Guia Aprendizaje 10
Guia Aprendizaje 10
GFPI-F-135 V01
o 240201526-04. Contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz a partir de la dignidad
humana y las estrategias para la transformación de conflictos.
● Duración de la guía: 272 horas
o Técnicas 224 horas
o Transversal 48 horas
2. PRESENTACIÓN
Estimado aprendiz, el SENA extiende una cordial bienvenida a este proceso de formación, en el cual, en
primera medida, se afianzarán los conceptos básicos que comprenden los sistemas agrícolas, la
identificación de aspectos e impactos ambientales, la inspección y seguimiento a los procesos, la
formulación de acciones correctivas ante no conformidades, esto permitirá tener una amplia concepción
de las problemáticas que se presentan en los cultivos que, actualmente, afectan al país y que están
acabando de manera exponencial con la oferta alimentaria.
Para una adecuada toma de decisiones es necesario analizar los factores que interactúan dentro de
algún proyecto agropecuario; y para esto se utilizan los mecanismos de mejora para corregir y mitigar
algún fenómeno medido en el tiempo y así poder entender sus variaciones.
La producción agropecuaria es una de las actividades más desarrolladas en el país debido a su gran
demanda y a su bajo nivel de complejidad, sin embargo, hay que aclarar que los tiempos de duración de
los procesos, en ocasiones son bastante extensos, provocando una espera y labores mucho más
constantes a comparación de otros procesos de la misma línea.
En el marco del proceso de la formación profesional integral propuesta por el SENA, se concibe el
abordaje de la dimensión ética, como eje transversal. A través de ella, podemos desarrollar habilidades,
para relacionarnos “con el otro” desde una visión más holística y humana, con un enfoque diferencial, en
el cual “ese otro” sea reconocido y visibilizado en su diferencia y unicidad. Esta construcción de nuevas
relaciones implica una modificación de actitudes para la resolución de conflictos, lo cual nos lleva a
establecer vínculos personales a partir de una comunicación asertiva, relaciones de solidaridad, de
tolerancia, en el marco general del respeto por el otro.
Para desarrollar las actividades propuestas, un instructor calificado le hará acompañamiento permanente
y le ofrecerá herramientas para alcanzar los objetivos esperados. En consecuencia, el instructor
preparará encuentros sincrónicos centrados en ofrecer unas instrucciones específicas para las temáticas
a desarrollar, apoyando la ejecución de las actividades y aclarando las dudas que surjan.
En este apartado se describirán las actividades de aprendizaje para cada una de las competencias
planteadas en la fase de evaluación del proyecto formativo: Mejoramiento de los procesos asociados con
la actividad agropecuaria bajo principios de gestión administrativa y sostenibilidad.
GFPI-F-135 V01
● Actividad de reflexión inicial
Comience el desarrollo de esta guía, realizando de manera autónoma y consciente la siguiente actividad
reflexiva y de motivación, la cual le ayudará a identificarse mejor con el programa. La misma, es insumo
al desarrollo de las actividades para el logro de los resultados asociados a las competencias, propias de
esta guía.
Recuerde: este ejercicio tiene como finalidad encaminarle y motivarle en la elaboración de las evidencias
que se plantean para esta guía de aprendizaje, por tal razón, no es calificable, pero sí es el punto de
inicio para lo que se le solicitará en las demás evidencias.
Las actividades a realizar están relacionadas con las acciones de mejora que se pueden implementar en
un sistema pecuario, para esto el aprendiz deberá implementar las actividades pertinentes teniendo en
cuenta los conceptos compartidos y los conocimientos previos que se tengan.
De acuerdo con sus conocimientos y los materiales de formación que se ha socializado con el aprendiz,
este tendrá las herramientas necesarias para el desarrollo de la actividad, sin embargo, la búsqueda de
información adicional complementará su capacidad de análisis y por ende los mecanismos propuestos
para la mejora de los procesos estarán más elaborados y asertivos.
Duración: 64 horas.
GFPI-F-135 V01
Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el componente formativo: Control de residuos en la producción
pecuaria.
