Cómo Diseñar Un Sistema de Información de Marketing

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¿Cómo diseñar un sistema de información de marketing?

1. Define los objetivos

Como cualquier otra estrategia o proceso dentro de tu empresa, requieres objetivos


realistas y claros para entrar en marcha con el plan. Algunas preguntas que te
pueden ayudar a esclarecer tus objetivos son las siguientes:

 ¿Para qué necesitas utilizar los datos de marketing?

 ¿Cómo puede ayudar estos datos a tus equipos de ventas y marketing?

 ¿Quién o quiénes serán los responsables de gestionar los datos recolectados?

 ¿Qué funciones te gustaría incluir en tu sistema de información de marketing?

2. Elige los datos que vas a recopilar y gestionar

Cuando conoces tus objetivos, podrás elegir los datos que te ayudarán a
alcanzarlos. Velo de esta forma: si vas a tomar unas vacaciones en la playa, lo
primero que tienes que elegir es el lugar de destino; esto es tu estrategia de
planificación. A la hora de hacer tu maleta, deberás escoger las prendas más
adecuadas; estas son los datos internos, de competencia y mercadeo.

3. Capacita a todo tu personal

Ahora que ya tienes cubiertas tus selecciones más importantes y sabes cuál será el
sistema que te servirá para alcanzar tus objetivos, es tiempo de capacitar a tu
personal o equipo específico. Tal vez decidan adoptar un sistema nuevo o
reemplazar el que ya tenían. Sea cual sea el caso, es importante que los encargados
de gestionarlo tengan una previa introducción al nuevo programa o estrategia para
que se vayan familiarizando.

4. Implementa tu nuevo sistema de información de marketing

Las implementaciones de nuevos sistemas suelen llevar consigo migración de


datos e información interna necesarias. Si bien estos procesos pueden ser un tanto
lentos o complejos, serán vitales para que toda tu organización quede en una
misma plataforma. Por ello, decide un día completo de labores en el que el equipo 2
o personal asignado pueda dedicarse únicamente a esta tarea.

Cuanto más tiempo le inviertas inteligentemente, mejor será la implementación.


No quieras acelerar u omitir este paso, ya que en ese caso podrían presentarse
equivocaciones o errores que afecten por completo tu nueva implementación y la
calidad de datos que buscas.

Realiza todas las pruebas necesarias y en caso de necesitar apoyo técnico o de


profesionales, no lo dudes un segundo. Solo así podrás garantizar el éxito del
nuevo sistema de información de marketing.

5. Da seguimiento a la implementación

Da seguimiento del nuevo sistema desde el día uno que se encuentre


implementado en tu organización. Acércate a tu personal o equipos asignados y
pregúntales cómo se han ido familiarizando con la nueva herramienta o estrategia.
De esta forma sabrás si es necesaria una nueva capacitación o todo marcha con
eficacia.

Ejemplos de sistemas de información de marketing


1. Coca-Cola

Coca-Cola, la famosa compañía de bebidas refrescantes, tiene incorporada una


variedad de técnicas de comercialización, que han denominado «marketing mix».
En esta se mezclan diferentes estrategias como la venta personal, comercialización
en línea y los consejos. Además, utiliza su sitio web para vender sus productos.

En cuanto a su contenido, está muy bien organizado para tener mejores resultados
dentro de los motores de búsqueda en línea. La compañía cuida tanto este detalle,
que, además de su reconocido nombre, orgánicamente también tiene un gran
volumen de tráfico.

Sus canales de comunicación varían, pero han tenido una rápida transición a lo
digital, haciendo uso de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube. Esto,
además de buscar presencia, también lo utilizan con fin de obtener información de
su mercado para mejorar sus estrategias y tomar decisiones óptimas para su 3
audiencia.

2. Microsoft

Microsoft ofrece una serie de herramientas para el mercado, donde su principal


sistema de información de marketing está basado en el conocimiento profundo de
sus prospectos, al adaptar sus productos de acuerdo con sus necesidades. Es una
compañía enfocada en otros negocios que valoran la velocidad en las operaciones y
funciones avanzadas; es decir, que están en búsqueda de soluciones que guarden
balance entre seguridad e innovación.

Todos sus canales digitales y las experiencias que ahí ofrece son integrales, desde
la publicidad dirigida hasta las relaciones públicas y las ventas personalizadas.

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