Inditex - Zara Briceño Sebastian

MÓDULO: Administración de operaciones logísticas.
Docente: Tanya Álvarez

Estudiante: Sebastián Briceño Salinas
Fecha de entrega: 21 de septiembre, 2023.
Introducción
INDITEX es una empresa de moda de talla internacional comenzó en el año 1963 con
Confecciones GOA, a cargo de Amancio Ortega y su esposa. En principio realizaban
vestidos y batas de mujer para su distribución. En diez años, la plantilla pasó a estar
formada por 500 personas.
INDITEX se ha convertido en una de las mayores compañías de distribución de moda

del mundo, vende en 202 mercados a través de su plataforma online o de sus más de
7.000 tiendas en 96 mercados. El grupo está compuesto por ocho marcas: Zara,
Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.
La clave del éxito de Inditex es la estrategia del grupo de priorizar las ventas sobre las
ganancias y su política de promociones internas para sus empleados (quienes ocupan
cerca del 90% de los puestos gerenciales en tiendas).
El sistema logístico se basa en envíos continuados a las tiendas desde los centros de
distribución de cada formato comercial a lo largo de cada temporada. Dicho sistema
opera, principalmente, con instalaciones logísticas centralizadas para cada cadena, en
las que se localiza el inventario, y desde las que se distribuye a todas las tiendas del
mundo.
2
Desarrollo
Estrategia de distribución
Arteixo alberga el principal centro de distribución de mercancías, apoyado por otros

trece almacenes distribuidos por varias regiones de España: Barcelona, Madrid,
Guadalajara, León, Alicante, Zaragoza y La Coruña. Toda la producción del grupo,
independientemente de donde se haya realizado el producto, se recibe en alguna de
estas plataformas logísticas centrales, todas ellas próximas a las sedes de las ocho
marcas del grupo. Precisamente, la cercanía de la producción es un elemento
indispensable para garantizar la agilidad en la distribución. La logística se complementa
con otros centros de menor tamaño ubicados en diferentes países y con operadores
logísticos externos que realizan procedimientos de distribución de volumen reducido.
Los productos llegan a cada centro logístico procedente de las fábricas de los
proveedores de 43 países, aunque el 57% son de proximidad (provienen de España,
Portugal, Turquía y Marruecos). Los almacenes disponen de enormes silos para
guardar las prendas y diferenciarlas por modelo, talla y color. Un complejo mecanismo
automatizado permite que desde un mismo centro se distribuya la ropa solicitada a
cada tienda del mundo.
Zara hace énfasis en “la flexibilidad para adaptarse a los gustos de los consumidores
en todos los países, siendo capaces de dar respuesta en un muy corto espacio de
tiempo a cualquier variación en la cadena de suministro desde el diseño, la fabricación
y la distribución”. Tanto es así que, desde que la tienda o el cliente online cursa el
pedido, el abastecimiento se produce en un plazo máximo de 48 horas a cualquier
lugar del mundo (36 horas si está en territorio europeo).
Existen unos aspectos clave para que este proceso logístico funcione: el control del
inventario en cada una de las plataformas y la adecuada gestión de la información de
los pedidos de los clientes: bien en las propias tiendas (donde el servicio de estocaje es
más sencillo de programar de una manera constante) o bien vía e-commerce (donde se
gestionan un mayor número de pedidos pero con menor cantidad de producto).
3
Todo esto hace a diferencia entre una buena logística y realizar una logística excelente,
se expresa en Inditex, grupo multinacional español de fabricación y distribución textil.
Modo de transportes
En cuanto a los medios de transporte utilizados, optan por transporte terrestre y aéreo
según el destino. Pero lo que la convierte en una de las empresas top en cuanto a
logística es la rapidez de su centro logístico y el buen feedback que existe entre todos
los equipos de comerciales, diseño, fabricación y distribución.
Canales de ventas
En la actualidad, los consumidores buscan canales de venta más rápidos y eficaces, no