Evidencias: a continuación, se describen las acciones y la evidencia que conforman las actividades de
aprendizaje:
En primera instancia, el aprendiz realizará un recuento de las acciones de mejora que se pueden
implementar de manera global en las empresas dedicadas a las actividades agropecuarias, en la cual
estipula los pasos y metodologías empleadas para la identificación de puntos críticos y situaciones que
presenten riesgo para la normal operación del sistema y menciona los criterios que se deben tener en
cuenta para la formulación de los planes de correctivos y de mejora.
En la evidencia a entregar se deben establecer los mecanismos de implementación de las acciones de
mejora teniendo en cuenta el contenido desarrollado por el tutor y los conocimientos del aprendiz, el cual
podrá utilizar apoyos didácticos como mapas conceptuales, mapas mentales, diagramas de flujo, entre
otros, los cuales permitan expresar sus ideas de una manera más clara y concisa.
Criterios para tener en cuenta para el desarrollo de la actividad:
Para esta evidencia, el aprendiz deberá seleccionar un sistema de su agrado para implementar las
actividades pertinentes, teniendo en cuenta los conceptos compartidos por el instructor y los
conocimientos previos que se tengan.
GFPI-F-135 V01
En primera instancia, se deben establecer los mecanismos de evaluación de acuerdo con el criterio del
aprendiz, una vez establecidos se continúa con su ejecución para realizar la identificación de cada
proceso, los puntos críticos y las no conformidades del sistema.
Posterior a ello, se deberán formular las acciones de mejora de las no conformidades encontradas y de
las situaciones que se estipulen que, a futuro, pueden presentar riesgo para su mejora efectiva de
acuerdo con un plan correctivo establecido.
La implementación de las acciones de mejora propuestas por el aprendiz, deberán ser concisas y en la
medida de su complejidad, claras para su entendimiento. Para ello, el uso de mapas de proceso y/o
matrices apoyarán de manera asertiva y efectiva los puntos solicitados.
El informe presentado debe cumplir con los siguientes parámetros:
● Portada.
● Introducción (en este aparte se describe el sistema escogido).
● Mecanismo de evaluación.
● Hallazgos.
● Plan de acción.
● Conclusiones.
● Evaluación del sistema productivo (estado sanitario, fisiológico, tiempos de producción, calidad
de los productos, entre otros).
● Identificación de puntos críticos (actividades que presentan algún tipo de riesgo o complejidad en
su operación).
● Formulación de acciones de mejora y planes preventivos y correctivos.
● Implementación de los planes.
GFPI-F-135 V01
3.2. Actividades de aprendizaje de la competencia: Controlar labores agrícolas según tipo de
cultivo y normativa (270401090)
Para el desarrollo de esta actividad, el aprendiz elegirá un cultivo de su preferencia (podrá utilizar los
trabajados anteriormente si lo desea) y realizará la evaluación de los ciclos productivos del sistema, con
el objetivo de identificar cada uno de los procesos y establecer las actividades que puedan convertirse en
una posible amenaza que pongan en riesgo la operación normal de la granja.
Una vez identificadas las no conformidades y los problemas existentes dentro del cultivo, se deben
establecer las medidas para la corrección y prevención de las no conformidades identificadas en los
recorridos. La formulación de los planes debe contener las actividades a realizar y los mecanismos de
medición para evaluar las acciones adelantadas con base a los resultados obtenidos.
Para el desarrollo de estas actividades se establecerá el trabajo en equipo en el que los aprendices
interactúen y realicen intercambios de conocimientos con el objetivo de afianzar su capacidad técnica
para la proposición de actividades para la solución de problemáticas agrícolas.
El desarrollo de la actividad es grupal, por lo cual se deben establecer grupos de máximo cuatro (4)
integrantes y deben garantizar la participación en la elaboración del taller.
GFPI-F-135 V01
Para el desarrollo de la actividad, los aprendices establecerán un ciclo productivo, de acuerdo con cada
una de sus partes, de un sistema de producción de maíz en el municipio de Cumaribo, Vichada, teniendo
en cuenta las características climáticas y de ingreso de materias primas para el proceso.
El ciclo productivo se formulará para una etapa previa para evaluar las condiciones del producto y de las
características de la zona, de esta manera se plantean las actividades para la etapa previa a la
implementación a gran escala de la producción de maíz.
Para la formulación del ciclo productivo de deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:
● Diseño del producto (producción de maíz): en esta etapa se teoriza sobre el producto que se
quiere desarrollar, así como sobre las necesidades que van a solucionar a los futuros
consumidores.
