Resumen de Comunicacion
Resumen de Comunicacion
Resumen de Comunicacion
LA COMUNICACIÓN HUMANA
El metalenguaje:
Lenguaje que se usa para hablar de aspectos propios de una lengua o para describirla.
El metalenguaje es un lenguaje que se usa para describir la lengua. Ya que describe
propiedades lingüísticas.
Ejemplos:
“Esta palabra es un sustantivo”
“Juan grité: ahí viene”
“María hablé con tristeza”
“Lo que dijiste no me gustó”.
Distinguir: Propiedades (Verbos, Sustantivos, Sujetos, Adjetivos, etc.)
Comunicación Humana
• Dialogo
• Capacidad creadora
• Capacidad de hablar sobre el lenguaje (Metalenguaje)
COMUNICACIÓN DIRECTA
1• INTERPERSONAL: La comunicación interpersonal tiene lugar en forma directa entre
dos o más personas que se hallan físicamente próximas. (Ejemplo una comunicación
de frente con otra persona)
2•INSTITUCIONAL (Comunicación interna: entre las personas que pertenecen a ella y
que cumplen distintos roles) (Comunicación con la sociedad: Folletos, anuncios)
COMUNICACIÓN NO VERBAL
4• COMUNICACIÓN NO VERBAL: Puede ser (El espacio, los gestos, las expresiones,
movimientos con las extremidades, cabeza)
KINÉSICA: El estudio de todos los elementos que hacen que el cuerpo comunique.
UNIDAD N° 1 (TEXTO 2)
COMUNICACIÓN
La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa común; hacer algo
en común.
La comunicación tiene como finalidad hacer participar a otro o a muchos de una sola
cosa.
Alcances y fines
Parece ser, de acuerdo a numerosas investigaciones, que cualquiera de nosotros
empleamos más o menos el 70%de nuestras horas de actividad comunicándonos con
el lenguaje: escuchando, hablando, leyendo y escribiendo, es decir que empleamos en
esa actividad alrededor de 10 horas diarias.
Pero el lenguaje es tan sólo uno de los códigos que utilizamos para expresar nuestros
propósitos, también lo hacemos, y en gran medida, a través del lenguaje corporal.
Por otra parte, los escenógrafos y los creadores publicitarios utilizan otros códigos
como el color, el tamaño y la distancia como señales para la comunicación.
En síntesis, todo aquello a lo que logramos dar un significado puede y es utilizado para
la comunicación.
Emisor: Quien envía el mensaje.
Receptor: Quien recibe un mensaje.
En realidad, existen razones para aceptar que todo uso del lenguaje tiene una
dimensión persuasiva, y que la comunicación se hace completamente imposible si no
existe un intento de persuasión.
1.- El significado está en las personas. Son respuestas que damos a los estímulos. ON
2.- Los significados son el resultado de factores en el individuo: como se relacionan con
el mundo físico que lo rodea.
3.- Solo podemos tener significados similares de experiencias similares.
4.- Los significados nunca son fijos, y cambian a medida que la experiencia cambia,
5.- No hay dos personas que puedan tener exactamente el mismo significado para
algo.
6.- Siempre reaccionamos ante un estímulo según nuestras propias experiencias.
7.- Al aprender significados, la gente opera según estos principios:
a.- Menor esfuerzo
b.- No interferencia
c.- La capacidad discriminatoria.
UNIDAD N° 2 (TEXTO 1)
EL LENGUAJE HUMANO (Autor: Roberto von Sprecher)
DATO: Otros animales no poseen el desarrollo muscular que permitió el rico desarrollo
gestual de los humanos, el chimpancé -pariente cercano- posee un sistema
desarrollado, los reptiles solo pueden variar sus expresiones entre “normal” y de
“amenaza” y los peces carecen de músculos faciales que les permitan expresar
variaciones.
DATO: Volvemos al momento, 40.000 años atrás, en que se considera que aparece el
habla y el lenguaje como sistema de comunicación social.
Justamente se cree que desde hace unos cuarenta mil años comienza el uso del habla y
del lenguaje que se agrega a un sistema, ya más complejo, de gestos y señales.
El sistema gestual era lento, complicado y con un alto grado de ambigüedad en los
mensajes, era dificultoso elaborar mensajes largos y complejos. Las limitaciones en el
grado de abstracción alcanzable impedían el desarrollo de una cultura mas compleja.
