de violencia detectados y proteger todos los niños, niñas y adolescentes
involucrados.
b. Derivación: Es la comunicación con un servicio externo especializado de
atención de la violencia o el traslado de la víctima y/o el agresor (de ser una niña,
niño y adolescente), si se estima necesario.
c. Seguimiento: Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de todos
los
o las estudiantes (atención psicológica, acompañamiento pedagógico, soporte
emocional, etc.) así como la restauración de la convivencia afectada y la
verificación del cese de todo tipo de agresión.
d. Cierre: es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido
todos los pasos previos. Debe garantizarse la continuidad educativa de la
o del
estudiante, así como su protección y acogida.
• Todo caso de violencia escolar del que se tenga conocimiento es anotado en el
Libro de Registro de Incidencias y reportado en el portal SíseVe. No se registran
en el SíseVe los casos de violencia cometida por un miembro de la familia u otra
persona que no pertenezca a una institución educativa.
• El director o directora de la institución educativa asume la responsabilidad de
comunicar a la UGEL respectiva y a cualquier otra autoridad competente las
situaciones de violencia realizadas por el personal de la institución educativa
hacia los estudiantes.
• Ante la detección de situaciones de violencia contra niñas, niños y adolescentes
por parte de un familiar u otra persona que no pertenezca a una institución
educativa, es responsabilidad del personal de la institución educativa informar
inmediatamente al director o directora, para que este realice la denuncia ante la
autoridad competente. En caso el director o directora omita cumplir con su
responsabilidad, le corresponde al personal de la institución educativa que detectó
la situación violencia, realizar la denuncia ante la autoridad competente.
• El director o directora de la institución educativa brinda las facilidades al
personal del Centro Emergencia Mujer (CEM), Servicio de Atención Urgente
(SAU) y la Defensoría Municipal del Niño y del Adolescente (DEMUNA) para el
desarrollo de sus funciones en el abordaje de la violencia contra niñas, niños y
adolescentes, siempre y cuando estas no comprometan sus responsabilidades.
Libro de Registro de Incidencias
• Se anotarán las situaciones de violencia contra niñas, niños y adolescentes en el
entorno escolar comunicadas por los docentes, auxiliares, familiares, estudiantes
u
otros integrantes de la comunidad educativa. Su contenido describe de manera
clara y precisa los pasos seguidos en la atención de cada uno de los casos y la
información que contiene es de carácter confidencial.
• El director o directora de la institución educativa es responsable de mantener
actualizado el Libro de Registro de Incidencias, y de garantizar su uso adecuado.
De considerarlo necesario, puede delegar esta función al responsable de
convivencia.
Portal SíseVe
• El SíseVe (www.siseve.pe) es una aplicación virtual a través de la cual las
instancias de gestión educativa descentralizada brindan seguimiento a los casos
de violencia contra niñas, niños y adolescentes en el entorno escolar mediante un
trabajo colaborativo e interconectado.
• Los reportes en el portal SíseVe pueden ser realizados por cualquier persona
que haya sido víctima, testigo o tenga conocimiento de un hecho de violencia
contra niñas, niños y adolescentes en el entorno escolar, previa afiliación al portal
SíseVe.
• En el caso de la institución educativa, la administración del SíseVe estará a
cargo del responsable de convivencia.
• El responsable del SíseVe se encuentra a cargo del seguimiento y el registro de
las acciones tomadas frente a cada caso reportado en el portal SíseVe. Se
mantienen siempre actualizados
• La información contenida en el portal SíseVe es confidencial, La identidad del
reportante solo puede ser conocida, bajo responsabilidad, por los especialistas del
Ministerio de Educación a cargo de la administración del portal SíseVe.
A través de la Institución Educativa

