Instauración del sentimiento de pertenencia: el personal de la empresa

está totalmente involucrado con la ISO 9000, de ahí que aumente su

compromiso y, por tanto, su rendimiento.

o Búsqueda de relaciones beneficiosas con proveedores: proporciona la

seguridad y fiabilidad necesarias para contar con la confianza de los

proveedores, lo que se traduce en unos vínculos cordiales.

o Búsqueda de la mejora continua: con la ISO 9000, la empresa es

conocedora de todos los aspectos a cumplir y tareas a llevar a cabo para

conseguir la calidad deseada. Esto hace que se busque mejorar los

resultados obtenidos, ya sea introduciendo medidas correctoras en aquellas

partes menos fortalecidas u optimizando los procesos.

o Toma de decisiones más efectivas: gracias al análisis de datos

estadísticos y otra información, las decisiones se toman en base a hechos

probados, por esto son más eficaces al no guiarse por hipótesis.

Etapas de la implementación de un sistema de gestión de la calidad

Para iniciar el proceso de desarrollo e implementación de las ISO 9000 hay distintas

etapas en las que se debe ir centrando el enfoque. A pesar de que ponerlas en

marcha puede resultar un tanto trabajoso, solo se hace una vez, después solo se

requiere realizar unas mínimas actualizaciones periódicas para llevarlas al día.

o Determinación de las necesidades y expectativas de todas las partes

interesadas.

o Determinación de políticas y objetivos en materia de calidad.

o Determinación de procesos e identificación de responsabilidades que afecten

a la consecución de los objetivos.

o Adopción de los recursos necesarios para facilitar la consecución de los

objetivos.

o Determinación de las herramientas para medir la eficiencia y eficacia de cada

uno de los proyectos. También se establecen las medidas óptimas que estos

parámetros deben tener a lo largo del periodo productivo.

o Establecimiento de los métodos para prevenir no conformidades en las

auditorías.

o Establecimiento de las directrices a aplicar para conseguir una mejora

continua en todos los niveles.

¿Qué negocios necesitan la certificación ISO 9000?

La familia ISO 9000 no es un conjunto de normas rígidas. Gracias a la flexibilidad

eliminando aquellos componentes que no son de aplicación en según qué tipo de

empresa y en función de sus propias características y circunstancias. No importa a

qué tipo de sector económico o industrial pertenezcan o la categoría de sus

productos.

Cualquier tipo de empresa que busque beneficiarse de las ventajas de adoptar la

familia ISO 9000 puede optar por implantar este tipo de normas. Como ya hemos

visto, las mejoras que se producen en el seno de la empresa gracias a la ISO 9000

son claramente relevantes.

Si la compañía busca dar un paso más allá puede optar por alcanzar la excelencia

con la norma ISO 9004. Esta norma no es certificable, pero su adopción ayuda

notablemente a mejorar aún más el sistema de gestión de la calidad. Se centra en

lograr tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad

adoptado.

¿Aún no tienes un sistema de gestión de la calidad certificado?

Si estás buscando la certificación o información sobre la familia ISO, ¡estás en el

lugar adecuado! Contamos con una amplia experiencia en servicios de

consultoría para empresas que desean mejorar la gestión de la calidad de su

proceso productivo así como la propia calidad de sus outputs. Para lograr el éxito y

la eficacia de una compañía conviene dirigirla de un modo organizado y

transparente con un sistema de gestión que vele por la consecución de la mejora

continua del desempeño en el seno de la empresa y, sobre todo, por la satisfacción

final del cliente.

A pesar de que se pongan todos los esfuerzos en la actividad empresarial, muchos

clientes potenciales o proveedores pueden no decantarse por tu compañía por no

contar con la certificación en la familia ISO 9000.

La certificación proporciona un reconocimiento que acarrea numerosos beneficios,

como ya hemos visto a lo largo del artículo, seguro que lo que buscas para tu

negocio es:

o Simplificación: aplicar solamente las normas y modelos necesarios permite

reducir el número normas a las que atenerse.

o Unificación: la estandarización permite realizar comparaciones con otros

productos o servicios facilitando así los intercambios.

o Especificación: la norma ISO 9000 clarifica el lenguaje consiguiendo una

comprensión precisa que permite minimizar los errores