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    Foro de Discusión 2

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    Ynolkis Rosalin Taveras Nuñez
    El documento presenta ocho modelos de gestión del conocimiento que son relevantes para el aprendizaje. Estos incluyen el modelo de epistemología organizacional de Von Krogh y Roos, el modelo de espiral del conocimiento de Nonaka y Takeuchi, el modelo de gestión del conocimiento Choo Sense-Making, el modelo Wiig para construir y utilizar el conocimiento, el modelo de gestión del conocimiento Boisot I-Space, los modelos de sistemas adaptativos complejos de gestión del conocimiento, el modelo de gestión del conocimiento de la Fundación Europea para la Gestión de

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    MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

    Para hablar de los modelos de gestión del conocimiento, es necesario recapitular


    sobre el concepto de GC. Si bien se sabe, la gestión del conocimiento es el conjunto de
    principios, practicas, estrategias, etc, también llamado enfoque sistemático, que obtiene,
    gestiona, estructura y difunde el conocimiento en una organización, en este caso en una
    institución educativa. Una vez se comprende que la gestión del conocimiento es difundir el
    conocimiento generado en una organización de manera que se obtenga beneficio de ello, se
    analizan los modelos de gestión del conocimiento más cercanos al aprendizaje.
    A continuación, se presentan los ocho modelos de gestión del conocimiento más
    cercanos al aprendizaje según (Dalkir, 2011):
    1- El modelo de epistemología organizacional de Von Krogh y Roos distingue entre
    conocimiento individual y conocimiento social. Este modelo establece que “el
    conocimiento reside en los individuos de una organización; y a nivel social, en las
    relaciones entre los individuos, es decir que el conocimiento se caracteriza como
    encarnado, ya que todo lo conocido es conocido por alguien” (p. 62). También, refuerza la
    fuerte necesidad de mantener vínculos entre los objetos de conocimiento y quienes los
    conocen: autores, expertos en la materia y usuarios experimentados que han aplicado el
    conocimiento, con éxito o sin éxito.
    2- El modelo de espiral del conocimiento de Nonaka y Takeuchi. Este modelo tiene
    sus raíces en un modelo holístico de creación de conocimiento y gestión de la “serendipia”.
    Estos autores establecen que “el conocimiento es principalmente “conocimiento grupal”,
    fácilmente convertido y movilizado (de tácito a explícito, a lo largo de la dimensión
    epistemológica) y fácilmente transferido y compartido (del individuo al grupo y a la
    organización, en la dimensión ontológica)”. Es decir, que tanto el intercambio como la
    difusión (la dimensión ontológica) son necesarios para crear conocimiento y producir
    innovación. Este modelo establece cuatro modos de conversión del conocimiento:
    socialización, externalización, combinación e internalización.
    3- El modelo de gestión del conocimiento Choo Sense-Making, enfatiza la creación
    de sentido, la creación de conocimiento y la toma de decisiones a través de estímulos
    externos. Se centra en cómo se seleccionan los elementos de información y posteriormente
    se incorporan a las acciones organizacionales. La etapa de creación de sentido es la que
    intenta dar sentido a la información que fluye desde el entorno externo, en donde las
    prioridades se identifican y se utilizan para filtrar la información, cuyas interpretaciones
    comunes son construidas por individuos a partir del intercambio y negociación de
    fragmentos de información combinados con sus experiencias previas. Se puede pensar en la
    creación de sentido como un sistema débilmente acoplado donde los individuos construyen
    su propia representación de la realidad comparando eventos actuales con pasados (p.74).
    4- El modelo Wiig para construir y utilizar el conocimiento. Este modelo está basado
    en el principio de que “para que el conocimiento sea útil y valioso, debe estar organizado…
    el conocimiento debe organizarse de manera diferente según para qué se utilizará” (p. 76).
    También, describe cómo el conocimiento evoluciona a lo largo del tiempo en una
    organización. Se divide en tres formas de conocimiento (conocimiento público, experiencia
    compartida y conocimiento personal) y en cuatro tipos de conocimiento (fáctico,