Del personal de la institución educativa

• El personal de la institución educativa respeta la dignidad de las y los
estudiantes considerando sus condiciones y características específicas.
Asimismo, promueve y fortalece la convivencia democrática en todos los espacios
y actividades de la institución educativa.
• El director o directora de la institución educativa, junto con los subdirectores o
subdirectoras, son un referente ético para todos los integrantes de la comunidad
educativa; por tanto, fomentan y mantienen relaciones de respeto, colaboración,
responsabilidad social y buen trato. Su liderazgo moviliza e influencia a los demás
miembros de la comunidad educativa en la mejora constante de las relaciones
interpersonales.
• El personal docente, con el apoyo del auxiliar, promueve actividades que tengan
en cuenta la formación en valores, el fortalecimiento de habilidades
socioemocionales, la promoción de la participación, así como el aprendizaje y
respeto a las Normas de Convivencia.
• Toda acción tutorial ha de constituirse en acción ejemplar y, como tal, promover
relaciones democráticas y de buen trato entre las y los estudiantes. Asimismo, en
concordancia con la programación anual, desde la tutoría grupal se desarrollan
temas relacionados con la convivencia escolar, la prevención de la violencia, el
fortalecimiento de habilidades socioemocionales, el aprendizaje y el respeto a las
Normas de Convivencia, así como la evaluación participativa de las Normas de
Convivencia del aula. Para el caso específico de la educación inicial, es el o la
docente quien garantiza el acompañamiento de los estudiantes de acuerdo a lo
antes señalado. En el caso de la Educación Básica Especial, es el tutor quien a
través del trabajo con la familia, fortalece y da cumplimiento a lo aquí dispuesto.
9.3.1 A través del Programa Nacional Contra la Violencia Familiar y
Sexual
• Coordinar y desarrollar programas, estrategias y actividades articuladas con
las
instancias de gestión educativa descentralizada, orientadas a la promoción de la
convivencia escolar y de escuelas seguras, libres de todo tipo de violencia.
• Contribuir al fortalecimiento de capacidades de la comunidad educativa para la
promoción de la convivencia escolar, la prevención y la atención de situaciones de
violencia contra niñas, niños y adolescentes.
• A través de la LINEA 100 y el Chat 100, brindar servicios de orientación a la
comunidad educativa ante situaciones de riesgo, y para la atención oportuna de
situación es de violencia contra niñas, niños y adolescentes.
• A través del Centro Emergencia Mujer (CEM)
a. Bridar apoyo técnico a las UGEL e instituciones educativas para la prevención y
atención de la violencia contra niñas, niños y adolescentes.
b. Brindar patrocinio legal, apoyo psicológico y soporte social a las niñas, niños y
adolescentes víctimas de violencia, a fin de garantizar el acceso a la justicia y la
recuperación socioemocional.
c. Coordinar con la UGEL y las instituciones educativas la implementación de
acciones que promuevan la participación estudiantil en la promoción de la
convivencia escolar, la autoprotección y el derecho a una vida libre de violencia.
9.4. De los gobiernos locales, a través de las Defensorías Municipales del
Niño y del Adolescente (DEMUNA)
• Orientar a la comunidad educativa sobre los derechos de las niñas, niños y
adolescentes, promoviendo el desarrollo de capacidades de autoprotección.
• Promover la participación de las instituciones educativas en los espacios de
articulación local.
• Promover espacios de participación de las niñas, niños y adolescentes en el
entorno escolar, en coordinación con la institución educativa.
• Informar a la comunidad educativa sobre las rutas vigentes de actuación frente a
situaciones de violencia contra niñas, niños y adolescentes.
 PROTOCOLOS PARA LA ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA

CONTRA NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

I. VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES

PROTOCOLO – 01

Entre estudiantes

Violencia psicológica y/o física (sin lesiones)

• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

• El Director o Directora es responsable de la formación integral de los y las estudiantes, promover la sana convivencia y la
realización de acciones para garantizar su protección.

• El responsable del portal SíseVe deberá adjuntar (en el portal) los documentos sustentatorios de cada paso desarrollado.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los estudiantes en los documentos que se elaboren
y en el portal del SíseVe.

Normas que deben considerarse

Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo 53 inciso

a). Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 18).

Ley N° 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las II.EE. y su

Reglamento. Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del niño.

Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

• Entrevistar a los o las estudiantes por separado (evitar

revictimización).
• Recabar con prudencia información adicional de
estudiantes testigos, docentes y personal de la
institución educativa, si fuera necesario.
• Establecer con las o los estudiantes involucrados las
medidas correctivas y acuerdos que deben ser asumidos
para reparar la situación. Cartas de
compromiso
• Convocar a los padres de familia o apoderados de las Director
(modelo portal Desde el conocimiento
Acción o los estudiantes involucrados para informarles sobre la Responsable de SíseVe del hecho de violencia,
situación de violencia presentada, las medidas que se Convivencia. hasta un máximo de 07
Portal SíseVe
adoptarán y los acuerdos para la mejora de la días útiles.
Docentes
convivencia Libro de registro
de incidencias
• Coordinar con el tutor o tutora el desarrollo de
sesiones y otras actividades relacionadas a la
prevención de situaciones de violencia escolar en el
aula.
• Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro
de
Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe.
• Informar el hecho y las acciones desarrolladas
al
CONEI.
 • Orientar a los padres de familia o apoderados de las o
Suscripción de un De acuerdo a la
Derivación los estudiantes involucrados sobre los servicios de salud Responsable de necesidades de los o las
disponibles para la atención psicológica y/o médica, si Convivencia Acta
estudiantes.
fuera necesario.

• Reunirse con el tutor o tutora del aula y conocer el

avance de las acciones realizadas para mejorar la
convivencia entre los y las estudiantes.
Ficha de
• Solicitar informes escritos a las instituciones a donde
seguimiento.
se derivaron a los estudiantes. Director Es una acción
Seguimiento
• Promover reuniones periódicas con las o los Responsable de Portal SíseVe permanente.
estudiantes involucrados y/o con los padres o convivencia
apoderados para hacer seguimiento a las acciones Acta
acordadas y dejar constancia en un acta.
• Verificar la continuidad educativa de las o los
estudiantes involucrados.

• Cerrar el caso cuando el hecho de violencia ha cesado

y se evidencian mejoras en la convivencia. Además, se
debe garantizar la protección de los estudiantes
involucrados, así como su permanencia en la institución Cuando el hecho de
Cierre Responsable de Portal SíseVe
educativa. violencia ha cesado.
convivencia
• Informar a los padres de familia o apoderados de los o
las estudiantes sobre el desarrollo de las acciones.

• Informar al CONEI sobre el cierre del

caso.

PROTOCOLO – 02

Entre estudiantes

Violencia sexual y/o física (con lesiones y/o armas)

• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

• El Director o Directora es responsable de la formación integral de los y las estudiantes, promover la sana convivencia y la
realización de acciones para garantizar su protección.

• El responsable del portal SíseVe deberá adjuntar (en el portal) los documentos sustentatorios de cada paso desarrollado.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los y las estudiantes en los documentos que
se elaboren y en el portal del SíseVe.

Normas que deben considerarse

Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo 53 inciso

a). Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 18).

Ley N° 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las II.EE. y su

Reglamento. Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del niño.

Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

 • En caso de violencia sexual, orientar
y acompañar a los padres de familia o
apoderados de la o el estudiante agredido, para
la presentación de la denuncia ante la Policía
Nacional o el Ministerio Público.

• En caso de violencia física, orientar Acuerdos o

y acompañar a los padres de familia o
apoderados de la o el estudiante agredido a un Actas.
servicio de salud y después acudir a la Policía
Nacional o al Ministerio Público. Informe a la UGEL sobre los
Director
hechos suscitados y sobre la Inmediatamente y
• En caso que no se ubique a los padres derivación a las instancias dentro de las 24 horas
Acción
de familia o apoderados, acompañar a la o el Responsable correspondientes.
de haber conocido el
estudiante a los servicios antes mencionados. de Convivencia hecho de violencia.
• Anotar el hecho de violencia en el Libro Portal SíseVe.
de Registro de Incidencias y reportarlo en el
Libro de registro de
portal SíseVe.
incidencias
• Coordinar con el tutor o tutora el desarrollo
de sesiones y otras actividades relacionadas
a la prevención de situaciones de violencia
escolar.

• Informar el hecho y las acciones

desarrolladas a la UGEL, guardando la
confidencialidad del caso.
• Orientar a los padres de familia o Director
De acuerdo a la
apoderados para que accedan al apoyo Ficha de derivación
Derivación necesidades de los o las
especializado del CEM, la DEMUNA o del Responsable (Modelo en portal
estudiantes.
Centro de Asistencia Legal Gratuita del de convivencia SíseVe)
MINJUS.
• Reunirse con el tutor o tutora del aula
para evaluar la continuidad educativa de los
o las estudiantes, las acciones de protección
implementadas y las estrategias que deben
seguirse.

