Impacto de la Conectividad Deficiente en el Aprendizaje de Teleinformática en el

CGMLTI durante el año 2023

Presentado a
Janeth Castillo
Instructora Teleinformática

Presentado por
Karen Dayana Perez
Simon Pedro Erazo

Estructura curricular - 2687396

Regional Distrito Capital

Centro Gestión de Mercados, Logística y TI
Bogotá, D.C. 2023
Impacto de la Conectividad Deficiente en el Aprendizaje de Teleinformática en el
CGMLTI durante el año 2023

Introducción

En la era digital del siglo XXI, la tecnología ha transformado drásticamente la forma en

que accedemos al conocimiento y participamos en procesos educativos. La
conectividad global, impulsada por las Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC), ha desempeñado un papel crucial en esta revolución educativa. Pero, como
todas las transformaciones significativas, también ha surgido una serie de desafíos que
requieren una atención meticulosa y soluciones efectivas.

Juan Álvarez (2020) nos recuerda la importancia fundamental de la tecnología en el

desarrollo del conocimiento a lo largo de la historia. Desde la imprenta hasta la era de
Internet, las TIC han sido un motor de cambio en el entorno educativo. Han aumentado
la conectividad entre individuos y organizaciones, reduciendo distancias sociales y
permitiendo dinámicas más interactivas en el proceso de aprendizaje. Sin embargo,
este cambio no está exento de obstáculos.

Dentro de este contexto, el Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de

la Información (CGMLTI) del SENA desempeña un papel esencial en la formación
integral y profesional de los aprendices, especialmente en el campo del área de
teleinformática. Sin embargo, ha surgido un desafío crítico que amenaza con perturbar
la experiencia educativa de estos estudiantes: la disrupción o deficiencia de la
conectividad de la infraestructura de red.

María Torres (2023), en su obra "Aprendiendo en línea: la educación a través de la

red", pone de relieve la extraordinaria amplitud de la educación en línea en la era
moderna. Esta modalidad educativa trasciende las barreras geográficas y físicas,
extendiendo sus beneficios a una audiencia diversa y global. La conectividad emerge
como el elemento esencial que habilita esta revolución educativa. La interacción en
línea entre estudiantes y profesores se convierte en un catalizador para la colaboración
y el intercambio de conocimientos, enriqueciendo la experiencia de aprendizaje de
manera significativa.

No obstante, como advierten José Ruíz y Laura Gómez (2018), a pesar del potencial
incuestionable de las TIC en la educación, la infraestructura de red deficiente o las
fallas en la conectividad pueden contrarrestar este potencial. Cuando los estudiantes se
ven afectados por problemas de conectividad, su participación y motivación
disminuyen, lo que a su vez socava la efectividad de las TIC como herramientas
pedagógicas de alto valor.
Ante esta realidad, surge una pregunta crítica: ¿Cuál es el impacto de la disrupción o
deficiencia de la conectividad de la infraestructura de red en los entornos educativos
del CGMLTI para los aprendices en el campo del área de teleinformática, durante los
trimestres uno, dos y tres del año 2023? Esta interrogante no sólo es relevante para el
ámbito educativo del SENA, sino que también aborda un tema de importancia global en
la educación del futuro.

Para responder a esta pregunta y abordar esta preocupación crucial, es necesario

explorar soluciones efectivas y buenas prácticas a nivel internacional. Varios países
han implementado estrategias exitosas para mejorar la conectividad en las instituciones
educativas, y estas estrategias podrían proporcionar valiosas lecciones para el CGMLTI
del SENA.

Un ejemplo inspirador proviene de Finlandia, conocida por su sistema educativo de alta

calidad. Finlandia ha invertido significativamente en infraestructura de red y acceso a
Internet de alta velocidad en todas sus escuelas, garantizando así la igualdad de
oportunidades para todos los estudiantes, sin importar su ubicación geográfica.
Además, han promovido la formación de docentes en el uso efectivo de la tecnología,
lo que ha mejorado tanto la experiencia de los educadores como la de los estudiantes.

La colaboración entre el sector público y privado también ha demostrado ser un

enfoque efectivo en la mejora de la conectividad en muchas naciones. Empresas de
telecomunicaciones y gobiernos trabajando juntos han expandido la infraestructura de
red y garantizado un acceso confiable a Internet, incluso en las áreas más remotas.
Esta colaboración no solo ha reducido la brecha digital, sino que también ha aportado
recursos financieros y tecnológicos para apoyar la implementación de proyectos de
mejora de la conectividad en instituciones educativas.

Otro enfoque exitoso ha sido la creación de programas de subsidios o becas para

estudiantes que enfrentan desafíos económicos y no pueden pagar servicios de
Internet de alta velocidad. Estos programas ayudan a garantizar que la conectividad no
sea un obstáculo para el acceso a la educación en línea y, por lo tanto, promueven la
igualdad de oportunidades educativas.

En el caso del CGMLTI del SENA, sería beneficioso explorar opciones de colaboración
con empresas de telecomunicaciones locales y buscar oportunidades de financiamiento
para mejorar la infraestructura de red y proporcionar becas de conectividad a los
estudiantes. Además, es esencial mantener un enfoque centrado en el estudiante en
todas las iniciativas de mejora de la conectividad. Escuchar las necesidades y
preocupaciones de los estudiantes y adaptar las soluciones en consecuencia es
fundamental para el éxito.

La capacitación continua de docentes en el uso efectivo de la tecnología y la pedagogía

en línea también debe ser una prioridad. La integración exitosa de la tecnología en el
proceso de enseñanza-aprendizaje requiere un cambio cultural y una mentalidad de
aprendizaje constante.

