Semana 9 - Segmentación

FUNDAMENTOS DEL MARKETING
UNIDAD 3:
TEMA:
SEGMENTACIÓN
Ciclo 2022-1 Marzo

Semana 9 – Sesión 1
¿Qué es lo que vimos la
clase pasada?
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nuestras opiniones
CONTENIDO DE LA UNIDAD
• Segmentación. Variables en la segmentación de clientes.

• Modelos de segmentación de clientes.
• Segmentación socio demográfica.
• Segmentación por estilos de vida.
• Marca.
• Posicionamiento de una marca.
LOGRO DE LA UNIDAD
Al finalizar la unidad, el estudiante elabora la

segmentación de clientes para una marca según su
posicionamiento.
LOGRO DE LA SESIÓN
Al finalizar la clase, el estudiante define segmentación

y las variables que intervienen.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o segmentación de
audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos,
los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas.
La segmentación como término Al usar este tipo de técnicas, las

general puede dividirse en otras campañas de marketing son más
grandes categorías como efectivas debido a que impactan a
segmentación por ubicación, u las personas correctas con
otras categorías más precisas contenido adaptado a cada una de
como segmentación por edad. ellas.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Comportamiento

La mayor parte de las veces relacionado
con necesidades específicas y cómo se
usa un determinado producto.
País, región, comunidad, provincia,

Ubicación
ciudad, pueblo, área, etc.
Demografía Edad o etnicidad.
Psicografía Estilo de vida y opinión.

Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos

y son fácilmente distinguibles, son generalmente superficiales y
requieren un filtrado posterior para que puedan obtenerse
Insights reales. Por ejemplo, hombres de edad media y mujeres
jóvenes puede que compartan interés por zapatillas de atletismo,
aunque por razones diferentes, como la comodidad, la moda o el
deporte.
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
DE MERCADO
VARIABLES Estas variables tienen en cuenta el clima, el país, la ciudad y la
GEOGRÁFICAS región en donde se encuentran los consumidores. También se
considera el tamaño del lugar en el que viven.
Por ejemplo: una empresa dedicada a la fabricación de ropa, decide

distribuir una nueva línea de abrigos en una zona del país donde su
clima es frío, ya que las características de dicha zona geográfica
se adaptan a las características que ofrece su producto.
DE MERCADO
VARIABLES Este tipo de variables toman en cuenta la demografía del consumidor, tal como el
DEMOGRÁFICAS nivel educativo, la religión, la nacionalidad, la cultura, la raza, el tamaño de la
familia, la edad, la orientación sexual, el género, la profesión, el nivel de ingresos,
entre otros.
Por ejemplo: una empresa distribuidora de productos alimenticios decide

emprender con un nuevo tipo de tortillas de lentejas, por lo tanto, deciden
publicitar su producto en un país el cual es uno de los principales consumidores
de comida mexicana a nivel global, ya que puede ser una estrategia productiva
para el nuevo producto.
DE MERCADO
VARIABLES Las variables conductuales están relacionadas con la conducta del consumidor y con los
CONDUCTUALES beneficios que este obtiene al comprar un producto o servicio.
Por ejemplo, un supermercado quiere aumentar sus ventas en un determinado producto,

para ello realiza una segmentación de su mercado, de tal manera que se basa en el
historial de compra de los clientes y de acuerdo a esto, identifica que conjunto de clientes
tiene mayores probabilidades de adquirir dicho producto, por lo tanto, como estrategia de
marketing envía promociones a su email o teléfonos de contacto.
DE MERCADO
VARIABLES Estas variables analizan las actitudes, el estilo de vida, los valores, los
PSICOGRÁFICAS intereses y la personalidad del cliente o consumidor, con el objetivo de
satisfacer sus gustos personales.
Por ejemplo, una empresa distribuidora de herramientas, quiere lanzar al