Lenguaje y habla
Las palabras, los números y otros símbolos. Mediante el dominio de los sistemas de
símbolos, los individuos podían clasificar, abstraer, analizar, sintetizar y conjeturar.
Podían recordar, transmitir, recibir y comprender mensajes de mucha mayor longitud,
complejidad y sutilidad. Ayudo al desarrollo de las primeras civilizaciones.
La lengua es un sistema formado por signos. Cada uno de estos signos está compuesto
por dos partes: un concepto y una imagen acústica, que también se llaman significado
y significante, respectivamente.
El significado es una idea asociada a una cadena de sonidos, el significante. Por
ejemplo, la idea que tenemos de “elefante” asociada a los sonidos: elefante.
El significado es una representación psíquica Esto quiere decir que el significado no
sería, por ejemplo, el elefante como objeto real, sino la idea que en una sociedad se
tiene de lo que es un elefante, El significante ha sido considerado la parte material del
signo, el sonido, y permite que el significado se haga presente.
Saussure afirma que los signos establecen dos tipos de relaciones, que denomina
sintagmáticas y paradigmáticas.
Por un lado, cuando hablamos o escribimos, las palabras se ordenan linealmente, esto
es una detrás de la otra (no podemos pronunciar dos palabras a la vez). Esta cadena de
palabras se denomina sintagma, y en ella cada signo tiene relaciones con los otros
signos presentes (de orden, de concordancia, etc.). Asimismo, cada signo
adquiere su valor en relación con el anterior el siguiente.
El término “tomar”, por ejemplo, no tiene el mismo valor cuando decimos “tomar sol”,
“tomar agua” o “tomar un camino”.
♠LA SEMIÓTICA (Autor: Charles Sanders Peirce)
Semiótica: Ciencia que estudia los diferentes sistemas de signos que permiten la
comunicación entre individuos, sus modos de producción, de funcionamiento y de
recepción
Además, para que algo sea signo de otra cosa, esa otra cosa ya debe ser un signo.
¿Qué quiere decir esto?
Si puede leerse una huella coro signo de un perro, debemos haber conocido lo que es
un perro, y por lo tanto ya haber construido el signo “perro”. No es posible construir
un signo para un objeto que no es signo previamente. Sino conozco al perro como
signo, no voy a poder interpretarlo como objeto del mismo. Pero, el hecho de que todo
“objeto” del signo sea ya un signo implica que el conocimiento siempre tiene como
objeto otro conocimiento y nunca accede a una “realidad” anterior al pensamiento.
Esto no quiere decir que existan solamente signos. Peirce no niega la existencia del
mundo, sino que rechaza la posibilidad de conocerlo fuera de los signos.
Entre las diferentes clasificaciones de los signos que presenta Peirce, nos interesa
aquella que los agrupa de acuerdo con la relación que tienen con el objeto que
representan. Así, un dibujo de un gato, una huella de un gato y la palabra gato son
signos del objeto gato. Sin embargo, es obvio que cada uno lo representa de distinta
manera.
El dibujo representa al gato porque es —en alguna medida— similar a él. Los signos
que representan a su objeto por similaridad se llaman iconos. El icono es un signo que
muestra la misma cualidad o conjunto dé cualidades que su objeto, entabla con él una
relación analógica. Son «ejemplos de iconos los dibujos, los diagramas y los mapas.
♠TEORÍA DE LA INFORMACION
El transmisor cambia este mensaje por una señal que envía al receptor por medio de
un canal de comunicación.
El receptor es una especie de emisor invertido que transforma la señal trasmitida en el
mensaje y lo lleva a destino. Cuando hablo con usted, mi cerebro es la fuente de
información y el suyo el destino; mi sistema vocal es el transmisor y su oído - con el
nervio auditivo - el receptor.
Como ya dijimos, es característico del proceso de transmisión de señales que a ella se
agreguen ciertas cosas que la fuente no se proponía. Estos agregados indeseables
introducen distorsiones en la comunicación. A todos estos cambios en la señal los
denominamos RUIDO.
Ruidos posibles:
• Ruido físico (mucha gente conversando, máquinas funcionando, transito, tormentas,
etc.)
