PLANEACIÓN

Taller de
Administración II
 Objetivo del curso:
Diseñar la estructura administrativa de una empresa,
aplicando las bases conceptuales y procedimentales del
proceso administrativo.

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 Caracterización de la asignatura .
Esta asignatura aportara al perfil del Ingeniero en administración las competencias
necesarias, que le permitan identificar, optimizar e innovar los procesos
administrativos para la mejora continua de las micro y pequeñas empresas.

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Unidad 1
Planeación
 Introducción al Proceso Administrativo
Administración.-Proceso de diseñar y
mantener un entorno en el que trabajando en
grupo, los individuos cumplen eficientemente
objetivos específicos.

Proceso.-Conjunto de pasos o etapas

necesarias para llevar a cabo una actividad.

Proceso Administrativo.- Conjunto de

fases o etapas a través de las cuales se
efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.

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 Planeación
Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones
para llevar a cabo las primeras y cumplir los segundos; requiere de la toma de
decisiones.

Nos dice:
¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?

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¿POR QUÉ PLANEAR?

Primero, la planeación proporciona dirección, A GERENTES Y EMPLEADOS.

Luego, la planeación reduce la incertidumbre, ya que obliga a los gerentes a ver a futuro, a
anticipar el cambio, a considerar el efecto del cambio y a desarrollar respuestas adecuadas.

Además, la planeación minimiza el desperdicio y la redundancia. Cuando se coordinan las

actividades laborales en torno a planes, las ineficiencias se vuelven obvias y pueden corregirse o
eliminarse.

Por último, la planeación establece los objetivos o los estándares utilizados para controlar.
Cuando los gerentes planean, desarrollan objetivos y planes. Cuando controlan, ven si los planes se
han llevado a cabo y si se cumplieron los objetivos. Sin planeación, no habría objetivos con los
cuales medir o evaluar el esfuerzo laboral.

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 Principios de la Planeación
Factibilidad Lo que se planea debe ser realizable

Objetividad
Al planear es necesario basarse en datos reales.

Flexibilidad Es conveniente establecer márgenes de holgura

Unidad Los planes específicos deben integrarse a un plan general y logro de objetivos.

Cambio de Cuando un plan se extiende (largo plazo) es necesario modificar los cursos de
estrategias
acción.

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Tipos de Planes

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Los planes estratégicos son planes que se aplican a toda la organización y establecen sus objetivos
generales.

A los planes que abarcan un área operativa particular de la organización se les llama planes
operacionales.

Estos dos tipos de planes difieren en que los planes estratégicos son amplios, mientras que los
operacionales son limitados.

Definimos los planes de largo plazo como aquellos con un periodo mayor a tres años.

Los planes de corto plazo son aquellos que abarcan un año o menos.

Los planes específicos son planes claramente definidos y no dan lugar a interpretaciones.
Tienen objetivos definidos claramente, por lo que no hay ambigüedad y no existen problemas de malas
interpretaciones.

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 Pasos de la Planeación

Atención a las Elección de una Formulación de

oportunidades Alternativa planes de apoyo

Establecimiento Conversión de
Comparación de
de objetivos o planes a cifras
Alternativas
metas mediante
presupuestos

Consideración Identificación de
de Premisas Alternativas

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VISIÓN
Es una declaración que indica hacia dónde
se dirige la empresa en el largo plazo, o qué
es aquello en lo que pretende convertirse.

Esta sirve como guía que permita enfocar los

esfuerzos de todos los miembros de la
empresa hacia una misma dirección.

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 MISIÓN
Toda organización requiere una misión;
una declaración de su propósito.

La definición de la misión obliga a los

gerentes a identificar qué es lo que tiene
que hacer una organización en el
negocio.

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 Valores
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en
función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos
ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

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 La internalización de los valores en
una organización supone que sus
miembros se identifican con ellos, para
lo cual la gerencia debe asumir la
responsabilidad de definirlos,
informarlos y cultivarlos, de acuerdo
con su propia misión.

Los líderes de todos los niveles y

ámbitos de la organización son los
principales responsables de definir los
valores. La persona que la preside y
cualquiera que tenga un rol de jefe,
supervisor o coordinador, debe estar
consiente que todo lo que hace o deja
de hacer comunica valores
organizacionales para el resto del
equipo. 16
 Decálogo de valores organizacionales
• Honestidad:
Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo.
Actuamos con exactitud y puntualidad. No dejamos los resultados al azar.
• Responsabilidad:
Asumimos la obligación de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer.
Ponemos cuidado y atención especial en nuestras decisiones.
Damos la cara por nuestros actos y sus consecuencias.
• Comunicación:
Nos esforzamos más en escuchar lo que tratan de decirnos. Si no entendemos preguntamos.
Buscamos verificar que nos estamos explicando correctamente.
No damos nada por obvio. No suponemos.
• Sinceridad:
Nos expresamos con libertad, sin fingir o disimular.
Creemos en la veracidad como base para poder construir confianza.
• Respeto:
No menospreciamos a los demás ni sus opiniones.
Cuando actuamos tenemos consideración y deferencia con los sentimientos de los demás.
Apreciamos a quienes nos rodean.
• Compañerismo:
El éxito de nuestra organización lo construimos juntos.
El trabajo en equipo requiere de coraje individual.
• Solidaridad:
No significa sólo dar una ayuda sino comprometerse y compartir la situación de aquel con
quien me hago solidario.
Es brindar apoyo al ser humano necesitado.
• Tolerancia:
Aceptamos con respeto las opiniones contrarias a las nuestras.
No descalificamos a las personas que tienen puntos de vista que no compartimos. Las
aceptamos con respeto genuino por el individuo, aunque no nos entendamos.
• Aprendizaje:
Creemos en el mejoramiento continuo nutrido con la experiencia diaria.
Creemos en la autoridad que confiere el conocimiento, el estudio y la experiencia.

