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PLANEACIÓN

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TEORÍA

ADMINISTRATIVA
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

Es la determinación del curso concreto de acción a seguir y la


secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, fijación
de criterios, tiempos, unidades, etc., necesarios para su
realización.

Es decidir previamente qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, de


tal forma que se establezca un proceso a seguir para llegar de
donde estamos al logro de nuestros objetivos.

Planeación Control

Hermanos siameses de la administración


ESTRUCTURA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

FASE ETAPAS ELEMENTOS PRINCIPIOS

Objetivos De la Previsibilidad
Previsión Investigaciones De la Objetividad
Alternativas De la Medición

Visión De la precisión
Misión De la flexibilidad
Objetivos Generales y De la Unidad de Dirección
Mecánica
Específicos y Metas De Consistencia
Planeación
Valores De Rentabilidad
Políticas y Normas De Participación
Procedimientos
Programas y
Cronogramas
Presupuestos
Estrategias y Tácticas
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

Elementos:

1. Visión: Hacia donde va la empresa, que es lo que quiere


llegar a ser en el largo plazo.

2. Misión: Razón de ser de la empresa.


¿Qué funciones desempeña la organización? (Necesidad que
trata de suplir)
¿Para quién los ejecuta? (Mercado meta)
¿Cómo los desempeña? (Estrategias de marketing – mapa
estratégico)
¿Por qué existe la organización? (Pregunta existencial – sentido
social – contexto colaborativo)
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

3. Valores: Conjunto de principios, creencias que regulan la


gestión de la organización. Constituyen la filosofía
institucional y el soporte de la cultura organizacional.

El objetivo básico de los valores corporativos es tener un


marco de referencia que inspire y regule la vida de la
organización.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

4. Objetivos y Metas: Fines que se persiguen hacia donde se


dirigen las acciones.

Las metas son las realizaciones parciales de los objetivos.

Los objetivos deben ser verificables o cuantificables, es decir,


que al final del período debe ser posible determinar si el
objetivo se cumplió o no, deben ser realizables o alcanzables y
específicos.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

5. Políticas y Normas
Políticas: Criterios generales que orientan el pensamiento hacia
la toma de decisiones y hacia la acción. Son flexibles, son un
criterio sobre el cual se pueden tomar decisiones diversas.

Las Políticas sirven para interpretar a suplir las Normas


concretas y son indispensables para la adecuada delegación.

Las normas concretas son reglas y


las normas generales son las políticas.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

Se Formulan en altos niveles.

Deben cumplir 3 funciones:

Interpretar

Inspirar

Y suplir
normas
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?
Impuestas (ley)

Apelación (3-4 consultas)


Por su origen
Formuladas (consciente)

Por su extensión Implícitas (costumbre)

Generales Particulares
A toda la A un solo
empresa Depto.

Reglas: Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas


a la discrecionalidad de cada persona, son los tipos de planes
más simples, no permiten ninguna desviación respecto del
curso de acción estipulado.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?
6. Procedimientos: Señalan la secuencia lógica más eficiente
para obtener los mejores resultados en cada función concreta
de la empresa.

Se dan en todos los niveles de una empresa, pero son más


numerosos en los niveles de operación.

Se caracterizan porque pasan por distintos departamentos,


tienden a formular rutinas de actividades que de otra manera
requerirán estudio, discusión, etc.

Requieren inversión de tiempo en su formulación, que se ve


compensado con el ahorro permanente en el futuro.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?
7. Programas y Cronogramas
Programas: Fijan el tiempo requerido para cumplir los
objetivos y la secuencia de las operaciones.

Generales Particulares

A corto y
largo plazo
Aprobado y contar con el apoyo de la alta gerencia.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

8. Presupuestos: Es un plan cuantificado en unidades


monetarias.

No Financieros
Financieros
Cantidad de
Unidades
producción, ventas,
monetarias
etc.

Los pronósticos son un tipo especial de presupuesto que


establece el número de unidades que se espera vender, gastar,
producir, incluyendo costos y utilidades; debe pronosticarse
con base en experiencia pasada proyectado al futuro.

Aprobado y contar con el apoyo de la alta gerencia.


PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

9. Estrategias y Tácticas
Estrategias: Determinación de los objetivos básicos a largo
plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la
asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.

Origen: Del verbo griego “stratego” que significa planificar la


destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los
recursos.
PLANEACIÓN
¿QUÉ SE VA A HACER?

Diferencia Estrategia y Táctica: Radica en la escala de acción a


la perspectiva del líder.

La “Estrategia” define una base continua para enfocar esos


ajustes hacia propósitos más ampliamente concebidos.

La “Táctica” puede surgir a cualquier nivel, son de corta


duración, ajustables y asumen la acción y la interacción que las
fuerzas contrarias usan para lograr metas específicas después
de su contacto inicial.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Fase: Mecánica

Etapas: Planeación

Elementos:
Visión: Ser la empresa líder a nivel centroamericano, en la
distribución de electrodomésticos que funcionen con energía
solar para satisfacer las necesidades primordiales del mercado.