    conceptual, expectativo y metodológico), y estos a su vez combinan para producir una
    matriz de gestión del conocimiento que forma la base del modelo de Wiig. En resumen, el
    modelo de Wiig propone una jerarquía de conocimiento que consta de formas de
    conocimiento público, compartido y personal.
    5- El modelo de gestión del conocimiento Boisot I-Space. Este modelo se basa en el
    concepto clave de un “bien de información” que difiere de un activo físico, y distingue la
    información de los datos al enfatizar que la información es lo que un observador extraerá de
    los datos en función de sus expectativas o conocimientos previos, ya que el movimiento
    efectivo de bienes de información depende en gran medida, de que emisores y receptores
    compartan el mismo esquema de codificación o lenguaje y el contexto en sí (p. 82). Es
    decir, se basa en la idea de que el conocimiento se distribuye en diferentes niveles de
    codificación y abstracción, el cual proporciona una estructura para comprender cómo el
    conocimiento se convierte en valioso a medida que se mueve desde lo tácito a lo explícito y
    viceversa.
    6- Modelos de sistemas adaptativos complejos de gestión del conocimiento. Los
    sistemas adaptativos complejos consideran a la organización como una entidad viva. Este
    modelo se fundamenta en los principios de la cibernética o ciencia de sistemas que hacen
    uso de mecanismos de comunicación y control para comprender, describir y predecir lo que
    hará una organización autónoma o viable. De manera, que constan de muchos agentes
    independientes que interactúan entre sí localmente, y en conjunto, su comportamiento
    combinado da lugar a fenómenos adaptativos complejos. Se dice que los sistemas
    adaptativos complejos se “autoorganizan” a través de esta forma de fenómenos emergentes,
    ya que no existe una autoridad general que dirija cómo debe actuar cada uno de estos
    agentes independientes. Un patrón general de comportamiento complejo surge o emerge
    como resultado de todas sus interacciones (p. 85). Los cinco procesos clave en el modelo
    ICAS KM se pueden resumir como: 1. Comprensión, 2. Creación nuevas ideas, 3.
    Resolución de problemas, 4. Toma de decisiones, y 5. Toma de medidas para lograr los
    resultados deseados (p. 87).
    7- Modelo de gestión del conocimiento de la Fundación Europea para la Gestión de la
    Calidad (EFQM). Este modelo analiza la forma en que se utiliza la gestión del
    conocimiento para alcanzar los objetivos de una organización. Está basado en modelos
    tradicionales de calidad y excelencia, por lo que existen vínculos muy fuertes entre los
    procesos de gestión del conocimiento y los resultados organizacionales esperados. Los
    componentes principales son: liderazgo, personas, políticas y estrategias, asociaciones y
    recursos, procesos y, en última instancia, los resultados clave del desempeño. Por lo tanto,
    el papel de la gestión del conocimiento en su conjunto está claramente posicionado como
    un facilitador que ayuda a una empresa a alcanzar sus objetivos, es decir, los objetivos de la
    empresa y no los objetivos orientados a la gestión del conocimiento (p. 90).
    8- El modelo de gestión del conocimiento de Inukshuk. Este modelo se desarrolló
    revisando los principales modelos existentes para extraer cinco habilitadores claves
    (tecnología, liderazgo, cultura, medición y proceso) y realizando investigaciones
    cuantitativas para validar estos habilitadores. El modelo de Inukshuk representa una buena
    agregación de los elementos clave de la mayoría de los modelos de gestión del
    conocimiento.
    Finalmente, partiendo de un criterio personal, cada modelo tiene sus propias ventajas
    y desafíos, y la elección del modelo adecuado dependerá de la naturaleza y los objetivos
    específicos de la organización. En muchos casos, las organizaciones adoptan enfoques
    híbridos que combinan elementos de varios modelos para adaptarse a sus necesidades
    únicas.

    Trabajos citados
    Dalkir, K. (2011). Knowledge Management in Theory and Practice. (2da ed.). (M.
    Cambridge, Ed.) Lóndres, Inglaterra: The MIT Press. Recuperado el 2023 de agosto
    de 23, de https://nibmehub.com/opac-service/pdf/read/Knowledge%20Management
    %20in%20Theory%20and%20Practice%20by%20Kimiz%20Dalkir-%20Jay
    %20Liebowitz.pdf

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