LA PERCEPCIÓN
♠CARACTERÍSTICAS DE LA PERCEPCIÓN
Las sensaciones
Una sensación se transforma en percepción cuando tiene algún significado para el
individuo. Por eso es importante analizar cuál es la experiencia de las personas con
esas sensaciones, ya que la percepción aumenta o se fortalece conforme se enriquece
la experiencia y la cultura del sujeto.
♠PROCESO DE PERCEPCIÓN
Gestalt
Según la escuela de la Gestalt, el contenido de la percepción no es igual a la suma de
las cualidades correspondientes a la imagen proyectiva. El organismo produce formas
simples. Con lo cual, los mensajes, cuanto más básicos y simples se presenten, mejor
serán percibidos y, por tanto, asimilados.
1•La diagramación:
2•El logotipo
3•El titular:
4•El cuerpo del texto
5•El slogan
6•Las palabras
7•El cromatismo:
8•La imagen gráfica
9•El medio y el soporte
RESUMEN
Enel presente capitulo se ha examinado uno de los factores mas importantes que
influyen en el comportamiento del consumidor: la percepción.
La percepción es la imagen mental que se forma con ayuda de la experiencia y
necesidades, resultado de un proceso de selección, organización e interpretación de
sensaciones. La percepción de los individuos es subjetiva, selectiva y temporal, y se
compones de dos tipos de inputs:
• Las sensaciones, que son la respuesta de los órganos sensoriales a los estímulos
externos. La sensibilidad de los individuos a los estímulos depende de su capacidad
receptiva y de la naturaleza del estímulo. Se han definido unos umbrales de recepción
mínimos y máximos que delimitan el campo de percepción del individuo, y que es útil
conocerá la hora de diseñar los anuncios publicitarios.
•Los inputs internos, que caracterizan a cada persona y que cargan de distinto
significado a los estímulos; algunos ellos son la necesidad, motivación y experiencia.
•Selección. El individuo percibe parte de los estímulos que recibe de acuerdo con sus
características personales, es decir, que interviene, aunque sea de forma inconsciente
seleccionando los mensajes que le llegan.
Generalmente los individuos perciben de forma distorsionada los mensajes, captando
sólo los aspectos agradables o los que responden a sus necesidades e intereses.
EL LENGUAJE HUMANO
El lenguaje es esa capacidad del hombre para comunicar ideas, emociones y deseos,
por medio de códigos, producidos de manera deliberada y arbitraria.
Bühler dice que el lenguaje es un órgano que sirve para comunicar uno a otro sobre las
cosas; partiendo de este esquema tripartito, analiza Bühler la relación que el mensaje
guarda con estos elementos básicos y así, establece tres funciones básicas:
1• La función REPRESENTATIVA (para Bühler) o REFERENCIAL (para Jackobson):
Los recursos lingüísticos característicos de esta función serían: entonación neutra, el
modo indicativo, la adjetivación específica y un léxico exclusivamente denotativo.
Ej: "La pizarra verde"
2• La función EXPRESIVA o EMOTIVA:
Expresan la actitud del emisor ante el objeto; a través del mensaje captamos la
interioridad del emisor, se utiliza para transmitir emociones, sentimientos, opiniones
del que habla.
Los recursos lingüísticos son: Adjetivación explicativa, términos denotativos, modo
subjuntivo.
Ej: "Mi pobrecita mamá esta enfermita"
" ¡Qué alegría! "
3• Función APELATIVA (para Bühler) o CONATIVA (para Jackobson):
Es la función del mandato y de la pregunta.
Los recursos lingüísticos son: Vocativos, imperativa, oraciones interrogativas
(utilización deliberada de elementos adjetivos valorativos, términos connotativos, pero
siempre que todo esto este destinado a llamar la atención del oyente)
Ej: " ¡Pepe, ven aquí! "
“¡Haz lo que te pido!”
Si bien no hay una explicación sobre sus orígenes, sólo podemos especular sobre esto,
ya que ninguno de los que andaba por allí se le ocurrió escribir un libro.
Thorndike resumió todas esas especulaciones a las que agregó su propia opinión,
enumerando cuatro hipótesis de la siguiente manera:
1•ding dong
2•bow-wow
3•pooh-pooh
4•yum-yum
¿Qué es un texto?
Que podemos hablar de un texto conformado por una secuencia de microestructuras
(oraciones), que conformarán macroestructuras que constituirán, a su vez, los
microtextos (párrafos), que permitirán armar la superestrutura, por ejemplo, de un
cuento, una novela, un ensayo, etc.