• Solicitar informes escritos a las

Ficha de seguimiento
instituciones adonde se derivaron a los o las
(modelo en el portal SíseVe).
estudiantes. Director Es una
Seguimiento
periódicas con los padres de familia Responsable Portal SíseVe acción
o
apoderados para asegurar el cumplimiento de de permanente.
los compromisos acordados para la mejora convivencia Acta
de la convivencia y dejar constancia en un
acta.

• En caso de violencia sexual,

promover reuniones periódicas con los o las
docentes y los padres de familia o apoderados
para asegurar una readaptación adecuada de
la o el estudiante agredido.
• Cerrar el caso de un hecho de violencia
sexual cuando se ha verificado el desarrollo de Director o
Cuando se tenga
estrategias para la prevención de la Directora Portal SíseVe
información de
Cierre violencia sexual y que no exista riesgo para
Responsable la atención por
las o los estudiantes involucrados. Documentos sustentatorios
de los servicios.
• Cerrar el caso de un hecho de violencia convivencia
Tutor o tutora
física cuando la violencia haya cesado y se
haya garantizado la protección de las o los
 involucrados, así como su permanencia en la
institución educativa, y se evidencian mejoras en
la convivencia escolar.
• En ambos casos se debe garantizar la
continuidad educativa de las o los estudiantes
involucrados.

• Informar a la UGEL sobre el cierre del caso.

II. VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA A ESTUDIANTES

PROTOCOLO – 03

Personal de la IE a estudiantes

Violencia psicológica

• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, que no se realicen entrevistas
o preguntas que revictimicen, sin exposición a situaciones de riesgo y sin suscribir conciliaciones entre el agresor y los padres o
apoderados de los estudiantes agredidos.

• El Director o Directora es responsable de la formación integral de los y las estudiantes, promover la sana convivencia, y durante
todo el proceso de intervención de la IE debe garantizar la protección y seguridad de las y los estudiantes afectados por el hecho de
violencia.

• El responsable del portal SíseVe deberá adjuntar (en el portal) los documentos sustentatorios de cada paso
desarrollado.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los o las estudiantes en los documentos que se
elaboren y en el portal del SíseVe.

• Si el director o directora es el causante del hecho de violencia, la denuncia la puede realizar cualquier integrante de la comunidad
educativa en la UGEL respectiva.

Normas que se deben considerar

Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo 53 inciso a)

Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 4, 16, 18 y 38).

Ley N° 29944, Ley de Reforma Magisterial y su Reglamento.

Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Ley N° 30403, Ley que prohíbe el uso del castigo físico y humillante contra los niños, niñas y adolescentes.

Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del niño.

Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

Proteger a la o el estudiante agredido, haciendo que cese

todo hecho de violencia y evitando una nueva exposición. Director
Si Ia o el agresor continúa en la institución educativa,
Responsable
deberán tomarse las medidas necesarias para evitar Dentro de las 24
de convivencia
Acción posibles contactos que generen malestar a la o el
estudiante agredido y al resto de estudiantes. horas de
el hecho.

Reunión con los padres de familia o apoderados de la o el

Director Acta de denuncia
estudiante agredido. Si no se hubiera realizado una
denuncia escrita, se levantará un acta de denuncia donde
 se describen los hechos ocurridos y se
establecen medidas de protección.

Oficio a la UGEL para

que se tomen las
Comunicar el hecho a la UGEL, remitiendo acta de acciones administrativas
denuncia suscrita por los padres de familia o correspondientes.
Director
apoderados. Asimismo, orientarlos para la denuncia del
Oficio comunicando el
hecho ante la Policía Nacional o al Ministerio Público.
hecho al Ministerio
Público.

Coordinar con el Comité de Tutoría y Orientación

Educativa para establecer un plan de acompañamiento
a la o el estudiante afectado.
Responsable
de Convivencia Libro de registro
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de incidencias
de
Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe. Portal SíseVe

Orientar a los padres de familia o apoderados para Ficha de De acuerdo a la

Responsable
Derivación la derivación de la o el estudiante afectado por el hecho derivación. (Modelo necesidad de la o
de Convivencia
de violencia a un servicio de salud para la atención en Portal SíseVe). el estudiante.
especializada.

Asegurar que el o la estudiante continúe asistiendo

Director
a clases y reciba el apoyo emocional y pedagógico
respectivo.