Pregunta de investigación

En el contexto actual de la formación integral y profesional de los aprendices SENA

¿Cuál es el impacto de la disrupción o deficiencia de la conectividad de la
infraestructura de red en los entornos de ambiente educativos del Centro de Gestión de
Mercados, Logistica y Tecnologias de la Información (CGMLTI) para los aprendices en
el campo del área de teleinformática, durante los trimestres uno, dos y tres del año
2023?

Argumentos - contraargumentos que soportan a la pregunta (con 5 autores-

aprendices)

En este orden de ideas, Álvarez (2020) destaca, la tecnología siempre ha sido crucial
para el desarrollo del conocimiento y ha transformado el entorno educativo, las TIC han
aumentado la conectividad entre individuos y organizaciones, reduciendo así, las
distancias sociales y permitiendo dinámicas más interactivas. Las distintas necesidades
y motivaciones del ser humano por aprender han tenido repercusiones y consecuencias
inherentes a las mismas.

Partiendo de esta realidad, la formación SENA en su Centro de Gestión de Mercados,

Logística y Tecnologías de la Información, se ve afectada por dificultades de acceso a
la red: una herramienta fundamental para la enseñanza actual; esto a su vez,
determina una reducción del acceso a la información para los aprendices del área de
teleinformática.

Asimismo, Torres (2023), en su obra "Aprendiendo en línea: la educación a través de la

red" destaca, el alcance de la educación en línea es verdaderamente impresionante, ya
que trasciende las barreras geográficas y físicas, brindando oportunidades educativas a
una audiencia diversa y global. El mismo autor, menciona que la conectividad permite
la interacción en línea entre estudiantes y profesores, lo que fomenta la colaboración y
el intercambio de conocimientos
De modo que, es crucial resaltar que el alcance de educación en línea se ve
amenazado por las fallas en la infraestructura de red que se experimentan en los
entornos de formación del Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de
la Información del SENA. Es decir, las deficiencias en la conexión a Internet pueden
limitar la participación activa de los aprendices SENA en discusiones y actividades
grupales, perjudicando su experiencia de aprendizaje.

Por otro lado, como lo mencionan Ruíz & Gómez (2018), las tecnologías de la
información y comunicación (TIC) han evolucionado hasta convertirse en un recurso
instrumental esencial para la expresión de opiniones, sentimientos y pensamientos de
individuos en diversas instancias. Su implementación progresiva en los contextos
educativos, emerge como una herramienta de valor incuestionable para atraer la
atención del estudiante y estimular su proceso de aprendizaje.

Por consiguiente, Sainz-Trápaga (2021) señala, el potencial educativo de las TIC para
motivar y fomentar la interacción, es esencial considerar que las deficiencias en la
infraestructura de red en entornos educativos pueden contrarrestar este potencial.

Es decir, cuando los estudiantes se ven afectados por problemas de conectividad, su

participación y motivación disminuyen, lo que socava la efectividad de las TIC como
herramientas pedagógicas de alto valor. En resumen, la falta de una red confiable
puede limitar significativamente el impacto positivo que las TIC podrían tener en la
educación.

Por lo cual, la investigación de Juan Álvarez (2020) nos recuerda la importancia

fundamental de la tecnología en este proceso. La tecnología no solo ha sido crucial
para el desarrollo del conocimiento, sino que también ha transformado por completo el
entorno educativo. Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) han tenido
un impacto profundo en la conectividad entre individuos y organizaciones.

Por lo que respecta a, un mundo cada vez más digital, las distancias sociales se han
reducido significativamente gracias a las TIC. Las personas pueden comunicarse y
colaborar en tiempo real sin importar dónde se encuentren físicamente. Esta
conectividad global ha permitido dinámicas más interactivas en la educación y ha
brindado oportunidades para el aprendizaje colaborativo en línea.

No obstante, a pesar de los avances en tecnología y conectividad, existen desafíos

significativos que enfrentan las instituciones educativas, como el Centro de Gestión de
Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI) del SENA. Uno de
estos desafíos se relaciona directamente con el acceso a la red, que es una
herramienta fundamental para la enseñanza actual.
El acceso limitado o deficiente a la red puede tener un impacto negativo en la
experiencia de aprendizaje de los estudiantes del área de teleinformática en el
CGMLTI. Las dificultades en la conectividad pueden resultar en la imposibilidad de
acceder a recursos en línea, participar en clases virtuales y realizar investigaciones en
la web.

María Torres (2023), en su obra "Aprendiendo en línea: la educación a través de la

red", destaca la impresionante amplitud de la educación en línea. Esta modalidad
educativa trasciende las barreras geográficas y físicas, lo que brinda oportunidades
educativas a una audiencia diversa y global. La conectividad es el habilitador clave de
esta revolución educativa.

La autora menciona cómo la interacción en línea entre estudiantes y profesores

fomenta la colaboración y el intercambio de conocimientos. Sin embargo, es esencial
resaltar que este alcance de la educación en línea se ve amenazado por las fallas en la
infraestructura de red, un problema que se experimenta en los entornos de formación
del CGMLTI del SENA.

Las deficiencias en la conexión a Internet pueden limitar drásticamente la participación

activa de los aprendices SENA en discusiones y actividades grupales. Esto no solo
perjudica su experiencia de aprendizaje, sino que también puede retrasar su progreso
académico y profesional.

Por otro lado, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) han evolucionado
a lo largo del tiempo y se han convertido en un recurso instrumental esencial en
diversos contextos. José Ruíz y Laura Gómez (2018) destacan cómo las TIC permiten
la expresión de opiniones, sentimientos y pensamientos de individuos en diferentes
instancias.

En el ámbito educativo, la implementación progresiva de las TIC ha demostrado ser

una herramienta de valor incuestionable. La capacidad de utilizar recursos multimedia,
aplicaciones interactivas y plataformas en línea ha enriquecido la experiencia
educativa, atrayendo la atención del estudiante y estimulando su proceso de
aprendizaje.

Sin embargo, para aprovechar al máximo el potencial educativo de las TIC, es esencial
considerar las deficiencias en la infraestructura de red en los entornos educativos.
Sainz-Trápaga (2021) señala que estas deficiencias pueden contrarrestar el potencial
de las TIC para motivar y fomentar la interacción.
Cuando los estudiantes se enfrentan a problemas de conectividad, su participación y
motivación disminuyen. Esta disminución socava la efectividad de las TIC como
herramientas pedagógicas de alto valor, lo que plantea desafíos significativos para la
educación en línea y la formación integral de los estudiantes.

Los resultados de la encuesta llevada a cabo por Castañeda-Mercado et al (2021)

proporcionan información valiosa sobre la influencia de las redes sociales con fines
educativos en la formación académica. Esta encuesta se realizó entre estudiantes de
morfofisiología I y II de enfermería en una universidad pública durante los periodos
académicos 2021-I y 2021-II.

En síntesis, los resultados revelan que el 95% de los estudiantes percibe una influencia
significativa del uso de redes sociales con fines educativos en su formación académica.
Además, un sólido 93% de los encuestados recomienda emplear estas plataformas
para enriquecer los procesos de enseñanza-aprendizaje en ciencias básicas.

De igual manera, estos datos respaldan la idea de que las TIC, incluido el uso de redes
sociales con fines educativos, poseen un potencial valioso en el contexto educativo. Sin
embargo, es crucial abordar las dificultades de conectividad para garantizar que los
estudiantes puedan aprovechar al máximo estas herramientas.

Por ende, y en búsqueda de soluciones efectivas para abordar la disrupción de la

conectividad en los entornos educativos del CGMLTI del SENA, es fundamental
considerar las mejores prácticas a nivel internacional. Varios países han implementado
estrategias exitosas para mejorar la conectividad en las instituciones educativas.

Por ejemplo, Finlandia, conocida por su sistema educativo de alta calidad, ha invertido
significativamente en infraestructura de red y acceso a Internet de alta velocidad en sus
escuelas, como señala Marko, un experto finlandés en educación. Este enfoque ha
garantizado que todos los estudiantes tengan igualdad de oportunidades para acceder
a recursos en línea y participar en experiencias educativas interactivas.

Además, Finlandia ha promovido la formación de docentes en el uso efectivo de la

tecnología y la integración de herramientas digitales en el aula. Esta capacitación no
solo beneficia a los educadores, sino que también mejora la experiencia de aprendizaje
de los estudiantes.

Por lo que respecta a, un aspecto importante que siempre es considerado a la hora de

pensar en la mejora de la conectividad es la colaboración entre el sector público y
privado es trabajar en asociación con el gobierno. En muchos países, las empresas de
telecomunicaciones han trabajado en asociación con el gobierno para expandir la
infraestructura de red y garantizar un acceso confiable a Internet en las escuelas.

Concretamente, esta colaboración ha demostrado su eficacia en la disminución de la

brecha digital y en el incremento de la conectividad en zonas geográficamente más
alejadas. Adicionalmente, las empresas pueden aportar recursos financieros y
tecnológicos para respaldar la ejecución de proyectos destinados a mejorar la
conectividad en las instituciones educativas.

Por añadidura, un enfoque exitoso ha consistido en la implementación de programas de

subsidios o becas destinados a estudiantes que enfrentan dificultades económicas y no
tienen la capacidad de costear servicios de Internet de alta velocidad. Estos programas
desempeñan un papel fundamental en asegurar que la conectividad no se convierta en
un impedimento para acceder a la educación en línea.

Así pues, en el caso del CGMLTI del SENA, sería beneficioso explorar opciones de
colaboración con empresas de telecomunicaciones locales y buscar oportunidades de
financiamiento para mejorar la infraestructura de red y proporcionar becas de
conectividad a los estudiantes.

Por otro lado, es esencial mantener un enfoque centrado en el estudiante en todas las
iniciativas de mejora de la conectividad. Escuchar las necesidades y preocupaciones
de los estudiantes y adaptar las soluciones en consecuencia es fundamental para el
éxito.

En función de lo anterior, la capacitación continua de docentes en la utilización efectiva

de la tecnología y la pedagogía en línea emerge como una prioridad ineludible. La
exitosa incorporación de la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje implica
un cambio cultural y una disposición constante hacia el aprendizaje continuo por parte
del personal docente.

En consecuencia y considerando los resultados de la encuesta llevada a cabo por

Castañeda-Mercado et al (2021), en estudiantes de morfofisiología I y II de enfermería
en una universidad pública durante los periodos académicos 2021-I y 2021-II, se revela
que el 95% de los estudiantes percibe una influencia significativa del uso de redes
sociales con fines educativos en su formación académica, y un sólido 93% recomienda
emplear estas plataformas para enriquecer los procesos de enseñanza-aprendizaje en
ciencias básicas. De otra manera, estos resultados respaldan la idea de que las TIC
poseen un potencial valioso en el contexto educativo.
Bajo esta perspectiva, el uso de tecnologías emergentes, como la gamificación y la
realidad virtual (RV), contribuye significativamente a salvaguardar los principios de la
educación inclusiva. Estas tecnologías ofrecen oportunidades de aprendizaje activo
que pueden adaptarse a las necesidades y estilos de aprendizaje diversos de los
estudiantes (Pettit, et al., 2015).

