Tarea 1. - Relacionista Público

TAREA # 1 DOCENTE: Ec.
Susana Carrillo V, MAE

MATERIA: Relaciones públicas y
UNIDAD: 1 TEMA: Funciones que desempeña un relacionista público eventos
GRUPO: CURSO: MER-S-
Realizar una investigación sobre “HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS EN EL ECUADOR”,

utilizando normas APA considerando los siguiente:
 Introducción breve (1 página)

 Desarrollo, citar correctamente (entre 5 a 10 páginas)
 Conclusión (1 página)
 De 2 ejemplos de personajes en la historia del Ecuador que representaron con éxito al
Ecuador.
 Bibliografía por lo menos 3 referencias utilizadas.
Caso 1: Briefing
IM-pacto es una de las principales agencias de comunicación y relaciones públicas de Sevilla.

Su nombre proviene de un juego de palabras que, a partir de las iniciales de los apellidos de
sus dos socios fundadores (Ibáñez y Montoya), alude a la voluntad de conseguir repercusión
para sus acciones (impacto) y de potenciar un diálogo fructífero (pacto) entre sus clientes y los
públicos de éstos. Fue fundada en 1990, al calor de la inminente Expo’92, y desde 2001 cuenta
con una pequeña delegación en Jerez de la Frontera, al servicio sobre todo de la industria
vitivinícola local.
Además de los dos socios fundadores, la plantilla de IM-pacto la integran 2 directores de

oficina (1 de ellos en Jerez), 8 directores de cuentas (2 en Jerez), 41 ejecutivos de cuentas (7 en
Jerez), 3 trainees (1 en Jerez), 1 director financiero, 1 jefe de informática y sistemas y 7
personas que asumen labores administrativas (2 de ellas en Jerez). En total, pues, cuenta con
65 personas (13 radicadas permanentemente en la delegación de Jerez).
Coincidiendo con la jubilación de uno de sus socios fundadores (Ibáñez), IM-pacto ha sido
adquirida por una consultora multinacional de relaciones públicas que ya tiene oficinas en
Madrid y Barcelona, y que también quiere estar presente en Andalucía. En principio, la
integración no debería ser traumática dado que no se prevén despidos (a lo sumo, alguna baja
incentivada). Si se producirá, en cambio, una profunda reestructuración:
• La oficina de Jerez será clausurada y sus empleados se recolocarán en la oficina de Sevilla.
• Montoya, el socio fundador que queda en activo, ha pactado seguir al frente de la oficina
durante medio año para facilitar el traspaso de poderes al nuevo responsable. A Montoya le
gustaría que el nuevo responsable fuera su hijo, que lleva unos meses trabajando con él en IM-
pacto. Aunque no es especialmente brillante, va a intentar «venderlo» bien a la dirección de la
multinacional.
• Algunos directores de cuentas y ejecutivos de cuentas se integrarán en equipos liderados

desde las oficinas de Madrid y Barcelona para implementar acciones sobre el terreno en la
zona sur y para contribuir desde Sevilla a proyectos de ámbito nacional.
• En consecuencia, la clientela local que han constituido la base del negocio de IM-pacto hasta
ahora se irá ampliando progresivamente con la incorporación de una nueva cartera de clientes
(sobre todo, multinacionales).
TAREA # 1 DOCENTE: Ec. Susana Carrillo V, MAE
Tú trabajas como director de cuentas en IM-pacto y, a causa de tu expertise en el campo de la

comunicación interna, la multinacional que ha adquirido la compañía te encarga que lideres el
proyecto de relaciones internas destinado a favorecer un proceso de integración óptimo. Dado
que no estás familiarizado con la cultura corporativa de la empresa que os absorbe, inicias en
seguida la fase de investigación.
Actividades
1. Supongamos que la multinacional del sector que adquiere IM-pacto es Burson-Marsteller.

Averigua cuál es la visión y la misión de esta compañía y detecta en la formulación de su visión
alguna referencia a la unicidad de su cultura corporativa.
2. Identifica los valores de referencia de Burson-Marsteller y clasifícalos de acuerdo con el

grado de dificultad que comportará su adopción por parte de los empleados de IM-pacto.
Obtén información sobre el programa formativo conocido como Burson-Marsteller University y
determina hasta qué punto puede contribuir a expandir dichos valores entre todos los
empleados de la firma.
3. Investiga si Burson-Marsteller exige a sus empleados el cumplimiento de un código ético

específico de la compañía o del grupo al que pertenece (WPP). En caso afirmativo, consigue el
contenido de dicho código y analízalo para determinar si podrá ser aceptado sin problemas por
los empleados de IM-pacto.
4. Redacta la oportunidad de relaciones públicas internas que plantea la adquisición de IM-

pacto por parte de Burson-Marsteller.
Cuestiones
1. Para asegurar un óptimo proceso de integración, ¿bastará con dirigir las acciones
planificadas a los empleados de IM-pacto? ¿Consideras que existen otros públicos relevantes?
Si es así, especifica cuáles son.
2. ¿Recomendarías que IM-pacto pase a denominarse de inmediato Burson-Marsteller Sevilla?