Reunirse con el tutor o tutora del aula para conocer el

Responsable
avance de las acciones realizadas para fortalecer los
de Convivencia Ficha de seguimiento.
aspectos socioemocionales y pedagógicos de la o el (Modelo en portal SíseVe) Acción
Seguimiento estudiante.
permanente
Portal SíseVe

Convocar a reuniones periódicas a los padres de familia Responsable

o apoderados de la o el estudiantes, para informar sobrede Convivencia
las acciones ejecutadas.

En caso se haya derivado a la o el estudiante a un Director

servicio especializado, solicitar informe de progreso al
mismo.
Cuando se tenga
información de la
Se cierra el caso cuando el hecho de violencia ha Portal SíseVe atención por los
cesado y se ha garantizado la protección de la o el Responsable servicios.
Cierre
estudiante afectado, su permanencia en la IE y sede Convivencia Documentos
evidencian mejoras en el aspecto socioemocional de la sustentatorios
o el estudiante. Dicha medida se informa a los padres o
apoderados.

PROTOCOLO –
04

Personal de la IE a estudiantes
Violencia
física
• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, que no se realicen entrevistas
o preguntas que revictimicen, sin exposición a situaciones de riesgo y sin suscribir conciliaciones entre el agresor y los padres o
apoderados de los estudiantes agredidos.

• El Director o Directora es responsable de la formación integral de los estudiantes, promover la sana convivencia, y durante todo el
proceso de intervención de la IE debe garantizar la protección y seguridad de las y los estudiantes afectados por el hecho de
violencia.

• El responsable del portal SíseVe deberá adjuntar (en el portal) los documentos sustentatorios de cada paso
desarrollado.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los estudiantes en los documentos que se elaboren
y en el portal del SíseVe.

• Si el Director o Directora es el causante del hecho de violencia, la denuncia la puede realizar cualquier integrante de la comunidad
educativa.

Normas a considerar

Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo 53 inciso a).

Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 4, 16, 18 y 38).

Ley N° 29944, Ley de Reforma Magisterial y su Reglamento.

Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Ley N° 30403, Ley que prohíbe el uso del castigo físico y humillante contra los niños, niñas y
adolescentes.

Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del
niño.

Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

Asegurar la atención médica inmediata.

Reunirse con los padres de familia o apoderados de la
o el estudiante agredido. Si no se hubiera realizado
una denuncia escrita, se levanta un acta de denuncia Actas
donde se describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de protección.

Oficio a la UGEL para que

Director se tomen las acciones
Comunicar el hecho a la UGEL, remitiendo acta de
denuncia suscrita por los padres de familia, administrativas
correspondientes. Dentro de las 24
Acción apoderados o quien corresponda, a quienes se horas de conocido
orientará para denunciar el hecho a la Policía
Oficio comunicando el el hecho.
Nacional o al Ministerio Público. hecho al Ministerio Público.

Supervisar a la presunta o presunto agresor para

evitar posibles represalias contra la o el estudiante
agredido.
Libro de registro de
Responsable incidencias.
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de
de

Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe. Convivencia

Portal SíseVe.

Brindar orientación a los padres de familia o Responsable de Ficha de derivación. De acuerdo a la

Derivación necesidades de los
apoderados de la o el estudiante agredido para que Convivencia (Modelo en Portal SíseVe)
estudiantes.
accedan al apoyo del Centro de Emergencia Mujer, la
 DEMUNA, del Centro de Asistencia Legal Gratuita
del
MINJUS u otro servicio de salud que sea
necesario. Ficha de seguimiento.
(Modelo en Portal SíseVe)
Director
Asegurar que la o el estudiante agredido continúe
asistiendo a clases y se le brinde el apoyo emocional Portal SíseVe.
Seguimiento y pedagógico respectivo. Acción permanente.
Ficha de seguimiento.
Promover reuniones periódicas con los padres de Responsable de (Modelo en Portal SíseVe)
familia o apoderados de la o el estudiante agredido Convivencia
para dar seguimiento a las acciones acordadas. Portal SíseVe.

Cuando se tenga
Se cierra el caso cuando se ha garantizado la Portal SíseVe
Responsable de información de la
Cierre protección del estudiante, su continuidad educativa y
se encuentra recibiendo soporte socioemocional Convivencia. Documentos sustentatorios atención por los
especializado. servicios.

PROTOCOLO – 05
Personal de la IE a estudiantes
Violencia sexual

• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, que no se realicen entrevistas
o preguntas que revictimicen, sin exposición a situaciones de riesgo y sin suscribir conciliaciones entre el agresor y los padres o
apoderados de los estudiantes agredidos.