A modo de ilustración, la implementación de estrategias de gamificación en el entorno

educativo promueve relaciones más sólidas entre los estudiantes y también entre los
estudiantes y el profesorado. Esto se traduce en un cambio en la naturaleza de las
interacciones comunicativas en el aula, lo que contribuye a un ambiente más
colaborativo y participativo (Kaya y Balta, 2016).

Por ejemplo, la gamificación (Uso de elementos y mecánicas de juegos en contextos no

lúdicos, como la educación o el trabajo, con el fin de motivar, involucrar y aumentar la
participación de las personas en actividades o tareas específicas) no solo mejora el
compromiso de los estudiantes en clase, sino que también favorece el aumento de la
asistencia y la participación activa. Esto se traduce en una mayor motivación por parte
de los alumnos y una mejora en los resultados académicos en las evaluaciones de
conocimientos (Kaya y Balta, 2019).

Dicho de otro modo, las estrategias de gamificación y la RV (Realidad Virtual) son

igualmente beneficiosas en la educación en línea o no presencial. Estas tecnologías
ofrecen un enfoque interactivo y motivador que puede aumentar el interés y la atención
de los alumnos, estimulando su interacción con el entorno virtual y los objetos que lo
integran (Kaufmann, 2018).

Desde luego, la RV (Realidad Virtual) proporciona a los estudiantes la oportunidad de

vivir múltiples experiencias del mundo real en un ambiente seguro y controlado. Esto
incluye excursiones virtuales a lugares como países extranjeros, museos y
universidades. Los estudiantes pueden repetir estas experiencias según lo necesiten, lo
que les permite afianzar conceptos y competencias de manera efectiva.

Por otro lado, la Web 2.0, un término que surgió a principios del siglo XXI, representa
una evolución significativa en el mundo de la tecnología y la comunicación en línea. A
diferencia de la Web 1.0, que se caracterizaba por ser un entorno estático donde los
usuarios eran principalmente consumidores pasivos de contenido, la Web 2.0 introdujo
un enfoque radicalmente diferente. Este nuevo paradigma web se centra en la
interactividad, la participación activa de los usuarios y la creación colaborativa de
contenido.
En lo que respecta a, La Web 2.0, se caracteriza por su capacidad de integración entre
diversas aplicaciones y plataformas en línea. Esto facilita la colaboración y la
interacción entre usuarios, permitiendo la publicación de contenidos por parte de los
propios usuarios (Olivares-Campos, 2018). Esta colaboración en la creación de
contenidos es esencial en entornos educativos, ya que fomenta la participación activa
de los estudiantes y la construcción colectiva del conocimiento.

A raíz de esto, La Web 2.0 no solo es una evolución tecnológica, sino que también
representa un cambio en el paradigma social y cultural. Al permitir la participación
activa de los usuarios en la creación de contenidos y la interacción en línea, este
sistema introduce un nuevo enfoque en la forma en que las personas se relacionan y
comparten información. En el contexto educativo, esto puede llevar a un cambio en la
dinámica de aprendizaje, promoviendo la colaboración y la construcción conjunta del
conocimiento (Olivares-Campos, 2018).

De esta manera, la Web 2.0 se puede ver como un conjunto de tecnologías que facilita
la creación social de conocimiento. Esta creación de conocimiento se basa en la
interacción y colaboración entre usuarios, la utilización de herramientas tecnológicas y
la generación de contenidos compartidos. En educación, esta característica es
fundamental para fomentar un enfoque más participativo y activo en el aprendizaje,
donde los estudiantes no solo consumen información, sino que también contribuyen a
su creación y difusión (Olivares-Campos, 2018).

En consecuencia, la Web 2.0 ofrece una serie de características esenciales, como la

integración y colaboración entre usuarios, la introducción de un nuevo paradigma social
y cultural, y la promoción de la creación social de conocimiento. Estas características
tienen un gran potencial en el ámbito educativo al promover un enfoque más
participativo y colaborativo en el proceso de aprendizaje.

Por otro lado, las redes sociales se han convertido en poderosos lugares de interacción
entre grupos sociales, incluyendo comunidades altamente especializadas. La
capacidad de conectar y vincularse profesionalmente con usuarios que comparten
intereses similares se ha vuelto posible gracias a la Web 2.0. Esta dimensión social de
la Web 2.0 facilita la formación de comunidades virtuales y redes de colaboración entre
pares (Cobo-Romaní y Pardo-Kuklinski, 2020; Poza-Luján et al., 2019). En un contexto
educativo, esto puede traducirse en oportunidades para que los estudiantes se
conecten y colaboren en proyectos relacionados con sus intereses o disciplinas.

De manera semejante, el término "trabajo colaborativo" se basa en la idea de unir

esfuerzos y fomentar la comunicación a través del intercambio de información. En un
entorno educativo, esto implica que cada estudiante aporta sus conocimientos,
experiencias y modos diversos de aprendizaje. Esta forma de colaboración crea
oportunidades de aprendizaje que trascienden lo individual y se vuelven relevantes
para resolver problemas y apropiarse de conocimientos en un proceso común
(Mendiguren-Galdospin, Meso-Ayerdi y Pérez-Dasilva, 2019; Johnson, Johnson y
Holubec, 2020). Es un enfoque que fomenta la interdependencia positiva y el respeto
mutuo en la contribución al aprendizaje.