Un texto para ser tal debe tener dos cualidades: coherencia y cohesión.
MARCO DE REFERENCIA
No olvidemos que dada uno de nosotros como emisores, codificamos nuestros
mensajes de acuerdo con nuestra personalidad, nuestros conocimientos, nuestra
autoridad en el grupo, nuestras actitudes y muchos otros factores más que conforman
nuestro Marco de Referencia.
Y cada uno de nosotros como receptores, decodificamos los mensajes de acuerdo
también, con nuestro Marco de Referencia.
Por otro lado, se pretendía descubrir cuáles serán las formas de organización óptimas
para que los mensajes resultaran eficaces como elementos de persuasión.
Se estudian a través de la psicología las maneras más eficaces de hacer el mensaje mas
eficaz y provocar la persuasión en la audiencia.
♦ Tercera etapa: La teoría de los efectos limitados (1940-1950)
Según las investigaciones de Lazarsfeld, los efectos de los mensajes están fuertemente
condicionados también por el contexto social del individuo. En particular,
los grupos de pertenencia del destinatario inciden en su manera de valorar los
Mensajes que recibe por los medios.
2• ESCUELA DE FRANKFURT
(Alemania)
En cambio, abordaron estos fenómenos privilegiando los problemas que implicaban a
la sociedad.
Sus principales influencias “eran el marxismo y la teoría psicoanalítica de Sigmund
Freud. Del marxismo tomaban la idea que la sociedad está organizada en clases, que
mantienen entre sí relaciones de dominación y conflicto.
♠EL AVISO/CARTEL
BREVE HISTORIA
♦ El principal soporte del cartel, aviso, anuncio o placa gráfica es la imagen, sus
orígenes se remontan a las primeras formas de expresión visual que empleó el
hombre: las pinturas rupestres.
Durante este período cambia radicalmente la función que hasta ese momento
cumplían los carteles, que era la de forma de expresión y de crítica social a la de
ofrecer y vender productos. Ya no era suficiente con que el cliente pidiera una
mercancía, había que incitarlo para que pidiera una marca o un nombre.
♦Actualmente Los usos de los avisos y anuncios gráficos han variado de acuerdo a la
época y a las circunstancias; los anuncios contemporáneos se emplean para informar,
criticar, ofrecer productos y proponer ideas.
AVISO/CARTEL: DEFINICION
Lo que redunda en una gran cantidad de géneros del cartel: político, publicitario,
espectáculos, turístico, propagandístico, etc.
Dentro de esta gama nos ocuparemos sólo de dos tipos, que son los que engloban a la
mayoría de ellos:
a) El aviso publicitario: cuya finalidad es la venta de productos.
b) El aviso propagandístico: cuyo objetivo es la difusión de ideas.
♠ESTRUCTURA DISCURSIVA
1•ELEMENTOS ICÓNICOS
Por icono vamos a entender: Todo signo que reproduzca algunas condiciones de
percepción de un objeto seleccionadas por medio de códigos de reconocimiento y
representadas por medio de convenciones gráficas.
Ejemplos: Fotos, dibujos, video, diseño visual. (Todo lo referido al sentido de la vista:
código visual)
EL GRADO DE ICONICIDAD (Que tan parecido es la representación al objeto real)
♠DENOTACIÓN Y CONNOTACIÓN
TIPOS DE CARTELES
1• EL CARTEL PUBLICITARIO
El cartel publicitario integra el mensaje lingüístico (verbal) y el mensaje icónico
(imagen). La integración y organización de ambos se realizan con el fin de atraer la
atención del receptor y conseguir que los productos o servicios ofrecidos se adquieran.
2• EL CARTEL PROPAGANDÍSTICO
El cartel propagandístico tiene como función principal la de incentivar y propiciar
cambios de actitud y mentales. No le interesa vender un producto, le interesa
promover ideas y producir cambios cognitivos y de actitud.
UNIDAD N° 5: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL – EMPRESARIAL
¿Qué es la Empresa?
“Una corporación (asociación, organismo, entidad o comunidad de personas)
constituida con un propósito delimitado y específico” o “Una persona o personas
asociadas para practicar el comercio” Esta definición más humana, nos recuerda la
naturaleza unificadora de la empresa: la gente se une con un propósito.