Cadena de Valor (Netflix)

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CADENA DE VALOR (NETFLIX)

ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DE NETFLIX

La cadena de valor de Netflix es un modelo que describe las actividades que la empresa realiza
para crear, entregar y ofrecer sus servicios de transmisión de videos. Netflix se ha considera
pionero en el uso de la tecnología que implementa para mejorar la optimización en sus
actividades primarias y de soporte. Por ejemplo, la empresa utiliza la herramienta de
inteligencia artificial para recomendar el contenido de la cartelera a los usuarios en función de
sus intereses. También ha invertido en una infraestructura de red para proporcionar una
transmisión de alta calidad a sus clientes.

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS

Las actividades primarias son esenciales para el éxito de Netflix, ya que crean valor
directamente para sus usuarios, además proporcionan a la empresa el contenido, la
infraestructura y el soporte que se necesita para ofrecer una experiencia de
entretenimiento de alta calidad a sus clientes.

 Logística de entrada: Netflix ofrece contenido original y de terceros dependiendo


de la satisfacción del cliente, ya que en esto implica la compra, transporte y
almacenamiento de dicho contenido. Por ejemplo, series, películas y
documentales.
 Operaciones: La plataforma codifica y convierte el contenido adquirido o
producido en un formato digital que se puede transmitir a los usuarios.
 Logística de salida: Netflix entrega el contenido a los clientes mediante su
plataforma de streaming. Esto implica la transmisión del contenido a través de
internet y la gestión de la infraestructura red.
 Marketing y ventas: La empresa comercializa sus servicios a los clientes y los vende
a través de su sitio web y de socios minoristas.
 Servicios: Netflix ofrece soporte a los clientes títulos de alta velocidad y una buena
funcionalidad de su plataforma para conservar a los clientes.
2. ACTIVIDADES DE SOPORTE

Las actividades de soporte permiten y ayudan a las actividades primarias e el


funcionamiento de una manera eficiente y eficaz.

 Infraestructura de la empresa: Netflix cuenta con una infraestructura global solida


que permite ayudar en sus operaciones, incluyendo los centros de datos y además
de contar con una red de servidores que se encargan de distribuir el contenido a
los usuarios.
 Gestión de recursos humanos: La empresa tiene un personal altamente capacitado
y talentosos que desarrollan, producen y operan los servicios de una manera muy
eficiente.
 Desarrollo de tecnología: En la actualidad, Netflix es una plataforma que invierte
en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia, y además obtener
una mejora en sus productos y ofrecer un servicio de calidad.
 Compras: En este caso, Netflix adquiere recursos y servicios de sus proveedores
como lo es el contenido que se les ofrece a los usuarios, para garantizar la
infraestructura necesaria.

ANALISIS DE LAS VENTAJAS DE COMPETENCIA DE NETFLIX

Netflix tiene una serie de ventajas competitivas que le han permitido crecer rápidamente y
convertirse en el líder mundial del streaming de video, debido a la gran estrategia corporativa
acertada. En particular, Netflix ha invertido fuertemente en la producción de contenido
original. La empresa cree que este contenido es clave para atraer y retener clientes. Netflix ha
invertido también en la tecnología para mejorar la experiencia del usuario.

 Biblioteca de contenido amplia


Netflix tiene una cartelera diversa con más de 15.000 títulos, que incluye películas,
programas de tv, documentales y anime. La biblioteca es constantemente actualizada
con nuevo contenido, lo que llega a garantizar a los clientes siempre tengan algo nuevo
para ver.
 Plataforma de streaming de alta calidad
Netflix ofrece una plataforma de streaming de alta calidad que permite a los clientes
ver el contenido en una definición estándar, alta o ultra. La plataforma también es
compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos televisores, computadoras,
teléfonos y tabletas.

 Modelo de suscripción simple


Netflix ofrece un modelo de suscripción simple y accesible que permite a los clientes
acceder al contenido por una tarifa mensual. Este modelo es atractivo para los
consumidores que buscan una forma más conveniente y económica de disfrutar de
películas y programas de televisión.

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