A su vez, la colaboración que promueve la Web 2.0 tiene un impacto significativo en

múltiples resultados educativos. Estos resultados pueden agruparse en tres grandes
categorías: el esfuerzo para lograr metas, el desarrollo de relaciones interpersonales
positivas y la salud psicológica. En otras palabras, el trabajo colaborativo no solo
mejora el rendimiento académico y el logro de objetivos, sino que también contribuye a
un ambiente de aula más positivo y al bienestar psicológico de los estudiantes (Peña et
al., 2018; Marín-Díaz et al., 2019).

En armonía con lo anterior, la Web 2.0 y la colaboración en línea ofrecen la posibilidad

de establecer conexiones profesionales y fomentar el trabajo colaborativo en entornos
educativos. Estos enfoques tienen un impacto positivo en el aprendizaje, las relaciones
interpersonales y la salud psicológica de los estudiantes, lo que respalda su relevancia
en la educación contemporánea.

Bajo ese enfoque, la comunicación mediada por computadora, que comprende el uso
de tecnologías digitales para facilitar la comunicación y los procesos de enseñanza-
aprendizaje, incluye las redes sociales virtuales. Estas herramientas no solo se utilizan
para la comunicación social, sino que también pueden respaldar los procesos
educativos. Esto implica que tanto los estudiantes como el profesorado pueden
interactuar en un entorno digital, ya sea de manera privada o colectiva, para facilitar
tanto la enseñanza como el aprendizaje (Ramírez-Ochoa, 2019).

Desde una perspectiva más amplia, las herramientas de comunicación mediada por
computadora, como las redes sociales virtuales, poseen una serie de rasgos distintivos
en el contexto educativo. Estos rasgos incluyen la naturaleza multimediática de la
comunicación, la capacidad de enlace hipertextual para acceder a recursos
relacionados, la interacción pluridireccional que fomenta la participación activa de
múltiples usuarios, la posibilidad de comunicación tanto en tiempo real como
asincrónica, la ubicuidad que permite el acceso desde diferentes lugares, la capacidad
de multidifusión para compartir información con audiencias diversas y la actualización
en tiempo real de contenidos.

Además, estas herramientas requieren un nivel cada vez menor de competencias

digitales por parte de los usuarios, lo que las hace accesibles para un amplio espectro
de personas. En última instancia, estas tecnologías facilitan un proceso de aprendizaje
que permite una participación interactiva entre estudiantes y profesores (Ramírez-
Ochoa, 2019).

Siguiendo esta línea de pensamiento, la comunicación mediada por computadora, en

particular a través de las redes sociales virtuales, desempeña un papel crucial en el
ámbito educativo al permitir la interacción y colaboración entre estudiantes y
profesores. Sus características, que incluyen la capacidad multimedia, la
pluridireccionalidad y la accesibilidad, hacen que estas herramientas sean valiosas
para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje en un entorno digital.

Consecuentemente y a raíz de la evolución tecnológica, particularmente la aparición de

las redes sociales en el contexto de la Web 2.0, ha transformado la manera en que las
personas interactúan, crean contenido y comparten información en diversos formatos
(Ruiz, 2016). Estos aspectos están intrínsecamente vinculados al ámbito educativo, ya
que las redes sociales han proporcionado oportunidades significativas para el
aprendizaje. Una de las principales contribuciones de las redes sociales es su
capacidad para facilitar el aprendizaje, tanto en un entorno informal como en uno
formal.

En consonancia con una perspectiva informal, las redes sociales fomentan un tipo de
aprendizaje alternativo basado en el autoaprendizaje. Los usuarios están expuestos
constantemente a diversas fuentes de información a través de las interacciones en
línea presentes en estas redes. Esto permite que las personas aprendan de manera
autodidacta, explorando temas de su interés y compartiendo conocimientos con otros
usuarios. Esta dimensión del aprendizaje informal es un beneficio inherente a las redes
sociales.

Bajo esta premisa y desde una perspectiva formal, las redes sociales pueden
desempeñar un papel crucial en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Pueden servir
como apoyo tanto en la educación virtual reglada, asociada a instituciones educativas,
como en la educación presencial. En el contexto formal, las redes sociales
proporcionan recursos educativos de calidad y facilitan la comunicación entre
estudiantes e instructores especializados.

En este marco y en un contexto formal, las redes sociales no necesariamente

sustituyen el modelo de educación tradicional, sino que pueden complementarlo. Ponen
el foco en el estudiante al fomentar la interacción grupal en línea, el intercambio de
experiencias, la colaboración en proyectos, la compartición de contenidos y la
exploración de nuevas opciones de evaluación. Estas acciones pueden tener un
impacto significativo en la práctica pedagógica y, con el tiempo, pueden contribuir a la
mejora de la calidad y pertinencia del modelo educativo tradicional.

Como se puede inferir, las redes sociales, las cuales, impulsadas por la Web 2.0,
tienen un impacto importante en el aprendizaje, tanto en contextos informales como
formales. Facilitan la interacción social, el acceso a información diversa y la
colaboración, lo que las convierte en recursos valiosos para la educación
contemporánea. Su capacidad para transformar las prácticas pedagógicas tradicionales
las posiciona como elementos dinamizadores y complementarios en el proceso de
enseñanza-aprendizaje.

Sin lugar a dudas, el impacto de las redes sociales y el social media en la actualidad es
innegable. Como destaca Olivares-Campos (2018), estas plataformas han adquirido
una importancia cada vez mayor en la comunicación y la interacción social. Los social
media, al ser sistemas abiertos a todo el mundo, permiten la participación activa y
difuminan la línea entre comunicador y audiencia.

Conforme a lo anterior, esta difuminación de la línea entre emisor y receptor, como

señala Ruiz (2019), genera un fenómeno de conversación multidireccional en el cual se
crean comunidades de personas con intereses similares. Estas comunidades se reúnen
en torno a temas específicos, lo que facilita la interacción y el intercambio de
información.