• Superación:
Tenemos el compromiso de mejorar cada día lo que hacemos aunque sea una pequeña parte
y no la totalidad.
Es nuestra capacidad y deseo de vencer obstáculos o dificultades. Eso nos motiva.
Objetivos
Son resultados deseados, pueden
ser estratégicos o financieros.

En el establecimiento tradicional de
objetivos, éstos se establecen en el
más alto nivel de la organización y
luego se transforman en sub
objetivos para cada área de la
organización.

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CARACTERÍSTICAS

✓ Escritos en términos de resultados.

✓ Mensurables y cuantificables.
✓ Claros con respecto al marco de tiempo.
✓ Desafiantes pero posibles.
✓ Descritos.
✓ Comunicados a todos los miembros de la organización que deban
conocerlos.

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¿Cuál es el principal objetivo de su empresa?

Descríbelo en un párrafo breve, siguiendo las 6

características.

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Política de calidad
Enunciados encausados a la toma de decisiones.

Ejemplo:

Potenciar la mejora continua y el compromiso de calidad de nuestros servicios

educativos para la formación integral de nuestros alumnos y su competitividad
como profesionales.

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Estrategias
Planes sobre la manera en que una
organización hará lo que el negocio tiene
que hacer, cómo competir con éxito, y como
atraerá y satisfará a sus clientes para poder
lograr sus objetivos.

Existen tres tipos principales de estrategias

que formulan los gerentes: corporativas, de
negocio y funcionales.

Las estrategias ayudan a lograr los objetivos.

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Tácticas
Mientras que la estrategia marca la línea general de actuación, las tácticas son las acciones en las
que se concreta dicha estrategia.

Las tácticas hacen referencia a los métodos o acciones especificas aplicadas para llevar a cabo la
estrategia o plan general, estableciéndose esta última como el camino a seguir y las tácticas se
transformarían en las acciones o vehículos que transitaran dicho camino.

Las tácticas definen las acciones particulares que cada parte realiza en la ejecución de su
estrategia.

Es un medio por el que se pone en práctica la estrategia.

Es un curso de acción más detallado y específico que la estrategia.
Abarca periodos más breves que la estrategia.
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Objetivos
Aumentar el próximo año las ventas 10% sobre la cifra de este año de la venta de
camisas

Estrategia
1. Intensificarlos esfuerzos de marketing en los mercados internos.
2. Expandirse a nuevos mercados extranjeros.
Tácticas
1. Publicidad en revistas leídas por este segmento de mercado.
2. Patrocinar a través de la página de internet.

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Reglas
Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida con respecto a una situación.

A menudo las reglas se confunden con las políticas, ya que también incluyen guías de acción y de
pensamiento, pero no dejan margen a las decisiones.

Una regla puede ser o no parte de un procedimiento.

✓ Prohibido fumar en las áreas de producción. (Esta regla no forma parte de ningún
procedimiento)
✓ Todas las órdenes de compra deben ser aprobadas por el Gerente de Adquisiciones. (Esta
regla forma parte del procedimiento de compras).

Formula las reglas generales de tu empresa, tienen que ser por lo menos 5, ordénalas de mayor a
menor importancia.

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Políticas
Delimitan un área dentro de la cual debe decidirse y aseguran
que las decisiones sean consistentes y contribuyan al logro de
los objetivos o metas de la empresa. Pueden ser generales o
particulares.

Estas deben de cumplir 4 reglas:

• Su fijación; es preferible fijarlas por escrito.

• Su difusión; es indispensable que sean conocidas en los
niveles en donde han de ser aplicadas y que este
conocimiento se realice.
• Su coordinación; debe de existir un encargado de
interpretarlas con validez oficial.
• Su revisión periódica; debe de fijarse un termino en el
cual toda política sea revisada.

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Programas
Son aquellos planes en los que no solo se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino
principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes.

Es fijar la secuencia de acciones en tiempos determinados. Pueden ser generales o particulares

a corto y largo plazo.

Estas deben de cumplir 3 reglas:

1. Debe de estar aprobado por las autoridades.

2. Debe de convencer a los jefes de línea que habrán de aplicarlos.
3. Debe de estudiarse el momento más oportuno para su aplicación.

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Procedimientos
Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores
resultados de cada función concreta de una empresa.

Los procedimientos se dan en todos los niveles de una empresa, pero son más numerosos en los niveles
de operación. Los procedimientos tienden a formar rutinas.

Reglas de los procedimientos:

✓ Deben fijarse por escrito, de preferencia gráficamente (diagrama de flujo, etc.)

✓ Deben ser revisados periódicamente, para determinar su mejoría.
✓ Debe procurarse la duplicación de los procedimientos.

Ejemplos:

Procedimiento para seleccionar personal

Procedimiento del área de producción
Procedimiento de asensos. 30
Presupuestos
Son una modalidad especial de los programas, su
característica consiste en la determinación
cuantitativa de los elementos programados.

Son financieros, si se estiman en unidades

monetarias, como; costos, utilidades, gastos. Son
no –financieros cuando no hablan de cantidades
de producción, ventas.

Los presupuestos son instrumentos de planeación

como de control.

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Pronósticos
Es un tipo especial de presupuesto. Cuya característica principal es que establecen el
número de unidades, costos, utilidades, que se espera vender, gastar, producir.

Lo básico es pronosticar en base a la experiencia, proyectada hacia el futuro.

Es lo que se espera lograr o realizar.

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Técnicas de planeación
Las más usadas son las siguientes:

▪ Manuales e objetivos, de políticas, etc.

▪ Diagramas de proceso y de flujo.
▪ Graficas de Gantt.
▪ Programas diversos.

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