• El Director o Directora es responsable de la formación integral de los estudiantes, promover la sana convivencia, y durante todo el
proceso de intervención de la IE debe garantizar la protección y seguridad de las o los estudiantes afectados por el hecho de
violencia.

• El responsable del portal SíseVe deberá adjuntar (en el portal) los documentos sustentatorios de cada paso
desarrollado.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los estudiantes en los documentos que se elaboren
y en el portal del SíseVe.

• El Director debe:

− Separar preventivamente a la o el docente agresor, al amparo de la Ley N° 29944, artículo 44, “por los presuntos delitos de
violación contra la libertad sexual, hostigamiento sexual en agravio de un estudiante (...) así como por incurrir en actos de
violencia que atenten contra los derechos fundamentales de la persona y contra el patrimonio”. Para mayores detalles sobre la
separación preventiva ver el artículo 86 del Reglamento de la Ley N° 29944, Ley de la Reforma Magisterial.

• Si el Director es el causante del hecho de violencia, la denuncia la puede realizar cualquier integrante de la comunidad
educativa.

Normas que se deben considerar

Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo 53 inciso

a). Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 18).
Ley N° 29944, Ley de Reforma Magisterial y su Reglamento.
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Resolución Viceministerial N° 091-2015-MINEDU, “Normas que Regulan el Proceso Administrativo Disciplinario para Profesores en el
Sector Público”.

Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del niño.

Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

Reunión con los padres de familia o apoderados de la o el

Dentro 24 horas
estudiante víctima de violencia sexual. Si no se hubiera
Acción Director Actas detectado o
realizado una denuncia escrita, se levanta un acta de
conocido el caso.
denuncia donde se describen los hechos ocurridos y se
establecen medidas de protección.
 Oficio comunicando el
Comunicar el hecho al Ministerio Público o a la Policía hecho a la Policía
Nacional, remitiendo la denuncia escrita o el acta de Nacional o al Ministerio
denuncia suscrita por los padres de familia o apoderados. Público.

Oficio a la UGEL para

Comunicar el hecho a la UGEL remitiendo la denuncia
que tome las acciones
escrita o el acta de denuncia suscrita por los padres de
administrativas
familia o apoderados, y adjuntando copia de la denuncia
correspondientes
hecha ante la Policía Nacional o el Ministerio Público.

Resolución Directoral
separando
Se separa preventivamente al personal de la IE presunto
preventivamente a la o el
agresor y se pone a disposición de la UGEL.
supuesto agresor.

En la institución educativa privada, bajo responsabilidad,

se debe informar a la UGEL sobre el hecho, adjuntando Oficio a la UGEL.
copia de la denuncia hecha ante la Policía Nacional o el
Ministerio Público.

Portal SíseVe
Una vez realizadas las acciones, el caso se reporta en el Responsable
portal SíseVe y se anota en el Libro de Registro de de convivencia Libro de registro de
Incidencias. incidencias

Se apoyará a otras u otros estudiantes afectados

indirectamente por el hecho de violencia, realizando
acciones que contribuyan a restablecer la convivencia y la
Director
seguridad en la institución educativa. Se puede solicitar
apoyo a la UGEL, Centro de Emergencia Mujer (CEM), la
DEMUNA u otras entidades especializadas de la sociedad
civil.

Brindar orientación a los padres de familia o apoderados De acuerdo a las

para que acudan al Centro de Emergencia Mujer, a la Responsable Ficha de derivación.
necesidades de las
Derivación (Modelo en Portal
DEMUNA, a las Oficinas de Defensa Pública del Ministerio de Convivencia familias de las o los
de Justicia y Derechos Humanos u otras entidades, según SíseVe)
estudiantes
corresponda.

Asegurar la permanencia de la o el estudiante víctima de Ficha de seguimiento.

Seguimiento Director Acción permanente
violencia sexual en el sistema educativo y garantizar que Modelo en portal SíseVe
se le brinde el apoyo emocional y pedagógico respectivo.

Se cierra el caso cuando se ha garantizado la protección Portal SíseVe Cuando se tenga

de la o el estudiante y su permanencia en la institución Responsable información de la
Cierre
Documentos atención por los
educativa, recibiendo soporte socioemocional por parte de de Convivencia
sustentatorios servicios.
un servicio especializado.