● Búsqueda de proveedores: suministro de materias primas.
● Desarrollo de cultivos de prueba: establecer las etapas para la producción a pequeña escala para
establecer las condiciones de producción.
● Análisis y evaluación: descripción de las acciones a desarrollar para la evaluación de la calidad
del producto.
● Lanzamiento a producción: suponiendo que los resultados de los análisis fueros satisfactorios,
establecer las actividades para la producción a gran escala.
El aprendiz elegirá libremente un sistema productivo, sin embargo, las problemáticas para la elaboración
de las acciones de mejora se podrán elegir del siguiente listado:
1. Problemas climáticos.
2. Problemas fitosanitarios.
3. Problemas de plagas.
4. Problemas de enfermedades.
5. Problemas por pérdida de producto en la etapa de poscosecha.
GFPI-F-135 V01
El aprendiz debe proponer las acciones de mejora para mínimo dos problemáticas anteriormente
mencionadas, las cuales deben tener un nivel de complejidad medio alto, de esta manera se busca que el
aprendiz se prepare para condiciones complicadas y desarrolle la capacidad de establecer las acciones
pertinentes para su solución.
La formulación del plan de mejora debe ir encaminado a la solución de la problemática tratada de manera
total, no se aceptarán medidas para soluciones parciales o temporales.
Las actividades de aprendizaje para esta competencia permiten establecer relaciones de crecimiento
personal y comunitario a partir del bien común y como aporte para el desarrollo social y sobre todo a la
construcción de una cultura de paz, como reto necesario y muy importante para Colombia, en el
momento actual. Las relaciones interpersonales constituyen, en el mundo de hoy, una habilidad
necesaria para el desempeño profesional de los aprendices y un aporte a la construcción de una
sociedad más pacífica y solidaria.
La siguiente actividad le permitirá reconocer la importancia que tienen las acciones humanas en la
construcción de una cultura de paz a través del diseño de su propio proyecto de vida.
Duración: 12 horas.
Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el componente formativo: Ser individuo.
Evidencias: a continuación, se describen las acciones y las correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje.
GFPI-F-135 V01
• Evidencia GA10-240201526-AA1-EV01. Presentación del proyecto de vida
Esta evidencia consiste en realizar una reflexión personal, sobre la lectura de un texto que describe
extractos de la historia de una joven que lucha por los derechos de la educación en su país de origen y
cómo a partir de lo anterior ha construido su proyecto de vida descrita a continuación:
La historia de Malala, en su libro “Yo soy Malala” (Yousafza y Lamb, 2013), permite hacer una reflexión
sobre el tema que atañe “ética y cultura de paz” desde las acciones que ha logrado esta joven para
cambiar e identificar una problemática que afecta a las mujeres en toda la región, a lograr reflexionar
desde nuestro entorno, desde los actos que cada uno pueda hacer el reconocimiento del valor del otro y
de uno mismo.
“Apoyemos a Malala – la educación de las niñas es un derecho” es el lema de un acto que tuvo lugar el
10 de diciembre de 2012 en la sede de la Unesco, coincidiendo con el Día de los Derechos Humanos.
Organizado por la Unesco y el Gobierno de Pakistán. Su objetivo era impulsar políticas para garantizar el
derecho de todas las niñas a acudir a la escuela. El acto rendía homenaje a Malala Yusafazi, la
adolescente de 15 años que sobrevivió a un intento de asesinato por haber defendido el derecho a la
educación de las niñas pakistaníes, a quienes el régimen talibán prohíbe ir a clase en el valle del Swat.
Esa prohibición viola el derecho humano a la educación y a la igualdad entre los sexos.
La historia de Malala muestra valentía, perseverancia y resiliencia. No solo refleja cómo se intenta
despojar a las niñas del derecho a la educación sino cómo se vulneran muchos otros derechos humanos
de las mujeres y también de los hombres (aunque en menor medida) en su país.
Antes de que aprendiera a hablar, Malala iba a gatas a las aulas vacías y hacía como si enseñara.
Cuando se enteró de que los talibanes iban a cerrar los colegios comenzó a dar discursos en canales de
televisión, emisoras locales y nacionales y adquirió la costumbre de practicar frente al espejo. El día que
cumplió 16 años recibió el regalo más extraordinario que podía imaginar: fue invitada a hablar en las
Naciones Unidas y pronunció un discurso que llegó a todo el mundo. Malala, en una de las páginas de su
libro, dice: “Los micrófonos me hacían sentir como si llegara a todo el mundo”.