únicamente los canales tradicionales. Por ello es importante poder darles a los usuarios
lo que exigen. En este sentido, Zara ha establecido como canales de venta principales
los canales físicos convencionales y los canales online. Estos suponen mayor rapidez y
tienen una gran aceptación por parte del público, principalmente el público más joven.
Venta tienda física
La venta física es, y seguirá siendo por muchos años más, el principal de los canales
de venta de Inditex y Zara. No es únicamente por la facilidad que le da al consumidor
poder ver la ropa previamente a comprarla, un elemento sin duda muy importante,
sobre todo para un sector importante de la población.
4
Venta Online
Desde hace algo más de una década, el Grupo Inditex, puntualmente ZARA comenzó a
usar las nuevas tecnologías para llegar a sus clientes con la estrategia online de
Inditex. Con ello, creó sus primeras tiendas online, inicialmente en España y después
fue aumentando a lo largo del panorama internacional. De esta manera eran capaces
de llegar a sus consumidores de manera más eficaz y rápida, para esto tienen su
propia aplicación que se puede descargar en la APP STORE o desde GOOGLE PLAY.
http://www.zara.com
Logística inversa
El conocido como sistema de logística inversa de Inditex se basa en un modelo de

producciones cortas para que el stock se vaya renovando continuamente. Esto es
posible debido al modo en que la marca está a cargo de la compra y distribución de
cada sucursal, centralizando toda la información a su sede.
Logística Verde
Inditex, líder en los índices de sostenibilidad

En 2016 Inditex ha sido distinguida por el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI)
como la compañía de retail más sostenible de su sector, obteniendo la medalla de
oro común total de 97 puntos sobre 100 en la dimensión medioambiental.
5
FLUJOGRAMA DE PRODUCCIÓN GRUPO INDITEX - ZARA
INDITEX
RECEPCIÓN DE
MATERIAS PRIMAS
CONTROL DE ETIQUETADO
ESTUDIO Y MERCADO EN DISEÑO
CALIDAD
MODA
PREPARACIÓN Y RECEPCIÓN DISTRIBUCCIÓN DISTRIBUCCIÓN

EXHIBICIÓN AL CLIENTE EN TIENDAS MUNDIAL
VENTAS
6
Conclusión
Finalmente, 60 son los años que lleva INDITEX existiendo en el mundo, y su estrategia
de distribución es admirada por todos.
Su modelo de exploración se destaca, ya que, va abriendo tiendas estratégicamente

ubicadas para investigar sobre las posibilidades de participación e identificar los gustos
detallados de los consumidores, para después ir incorporando los demás negocios del
grupo Inditex, apoyado del efectivo esquema de comunicación y en el ritmo en sus
operaciones logísticas, podemos asegurar que INDITEX y Zara estará siempre
preparada para competir en cualquier mercado del mundo.
INDITEX está a cargo de la compra, distribución e inspección de cada sucursal de la

tienda. Cientos de proveedores entregan sus productos en una semana para garantizar
que el proceso no se demore. Las telas se compran en crudo y sin tintes, por lo que los
patrones y diseños se pueden cambiar a mitad de temporada si es necesario, a fin de
anticipar las necesidades del cliente y así satisfacer la demanda de la industria.
Referentes a sus canales de ventas, tantos tradicionales como en los de ventas onlíne,
INDITEX y ZARA se han apoyado en la tecnología de manera importante. La
tecnología de punta en sus procesos operativos y de comunicaciones es como ha
desarrollado una adecuada plataforma para poder responder de manera ágil a la oferta.
En cuanto a la logística de distribución, ha adquirido sofisticados programas de
computación para alcanzar el efectivo modelo de despacho a todos
7
Bibliografía
IMF Blog Corporativo, Gestión Logística de Zara
https://blogs.imf-formacion.com/blog/corporativo/logistica/logistica-zara-gigante-textil/
Cadena de suministro grupo INDITEX, 28 de abril 2016.
https://logisticamuialpcsupv.wordpress.com/2016/04/28/cadena-de-suministro-grupo-
inditex/

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INDITEX se ha convertido en una de las mayores compañías de distribución de moda

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Venta tienda física

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PREPARACIÓN Y RECEPCIÓN DISTRIBUCCIÓN DISTRIBUCCIÓN

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