CRITERIOS PARA EL CIERRE DE CASOS

El director o directora de la institución educativa asegurará que el caso de

violencia escolar reportado al portal SíseVe se cierre:
a. En todos los casos donde haya cesado la violencia escolar y se hayan
implementado medidas de protección, que incluyen el acompañamiento
socioafectivo a las o los estudiantes involucrados.
b. En los casos de violencia sin lesiones entre estudiantes, cuando los padres o
madres de familia o apoderados, o quien corresponda, y las o los estudiantes
involucrados, han cumplido con los compromisos y acuerdos para la mejora de la
convivencia y el cese de la violencia. La institución educativa tendrá un plazo
máximo de cuarenta y cinco (45) días hábiles para hacer seguimiento a su
cumplimiento.
c. En casos de violencia escolar con lesiones entre estudiantes, cuando el caso se
comunicó a la Comisaria o Fiscalía y, asimismo, se garantizó el cese de la
violencia y las medidas de protección a las y los estudiantes en la institución
educativa.
d. Cuando el hecho se informó a la UGEL en casos de incidentes de violencia
psicológica cometida por personal de la institución educativa en agravio de las o
los estudiantes, y se ha asegurado el cese de la violencia y las medidas de
protección a las y los estudiantes en la institución educativa.
e. Cuando se pone a disposición de la UGEL a la o el presunto/a agresor/a como
medida preventiva, cuando el hecho de violencia cometida por personal de la
institución educativa en agravio de las o los estudiantes constituye un presunto
delito de violación a la libertad sexual, hostigamiento sexual y lesiones. Asimismo,
el hecho ha sido denunciado en la Comisaria o Fiscalía.

III. VIOLENCIA POR UN FAMILIAR U OTRA PERSONA

PROTOCOLO – 06
Por un familiar u otra persona
Violencia psicológica, físca y/o sexual
• Asegurar que toda intervención sea respetuosa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, que no se realicen entrevistas
o preguntas que revictimicen, sin exposición a situaciones de riesgo y sin suscribir conciliaciones entre el agresor y los padres o
apoderados de los estudiantes agredidos.

• El Director o Directora es responsable en garantizar la formación integral de los y las estudiantes, promover la sana convivencia y
la realización de acciones para garantizar su protección.

• Se debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de la o el estudiantes en los documentos que se

elaboren. Normas que deben considerarse

Ley N° 30364, Ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar (artículo 15)
y su Reglamento.
Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo 18).
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración primordial del interés superior del
niño.
Paso Intervención Responsables Instrumento Plazo

Director
• Detectar señales de alerta de situaciones de Formato unico de Inmediatamente luego
Acción
violencia contra las niñas, niños y adolescentes en el Responsable de denuncia (Anexo de tomado
entorno escolar (vease anexo 2). Convivencia o 06) conocimiento del hecho.
coordinador TOE.
 • Abordar la situación con prudencia y reserva Docentes
garantizando la protección del/la estudiante, evitando la
revictimizacion.
• Informar de forma verbal o escrita de manera
inmediata al director/a sobre el hecho.

• El director/a o quien corresponda denuncia el

presunto hecho de violencia a la Comisaría/Fiscalía/
Juzgado.
• En caso de abuso sexual denunciar inmediatamente
a la fiscalía penal y/o comisaria.

• Coordinar con el Centro Emergencia Mujer de la

Director
localidad para el apoyo interdisciplinario. Dentro de las 24 horas
Derivación Responsable de Oficio a la UGEL de realizada la
• Informar sobre la denuncia y las acciones adoptadas Convivencia o denuncia.
a la UGEL. coordinador TOE.

• Brindar apoyo psicopedagógico para su continuidad

educativa.
• Coordinar con la DEMUNA para el apoyo Director
socioemocional de la niña, niño o adolescente de ser Informe de las
Es una acción
Seguimiento necesario. Responsable de acciones
permanente.
Convivencia o realizadas
• Coordinar con la DEMUNA o CEM y otros servicios coordinador TOE.
de la localidad, estrategias para restablecer la
convivencia y fortalecer la prevención de situaciones de
violencia contra niñas, niños y adolescentes.

Director
• El/la director/a debe coordinar con la DEMUNA para Es una acción
Cierre
la protección integral de la niña, niño o adolescente. Responsable de permanente.
Convivencia o
coordinador TOE.