mercado unas nuevas tijeras para la jardinería, para captar la atención de
posibles consumidores decide promocionarlos previamente en una localidad
rural cercana la cual está próxima a celebrar un festival de flores.
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
Conductual:
Económicos: Empresarial: corresponde al tipo de
Socioeconómicos:
corresponde al tipo de corresponde al tipo de segmentación en el
corresponde al tipo de
segmentación en el segmentación en el cual el mercado está
segmentación en el
cual el mercado esta cual el mercado está dividido acorde a las
cual el mercado está
dividido por el tipo o dividido por el tipo de conductas, los
dividido por el estilo
cantidad de renta del empresa, su tamaño y beneficios y la actitud
de vida o los ingresos.
consumidor. desenvolvimiento. que el consumidor
tiene ante el producto.
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Psicográfica:
Demográfica: Geográfica: corresponde corresponde al tipo de
corresponde al tipo de al tipo de segmentación segmentación en el cual
segmentación en el cual en el cual el mercado el mercado está dividido
el mercado está dividido está dividido en ciudades, según las preferencias,
por el género, ciclo de barrios, regiones o personalidades, estilos
vida y edad. países. de vida y clase social de
los consumidores.
IMPORTANCIA DE LA
La importancia de la segmentación de mercado

radica en la eficacia que aporta a los procesos de
ventas de una organización, ya que con esta se logra
enfocar la inversión hacia la atención de un grupo
pequeño, de forma eficiente y objetiva al producto.
Ejemplo de ordenación de segmentos
Segmento Puntuación en Puntuación en Puntuación en Puntuación en Puntuación

ventas y superioridad adecuación a amenazas global
beneficios competitiva los recursos ambientales
futuros
A 3 5 2 3 13
B 5 4 4 2 15
C 4 2 3 3 12
Caso practico:
LA POLLERIA DE
DON WILSON
Historia:
LA POLLERIA DE DON WILSON
Don Wilson Longa, es un docente jubilado, que en el mes de
julio del 2019, decidió inaugurar una pollería en el AA.HH Virgen
del Rosario, motivo por el cual tuvo que invertir en un horno,
sillas, mesas, menaje, decoración, computadoras, etc. Todo de
primera y muy lujoso para captar mucha clientela y de esta
manera poder recuperar todo lo invertido. El decidió fijar el precio
del ¼ de pollo a S/. 8 y un pollo mas papas, cremas y ensalada a
S/. 34. Después de cinco meses Don Wilson tuvo que cerrar su
negocio porque no vendía nada.
¿A que tipo de demanda tiene que
enfrentar la pollería de
Don Wilson?
¿Por qué cree usted que fracaso

la pollería de Don Wilson?
Fuente: https://www.arellano.pe/los-seis-estilos-de-vida/
¿Qué
aprendimos
hoy?
Conclusiones
Hemos concluido el estudio del tema de la novena semana y
podemos llegar a las siguientes conclusiones:
• 1. La segmentación de mercado es el proceso por el cual se
divide el mercado en grupos específicos, según características y
necesidades. El objetivo de la segmentación consiste en la
identificación de un público objetivo para una comercialización
más efectiva, es decir, es la acción de clasificar el mercado en
grupos más homogéneos y pequeños, con el fin realizar un
marketing más efectivo.
Conclusiones
Hemos concluido el estudio del tema de la novena semana y
podemos llegar a las siguientes conclusiones:
• 2. La segmentación es una herramienta clave para toda empresa
ya que permite optimizar los procesos de venta con un previo
estudio del mercado y una categorización apropiada de este,
que permite conocer a que conjunto de consumidores es más
conveniente ofrecer o no, determinado producto. Además,
permite que las ventas sean más efectivas, pues se tiene la
oportunidad de diseñar y mejorar las campañas y estrategias, de
acuerdo con el consumidor o cliente. Todo esto hace de la
segmentación de mercado un proceso vital para el óptimo
funcionamiento del marketing de una organización.

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• Segmentación. Variables en la segmentación de clientes.

Al finalizar la unidad, el estudiante elabora la

Al finalizar la clase, el estudiante define segmentación

La segmentación como término Al usar este tipo de técnicas, las

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN Comportamiento

País, región, comunidad, provincia,

Demografía Edad o etnicidad.

Psicografía Estilo de vida y opinión.

Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos

Por ejemplo: una empresa dedicada a la fabricación de ropa, decide

Por ejemplo: una empresa distribuidora de productos alimenticios decide

Por ejemplo, un supermercado quiere aumentar sus ventas en un determinado producto,

Por ejemplo, una empresa distribuidora de herramientas, quiere lanzar al

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