Además, como subraya Cobo-Romaní (2019), los social media acercan el mundo,
permitiendo a las personas conectarse con otras que comparten sus gustos, aficiones y
contenidos, ya sean fotografías, videos o audio. Esto no solo fomenta la interacción
entre individuos, sino que también abre oportunidades para conectar directamente con
potenciales clientes, eliminando intermediarios en la comunicación.

Asimismo, este proceso de cambio hacia una web altamente participativa, como
menciona Olivares-Campos (2019), implica que los clientes no solo son consumidores
pasivos, sino también usuarios activos y colaboradores en la construcción de la marca.
En resumen, estamos viviendo una transformación en la que las redes sociales y el
social media desempeñan un papel fundamental al crear un espacio para la interacción
y la participación activa tanto en la comunicación como en la construcción de marcas.

Por consiguiente, el auge de las redes sociales, blogs y las plataformas de social media
marca un hito significativo en la evolución de la comunicación digital. Como indican
numerosos estudios (Olivares-Campos, 2018; Ruiz, 2018), estas herramientas están
adquiriendo una relevancia sin precedentes. Los social media se destacan por ser
sistemas de acceso abierto, accesibles para todas las personas, y promueven la
participación activa en un espacio donde las fronteras entre emisor y receptor se
desdibujan.

En otras palabras, este fenómeno de difuminación de la línea entre comunicador y

audiencia tiene un impacto profundo al fomentar conversaciones multidireccionales y la
formación de comunidades en línea. En palabras de Cobo-Romaní (2007), estas
comunidades reúnen a individuos con intereses compartidos, lo que potencia la
interacción y el intercambio de conocimientos.

Adicionalmente, las redes sociales y el social media logran que el mundo se perciba
como un lugar más cercano, donde es posible conectar con personas afines en gustos,
pasiones y contenido multimedia, como fotografías, videos y audio. Esto crea una
oportunidad única para establecer relaciones tanto con individuos similares a nosotros
como con potenciales clientes, eliminando intermediarios en la comunicación.

Desde una perspectiva más amplia, el panorama actual nos indica claramente que
estamos inmersos en un proceso de cambio hacia una web completamente
participativa. Como apunta Olivares-Campos (2018), en esta nueva dinámica, los
clientes ya no se limitan a ser consumidores pasivos, sino que desempeñan roles
activos como usuarios y colaboradores en la construcción de la identidad de las
marcas. En definitiva, nos encontramos en una era donde la comunicación y la
participación son la clave de una web en constante evolución.

En su conjunto, la Web 2.0, conceptualizada por Tim O'Reilly en 2020, representa una
evolución significativa en la historia de Internet. Se define como la "Arquitectura de la
Participación", y se basa en comunidades de usuarios que hacen uso de diversas
plataformas y servicios, como foros, blogs y redes sociales. Lo distintivo de la Web 2.0
radica en su enfoque colaborativo y en la facilitación del intercambio ágil de información
entre los miembros de una comunidad o red social.

A propósito, esta nueva generación de la web, también conocida como "web social", se
caracteriza por su capacidad para involucrar activamente a los usuarios en la creación,
distribución y compartición de contenido. En lugar de ser meros consumidores de
información, los individuos se convierten en participantes activos en la construcción de
la web y en la generación de contenido relevante.

Por otro lado, y, recapitulando con La Web 2.0, a través de sus herramientas y
plataformas, ha transformado la forma en que las personas se relacionan en línea,
fomentando la colaboración y la interacción multidireccional. Esta revolución digital ha
influido en la manera en que se comunican, colaboran y participan en comunidades en
línea, marcando una nueva era de interacción y construcción social en la web.
En aras de buscar el impacto de estas tecnologías, el estudio de Trendstream (2018)
indica que en los últimos meses, ha habido un descenso del 4% en la producción de
contenido en blogs y un descenso del 11% en foros. En contraste, ha habido un
aumento del 20% en el uso de redes sociales y microblogs para la producción de
contenido (Trendstream, Febrero 2018). Esto sugiere un cambio significativo en la
preferencia de los usuarios hacia las redes sociales como plataformas para la creación
y compartición de contenido.

En correspondencia con lo mencionado anteriormente, el informe también señala un

aumento del 17% en el uso de las redes sociales para publicar enlaces a noticias
(Trendstream, Febrero 2018). Este dato resalta el creciente papel de las redes sociales
en la distribución de información y noticias, lo que sugiere que los usuarios recurren
cada vez más a estas plataformas para acceder a contenido informativo y compartirlo
con sus redes.

En lo que respecta a lo anterior y según el estudio, el intercambio de opiniones sobre

productos, servicios y marcas ha aumentado en un 14%, alcanzando un 30% de los
usuarios (Trendstream, Febrero 2018). Este hallazgo subraya cómo las redes sociales
se han convertido en canales activos para que los usuarios expresen sus opiniones y
compartan sus experiencias en línea.

A modo de resumen, el informe revela que un 30% de los usuarios comienzan

proyectos en medios sociales (Trendstream, Febrero 2018). Esto indica que las redes
sociales no solo sirven como plataformas de comunicación, sino también como
entornos propicios para el inicio de iniciativas personales o profesionales.

En este orden de ideas, García (2021) destaca que para atraer a un público joven es
necesario ser interesante y trascender la simple promoción del producto. Este enfoque
resalta la importancia de la creatividad y la relevancia en la comunicación con el público
joven.

En términos simples, García menciona que el proyecto en cuestión representa una

oportunidad para estar más cerca del público objetivo, conectar con ellos y
comprenderlos mejor. Esto implica que las empresas reconocen el valor de los
proyectos y las iniciativas en línea para establecer vínculos más fuertes con su
audiencia.