Si a usted le dieran la palabra, ¿qué le diría al mundo? ¿Qué haría para hacer del mundo un lugar mejor?
Luego, identifique y reflexione sobre su entorno familiar y realidad social. Reconozca sus necesidades en
relación con las acciones que debe realizar en su futuro, en lo que tiene que ver con sus estudios
profesionales y laborales; reconocer cuáles son sus valores y sentimientos en comparación con esos
valores que orientarán sus acciones con un proyecto a nivel individual, familiar, comunitario y ambiental.
A partir de allí, realice un video de presentación en el que expone su proyecto de vida. Tome como
lineamientos de orientación el anexo: “Proyecto_de_vida”.
GFPI-F-135 V01
3.3.2. Actividad de aprendizaje GA10-240201526-AA2 - Reconocer los conceptos sobre la vida en
comunidad teniendo como base las relaciones con el contexto social y el sector productivo
de su programa.
Duración: 12 horas.
Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el componente formativo: Soy un ser social.
Evidencias: a continuación, se describen las acciones y la correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje.
Esta actividad consiste en realizar una análisis e interpretación de la relación del individuo con el entorno.
El objetivo es establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario a partir del bien común como
aporte para el desarrollo social.
A continuación, se describe la secuencia de acciones y la correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje a partir de la lectura del anexo “Diagrama_de_sistemas”, que presenta una
guía para la elaboración de este esquema en donde se representa la relación del individuo con el
entorno.
La siguiente actividad le permitirá analizar el consumo de los recursos naturales y el impacto que esto
trae consigo en la sociedad, a través de un contexto empresarial.
GFPI-F-135 V01
Duración: 12 horas.
Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el componente formativo: Entendiendo mi mundo.
Evidencias: a continuación, se describen las acciones y la correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje.
Esta actividad inicia reflexionando con la realización de un breve ejercicio en donde usted pueda conocer
su huella de carbono, ingresando a través de este enlace:
http://caem.org.co/ConveniosCARCAEM/huellacarbono/
Una vez haya revisado los resultados del impacto ambiental, le invitamos a analizar de qué forma puede
mejorar en el uso de los recursos naturales. Luego, traslade este escenario al sector productivo,
principalmente en la creación de empresas sostenibles, basándose en tres elementos principales: social,
ambiental y económico.
A continuación, se describe la secuencia de acciones y la correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje a partir de indagar y exponer una marca sostenible que cumpla con Triple
Bottom Line.
Recuerde los temas del componente formativo: Entendiendo mi mundo, el cual establece un marco
para crear empresas sostenibles, basándose en tres elementos principales: social, ambiental y
económico. Busque y elija un ejemplo de una marca sostenible que cumpla con Triple Bottom Line. Para
escoger el ejemplo, siga las siguientes claves:
● El ejemplo debe cumplir con los tres elementos que caracterizan el Triple Bottom Line.
● Debe ser relevante en el sentido que deben tener en cuenta las necesidades de los grupos de
interés priorizados con anterioridad. Es importante señalar que las marcas se crean para ser
útiles y satisfacer necesidades o deseos.
● El ejemplo debe ser creíble, es decir que la marca escogida debe tener credibilidad funcional y
emocional para los grupos interesados.
● Debe ser alcanzable, es decir que la marca debe estar segura de poder cumplir la promesa de
valor.
● El ejemplo debe tener características de sostenibilidad y sustentabilidad.
● El posicionamiento debe diferenciar realmente a la marca de los competidores. Debe ser lo más
único y genuino posible.
● El posicionamiento debe centrarse en una promesa clara de beneficios, valores y diferenciadores.
● Coherencia entre el pensar, querer, decir, demostrar y posicionar.
GFPI-F-135 V01
Explique su ejemplo y las razones por las cuales se ajusta a Triple Bottom Line, de manera clara,
coherente, buena organización, ortografía, puntuación, gramática, respetando calidad de la información y
resaltando los aprendizajes obtenidos.
La siguiente actividad le permitirá fortalecer el pensamiento y la promoción de una cultura de paz a través
del reconocimiento de los hitos históricos de su contexto social.
