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    Respuesta S23-150329

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    Maria Alejandra Hernandez Rojas
    Este documento es una respuesta a una queja presentada por Ana Orfilia Parra sobre la programación de una consulta de neurología. Se informa que la Clínica Universitaria Colombia no cuenta con el especialista requerido, por lo que se genera una nueva autorización para una cita el 25 de julio en el hospital San José de Bogotá. Adicionalmente, se recuerdan los requisitos para la cita y se reitera el compromiso de contribuir al bienestar del paciente.

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    Radicado No.

    S23-150329
    2023-06-13 06:39:51 p. m.

    Bogotá, 13 de junio de 2023

    Señora
    Ana Orfilia Parra
    magdarojasp@yahoo.es

    Asunto : Respuesta comunicación PQRS No. 23-06171139


    Radicado SuperSalud: 20232100007001852

    Reciba un cordial saludo señora Ana:

    De acuerdo con su comunicación del día 8 de junio de 2023, donde nos da a conocer su
    inconformidad para programar su consulta de primera vez por neurologia movimientos anormales,
    queremos informarle que la situación fue revisada, por lo que nos permitimos indicarle:

    Teniendo en cuenta que la Clínica Universitaria Colombia no cuenta con profesional para este
    servicio, se genera el cambio de autorización y se programa la siguiente cita:

    • Fecha: 25/07/2023
    • Hora: 8:30am
    • Volante De Autorización: 230044177
    • Prestador Práctica: Sociedad De Cirugia De Bogotahospital San Jose
    • Dirección: Calle 10 #18-75

    En caso de requerirse recuerde presentar vale o cuota moderadora, documento de identificación,


    orden medica en físico, llegue 30 minutos antes de su cita y uso de tapabocas obligatorio. Si el
    paciente tiene síntomas o es positivo para COVID, debe abstenerse de asistir a su cita y
    comunicarse a reprogramar.

    Lamentamos las molestias que en su momento se presentaron y reiteramos nuestro compromiso


    de contribuir a su bienestar.

    Cordialmente,

    Jessica Ivonne Alvarado Sarmiento


    Gestor Operativo Junior
    Gerencia de Servicio Al Afiliado
    Gestión y Solución de PQRS
    Radicado No. S23-150329
    2023-06-13 06:39:51 p. m.

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    PD: Por instrucciones de la Superintendencia Nacional de Salud, debemos informarle que frente a cualquier desacuerdo con
    esta respuesta, podrá elevar consulta ante la citada entidad, máxima autoridad de inspección y vigilancia en la materia. 
    Adicionalmente, cuando la PQR corresponde a una EPS del régimen subsidiado, se podrá elevar ante la correspondiente
    Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local. (Circular Única 0047 de 2007 modificada por la Circular 049 de 2008 y por
    la Circular 0008 de 2018).

    Folios: 2

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