¿Por qué? ¿Se te ocurre alguna denominación que pueda funcionar como alternativa
transitoria? ¿Cuál es? ¿Qué ventajas e inconvenientes comportaría su adopción?
3. Burson-Marsteller presume de que sus compañías afiliadas son mucho más que «un punto
en el mapa». ¿Qué diferencia hay entre una oficina propia y una afiliada? ¿Cuál crees que
hubiera sido la mejor opción para IM-pacto? ¿Por qué?
4. La oportunidad de relaciones públicas que has redactado, ¿podría ser reformulada como si
se tratara de un problema de relaciones públicas? Razona tu respuesta.
Caso 3: Briefing
Eres director/a de comunicación y relaciones públicas de Yo Apadrino (YA), una ONG para el
desarrollo con una fuerte implantación en toda España y con sede central en Madrid. Esta
organización promueve el apadrinamiento de niños que viven en condiciones muy
desfavorables en diversos países de América Central y del Sur, y a día de hoy cuenta con casi
239.000 padrinos.
La plantilla de Yo Apadrino está formada por 479 personas, de las cuales 51 trabajan en la sede
central, 17 en varios locales ubicados igualmente en Madrid, 256 en otras ciudades del resto
de España y 155 in situ en el continente americano. Unos 900 voluntarios colaboran
regularmente con la ONG, mayoritariamente desde territorio español, aunque algunos se
desplazan ocasionalmente al continente americano.
Próximamente, Yo Apadrino cumplirá 25 años. Como la meta es conseguir que el aniversario

tenga la máxima repercusión, el patronato de la organización quiere hacer coincidir la
celebración de esta efeméride con la consecución del padrino número 250.000. El objetivo,
pues, es conseguir más de 11.000 nuevos padrinos en cuatro meses.
Desgraciadamente, la coyuntura económica actual no es muy favorable. Tampoco ayudan los

escándalos que han protagonizado otras ONG dedicadas a promover el apadrinamiento (por
ejemplo, Intervida), puesto que han generado escepticismo y desconfianza hacia esta
modalidad de cooperación. El patronato, además, no es partidario de dedicar recursos a la
publicidad ni a la contratación de una empresa consultora de relaciones públicas.
Así las cosas, se ha considerado que la manera más factible de conseguir la cifra de
apadrinamientos requerida pasa por movilizar a quienes mejor conocen Yo Apadrino y pueden
dar fe de la legitimidad de su actuación: sus trabajadores y sus voluntarios. Para ello, se te pide
que diseñes e implementes un proyecto de relaciones internas destinado a motivar y alentar a
los trabajadores y voluntarios, e incrementar así su implicación en el objetivo perseguido:
incrementar significativamente el número de apadrinamientos en un plazo de tiempo muy
limitado.
El presupuesto disponible para llevar a cabo este proyecto es de 50.000 euros, aunque el
patronato apreciará que esta cantidad no se agote enteramente.
Actividades
1. Elabora un ranking de los factores que pueden ser más efectivos (incentivo económico,
reconocimiento profesional, reconocimiento social, etc.) a la hora de motivar a la plantilla para
que realice un esfuerzo adicional en pro del objetivo establecido. Haz lo propio con los
voluntarios y compara ambos rankings.
2. Escoge las técnicas comunicativas que pueden resultar más eficaces para dirigirte a los
empleados y a los voluntarios de Yo Apadrino, teniendo en cuenta la dispersión geográfica
tanto de la plantilla como del voluntariado. Calendariza su implementación y asígnales un
presupuesto estimativo.
3. Comprueba que la bidireccionalidad este presente en buena parte de las técnicas elegidas.
En caso contrario, revisa tu táctica y establece los cambios pertinentes para que así sea.
4. Incorpora al proyecto alguna táctica no controlada y explica de qué modo puede contribuir
a motivar e involucrar a empleados y voluntarios.
Cuestiones
1. ¿Deben ser considerados públicos internos de Yo Apadrino los voluntarios que colaboran
con esta ONG? Razona tu respuesta.
2. ¿Constituyen un público interno las 239.000 personas que actualmente ya son padrinos –es
decir, socios– de la organización? ¿Por qué? ¿Podrían dar fe del buen funcionamiento de Yo
Apadrino?
3. ¿Qué técnicas crees que es más probable que emplee usualmente Yo Apadrino para
relacionarse con sus públicos internos? ¿Es conveniente que emplee técnicas distintas para el
proyecto que nos ocupa o que mantenga las que ya emplea de forma habitual? ¿Por qué?
4. ¿Por qué crees que el patronato de Yo Apadrino es reticente a dedicar recursos a la

contratación de publicidad?

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