Duración: 12 horas.
Materiales de formación a consultar: para desarrollar esta actividad adecuadamente, se recomienda
revisar los contenidos presentados en el componente formativo: Ser agente de cambio.
Evidencias: a continuación, se describen las acciones y la correspondiente evidencia que conforman la
actividad de aprendizaje.
Para el desarrollo de esta evidencia es necesario iniciar reconociendo los principales hitos del conflicto
armado en Colombia, pues esta reconstrucción del pasado es considerada la base para la construcción
de la memoria colectiva de un país, una sociedad, o un grupo social. Se sugiere realizar la lectura del
componente formativo, para así poder introducirnos en el tema de cultura y acuerdos de paz.
Esta evidencia, entonces, consiste en una reflexión y elaboración de un documento, el cual surge de la
solución del siguiente caso:
Colombia no es el único país que ha vivido y vive en conflicto armado interno. Existen sociedades que
han logrado superar sus conflictos y han llevado a cabo procesos de transición exitosos, como la mayoría
de las dictaduras de América Latina, especialmente, Argentina y Chile, o países con conflictos internos
muy fuertes como Sudáfrica o Alemania, de quienes se pueden adquirir las buenas experiencias de los
procesos transicionales y evitar al máximo los errores cometidos en ellas.
GFPI-F-135 V01
Es de gran utilidad la experiencia vivida en otros países como un proceso de construcción de memoria,
experiencia y acciones que pueden ser aplicadas en Colombia. Para resolver esta evidencia consulta
información sobre el proceso de paz adelantado en otra nación y luego responda las preguntas de
reflexión haciendo un cuadro comparativo entre los acuerdos que se han llevado a cabo en Colombia y
los procesos desarrollados por la nación escogida de su parte:
● ¿Quiénes intervinieron?
● ¿Cuál fue su manera de actuar y de gestionar el conflicto?
● ¿Cuáles eran sus intenciones e intereses?
● ¿Cuáles eran los condicionantes o circunstancias políticas, económicas, sociales y culturales de
la situación?
● ¿Cómo se resolvió el conflicto?
Finalmente, responda las siguientes preguntas como conclusiones del proceso de análisis anterior:
GFPI-F-135 V01
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e instrumentos de
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
evaluación
● Implementa la disposición de
residuos orgánicos e inorgánicos de
la explotación pecuaria según
normativa y procedimiento
Evidencia de desempeño:
establecido.
Propuesta de las diferentes ● Corrobora el control plagas en la
acciones de mejora para las explotación pecuaria cumpliendo Lista de chequeo:
actividades de bioseguridad recomendación técnica establecida IE-GA10-270501081-AA1-
de la empresa pecuaria. y normativa. EV01
● Implementa acciones de mejora
GA10-270501081-AA1-
para las actividades de
EV01.
bioseguridad de la empresa
pecuaria de acuerdo con
necesidades de la empresa y
normativa.
● Documenta la aplicación de
Evidencia de producto:
prácticas de bioseguridad en la Lista de chequeo:
Informe acciones de mejora. unidad productiva pecuaria.
● Presenta propuesta de mejora para IE-GA10-270501081-AA1-
GA10-270501081-AA1- EV02
las labores de selección de
EV02.
personal.
Evidencia de producto:
Presentación del proyecto de ● Reconoce su valor y el valor del otro Rúbrica:
vida. de acuerdo a los principios de
IE-GA10-240201526-AA1-
dignidad y construcción cultural y
GA10-240201526-AA1- EV01
autonomía.
EV01.
GFPI-F-135 V01
● Define su proyecto de vida con base
en criterios axiológicos y culturales
y hábitos de convivencia.
● Define su proyecto de vida de
acuerdo a los criterios de dignidad,
de respeto, creencias, ecología y
cultura.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
GFPI-F-135 V01
Ciclo productivo: es el conjunto de tareas y procedimientos requeridos que realiza una empresa para
efectuar la elaboración de bienes y servicios.
Conflicto armado: el concepto de conflicto armado es muy complejo, ya que hace referencia a todos
aquellos enfrentamientos en los que están involucradas las armas y su uso. Los conflictos armados son
un fenómeno histórico que existe desde el comienzo de la historia y pueden darse entre distintos pueblos,
así como también entre el mismo pueblo, es decir, a nivel interno. De cualquier manera, el conflicto
armado es muy doloroso ya que produce muertes y mutilaciones de todo tipo, abusos, asesinatos y
violencia sin fin que muchas son difíciles de controlar, revertir o superar (Bembibre, 2013).
