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    Voximplant Kit

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    Alejandro Duenas
    El documento describe a VoXIplant Kit, una plataforma basada en la nube que permite crear aplicaciones de comunicación con funciones de voz, video y mensajería en tiempo real. Ofrece APIs, SDKs, capacidades de automatización a través de bots, enrutamiento inteligente de llamadas, análisis de métricas, escalabilidad, compatibilidad multiplataforma y distribución automática de llamadas.

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    Descripción original:

    Manual de automatización de llamadas voximpmant kit para empresas de calle center

    Derechos de autor

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    El documento describe a VoXIplant Kit, una plataforma basada en la nube que permite crear aplicaciones de comunicación con funciones de voz, video y mensajería en tiempo real. Ofrece APIs, SDKs, capacidades de automatización a través de bots, enrutamiento inteligente de llamadas, análisis de métricas, escalabilidad, compatibilidad multiplataforma y distribución automática de llamadas.

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    Se refiere al uso del Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) para realizar y recibir llamadas

    de voz y video a través de internet, facilitando la comunicación en tiempo real.


    Precio por canal

    Llamada de voz USD 0,002/minuto

    SMS USD 0,001/mensaje


    Mensajería (WhatsApp,
    Facebook Messenger) USD 0,0005/mensaje

    Precio por MAU (Número de usuarios activos)

    1.000 MAU: USD 0,01/MAU

    1.001 a 5.000 MAU: USD 0,009/MAU

    5.001 a 10.000 MAU: USD 0,008/MAU

    10.001 a 50.000 MAU: USD 0,007/MAU


    VOXIMPLANT KIT

    Es una plataforma basada en la nube destinada al desarrollo de aplicaciones de comunicación,


    brindando herramientas y servicios para la creación y administración de aplicaciones que
    involucran funciones de voz, video y mensajería.

    1.- Comunicaciones en tiempo real: La plataforma permitirá la integración de llamadas de voz,


    videollamadas y mensajería en tiempo real en aplicaciones web y móviles.

    2.-APIs y SDKs: Proporciona interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y kits de


    desarrollo de software (SDKs) para facilitar la integración de funciones de comunicación en
    aplicaciones existentes.

    3.-Automatización de comunicaciones: Ofrece capacidades de automatización a través de bots


    de voz y chat para realizar interacciones con usuarios y clientes.

    4.-Enrutamiento Inteligente de llamadas: Permite dirigir las llamadas entrantes y salientes de


    manera inteligente, según reglas predefinidas o lógica personalizada.

    5.-Análisis y métricas: Ofrece herramientas para monitorear y analizar el rendimiento de las


    comunicaciones, incluyendo métricas de calidad de llamada, tiempos de respuesta, entre otros.

    6.-Escabilidad y flexibilidad: La plataforma está diseñada para escalar según las necesidades de
    la aplicación, permitiendo ajustar la capacidad y los recursos según la demanda.

    7.-Compatibilidad multiplataforma: Es compatible con una variedad de sistemas operativos y


    dispositivos, lo que permite su implementación en diferentes entornos.

    8.-Comunicación Multicanal: Capacidad de gestionar y utilizar diferentes vías de comunicación


    dentro de una sola plataforma. Con esto los desarrolladores pueden crear aplicaciones que
    permiten a los usuarios interactuar a través de diversos canales, lo que ofrece y conveniencia.

    9.-Distribución automática de llamadas: Dirige automáticamente las llamadas entrantes a los


    agentes disponibles de manera eficiente.
    ESTRATEGIAS QUE SE PODRIA IMPLEMENTAR:

     Atención a la cliente mejorada: Configurar un sistema de atención al cliente


    utilizando multicanales que incluyan llamadas, mensajes de texto y chats en
    tiempo real para responder.
     Automatización de servicios: Creación de bots de voz y chat para asi poder
    ofrecer respuestas automáticas a consultas o realizar acciones básicas,
    pudiendo asi agilizar los procesos.

     Integración con plataformas existentes: Integrar capacidades de voz,


    mensajería en aplicaciones o plataformas para mejorar la comunicación.
     Análisis de datos y métricas: Utilizar las herramientas analíticas para obtener
    información sobre el rendimiento de las campañas de comunicación y el
    comportamiento de los clientes.

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