En un contexto similar, el advertising manager resalta que Internet y las redes sociales
son ideales para lograr este acercamiento con el público joven. Esto subraya el papel
fundamental de las plataformas en línea como medios efectivos para la interacción y la
comprensión de la audiencia, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

En última instancia, García (2021) enfatiza la necesidad de ser interesante y relevante

para atraer a un público joven, así como la importancia de los proyectos en línea y las
redes sociales como herramientas para conectar y comprender mejor a la audiencia.
Estos argumentos subrayan la importancia de la creatividad y la comunicación efectiva
en el marketing dirigido a un público más joven.

OBJETIVO GENERAL

Evaluar de manera integral el impacto de la disrupción o deficiencia de la conectividad

de la infraestructura de red en los entornos de ambiente educativos del Centro de
Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI) en el campo
de la teleinformática durante los trimestres uno, dos y tres del año 2023, con el fin de
comprender su influencia en el proceso de aprendizaje y proponer soluciones efectivas
para mejorar la calidad de la educación en este contexto.

Lo anterior en base a la necesidad de realizar un análisis exhaustivo y multidimensional

para evaluar el impacto causado por la interrupción o insuficiencia de la conectividad de
la infraestructura de red en los entornos de educación pertenecientes al Centro de
Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI),
específicamente en el ámbito de la teleinformática, durante los trimestres uno, dos y
tres del año 2023. El propósito principal de esta evaluación es adquirir una
comprensión profunda de cómo esta disrupción afecta al proceso de aprendizaje y, en
consecuencia, formular soluciones técnicas y estratégicas efectivas que contribuyan a
la mejora sustancial de la calidad de la educación en este contexto

Además, se llevará a cabo un análisis comparativo de los resultados obtenidos durante

los trimestres mencionados, con el objetivo de identificar patrones y tendencias a lo
largo del tiempo. Esto permitirá determinar si existen fluctuaciones estacionales o
factores específicos que puedan influir en la calidad de la conectividad y, por ende, en
el proceso de aprendizaje.

Una vez completada la evaluación, se procederá a proponer soluciones efectivas que

aborden las deficiencias identificadas en la conectividad de la infraestructura de red.
Estas soluciones podrían incluir la optimización de la infraestructura de red existente, la
implementación de redundancias de conexión, la adopción de tecnologías de
vanguardia para mejorar la calidad de la conexión, y la capacitación del personal
docente y técnico en la gestión de la infraestructura de red.
En última instancia, el objetivo final de este proyecto es contribuir a la mejora sostenible
de la calidad de la educación en el entorno de la teleinformática dentro del CGMLTI,
asegurando que los estudiantes tengan acceso a una conectividad confiable y de alta
calidad que respalde su proceso de aprendizaje y les permita alcanzar sus metas
académicas de manera efectiva.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Realizar un análisis exhaustivo y detallado de la relevancia crítica de la

conectividad de la infraestructura de red en los entornos educativos del Centro
de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI)
en el contexto del aprendizaje efectivo en el campo de la teleinformática. Este
análisis se centrará en comprender cómo la conectividad de la infraestructura de
red influye directamente en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje,
examinando factores clave como la disponibilidad de recursos digitales, la
velocidad de conexión, la estabilidad de la red y su capacidad para admitir
aplicaciones y herramientas educativas avanzadas.

2. Evaluar de manera exhaustiva el impacto de la conectividad deficiente en la

disponibilidad y el acceso a recursos en línea esenciales, tales como material de
estudio, bibliotecas digitales y herramientas de investigación, destinados a los
aprendices en el campo de la teleinformática. Este análisis se centrará en
comprender cómo la limitación en la calidad de la conexión de red afecta
directamente la capacidad de los estudiantes para acceder a recursos
académicos críticos y aprovechar al máximo las fuentes de aprendizaje en línea
disponibles.

3. Examinar y llevar a cabo un análisis detallado para examinar de manera integral

el impacto de la disrupción o deficiencia de la conectividad en el rendimiento
académico de los aprendices de teleinformática en el Centro de Gestión de
Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI). Este análisis se
centrará en comprender cómo las interrupciones o limitaciones en la
conectividad de red afectan directamente el desempeño académico de los
estudiantes en el campo de la teleinformática y cómo estas dificultades pueden
reflejarse en indicadores académicos medibles.

Conclusiones

En conclusión y tomando la cita de M. Álvarez (2020), las TIC han tenido un impacto
significativo en la conectividad y la transformación del entorno educativo, reduciendo
distancias sociales y promoviendo la interactividad. Sin embargo, en el Centro de
Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información del SENA, la
formación se ve afectada por dificultades de acceso a Internet, una herramienta
fundamental en la enseñanza actual.

Esto, a su vez, limita el acceso a la información para los estudiantes de teleinformática,

lo que destaca la urgente necesidad de abordar y superar los obstáculos de
conectividad para garantizar una educación efectiva y equitativa en la era digital.

De igual forma, la obra de A. Torres, E. (2023) resalta la expansión impresionante de la

educación en línea al superar barreras geográficas y físicas, proporcionando
oportunidades educativas globales. Sin embargo, es importante señalar que este
potencial se ve amenazado por las recurrentes fallas en la infraestructura de red que
afectan a los entornos de formación del Centro de Gestión de Mercados, Logística y
Tecnologías de la Información del SENA.

En concordancia con esto, la implementación progresiva de las TIC en los contextos

educativos emerge como una herramienta de valor incuestionable. Estas tecnologías
tienen la capacidad de atraer la atención de los estudiantes y estimular su proceso de
aprendizaje de maneras diversas y enriquecedoras.