Misión: Somos una empresa líder de distribución de aparatos


electrodomésticos que funcionan con energía solar, contando
con el personal altamente calificado y competitivo, para
satisfacer las necesidades primordiales del mercado
guatemalteco.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Valores:

• Servicio al cliente

• Respeto a los colaboradores

• Búsqueda de la excelencia

• Integridad
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Objetivos:
Generales:
• Generar rentabilidad.
• Mantener la supervivencia.
• Lograr liderazgo.

Específicos:
• Establecer cartera potencial de clientes en el mercado
guatemalteco.
• Seleccionar al recurso humano idóneo y calificado para el
buen funcionamiento y desempeño de las actividades de la
empresa.
• Velar por la correcta operatoria de los recursos financieros y
administrativos de la empresa.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Metas:
• Mantener un margen de utilidad del 30% del total de ventas,
durante el primer año de operación.

• Mantener en movimiento el inventario de productos durante


los dos primeros trimestres del año.

• Cubrir un 50% del mercado guatemalteco durante el primer


año de operaciones.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Políticas:
• Todo el personal de primer ingreso, deberá obligatoriamente
recibir la inducción corporativa con el propósito de tener
una percepción general sobre el diseño de la estructura
organizacional, funcionamiento y actividades de la empresa.

• Los medios de cobro autorizados para la venta del producto


serán de la siguiente manera: Efectivo, tarjetas de débito y
de crédito.

• El horario de ingreso de labores para los colaboradores


administrativos de la empresa será a las 8:00 horas.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Reglas:
• Todo aquel colaborador de primero ingreso, que no haya
recibido la inducción corporativa respectiva, y que por falta
de la misma cometa errores en sus atribuciones generales,
será responsabilidad directamente del departamento de
Recursos Humanos.
• No se aceptará por ningún motivo que los clientes realicen
sus pagos por la compra de los productos por cualquier otro
medio, que no sean los establecidos en las políticas de la
empresa.
• Todo el personal que ingrese después del horario de entrada
asignado, se le llamará la atención por primera vez de forma
verbal; la segunda vez de forma escrita y la tercera vez será
sancionado con una suspensión de una semana sin goce de
salario.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Procedimiento:
Proceso: Reclutamiento y Selección de Personal
No. Actividad Responsable
1 Solicitud de Requisición de Personal Área solicitante
2 Recursos Humanos inicia proceso de Reclutamiento RRHH
3 Candidatos se presentan a instalaciones a llenar solicitud de empleo Candidato
y presentar hoja de vida
4 RRHH entrevista, realiza pruebas cognoscitivas, psicométricas, RRHH
evalúa y selecciona a posibles candidatos para ocupar puestos
vacantes
5 Jefe del área solicitante entrevista a los posibles candidatos y Área solicitante
selecciona al candidato elegido a ocupar la vacante
6 RRHH realiza la contratación del candidato elegido RRHH
7 RRHH realiza proceso de inducción al futuro colaborador RRHH
8 El área solicitante recibe al colaborador de primer ingreso Área solicitante
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Programa y Cronograma:

Actividad 2017
Ene Feb Marz Ab May Jun Jul Ago
1 Legalización y patentización de la
empresa
2 Establecimiento de objetivos, metas,
estrategias y tácticas gerenciales y
generales
3 Integración de las cosas
4 Reclutamiento y Selección de Personal
5 Sensibilización, concientización y
capacitación
6 Realización de campañas publicitarias
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Presupuesto:
Gasto Total en Q
1 Alquileres 25,000
2 Agua potable 300
3 Energía eléctrica 1,000
4 Mobiliario y Equipo 30,000
5 Equipo de computación 40,000
6 Planillas 80,000
7 Papelería y útiles de oficina 1,500
8 Combustible 5,000
9 Mantenimiento y reparación 2,500
10 Otros gastos 5,000
TOTAL 190,300
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Estrategias:
• Contar con un equipo de fuerza de ventas altamente
competitivo para captar una amplia cartera de clientes
potenciales.

• Realizar análisis y descripción general de los puestos a


ocupar por las personas idóneas.

• Determinar controles e indicadores financieros que


monitoreen el flujo contable y financiero de la empresa.
APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Tácticas:
• Capacitar constantemente a la fuerza de ventas con el
propósito de que se mantenga actualizada con respecto a las
diferentes líneas de productos que oferta la compañía.

• Contar con métodos de competencias para la aplicación del


proceso de reclutamiento y selección de personal.

• Realizar todas las actividades contables y financieras en


base a las “Normas Internacionales de Contabilidad” NIC y
las “Normas Internacionales Financieras” NIF.
APLICACIÓN EN EL PROYECTO
Planeación

• Visión
• Misión
• Valores 6
• Objetivos 3 Generales y 5 Específicos
• 5 Metas
• 7 Políticas
• 7 Reglas
• 4 Procedimientos
• 2 Programa y Cronograma
• 1 Presupuesto
• 4 Estrategias
• 4 Tácticas

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