Cultura de Paz: según la definición de las Naciones Unidas (1998, Resolución A/52/13), la cultura de paz
consiste en una serie de valores, actitudes y comportamientos que rechazan la violencia y previenen los
conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los problemas mediante el diálogo y la
negociación entre las personas, los grupos y las naciones (Unesco, s. f.).
Derechos Humanos: son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de
nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra
condición. Todos tenemos los mismos derechos humanos, sin discriminación alguna. Estos derechos son
interrelacionados, interdependientes e indivisibles (CNDH, s. f.).
Desarrollo sostenible: se entiende como el desarrollo que provee las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras.
Dignidad Humana: la dignidad, o «cualidad de digno» (del latín, grandeza»),1. hace referencia al valor
inherente del ser humano por el simple hecho de serlo, en cuanto ser racional, dotado de libertad. No se
trata de una cualidad otorgada por nadie, sino consustancial al ser humano. No depende de ningún tipo
de condicionamiento ni de diferencias étnicas, de sexo, de condición social o cualquier otro tipo (Nina.az,
s. f.).
Entorno social: el entorno social, también denominado contexto o ambiente sociales, es el lugar donde
los individuos se desarrollan en determinadas condiciones de vida, Trabajo, economía, nivel de ingresos,
nivel educativo y está relacionado con los grupos a los que pertenece. El entorno social de un individuo
es la cultura en la que el individuo fue educado y como vive, y abarca a las personas e instituciones con
las que el individuo interactúa en forma regular (Wikipedia, s.f.).
Estado sanitario: es el estado en el que se encuentran las plantas de ataques por plagas u otras
enfermedades.
Fisiología vegetal: estudia cómo funcionan las plantas y explica los fundamentos físicos y químicos de
dicho funcionamiento sobre bases estructurales a diferentes niveles: molecular, celular, del tejido, de los
órganos, de la planta entera y del agroecosistema.
Impacto ambiental: son las consecuencias de las actividades humanas que repercuten sobre el medio
ambiente generando un impacto ambiental en el entorno en el cual operan ya sea positivo o negativo, el
cual incluye el aire, el agua, el suelo, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
Marca ética: una marca que representa una empresa, organización o persona cuyos productos, servicios
y actividades son: 1) moralmente correcta; 2) no dañan a las personas, los animales y el medio
ambiente; 3) contribuyen a la sociedad y al bien público de manera responsable y positiva y de manera
sostenible.
No conformidades: una No Conformidad es el incumplimiento de un requisito preestablecido, pudiendo
ser estos requisitos de diferente origen: externos (incumplimiento de legislación, una norma ISO,
GFPI-F-135 V01
requerimientos de un proveedor) o internos (incumplimientos de procedimientos internos de la empresa,
requisitos internos definidos en los sistemas de gestión, etc.) Plan de mejora.
Proyecto de vida: el proyecto de vida es un plan trazado, un esquema vital que encaja en el orden de
prioridades, valores y expectativas de una persona que como dueña de su destino decide cómo quiere
vivir (Nicuesa, 2014).
Resolución de conflictos: es el conjunto de conocimientos y habilidades puestos en práctica para
comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los enfrentamientos entre dos o más
personas. Así mismo, es el proceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal,
interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no violentos y de forma
relativamente estable, a través, primero, del análisis e identificación de las causas subyacentes al
conflicto, y, consiguientemente, del establecimiento de las condiciones estructurales en las que las
necesidades e intereses de todas las partes enfrentadas puedan ser satisfechas simultáneamente
(Universidad del País Vasco, 2015).
Triple Bottom Line: busca definir la sostenibilidad de una empresa basándose en tres elementos
principales: económico, ambiental y social.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
GFPI-F-135 V01
Unesco. (s.f.). ¿Qué es la cultura de paz? Unescopaz.
http://unescopaz.uprrp.edu/documentos/culturapaz.pdf
Universidad del País Vasco. (2015). Resolución de conflictos. Diccionario de Acción Humanitaria y
Cooperación al Desarrollo.
GFPI-F-135 V01