No obstante, como señala Carlos Sainz-Trápaga (2021), el potencial educativo de las

TIC para motivar y fomentar la interacción puede verse comprometido por las
deficiencias en la infraestructura de red en entornos educativos. Cuando los
estudiantes se ven afectados por problemas de conectividad, su participación y
motivación tienden a disminuir considerablemente.

Esto, a su vez, socava la efectividad de las TIC como herramientas pedagógicas de

alto valor. En resumen, la falta de una red confiable puede limitar significativamente el
impacto positivo que las TIC podrían tener en la educación.

En este sentido, la investigación de Juan Álvarez (2020) nos recuerda la importancia

fundamental de la tecnología en este proceso. La tecnología no solo ha sido crucial
para el desarrollo del conocimiento, sino que también ha transformado por completo el
entorno educativo.

Las TIC han tenido un impacto profundo en la conectividad entre individuos y

organizaciones. En un mundo cada vez más digital, las distancias sociales se han
reducido significativamente gracias a las TIC.

Las personas pueden comunicarse y colaborar en tiempo real sin importar dónde se
encuentren físicamente. Esta conectividad global ha permitido dinámicas más
interactivas en la educación y ha brindado oportunidades para el aprendizaje
colaborativo en línea.

Sin embargo, a pesar de los avances en tecnología y conectividad, existen desafíos

significativos que enfrentan las instituciones educativas, como el Centro de Gestión de
Mercados, Logística y Tecnologías de la Información (CGMLTI) del SENA. Uno de
estos desafíos se relaciona directamente con el acceso a la red, que es una
herramienta fundamental para la enseñanza actual.

El acceso limitado o deficiente a la red puede tener un impacto negativo en la

experiencia de aprendizaje de los estudiantes del área de teleinformática en el
CGMLTI. Las dificultades en la conectividad pueden resultar en la imposibilidad de
acceder a recursos en línea, participar en clases virtuales y realizar investigaciones en
la web.

Por lo tanto, es imperativo abordar estas limitaciones de conectividad de manera

efectiva para garantizar una educación de calidad y equitativa en la era digital. Esto
implica no solo mejorar la infraestructura de red, sino también implementar estrategias
pedagógicas y tecnológicas que permitan a los estudiantes superar los obstáculos
derivados de la conectividad deficiente.

La Web 2.0, conceptualizada como la "Arquitectura de la Participación" por Tim O'Reilly

en 2004, ha revolucionado la forma en que interactuamos en línea al fomentar la
colaboración y el intercambio de información entre los usuarios. Uno de los aspectos
más destacados de la Web 2.0 es la difuminación de la línea entre el comunicador y la
audiencia. Esto ha propiciado conversaciones multidireccionales y la formación de
comunidades en línea donde los usuarios comparten intereses comunes.

La Web 2.0 ha acercado el mundo al permitir que las personas se conecten con otras
que comparten sus gustos, aficiones y contenido multimedia. Esto ha generado un
sentido de cercanía y comunidad en un mundo cada vez más digital. En la actualidad,
la Web 2.0 ha transformado la relación entre empresas y clientes. Los usuarios no solo
son consumidores pasivos, sino también usuarios activos y colaboradores en la
construcción de la identidad de las marcas.

La Web 2.0 ha empoderado a los individuos al permitirles no solo consumir

información, sino también participar activamente en la creación, distribución y
compartición de contenido relevante. Esta participación es fundamental en la
construcción de una web en constante evolución.
Estas conclusiones subrayan el papel central de la Web 2.0 y las redes sociales en la
transformación de la comunicación y la participación en línea, así como su influencia en
la colaboración, la construcción de marcas y la interacción social en el mundo digital
actual.

En resumen e igualmente tomando los resultados de la encuesta realizada por

Castañeda-Mercado, Lapeira-Panneflex y Osorio-Duran que proporcionan un respaldo
sólido al potencial beneficioso de la incorporación de las redes sociales y las TIC en el
entorno educativo, el alto porcentaje de estudiantes que reconoce la influencia positiva
de estas herramientas en su formación académica y que recomienda su uso para
mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje en ciencias básicas como la
morfofisiología subraya la importancia de la adaptación y aprovechamiento de estas
tecnologías en la educación.

Bibliografia (Webgrafia)

Crespo-Ramos, Samuel; Morón-Marchena, Juan Agustín; Cobos-Sanchiz, David;

López-Meneses, Eloy (2022)
‘’Innovación educativa y redes sociales en la formación universitaria’’
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/viewepub/?id=116047

Albarran Torres, Eloy (2023)

‘’Aprendiendo en línea: la educación a través de la red’’
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/230300?page=3.

Sánchez Sainz-Trápaga, Cristina (2021)

‘’Digital Media: el papel de las redes sociales en el eco sistema educomunicativo en
tiempos de covid-19’’
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/212579?page=431.

Rosemary Castañeda-Mercado, Patricia Lapeira-Panneflex, Edna Osorio-Duran (2023)

‘’Uso de Instagram en el aprendizaje de las áreas básicas en ciencias de la salud’’
https://www.proquest.com/docview/2834478545/CA7D0EF95CDE4696PQ/10?accountid=31491

Moriña, A. (2021)
‘’Enseñando con metodologías inclusivas en la Universidad’’
https://www-alphaeditorialcloud-com.bdigital.sena.edu.co/reader/ensenando-con-metodologias-
inclusivas-en-la-universidad-1622469347?location=124

Blanco, V. M. (2018).
‘’Social Media. Herramientas de gestión para el Community Manager.’’
https://bookshelf.vitalsource.com/books/9788415781295