SOBRE LAS DENUNCIAS EN CASO DE VIOLENCIA EJERCIDA POR EL

PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
I. PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA

Cuando se tenga conocimiento de un hecho de violencia cometido por el personal

de la institución educativa pública en agravio de una niña, niño o adolescente,
cualquier ciudadano puede presentar la denuncia correspondiente. La denuncia
puede ser presentada de forma verbal o escrita y tendrá calidad de Declaración
Jurada, teniendo en cuenta las siguientes precisiones:
a. La denuncia verbal se podrá presentar ante el director o directora de la
institución educativa, quien convocará a los padres de familia de la víctima y
levantará un acta simple que registre la fecha, los hechos denunciados, su firma y
la del padre y/o madre de familia. El acta deberá remitirse a la UGEL
correspondiente en el plazo de 24 horas de asentada, y al Ministerio Público o a la
comisaría más cercana. Dicha acción se encuentra dentro del marco de las
funciones del director.
b. La denuncia escrita puede formularse ante el director o directora de la
institución educativa donde sigue estudios la víctima, o ante la Oficina
de Trámite
Documentario (o la que haga sus veces) de la Unidad de Gestión Educativa Local
a la que pertenezca dicha institución educativa, la misma que la remitirá al director
o directora de la UGEL en el mismo día, bajo responsabilidad.
c. La denuncia deberá contener lo siguiente:
• Identificación clara del denunciante. Si el denunciante es la misma víctima,
deberá tenerse especial cuidado con la confidencialidad de su identidad.
• Identificación del denunciado. Si no se conocen los nombres completos, se
proporcionará la información necesaria para la individualización del mismo.
• Precisar los nombres de los testigos del hecho denunciado, si fuera el
caso.
• Descripción sucinta de los hechos materia de la denuncia.
• Presentar u ofrecer los medios probatorios en los se sustentan los hechos
denunciados.
• Lugar, fecha, número de DNI, y firma o huella digital en caso de no saber
escribir.
d. Son considerados medios probatorios los siguientes:
• Declaración de la víctima, la cual puede estar contenida en cualquier documento
(informe psicológico, pericia psicológica, entrevista única, acta de declaración,
informe, entre otros).
• Declaración de testigos.
• Grabaciones de audio y video.
• Fotografías.
• Mensajes de texto.
• Correos electrónicos.
• Mensajes de redes sociales.
• Pericias psicológicas, psiquiátricas y forenses.
• Informes y certificados médicos.
• Cualquier otro medio que se encuentre relacionado y pueda comprobar los
hechos denunciados.
e. Una vez recibida la denuncia, tanto el director o directora de la institución
educativa como de la UGEL deberán proceder a su comunicación ante el
Ministerio Público, en el plazo máximo de 24 horas. Asimismo, se debe remitir la
denuncia recibida a la Comisión de Permanente de Procesos Administrativos
Disciplinarios para Docentes o a la Secretaría Técnica de las Autoridades del
Procedimiento Administrativo Disciplinario, en el plazo máximo de 24 horas.
En el caso de las instituciones educativas privadas, el director o directora debe
informar de los hechos de violencia en contra de los o las estudiantes realizado
por su personal al Ministerio Público, en el plazo máximo de 24 horas. Asimismo,
informará en el mismo plazo a la UGEL de los hechos ocurridos, adjuntando la
comunicación efectuada al Ministerio Público.
II. MEDIDAS DE PROTECCIÓN

En los casos de comisión de algún tipo violencia escolar, el director o directora de

la institución educativa debe cumplir con lo siguiente:
a. Asegurar la permanencia en la institución educativa de los o las estudiantes
que hayan sido víctimas de actos de violencia, sin desatender su recuperación a
fin de garantizar su integridad física o psicológica.
b. Cautelar la confidencialidad y reserva que el caso amerita, por lo que no debe
divulgar los alcances o resultados de la investigación que se realice respecto de
las denuncias presentadas.
c. Adoptar las acciones necesarias para evitar la continuidad de los hechos
denunciados, con la finalidad de hacer prevalecer el interés superior del niño,
niña y adolescente y los demás derechos que le asisten, para lo cual debe contar
con la autorización expresa de los padres de familia.
d. Cumplir con los protocolos 03, 04 y 05 del presente documento
normativo.