Guía de Referencia III

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL

ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

1 El espacio donde trabajo me permite realizar mis

actividades de manera segura e higiénica

2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

4 Considero que en mi trabajo se aplican las

normas de seguridad y salud en el trabajo

5 Considero que las actividades que realizo son

peligrosas

Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

6 Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme

tiempo adicional a mi turno

7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin

parar

8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

trabajo acelerado

Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

10 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

11 En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy-

rápido

12 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo

tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y
las responsabilidades que tiene.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
13 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho
valor

14 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi

área de trabajo

15 En el trabajo me dan órdenes contradictorias

16 Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas
innecesarias
 Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
17 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana
18 Mi trabajo me exige laborar en días de descanso,
festivos o fines de semana

19 Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y

perjudica mis actividades familiares o personales

20 Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy encasa

21 Pienso en las actividades familiares o personales

cuando estoy en mi trabajo

22 Pienso que mis responsabilidades familiares afectan

mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
23 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades
24 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto
25 Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas
cuando las necesito

26 Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la

jornada laboral

27 Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis

actividades en mi trabajo

28 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo

en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su
trabajo (considere los últimos cambios realizados).
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
29 Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan
mi labor

30 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tiene

en cuenta mis ideas o aportaciones

Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le

proporciona sobre su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

31 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

32 Me explican claramente los resultados que debo

obtener en mi trabajo

33 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo

34 Me informan con quién puedo resolver problemas

asuntos de trabajo

35 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas

conmi trabajo
 36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista yopiniones

39 Mi jefe me comunica a tiempo la

informaciónrelacionada con el trabajo

40 La orientación que me da mi jefe me ayuda a

realizarmejor mi trabajo

41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que

sepresentan en el trabajo

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.

Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo

43 Entre compañeros solucionamos los problemas

detrabajo de forma respetuosa

44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo

45 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo

loscompañeros colaboran

46 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando

tengodificultades

Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en
el trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo

48 La forma como evalúan mi trabajo en mi centro

detrabajo me ayuda a mejorar mi desempeño

49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario

50 El pago que recibo es el que merezco por el

trabajoque realizo

51 Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo

merecompensan o reconocen

52 Las personas que hacen bien el trabajo pueden

crecerlaboralmente

53 Considero que mi trabajo es estable

54 En mi trabajo existe continua rotación de personal

55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo

56 Me siento comprometido con mi trabajo

 Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos,
acoso, hostigamiento, acoso psicológico).
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
57 En mi trabajo puedo expresarme libremente
sininterrupciones

58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones,

humillacioneso ridiculizaciones

60 Se ignora mi presencia o se me excluye de

lasreuniones de trabajo y en la toma de decisiones

61 Se manipulan las situaciones de trabajo para

hacermeparecer un mal trabajador

62 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a

otrostrabajadores

63 Me bloquean o impiden las oportunidades que

tengopara obtener ascenso o mejora en mi trabajo

64 He presenciado actos de violencia en mi centro

detrabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Sí
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes No
ousuarios:

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las
preguntas de la sección siguiente.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
66 Mi trabajo me exige atender personas
muynecesitadas de ayuda o enfermas

67 Para hacer mi trabajo debo demostrar

sentimientosdistintos a los míos

68 Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia

Sí
No
Soy jefe de otros trabajadores:

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha
concluido elcuestionario.
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.

Casi Algunas
Siempre Casi nunca Nunca
siempre veces
69 Comunican tarde los asuntos de trabajo
70 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
71 Cooperan poco cuando se necesita
72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo